公共關(guān)系學(xué)習(xí)資源及2025年考試試題

公共關(guān)系學(xué)習(xí)資源及2025年考試試題姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系學(xué)的基本原則？

A.真實(shí)性原則

B.公平性原則

C.誠(chéng)信原則

D.利益最大化原則

2.以下哪些屬于公共關(guān)系活動(dòng)的基本類型？

A.媒體關(guān)系

B.公眾關(guān)系

C.危機(jī)管理

D.品牌推廣

3.以下哪些是公共關(guān)系傳播的要素？

A.傳播者

B.傳播內(nèi)容

C.傳播渠道

D.傳播效果

4.以下哪些是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.訪談法

B.問卷調(diào)查法

C.觀察法

D.統(tǒng)計(jì)分析法

5.以下哪些是公共關(guān)系策劃的步驟？

A.確定目標(biāo)

B.制定方案

C.組織實(shí)施

D.評(píng)估效果

6.以下哪些是公共關(guān)系危機(jī)管理的原則？

A.及時(shí)性原則

B.主動(dòng)性原則

C.有效性原則

D.遵守法律法規(guī)原則

7.以下哪些是公共關(guān)系廣告的特點(diǎn)？

A.真實(shí)性

B.創(chuàng)意性

C.時(shí)效性

D.廣告性

8.以下哪些是公共關(guān)系危機(jī)公關(guān)的應(yīng)對(duì)策略？

A.避免問題升級(jí)

B.主動(dòng)公開信息

C.誠(chéng)懇道歉

D.加強(qiáng)與公眾溝通

9.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)？

A.目標(biāo)達(dá)成度

B.影響力

C.成本效益

D.媒體曝光率

10.以下哪些是公共關(guān)系專業(yè)人才的素質(zhì)要求？

A.知識(shí)面廣

B.交際能力強(qiáng)

C.具有創(chuàng)新意識(shí)

D.團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的核心是維護(hù)組織與公眾之間的良好關(guān)系。（）

2.公共關(guān)系活動(dòng)只針對(duì)組織內(nèi)部員工，不涉及外部公眾。（）

3.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是收集有關(guān)組織形象的數(shù)據(jù)和信息。（）

4.公共關(guān)系策劃必須遵循客觀性、前瞻性和創(chuàng)新性的原則。（）

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要任務(wù)是防止危機(jī)發(fā)生，而不是應(yīng)對(duì)危機(jī)。（）

6.公共關(guān)系廣告的目的是通過(guò)創(chuàng)意和情感訴求來(lái)吸引消費(fèi)者。（）

7.公共關(guān)系活動(dòng)可以通過(guò)各種傳播渠道，如社交媒體、傳統(tǒng)媒體等來(lái)實(shí)現(xiàn)。（）

8.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果應(yīng)該用于指導(dǎo)公共關(guān)系活動(dòng)的決策和實(shí)施。（）

9.公共關(guān)系危機(jī)公關(guān)的最終目標(biāo)是恢復(fù)組織的聲譽(yù)和形象。（）

10.公共關(guān)系專業(yè)人才應(yīng)該具備良好的溝通能力和解決問題的能力。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系調(diào)查的目的和意義。

2.簡(jiǎn)述公共關(guān)系策劃的步驟及其重要性。

3.簡(jiǎn)述公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則和應(yīng)對(duì)策略。

4.簡(jiǎn)述公共關(guān)系廣告與傳統(tǒng)廣告的區(qū)別。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字媒體時(shí)代，公共關(guān)系傳播的變革及其對(duì)公共關(guān)系工作的影響。

2.結(jié)合實(shí)際案例，論述公共關(guān)系危機(jī)管理中，如何運(yùn)用溝通策略來(lái)緩解危機(jī)。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象是：

A.組織與公眾之間的關(guān)系

B.組織內(nèi)部管理

C.組織的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)

D.組織的法律事務(wù)

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的基本類型？

A.媒體關(guān)系

B.公眾關(guān)系

C.營(yíng)銷推廣

D.人力資源

3.公共關(guān)系傳播的四大要素不包括：

A.傳播者

B.傳播內(nèi)容

C.傳播渠道

D.傳播效果

4.公共關(guān)系調(diào)查中最常用的數(shù)據(jù)收集方法是：

A.訪談法

B.問卷調(diào)查法

C.觀察法

D.以上都是

5.公共關(guān)系策劃的首要步驟是：

A.確定目標(biāo)

B.制定方案

C.組織實(shí)施

D.評(píng)估效果

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的第一步是：

A.評(píng)估危機(jī)

B.制定應(yīng)對(duì)策略

C.采取行動(dòng)

D.評(píng)估效果

7.公共關(guān)系廣告的特點(diǎn)不包括：

A.真實(shí)性

B.創(chuàng)意性

C.時(shí)效性

D.強(qiáng)制性

8.公共關(guān)系危機(jī)公關(guān)中最重要的是：

A.避免問題升級(jí)

B.主動(dòng)公開信息

C.誠(chéng)懇道歉

D.以上都是

9.公共關(guān)系活動(dòng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不包括：

A.目標(biāo)達(dá)成度

B.影響力

C.成本效益

D.管理層滿意度

10.公共關(guān)系專業(yè)人才的素質(zhì)要求中，不包括：

A.知識(shí)面廣

B.交際能力強(qiáng)

C.具有創(chuàng)新意識(shí)

D.單獨(dú)工作能力強(qiáng)

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題答案：

1.ABC

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABC

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

二、判斷題答案：

1.正確

2.錯(cuò)誤

3.正確

4.正確

5.錯(cuò)誤

6.正確

7.正確

8.正確

9.正確

10.正確

三、簡(jiǎn)答題答案：

1.公共關(guān)系調(diào)查的目的在于了解組織與公眾之間的關(guān)系，收集相關(guān)信息，為公共關(guān)系活動(dòng)的策劃和實(shí)施提供依據(jù)。其意義在于幫助組織更好地了解公眾需求，提升組織形象，增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力。

2.公共關(guān)系策劃的步驟包括：確定目標(biāo)、制定方案、組織實(shí)施和評(píng)估效果。這些步驟的重要性在于確保公共關(guān)系活動(dòng)的目的明確、方案可行、執(zhí)行有力，并能對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行有效評(píng)估和調(diào)整。

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則包括及時(shí)性、主動(dòng)性、有效性、遵守法律法規(guī)等。應(yīng)對(duì)策略包括評(píng)估危機(jī)、制定應(yīng)對(duì)策略、采取行動(dòng)和評(píng)估效果。這些原則和策略有助于組織在危機(jī)發(fā)生時(shí)迅速響應(yīng)，減少損失，恢復(fù)形象。

4.公共關(guān)系廣告與傳統(tǒng)廣告的區(qū)別在于，公共關(guān)系廣告更注重長(zhǎng)期形象塑造和公眾關(guān)系維護(hù)，而傳統(tǒng)廣告更側(cè)重于短期銷售和品牌推廣。

四、論述題答案：

1.數(shù)字媒體時(shí)代，公共關(guān)系傳播的變革主要體現(xiàn)在傳播渠道的多樣化、傳播速度的加快、傳播內(nèi)容的互動(dòng)性增強(qiáng)等方面。這些變革對(duì)公共關(guān)系工作的影響包括：需要適應(yīng)新的傳播環(huán)境，提升內(nèi)