企業(yè)文化與公共關(guān)系整合試題及答案

企業(yè)文化與公共關(guān)系整合試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列關(guān)于企業(yè)文化的表述，正確的是：

A.企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中形成的具有獨(dú)特性的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則和物質(zhì)表現(xiàn)

B.企業(yè)文化是一種軟性管理工具，能夠提高員工的凝聚力和忠誠(chéng)度

C.企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分

D.企業(yè)文化主要表現(xiàn)為企業(yè)的規(guī)章制度和員工行為規(guī)范

2.下列關(guān)于公共關(guān)系的表述，正確的是：

A.公共關(guān)系是指企業(yè)通過(guò)傳播手段與公眾建立、維護(hù)和發(fā)展關(guān)系的活動(dòng)

B.公共關(guān)系的目標(biāo)是提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象

C.公共關(guān)系主要涉及企業(yè)內(nèi)部溝通和外部溝通兩個(gè)方面

D.公共關(guān)系工作由企業(yè)公關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)

3.企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系是：

A.企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略的基石，為企業(yè)戰(zhàn)略提供價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則

B.企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)文化的體現(xiàn)，企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略的延伸

C.企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略是相互獨(dú)立的，沒(méi)有必然聯(lián)系

D.企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)文化的結(jié)果，企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)手段

4.下列關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的方法，正確的是：

A.制定企業(yè)文化手冊(cè)，明確企業(yè)價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則

B.舉辦企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)，提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感

C.開(kāi)展企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)和能力

D.建立企業(yè)內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工積極性

5.下列關(guān)于企業(yè)公共關(guān)系活動(dòng)的內(nèi)容，正確的是：

A.媒體關(guān)系：加強(qiáng)與媒體的溝通，提高企業(yè)知名度

B.社區(qū)關(guān)系：關(guān)注企業(yè)所在社區(qū)的公益事業(yè)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象

C.顧客關(guān)系：關(guān)注顧客需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

D.政府關(guān)系：與政府部門(mén)保持良好關(guān)系，爭(zhēng)取政策支持

6.下列關(guān)于公共關(guān)系危機(jī)處理的策略，正確的是：

A.保持冷靜，迅速查明危機(jī)原因

B.及時(shí)發(fā)布信息，避免謠言傳播

C.積極溝通，尋求公眾理解

D.采取有效措施，消除危機(jī)影響

7.下列關(guān)于企業(yè)文化與公共關(guān)系整合的意義，正確的是：

A.提高企業(yè)內(nèi)部凝聚力，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

B.樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提升企業(yè)品牌價(jià)值

C.促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

D.降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，提高企業(yè)效益

8.下列關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)績(jī)效之間的關(guān)系，正確的是：

A.企業(yè)文化建設(shè)有助于提高企業(yè)績(jī)效

B.企業(yè)績(jī)效是企業(yè)文化建設(shè)的直接體現(xiàn)

C.企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)績(jī)效沒(méi)有必然聯(lián)系

D.企業(yè)績(jī)效是企業(yè)文化建設(shè)的結(jié)果

9.下列關(guān)于公共關(guān)系與企業(yè)形象之間的關(guān)系，正確的是：

A.公共關(guān)系是塑造企業(yè)形象的重要手段

B.企業(yè)形象是公共關(guān)系工作的核心目標(biāo)

C.公共關(guān)系與企業(yè)形象是相互獨(dú)立的

D.企業(yè)形象是公共關(guān)系的產(chǎn)物

10.下列關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)員工之間的關(guān)系，正確的是：

A.企業(yè)文化建設(shè)有助于提高員工滿(mǎn)意度

B.企業(yè)員工是企業(yè)文化建設(shè)的主體

C.企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)員工沒(méi)有必然聯(lián)系

D.企業(yè)員工是企業(yè)文化建設(shè)的結(jié)果

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.企業(yè)文化是企業(yè)的內(nèi)在精神，而公共關(guān)系則是企業(yè)的外在形象。（×）

2.企業(yè)文化建設(shè)與公共關(guān)系活動(dòng)都是一次性的事件，無(wú)需持續(xù)關(guān)注。（×）

3.企業(yè)文化建設(shè)的核心是塑造企業(yè)核心價(jià)值觀，而公共關(guān)系工作的核心是處理與公眾的關(guān)系。（√）

4.企業(yè)文化建設(shè)的成功與否，可以直接通過(guò)公共關(guān)系的成效來(lái)衡量。（×）

5.企業(yè)文化是靜態(tài)的，而公共關(guān)系是動(dòng)態(tài)的，兩者在發(fā)展過(guò)程中是相互獨(dú)立的。（×）

6.企業(yè)文化建設(shè)的主要目的是為了提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

7.公共關(guān)系活動(dòng)可以獨(dú)立于企業(yè)文化之外進(jìn)行，不受企業(yè)文化的影響。（×）

8.企業(yè)文化建設(shè)的成功與否，主要取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人魅力。（×）

