行政管理專科2025年公共關(guān)系學(xué)實際考題

行政管理?？?025年公共關(guān)系學(xué)實際考題姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關(guān)系的特征？

A.互惠性

B.對等性

C.互動性

D.情感性

E.專業(yè)性

2.公共關(guān)系的基本職能包括哪些？

A.信息溝通

B.咨詢建議

C.危機(jī)管理

D.品牌塑造

E.組織協(xié)調(diào)

3.公共關(guān)系的目標(biāo)有哪些？

A.提高知名度

B.增強(qiáng)美譽(yù)度

C.塑造良好形象

D.增進(jìn)信任度

E.促進(jìn)合作

4.公共關(guān)系活動的基本原則有哪些？

A.真誠原則

B.對等原則

C.互惠原則

D.適度原則

E.時效原則

5.以下哪些屬于公共關(guān)系傳播的媒介？

A.口頭傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.媒體傳播

D.新媒體傳播

E.事件傳播

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本步驟有哪些？

A.預(yù)測危機(jī)

B.應(yīng)對危機(jī)

C.評估危機(jī)

D.恢復(fù)聲譽(yù)

E.預(yù)防危機(jī)

7.以下哪些屬于企業(yè)公共關(guān)系的對象？

A.消費者

B.員工

C.競爭對手

D.政府機(jī)構(gòu)

E.媒體

8.公共關(guān)系調(diào)查的目的有哪些？

A.了解公眾態(tài)度

B.評估公共關(guān)系活動效果

C.發(fā)現(xiàn)問題

D.提出建議

E.指導(dǎo)公共關(guān)系工作

9.以下哪些屬于公共關(guān)系策劃的原則？

A.目標(biāo)導(dǎo)向

B.系統(tǒng)性

C.可行性

D.創(chuàng)新性

E.經(jīng)濟(jì)性

10.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“危機(jī)公關(guān)”主要包括哪些內(nèi)容？

A.緊急公關(guān)

B.恢復(fù)公關(guān)

C.預(yù)防公關(guān)

D.應(yīng)對公關(guān)

E.評估公關(guān)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種以組織為中心，通過各種傳播手段與公眾建立和維護(hù)良好關(guān)系的活動。（）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是提高組織的知名度和美譽(yù)度，而不涉及其他方面的利益。（）

3.公共關(guān)系活動的主要目的是為了解決組織的內(nèi)部問題。（）

4.公共關(guān)系傳播的媒介只包括傳統(tǒng)的媒體，如報紙、雜志、電視等。（）

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于危機(jī)發(fā)生后如何迅速有效地處理。（）

6.在公共關(guān)系活動中，信息的真實性比傳播的速度更重要。（）

7.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以直接用來指導(dǎo)公共關(guān)系工作的開展。（）

8.公共關(guān)系策劃應(yīng)該遵循“創(chuàng)新性”原則，不斷嘗試新的傳播方式。（）

9.公共關(guān)系危機(jī)管理中的預(yù)防措施比應(yīng)對措施更為重要。（）

10.公共關(guān)系活動應(yīng)該以組織的長遠(yuǎn)利益為出發(fā)點，而非短期利益。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系的基本職能。

2.解釋公共關(guān)系策劃中“5W1H”分析法的含義及其在公共關(guān)系活動中的應(yīng)用。

3.闡述公共關(guān)系危機(jī)管理的三個階段及其主要任務(wù)。

4.分析公共關(guān)系調(diào)查的步驟和方法。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性，并舉例說明其在不同行業(yè)中的應(yīng)用。

2.分析新媒體時代下公共關(guān)系傳播的特點及其對傳統(tǒng)公共關(guān)系工作的影響。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關(guān)系的特征？

A.互惠性

B.對等性

C.個體性

D.互動性

2.公共關(guān)系的基本職能不包括以下哪項？

A.信息溝通

B.咨詢建議

C.市場營銷

D.組織協(xié)調(diào)

3.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項？

A.提高知名度

B.增強(qiáng)美譽(yù)度

C.提高銷售額

D.塑造良好形象

4.公共關(guān)系傳播的媒介不包括以下哪項？

A.口頭傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.媒體傳播

D.物理傳播

5.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“危機(jī)公關(guān)”不包括以下哪項內(nèi)容？

A.緊急公關(guān)

B.恢復(fù)公關(guān)

C.預(yù)防公關(guān)

D.內(nèi)部公關(guān)

6.以下哪項不是公共關(guān)系調(diào)查的目的？

A.了解公眾態(tài)度

B.評估公共關(guān)系活動效果

C.提高組織知名度

D.發(fā)現(xiàn)問題

7.公共關(guān)系策劃中，以下哪項不是“5W1H”分析法的內(nèi)容？

A.What（什么）

B.Why（為什么）

C.Who（誰）

D.How（如何）

8.公共關(guān)系危機(jī)管理中的預(yù)防措施不包括以下哪項？

A.建立危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)

