公共關(guān)系學(xué)的系統(tǒng)性學(xué)習(xí)試題及答案

公共關(guān)系學(xué)的系統(tǒng)性學(xué)習(xí)試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些屬于公共關(guān)系的基本要素？

A.組織與公眾

B.信息傳播

C.目標(biāo)管理

D.法律法規(guī)

2.公共關(guān)系的目標(biāo)包括哪些？

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織美譽(yù)度

C.建立良好的組織形象

D.促進(jìn)組織與公眾的溝通

3.公共關(guān)系的傳播方式有哪些？

A.語(yǔ)言傳播

B.非語(yǔ)言傳播

C.媒體傳播

D.互動(dòng)傳播

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要任務(wù)有哪些？

A.及時(shí)發(fā)現(xiàn)危機(jī)

B.分析危機(jī)原因

C.制定應(yīng)對(duì)策略

D.恢復(fù)組織形象

5.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的基本步驟包括哪些？

A.確定目標(biāo)

B.分析公眾

C.設(shè)計(jì)方案

D.實(shí)施與評(píng)估

6.下列哪些屬于公共關(guān)系的基本原則？

A.誠(chéng)信原則

B.公平原則

C.服務(wù)原則

D.效率原則

7.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法有哪些？

A.深度訪談

B.問(wèn)卷調(diào)查

C.觀察法

D.案例分析

8.下列哪些屬于公共關(guān)系危機(jī)的類型？

A.重大事故

B.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題

C.企業(yè)聲譽(yù)受損

D.管理層變動(dòng)

9.公共關(guān)系人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)？

A.良好的溝通能力

B.較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力

C.良好的心理素質(zhì)

D.良好的專業(yè)素養(yǎng)

10.下列哪些屬于公共關(guān)系活動(dòng)的類型？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)

C.企業(yè)文化建設(shè)

D.社會(huì)公益活動(dòng)

答案：

1.A、B、C

2.A、B、C、D

3.A、B、C、D

4.A、B、C、D

5.A、B、C、D

6.A、B、C、D

7.A、B、C、D

8.A、B、C、D

9.A、B、C、D

10.A、C、D

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種以組織為主體，與公眾進(jìn)行信息交流的活動(dòng)。（）

2.公共關(guān)系只關(guān)注組織內(nèi)部公眾，而不關(guān)注外部公眾。（）

3.公共關(guān)系的目標(biāo)是維護(hù)組織的合法權(quán)益，而非提升組織形象。（）

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是防止危機(jī)的發(fā)生。（）

5.公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系活動(dòng)策劃的前提和基礎(chǔ)。（）

6.公共關(guān)系活動(dòng)策劃應(yīng)遵循目標(biāo)明確、內(nèi)容豐富、形式多樣、效果顯著的原則。（）

7.公共關(guān)系人員只需具備良好的溝通能力即可。（）

8.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，組織應(yīng)立即對(duì)外發(fā)布信息，以穩(wěn)定公眾情緒。（）

9.公共關(guān)系活動(dòng)策劃過(guò)程中，應(yīng)充分考慮公眾的利益和需求。（）

10.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)以組織的利益為最高準(zhǔn)則。（）

答案：

1.√

2.×

3.×

4.×

5.√

6.√

7.×

8.√

9.√

10.×

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則。

2.簡(jiǎn)述公共關(guān)系調(diào)查的主要方法及其適用范圍。

3.簡(jiǎn)述公共關(guān)系活動(dòng)策劃的步驟。

4.簡(jiǎn)述公共關(guān)系人員在處理公眾關(guān)系時(shí)應(yīng)遵循的道德準(zhǔn)則。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在當(dāng)今社會(huì)背景下，公共關(guān)系對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)管理的有效策略及其對(duì)企業(yè)形象的影響。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是：

A.組織與公眾的溝通

B.組織的產(chǎn)品銷售

C.組織的財(cái)務(wù)狀況

D.組織的法律事務(wù)

2.公共關(guān)系的基本要素不包括：

A.組織

B.目標(biāo)

C.公眾

D.技術(shù)

3.下列哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的目標(biāo)：

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力

C.促進(jìn)組織發(fā)展

D.降低組織成本

4.公共關(guān)系傳播的主要渠道是：

A.口頭傳播

B.書(shū)面?zhèn)鞑?/p>

C.媒體傳播

D.非語(yǔ)言傳播

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的首要任務(wù)是：

A.制定危機(jī)應(yīng)對(duì)策略

B.搜集相關(guān)信息

C.控制危機(jī)擴(kuò)散

D.恢復(fù)組織形象

6.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的第一步是：

A.確定目標(biāo)

