公共關系學中溝通方式的演變試題及答案

公共關系學中溝通方式的演變試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些屬于傳統(tǒng)的溝通方式？

A.書面溝通

B.口頭溝通

C.非語言溝通

D.電子溝通

E.電視媒體

2.在公共關系活動中，以下哪些方式屬于人際溝通？

A.新聞發(fā)布會

B.媒體采訪

C.信函往來

D.電話交流

E.電子郵件

3.下列哪些是公共關系活動中常用的傳播媒介？

A.報紙

B.電視

C.廣播

D.網(wǎng)絡

E.圖書

4.在公共關系活動中，以下哪些屬于非語言溝通？

A.肢體語言

B.面部表情

C.空間距離

D.服飾

E.聲音

5.以下哪些是公共關系活動中常見的溝通策略？

A.建立信任

B.傳遞信息

C.消除誤解

D.引導輿論

E.塑造形象

6.在公共關系活動中，以下哪些屬于危機溝通？

A.消息發(fā)布

B.媒體應對

C.情感撫慰

D.事實澄清

E.問題解決

7.以下哪些是公共關系活動中常用的溝通技巧？

A.傾聽

B.表達

C.觀察

D.分析

E.應對

8.在公共關系活動中，以下哪些屬于跨文化溝通？

A.語言障礙

B.價值觀差異

C.禮儀習俗

D.時間觀念

E.空間觀念

9.以下哪些是公共關系活動中常用的溝通工具？

A.新聞稿

B.宣傳冊

C.微博

D.官方網(wǎng)站

E.客戶服務熱線

10.在公共關系活動中，以下哪些屬于溝通效果評估？

A.信息傳遞

B.消費者反饋

C.媒體報道

D.市場調研

E.競爭對手分析

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系學中的溝通方式演變是隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展而不斷進步的。（）

2.非語言溝通在公共關系中的作用不如語言溝通重要。（）

3.電子溝通方式的出現(xiàn)使得傳統(tǒng)的人際溝通方式逐漸消失。（）

4.公共關系活動中，書面溝通比口頭溝通更具有說服力。（）

5.危機溝通的目的是為了掩蓋問題的嚴重性。（）

6.跨文化溝通中的語言障礙可以通過翻譯完全消除。（）

7.在公共關系活動中，媒體采訪是唯一有效的溝通方式。（）

8.公共關系活動中的溝通效果可以通過市場調研來全面評估。（）

9.任何溝通方式都可以在任何情況下使用，無需考慮具體情況。（）

10.公共關系活動中的溝通策略應當根據(jù)目標受眾的特點進行調整。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系學中溝通方式演變的主要趨勢。

2.分析電子溝通在公共關系活動中的優(yōu)勢和劣勢。

3.闡述如何有效進行跨文化溝通。

4.舉例說明在公共關系活動中如何運用非語言溝通技巧。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系活動中危機溝通的重要性及其應對策略。

2.結合實際案例，分析現(xiàn)代公共關系活動中新媒體的運用及其對傳統(tǒng)溝通方式的影響。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關系學中溝通方式的演變趨勢？

A.從口頭溝通到書面溝通

B.從個體溝通到群體溝通

C.從傳統(tǒng)媒體到新媒體

D.從單向溝通到雙向溝通

2.公共關系活動中，以下哪項不是人際溝通的組成部分？

A.肢體語言

B.面部表情

C.文字信息

D.語音語調

3.在公共關系活動中，以下哪種媒介被認為是“零距離”的溝通方式？

A.電視

B.網(wǎng)絡

C.郵件

D.電話

4.以下哪項不是公共關系活動中常用的傳播媒介？

A.報紙

B.雜志

C.廣播

D.個人博客

5.以下哪項不是公共關系活動中常用的溝通策略？

A.建立信任

B.傳遞信息

C.控制輿論

D.增強知名度

6.在公共關系活動中，以下哪項不屬于危機溝通的范疇？

A.消息發(fā)布

B.媒體應對

C.情感撫慰

D.產(chǎn)品研發(fā)

7.以下哪項不是公共關系活動中常用的溝通技巧？

A.傾聽

B.表達

C.觀察

D.推銷

8.在公共關系活動中，以下哪項不是跨文化溝通的障礙？

A.語言障礙

B.價值觀差異

C.時間觀念

D.空間觀念

9.以下哪項不是公共關系活動中常用的溝通工具？

A.新聞稿

B.宣傳冊

C.微博

D.產(chǎn)品手冊

10.在公共關系活動中，以下哪項不是溝通效果評估的內容？

A.信息傳遞

B.消費者反饋

C.媒體報道

D.員工滿意度

試卷答案如下：

一、多項選擇題答案：

1.ABCDE

2.ABCDE

3.ABCD

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題答案：

1.正確

2.錯誤

3.錯誤

4.錯誤

5.錯誤

6.錯誤

7.錯誤

8.正確

9.錯誤

10.正確

三、簡答題答案：

1.公共關系學中溝通方式演變的主要趨勢包括：從口頭到書面，從個體到群體，從傳統(tǒng)媒體到新媒體，從單向到雙向，以及從面對面到遠程溝通。

2.電子溝通在公共關系活動中的優(yōu)勢包括：傳播速度快、覆蓋范圍廣、成本低、互動性強。劣勢包括：信息傳遞可能失真、缺乏面對面交流的情感傳遞、技術依賴性。

3.有效進行跨文化溝通的方法包括：了解文化差異，尊重對方文化，使用適當?shù)臏贤ǚ绞?，避免文化誤解，以及培養(yǎng)跨文化敏感性。

4.在公共關系活動中運用非語言溝通技巧的例子包括：通過肢體語言傳達自信和友好，使用適當?shù)拿娌勘砬楹脱凵窠涣?，保持合適的身體距離，以及注意語音語調的抑揚頓挫。

四、論述題答案：

1.危機溝通在公共關系活動中的重要性體現(xiàn)在：及時傳遞信息，穩(wěn)定公眾情緒，維護組織形象，以及引導輿論走向。應對策略包括：建立危機應對機制，及時發(fā)布信息，與媒體