B.制定危機(jī)應(yīng)對方案

C.加強(qiáng)內(nèi)部溝通

D.進(jìn)行媒體培訓(xùn)

9.以下哪項不是公共關(guān)系活動的基本原則？

A.真誠原則

B.對等原則

C.利益最大化原則

D.適度原則

10.公共關(guān)系調(diào)查的方法不包括以下哪項？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.媒體調(diào)查

試卷答案如下：

一、多項選擇題答案及解析思路：

1.ACD：公共關(guān)系的特征包括互惠性、互動性和專業(yè)性。

2.ABCD：公共關(guān)系的基本職能涵蓋信息溝通、咨詢服務(wù)、危機(jī)管理和品牌塑造。

3.ABCDE：公共關(guān)系的目標(biāo)包括提高知名度、增強(qiáng)美譽(yù)度、塑造良好形象、增進(jìn)信任度和促進(jìn)合作。

4.ABCDE：公共關(guān)系傳播的媒介包括口頭傳播、書面?zhèn)鞑?、媒體傳播、新媒體傳播和事件傳播。

5.ABCDE：公共關(guān)系危機(jī)管理的基本步驟包括預(yù)測危機(jī)、應(yīng)對危機(jī)、評估危機(jī)、恢復(fù)聲譽(yù)和預(yù)防危機(jī)。

6.ABDE：企業(yè)公共關(guān)系的對象包括消費者、員工、競爭對手、政府機(jī)構(gòu)和媒體。

7.ABCD：公共關(guān)系調(diào)查的目的包括了解公眾態(tài)度、評估活動效果、發(fā)現(xiàn)問題和提出建議。

8.ABCD：公共關(guān)系策劃的原則包括目標(biāo)導(dǎo)向、系統(tǒng)性、可行性和經(jīng)濟(jì)性。

9.ABCDE：危機(jī)公關(guān)的內(nèi)容包括緊急公關(guān)、恢復(fù)公關(guān)、預(yù)防公關(guān)、應(yīng)對公關(guān)和評估公關(guān)。

二、判斷題答案及解析思路：

1.錯誤：公共關(guān)系不僅僅是與公眾建立和維護(hù)關(guān)系，還包括組織內(nèi)部關(guān)系的處理。

2.錯誤：公共關(guān)系的目標(biāo)是綜合性的，包括但不限于提高知名度和美譽(yù)度。

3.錯誤：公共關(guān)系活動不僅解決內(nèi)部問題，還涉及與外部公眾的溝通。

4.錯誤：公共關(guān)系傳播的媒介非常多樣，不僅限于傳統(tǒng)媒體。

5.錯誤：危機(jī)管理的關(guān)鍵在于預(yù)防和危機(jī)發(fā)生前的準(zhǔn)備。

6.正確：信息的真實性是公共關(guān)系傳播的基礎(chǔ)。

7.正確：調(diào)查結(jié)果為公共關(guān)系工作提供依據(jù)和指導(dǎo)。

8.正確：創(chuàng)新性是公共關(guān)系策劃的重要原則之一。

9.正確：預(yù)防措施有助于避免危機(jī)的發(fā)生，比應(yīng)對措施更為重要。

10.正確：公共關(guān)系活動應(yīng)以組織的長遠(yuǎn)利益為出發(fā)點。

三、簡答題答案及解析思路：

1.公共關(guān)系的基本職能包括信息溝通、咨詢服務(wù)、危機(jī)管理和品牌塑造。

2.“5W1H”分析法是一種系統(tǒng)分析的方法，包括What（什么）、Why（為什么）、Who（誰）、When（何時）、Where（何地）和How（如何），用于全面分析公共關(guān)系活動的各個方面。

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的三個階段為：預(yù)防階段、危機(jī)應(yīng)對階段和危機(jī)恢復(fù)階段。預(yù)防階段包括建立危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)和制定應(yīng)對方案；危機(jī)應(yīng)對階段包括緊急處理、溝通協(xié)調(diào)和輿論引導(dǎo)；危機(jī)恢復(fù)階段包括評估損失、恢復(fù)聲譽(yù)和預(yù)防未來危機(jī)。

4.公共關(guān)系調(diào)查的步驟包括確定調(diào)查目的、設(shè)計調(diào)查方案、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)和撰寫報告。方法包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察法和文獻(xiàn)研究等。

四、論述題答案及解析思路：

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性體現(xiàn)在它能夠幫助組織與公眾建立良好的關(guān)系，提高組織的知名度和美譽(yù)度，