公共關(guān)系活動(dòng)傳播效果試題及答案

公共關(guān)系活動(dòng)傳播效果試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系傳播的基本要素？

A.信息的發(fā)送者

B.信息的接收者

C.信息的編碼

D.信息的傳播介質(zhì)

2.在公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪種方法最有利于建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系？

A.媒體宣傳

B.公關(guān)活動(dòng)

C.媒體廣告

D.公關(guān)危機(jī)處理

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)？

A.傳播的雙向性

B.傳播的廣泛性

C.傳播的即時(shí)性

D.傳播的不可控性

4.在公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪種策略不利于塑造企業(yè)形象？

A.樹(shù)立正面形象

B.轉(zhuǎn)移注意力

C.增強(qiáng)公眾信任

D.逃避問(wèn)題

5.以下哪種方法在公共關(guān)系活動(dòng)中最有利于建立良好的公眾關(guān)系？

A.定期舉辦新聞發(fā)布會(huì)

B.建立與媒體的良好關(guān)系

C.通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行互動(dòng)

D.邀請(qǐng)公眾參與企業(yè)活動(dòng)

6.在公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪種行為可能導(dǎo)致公眾對(duì)企業(yè)產(chǎn)生負(fù)面印象？

A.及時(shí)回應(yīng)公眾關(guān)切

B.積極參與公益活動(dòng)

C.隱瞞事實(shí)真相

D.公開(kāi)透明地處理問(wèn)題

7.以下哪種方法在公共關(guān)系活動(dòng)中最有利于提高企業(yè)品牌知名度？

A.舉辦各類(lèi)公關(guān)活動(dòng)

B.發(fā)布企業(yè)宣傳片

C.與知名人士合作

D.舉辦產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)

8.在公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪種策略有助于處理企業(yè)危機(jī)？

A.及時(shí)披露信息

B.采取應(yīng)急措施

C.爭(zhēng)取媒體支持

D.避免承擔(dān)責(zé)任

9.以下哪種方法在公共關(guān)系活動(dòng)中最有利于提升企業(yè)社會(huì)責(zé)任形象？

A.積極參與社會(huì)公益事業(yè)

B.嚴(yán)格遵守法律法規(guī)

C.提高產(chǎn)品質(zhì)量

D.優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理

10.在公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪種行為有助于建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系？

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.尊重公眾權(quán)益

C.保密企業(yè)信息

D.遵循市場(chǎng)規(guī)則

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系傳播是一種單向的、線性的傳播過(guò)程。（×）

2.公關(guān)活動(dòng)的主要目的是為了提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

3.公共關(guān)系傳播的效果可以通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷來(lái)直接衡量。（√）

4.在公共關(guān)系活動(dòng)中，媒體關(guān)系管理是唯一重要的傳播渠道。（×）

5.企業(yè)在處理公關(guān)危機(jī)時(shí)，應(yīng)該采取掩蓋事實(shí)真相的策略。（×）

6.公共關(guān)系傳播的目的是為了影響公眾的態(tài)度和行為。（√）

7.公關(guān)活動(dòng)的成功與否，主要取決于活動(dòng)的規(guī)模和預(yù)算。（×）

8.在公共關(guān)系活動(dòng)中，企業(yè)應(yīng)該避免與公眾產(chǎn)生沖突。（√）

9.公共關(guān)系傳播的媒介選擇應(yīng)該以企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力為依據(jù)。（×）

10.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該注重與消費(fèi)者的互動(dòng)和溝通。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系傳播的基本原則。

2.解釋公關(guān)危機(jī)處理的關(guān)鍵步驟。

3.闡述公共關(guān)系活動(dòng)中如何運(yùn)用媒體關(guān)系管理。

4.分析公眾輿論在公共關(guān)系傳播中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代，如何利用社交媒體提升企業(yè)的公共關(guān)系傳播效果。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系在品牌形象塑造中的重要性及其作用機(jī)制。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動(dòng)的基本目標(biāo)是：

A.提高企業(yè)銷(xiāo)售額

B.建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系

C.推廣產(chǎn)品和服務(wù)

D.減少企業(yè)成本

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的基本要素？

A.信息的發(fā)送者

B.信息的接收者

C.信息的編碼

D.信息的處理者

3.公共關(guān)系傳播的主要目的是：

A.增加企業(yè)的市場(chǎng)份額

B.改變公眾的態(tài)度和行為

C.提高企業(yè)的知名度

D.降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

4.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)？

A.傳播的雙向性

B.傳播的廣泛性

C.傳播的即時(shí)性

D.傳播的不可預(yù)測(cè)性

5.公關(guān)危機(jī)處理的首要步驟是：

A.制定危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃

B.評(píng)估危機(jī)影響

C.與媒體溝通

D.確定危機(jī)責(zé)任人

6.以下哪種公關(guān)活動(dòng)最有利于建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任形象？

A.產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)

B.公益慈善活動(dòng)

C.媒體廣告宣傳

D.內(nèi)部員工培訓(xùn)