B.分析公眾

C.設(shè)計(jì)方案

D.實(shí)施與評(píng)估

7.公共關(guān)系的基本原則不包括：

A.誠(chéng)信原則

B.效率原則

C.公平原則

D.創(chuàng)新原則

8.公共關(guān)系調(diào)查中最常用的方法是：

A.深度訪談

B.問(wèn)卷調(diào)查

C.觀察法

D.案例分析

9.下列哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)的類型：

A.重大事故

B.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題

C.企業(yè)聲譽(yù)受損

D.政策調(diào)整

10.公共關(guān)系人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)不包括：

A.良好的溝通能力

B.較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力

C.良好的心理素質(zhì)

D.良好的藝術(shù)修養(yǎng)

答案：

1.A

2.D

3.D

4.C

5.C

6.A

7.D

8.B

9.D

10.D

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.A、B、C

解析思路：公共關(guān)系的基本要素包括組織、公眾和信息傳播，因此選擇A、B、C。

2.A、B、C、D

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)涵蓋了提高知名度、增強(qiáng)美譽(yù)度、建立良好形象和促進(jìn)溝通，所以選擇A、B、C、D。

3.A、B、C、D

解析思路：公共關(guān)系的傳播方式包括語(yǔ)言、非語(yǔ)言、媒體和互動(dòng)傳播，因此選擇A、B、C、D。

4.A、B、C、D

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理涉及危機(jī)發(fā)現(xiàn)、原因分析、策略制定和形象恢復(fù)，所以選擇A、B、C、D。

5.A、B、C、D

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)策劃的步驟包括目標(biāo)確定、公眾分析、方案設(shè)計(jì)和實(shí)施評(píng)估，因此選擇A、B、C、D。

6.A、B、C、D

解析思路：公共關(guān)系的基本原則包括誠(chéng)信、公平、服務(wù)和效率，所以選擇A、B、C、D。

7.A、B、C、D

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的方法包括深度訪談、問(wèn)卷調(diào)查、觀察法和案例分析，因此選擇A、B、C、D。

8.A、B、C、D

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)的類型包括事故、質(zhì)量問(wèn)題、聲譽(yù)受損和管理層變動(dòng)，所以選擇A、B、C、D。

9.A、B、C、D

解析思路：公共關(guān)系人員應(yīng)具備溝通、協(xié)調(diào)、心理素質(zhì)和專業(yè)素養(yǎng)，所以選擇A、B、C、D。

10.A、C、D

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的類型包括新聞發(fā)布會(huì)、市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)文化建設(shè)和社會(huì)公益活動(dòng)，所以選擇A、C、D。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

解析思路：公共關(guān)系的核心是組織與公眾的溝通。

2.×

解析思路：公共關(guān)系關(guān)注所有公眾，包括內(nèi)部和外部。

3.×

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)之一是提升組織形象。

4.×

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的目的是處理危機(jī)，而非防止其發(fā)生。

5.√

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查是策劃活動(dòng)的基礎(chǔ)。

6.√

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)策劃應(yīng)遵循多項(xiàng)原則，確保活動(dòng)有效。

7.×

解析思路：公共關(guān)系人員需要具備多種素質(zhì)，而不僅僅是溝通能力。

8.√

解析思路：在危機(jī)發(fā)生時(shí)，及時(shí)發(fā)布信息有助于穩(wěn)定公眾情緒。

9.√

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)策劃應(yīng)考慮公眾利益和需求。

10.×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)以組織和社會(huì)的雙重利益為準(zhǔn)則。

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則包括：預(yù)防為主、及時(shí)應(yīng)對(duì)、真實(shí)透明、責(zé)任擔(dān)當(dāng)、溝通協(xié)調(diào)。

2.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法及其適用范圍：深度訪談適用于深入了解個(gè)體意見(jiàn)；問(wèn)卷調(diào)查適用于大規(guī)模收集數(shù)據(jù)；觀察法適用于觀察行為模式；案例分析適用于研究特定事件。

3.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的步驟：確定目標(biāo)、分析公眾、設(shè)計(jì)方案、實(shí)施與評(píng)估。

4.公共關(guān)系人員在處理公眾關(guān)系時(shí)應(yīng)遵循的道德準(zhǔn)則：誠(chéng)實(shí)守信、尊重公眾、公正無(wú)私、專業(yè)勝任、持續(xù)學(xué)習(xí)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在當(dāng)今社會(huì)背景下，公共關(guān)系對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性