行政管理專業(yè)公共關(guān)系互動題及答案

行政管理專業(yè)公共關(guān)系互動題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關(guān)系的功能？

A.信息傳播

B.危機管理

C.市場營銷

D.組織協(xié)調(diào)

2.公共關(guān)系的工作原則不包括以下哪項？

A.真實性原則

B.客觀性原則

C.服務(wù)性原則

D.政治性原則

3.以下哪項不屬于公共關(guān)系的目標？

A.提升組織形象

B.增強員工凝聚力

C.提高組織效率

D.拓展市場占有率

4.公共關(guān)系的基本要素包括哪些？

A.組織

B.公眾

C.活動主體

D.活動客體

5.以下哪項不屬于公共關(guān)系的傳播方式？

A.文字傳播

B.聲音傳播

C.形象傳播

D.數(shù)據(jù)傳播

6.公共關(guān)系活動策劃的基本步驟不包括以下哪項？

A.確定目標

B.收集資料

C.制定方案

D.評估效果

7.以下哪項不屬于公共關(guān)系危機處理的原則？

A.及時性原則

B.真實性原則

C.持續(xù)性原則

D.隱私性原則

8.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法有哪些？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.實地考察

D.數(shù)據(jù)分析

9.以下哪項不屬于公共關(guān)系人員的職業(yè)素養(yǎng)？

A.良好的溝通能力

B.嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度

C.較強的應(yīng)變能力

D.良好的道德品質(zhì)

10.公共關(guān)系活動效果評估的指標包括哪些？

A.組織形象

B.媒體報道

C.公眾滿意度

D.經(jīng)濟效益

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟效益。（×）

2.公共關(guān)系與市場營銷是兩個完全獨立的領(lǐng)域。（×）

3.公共關(guān)系活動策劃過程中，方案制定是最為關(guān)鍵的一步。（√）

4.公共關(guān)系調(diào)查的目的在于了解組織與公眾之間的相互關(guān)系。（√）

5.公共關(guān)系危機處理時，應(yīng)該首先保護組織的核心利益。（√）

6.公共關(guān)系人員的職業(yè)道德要求他們必須保持中立立場。（×）

7.公共關(guān)系活動可以通過網(wǎng)絡(luò)媒體迅速傳播信息。（√）

8.公共關(guān)系調(diào)查的數(shù)據(jù)分析應(yīng)該以定量分析為主，定性分析為輔。（×）

9.公共關(guān)系危機發(fā)生后，組織應(yīng)該立即對外發(fā)布信息，以平息輿論。（√）

10.公共關(guān)系活動效果評估應(yīng)該注重長期效果，而非短期效果。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系活動策劃的基本步驟。

2.解釋公共關(guān)系調(diào)查中的“公眾”概念，并說明其在調(diào)查中的作用。

3.簡要分析公共關(guān)系危機處理的原則及其重要性。

4.闡述公共關(guān)系活動效果評估的幾個關(guān)鍵指標及其意義。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會組織發(fā)展中的重要性，并結(jié)合實際案例進行分析。

2.探討公共關(guān)系在處理跨文化溝通中的挑戰(zhàn)與策略，分析如何有效促進不同文化背景下的組織與公眾之間的理解和合作。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的英文縮寫是：

A.PR

B.CRM

C.SEO

D.SEM

2.以下哪位學(xué)者被公認為現(xiàn)代公共關(guān)系之父？

A.威爾·斯特朗

B.費尼克斯·蓋洛普

C.埃德華·伯尼斯

D.約翰·杜威

3.公共關(guān)系的基本職能不包括：

A.媒體關(guān)系管理

B.危機管理

C.市場營銷

D.員工關(guān)系

4.公共關(guān)系活動的核心是：

A.組織形象

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.服務(wù)質(zhì)量

D.組織效率

5.公共關(guān)系調(diào)查的首要任務(wù)是：

A.制定調(diào)查方案

B.收集數(shù)據(jù)

C.分析數(shù)據(jù)

D.報告結(jié)果

6.公共關(guān)系危機處理的黃金時間是：

A.24小時內(nèi)

B.48小時內(nèi)

C.72小時內(nèi)

D.96小時內(nèi)

7.公共關(guān)系活動的目的是：

A.提高組織的知名度

B.增強組織的凝聚力

C.提升組織的品牌形象

D.以上都是

8.公共關(guān)系人員的專業(yè)素養(yǎng)不包括：

A.良好的溝通技巧

B.豐富的知識儲備

C.強大的抗壓能力

D.良好的審美能力

9.公共關(guān)系活動效果評估的最終目的是：

A.評價活動成果

B.改進活動方案

C.增強組織競爭力

D.以上都是

10.公共關(guān)系活動策劃中，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是：

A.目標設(shè)定

B.方案制定

C.資源配置

D.活動執(zhí)行

試卷答案如下

一、多項選擇題答案

1.C

2.D

3.C

4.A,B,C

5.D

6.C

7.D

8.A,B,C

9.A,B,D

10.A,B,C

二、判斷題答案

1.×

2.×

3.√

4.√

5.√

6.×

7.√

8.×

9.√

10.√

三、簡答題答案

1.公共關(guān)系活動策劃的基本步驟包括：確定目標、進行市場調(diào)研、制定策略、制定方案、實施活動、評估效果。

2.公眾是指與組織相互關(guān)聯(lián)、相互影響的個體或群體。在調(diào)查中，公眾是收集信息和了解組織與公眾關(guān)系的關(guān)鍵。

3.公共關(guān)系危機處理的原則包括：及時性、真實性、有效性、溝通性。這些原則的重要性在于能夠迅速、有效地應(yīng)對危機，保護組織利益。

4.公共關(guān)系活動效果評估的關(guān)鍵指標包括：組織形象、媒體報道、公眾滿意度、活動參與度、活動影響力。

四、論述題答案

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會組織發(fā)展中的重要性體現(xiàn)在：提升組織形象、增強公眾信任、促進組織與公眾溝通、應(yīng)對危機、提高組織競爭力。實際案例分析可以結(jié)合企業(yè)、政府或其他組織在公共關(guān)