7.公共關(guān)系傳播中，以下哪種媒介形式最適合進(jìn)行信息深度傳播？

A.微博

B.官方網(wǎng)站

C.廣播

D.報(bào)紙

8.在公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪種策略有助于提升企業(yè)形象？

A.避免與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作

B.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

C.忽略負(fù)面輿論

D.推出新產(chǎn)品

9.公共關(guān)系傳播的目的是為了：

A.增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

B.提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益

C.建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系

D.推動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展

10.以下哪種方法在公共關(guān)系活動(dòng)中最有利于建立良好的公眾關(guān)系？

A.舉辦各類(lèi)公關(guān)活動(dòng)

B.建立與媒體的良好關(guān)系

C.通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行互動(dòng)

D.邀請(qǐng)公眾參與企業(yè)活動(dòng)

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案

1.C

解析思路：公共關(guān)系傳播的基本要素包括信息的發(fā)送者、信息的接收者、信息的編碼和解碼、信息的傳遞和反饋，不包括信息的處理者。

2.B

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系，而非直接提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

3.D

解析思路：公共關(guān)系傳播具有雙向性、廣泛性和一定程度的可控性，但不具有不可控性。

4.D

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的策略和方法旨在塑造正面形象，轉(zhuǎn)移注意力通常不是正面策略。

5.A

解析思路：定期舉辦新聞發(fā)布會(huì)有利于及時(shí)傳遞信息，與媒體建立良好關(guān)系，增強(qiáng)公眾對(duì)企業(yè)信息的信任。

6.C

解析思路：隱瞞事實(shí)真相會(huì)導(dǎo)致公眾對(duì)企業(yè)失去信任，不利于建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系。

7.B

解析思路：發(fā)布企業(yè)宣傳片、與知名人士合作和舉辦產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)均有助于提高品牌知名度。

8.D

解析思路：在處理企業(yè)危機(jī)時(shí)，避免承擔(dān)責(zé)任往往會(huì)導(dǎo)致危機(jī)擴(kuò)大，及時(shí)披露信息是關(guān)鍵步驟之一。

9.A

解析思路：積極參與社會(huì)公益事業(yè)有助于提升企業(yè)社會(huì)責(zé)任形象，同時(shí)也能增強(qiáng)公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。

10.A

解析思路：誠(chéng)實(shí)守信是建立和維護(hù)良好公眾關(guān)系的基礎(chǔ)，尊重公眾權(quán)益是公關(guān)活動(dòng)的核心原則。

二、判斷題答案

1.×

解析思路：公共關(guān)系傳播是一種雙向的、互動(dòng)的過(guò)程，而非單向傳播。

2.×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系，而非單純提高經(jīng)濟(jì)效益。

3.√

解析思路：調(diào)查問(wèn)卷是衡量公共關(guān)系傳播效果的有效手段之一，可以了解公眾的態(tài)度和行為變化。

4.×

解析思路：媒體關(guān)系管理是公共關(guān)系傳播的重要組成部分，但并非唯一的傳播渠道。

5.×

解析思路：在公關(guān)危機(jī)處理中，掩蓋事實(shí)真相往往會(huì)導(dǎo)致危機(jī)加劇，公開(kāi)透明是更好的策略。

6.√

解析思路：公共關(guān)系傳播的目的之一是影響公眾的態(tài)度和行為，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

7.×

解析思路：公關(guān)活動(dòng)的成功與否取決于多方面因素，規(guī)模和預(yù)算只是其中之一。

8.√

解析思路：避免與公眾產(chǎn)生沖突是公關(guān)活動(dòng)的重要原則，有助于維護(hù)良好的公眾關(guān)系。

9.×

解析思路：公共關(guān)系傳播的媒介選擇應(yīng)考慮目標(biāo)受眾和傳播效果，而非企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。

10.√

解析思路：與消費(fèi)者的互動(dòng)和溝通是公共關(guān)系活動(dòng)的重要組成部分，有助于建立品牌忠誠(chéng)度。

三、簡(jiǎn)答題答案

1.公共關(guān)系傳播的基本原則包括真實(shí)性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性、針對(duì)性、互動(dòng)性和一致性。

2.公關(guān)危機(jī)處理的關(guān)鍵步驟包括評(píng)估危機(jī)、制定應(yīng)對(duì)計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃、溝通與傳播、恢復(fù)與重建。

3.公共關(guān)系活動(dòng)中運(yùn)用媒體關(guān)系管理包括建立良好關(guān)系、提供新聞素材、參與媒體活動(dòng)、處理媒體投訴等。

4.公眾輿論在公共關(guān)系傳播中的作用包括反映公眾態(tài)度、影響企業(yè)形象、推動(dòng)企業(yè)改進(jìn)、維護(hù)企業(yè)利益。

四、論述題答案

1.在數(shù)字化時(shí)代，利用社交媒體提升企業(yè)的公共關(guān)系傳播效果可以通過(guò)以下方式：建立社交媒體平臺(tái)