9.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，企業(yè)應(yīng)該立即采取措施進(jìn)行危機(jī)公關(guān)，以消除負(fù)面影響。（√）

10.企業(yè)文化建設(shè)與公共關(guān)系整合是企業(yè)管理中的一項(xiàng)長(zhǎng)期戰(zhàn)略任務(wù)。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述企業(yè)文化與公共關(guān)系整合的必要性。

2.闡述企業(yè)文化建設(shè)對(duì)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的影響。

3.分析公共關(guān)系危機(jī)處理的原則和步驟。

4.舉例說(shuō)明企業(yè)如何通過(guò)公共關(guān)系活動(dòng)塑造良好的企業(yè)形象。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述企業(yè)文化與公共關(guān)系整合對(duì)企業(yè)品牌建設(shè)的意義。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析企業(yè)文化與公共關(guān)系整合在危機(jī)管理中的應(yīng)用及其效果。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.企業(yè)文化的核心是：

A.企業(yè)制度

B.企業(yè)價(jià)值觀

C.企業(yè)產(chǎn)品

D.企業(yè)品牌

2.公共關(guān)系的基本職能是：

A.信息傳播

B.溝通協(xié)調(diào)

C.咨詢(xún)策劃

D.危機(jī)管理

3.企業(yè)文化建設(shè)的第一步是：

A.制定企業(yè)文化戰(zhàn)略

B.確立企業(yè)核心價(jià)值觀

C.制定企業(yè)文化手冊(cè)

D.舉辦企業(yè)文化活動(dòng)

4.公共關(guān)系工作的主體是：

A.企業(yè)

B.公眾

C.媒體

D.政府機(jī)構(gòu)

5.企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)是：

A.提高員工素質(zhì)

B.提升企業(yè)效益

C.樹(shù)立良好形象

D.以上都是

6.公共關(guān)系危機(jī)處理的首要任務(wù)是：

A.分析危機(jī)原因

B.制定應(yīng)對(duì)策略

C.發(fā)布信息

D.消除危機(jī)影響

7.企業(yè)文化建設(shè)的最終目的是：

A.提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

B.實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

C.增強(qiáng)員工凝聚力

D.提升企業(yè)知名度

8.公共關(guān)系活動(dòng)的核心是：

A.媒體關(guān)系

B.社區(qū)關(guān)系

C.顧客關(guān)系

D.政府關(guān)系

9.企業(yè)文化建設(shè)的成功標(biāo)志是：

A.企業(yè)制度完善

B.企業(yè)價(jià)值觀深入人心

C.企業(yè)形象良好

D.企業(yè)效益顯著

10.公共關(guān)系危機(jī)處理的原則不包括：

A.及時(shí)性

B.主動(dòng)性

C.實(shí)用性

D.保密性

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCD

2.ABCD

3.A

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.A

9.A

10.B

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

2.×

3.√

4.×

5.×

6.×

7.×

8.×

9.√

10.√

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.企業(yè)文化與公共關(guān)系整合的必要性：

-提高企業(yè)內(nèi)部凝聚力，增強(qiáng)員工認(rèn)同感。

-提升企業(yè)形象，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

-促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。

-增強(qiáng)企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)能力。

2.企業(yè)文化建設(shè)對(duì)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的影響：

-形成獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

-提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

-塑造良好的企業(yè)形象，吸引客戶(hù)和合作伙伴。

-增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新能力，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

3.公共關(guān)系危機(jī)處理的原則和步驟：

-原則：及時(shí)性、主動(dòng)性、真實(shí)性、有效性。

-步驟：危機(jī)識(shí)別、危機(jī)評(píng)估、制定應(yīng)對(duì)策略、實(shí)施應(yīng)對(duì)措施、評(píng)估效果。

4.企業(yè)如何通過(guò)公共關(guān)系活動(dòng)塑造良好的企業(yè)形象：

-加強(qiáng)媒體關(guān)系，提高企業(yè)知名度。

-開(kāi)展公益活動(dòng)，樹(shù)立企業(yè)社會(huì)責(zé)任形象。

-提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升顧客滿(mǎn)意度。

-加強(qiáng)內(nèi)部溝通，營(yíng)造和諧的企業(yè)文化。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述企業(yè)文化與公共關(guān)系整合對(duì)企業(yè)品牌建設(shè)的意義：

-企業(yè)文化為品牌建設(shè)提供價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則。

-公共關(guān)系活動(dòng)提升品牌知名度和美譽(yù)度。

-整合兩者有助于塑造獨(dú)特的品牌形象。

-增強(qiáng)品牌忠誠(chéng)度，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析企業(yè)文化與公共關(guān)系整合在危機(jī)管理