公共關(guān)系學(xué)中的調(diào)查研究試題答案

公共關(guān)系學(xué)中的調(diào)查研究試題答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系調(diào)查研究的基本步驟包括：

A.明確調(diào)查目的

B.確定調(diào)查內(nèi)容

C.選擇調(diào)查方法

D.收集和分析資料

E.編寫(xiě)調(diào)查報(bào)告

2.公共關(guān)系調(diào)查的主要類(lèi)型有：

A.市場(chǎng)調(diào)查

B.公眾輿論調(diào)查

C.企業(yè)內(nèi)部調(diào)查

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查

E.政策法規(guī)調(diào)查

3.以下哪些是公共關(guān)系調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的原則？

A.問(wèn)題簡(jiǎn)潔明了

B.問(wèn)題無(wú)引導(dǎo)性

C.問(wèn)題無(wú)歧視性

D.問(wèn)題具有普遍性

E.問(wèn)題無(wú)遺漏

4.以下哪些是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.訪談法

B.觀察法

C.問(wèn)卷調(diào)查法

D.統(tǒng)計(jì)分析法

E.專(zhuān)家訪談法

5.公共關(guān)系調(diào)查報(bào)告的基本內(nèi)容包括：

A.調(diào)查目的和背景

B.調(diào)查方法和步驟

C.調(diào)查結(jié)果分析

D.結(jié)論和建議

E.附錄

6.公共關(guān)系調(diào)查的目的是：

A.了解公眾意見(jiàn)和需求

B.評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)效果

C.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況

D.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題

E.優(yōu)化公共關(guān)系策略

7.公共關(guān)系調(diào)查中的問(wèn)卷調(diào)查法包括：

A.紙質(zhì)問(wèn)卷調(diào)查

B.電子問(wèn)卷調(diào)查

C.電話問(wèn)卷調(diào)查

D.現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查

E.群體問(wèn)卷調(diào)查

8.公共關(guān)系調(diào)查中的訪談法包括：

A.結(jié)構(gòu)性訪談

B.非結(jié)構(gòu)性訪談

C.深度訪談

D.半結(jié)構(gòu)化訪談

E.開(kāi)放式訪談

9.公共關(guān)系調(diào)查中的觀察法包括：

A.實(shí)地觀察

B.現(xiàn)場(chǎng)記錄

C.視頻記錄

D.圖像記錄

E.文字記錄

10.公共關(guān)系調(diào)查中的統(tǒng)計(jì)分析法包括：

A.描述性統(tǒng)計(jì)分析

B.推論性統(tǒng)計(jì)分析

C.相關(guān)性分析

D.因果關(guān)系分析

E.交叉分析

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)和前提。（）

2.調(diào)查問(wèn)卷中的問(wèn)題應(yīng)盡量使用否定句。（）

3.在公共關(guān)系調(diào)查中，訪談對(duì)象的選擇應(yīng)具有代表性。（）

4.公共關(guān)系調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)應(yīng)遵循客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確的原則。（）

5.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果分析應(yīng)側(cè)重于定量分析。（）

6.公共關(guān)系調(diào)查中的觀察法適用于所有類(lèi)型的調(diào)查對(duì)象。（）

7.公共關(guān)系調(diào)查報(bào)告中的結(jié)論和建議應(yīng)具有可操作性。（）

8.在公共關(guān)系調(diào)查中，問(wèn)卷調(diào)查法是最常用的調(diào)查方法。（）

9.公共關(guān)系調(diào)查的目的是為了提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（）

10.公共關(guān)系調(diào)查報(bào)告的編寫(xiě)應(yīng)遵循一定的格式和結(jié)構(gòu)。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系調(diào)查的意義。

2.請(qǐng)列舉三種公共關(guān)系調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)時(shí)需要注意的問(wèn)題。

3.簡(jiǎn)要說(shuō)明公共關(guān)系調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)時(shí)應(yīng)遵循的原則。

4.闡述公共關(guān)系調(diào)查中訪談法與問(wèn)卷調(diào)查法的優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)比。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系調(diào)查在危機(jī)管理中的作用及其重要性。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系調(diào)查在品牌形象塑造中的應(yīng)用策略。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的基本步驟？

A.明確調(diào)查目的

B.確定調(diào)查內(nèi)容

C.進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)

D.收集和分析資料

2.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是：

A.獲取經(jīng)濟(jì)效益

B.提高知名度

C.了解公眾意見(jiàn)

D.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

3.公共關(guān)系調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)時(shí)，以下哪項(xiàng)是不合適的？

A.問(wèn)題簡(jiǎn)潔明了

B.問(wèn)題帶有引導(dǎo)性

C.問(wèn)題無(wú)歧視性

D.問(wèn)題具有普遍性

4.以下哪種調(diào)查方法適用于小范圍的、深入的訪談？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談法

C.觀察法

D.統(tǒng)計(jì)分析法

5.公共關(guān)系調(diào)查報(bào)告的核心部分是：

A.調(diào)查目的和背景

B.調(diào)查方法和步驟

C.調(diào)查結(jié)果分析

D.結(jié)論和建議

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的類(lèi)型？

A.市場(chǎng)調(diào)查

B.公眾輿論調(diào)查

C.企業(yè)內(nèi)部調(diào)查

D.政府政策調(diào)查

7.公共關(guān)系調(diào)查中，訪談法的優(yōu)點(diǎn)不包括：

A.信息量大

B.深度了解

C.靈活性高

D.成本低

8.公共關(guān)系調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)時(shí)，以下哪項(xiàng)是不必要的？

A.調(diào)查目的和背景

B.調(diào)查方法和步驟

C.調(diào)查結(jié)果分析

D.市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)

9.公共關(guān)系調(diào)查的目的是：

A.提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

B.評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)效果

C.了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.以上都是

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的原則？

A.問(wèn)題簡(jiǎn)潔明了

B.問(wèn)題無(wú)引導(dǎo)性

C.問(wèn)題有歧視性

D.問(wèn)題具有普遍性

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.ABCDE

2.ABCD

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題

1.√

2.×

3.√

4.√

5.×

6.×

7.√

8.√

9.×

10.√

三、簡(jiǎn)答題

1.公共關(guān)系調(diào)查的意義包括：了解公眾需求和意見(jiàn)、評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)效果、優(yōu)化公共關(guān)系策略、發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等。

2.公共關(guān)系調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)時(shí)需要注意的問(wèn)題包括：?jiǎn)栴}簡(jiǎn)潔明了、問(wèn)題無(wú)引導(dǎo)性、問(wèn)題無(wú)歧視性、問(wèn)題具有普遍性、問(wèn)題無(wú)遺漏、問(wèn)題類(lèi)型多樣化等。

3.公共關(guān)系調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)時(shí)應(yīng)遵循的原則包括：客觀真實(shí)、準(zhǔn)確可靠、全面系統(tǒng)、邏輯清晰、重點(diǎn)突出、具有可讀性等。

4.公共關(guān)系調(diào)查中訪談法與問(wèn)卷調(diào)查法的優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)比：

-訪談法的優(yōu)點(diǎn)：信息量大、深度了解、靈活性高、針對(duì)性較強(qiáng)。

-訪談法的缺點(diǎn)：成本較高、時(shí)間較長(zhǎng)、樣本量有限、主觀性強(qiáng)。

-問(wèn)卷調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)：成本低、速度快、樣本量大、數(shù)據(jù)易于分析。

-問(wèn)卷調(diào)查法的缺點(diǎn)：信息量有限、深度了解不足、靈活性較差、可能存在抽樣偏差。

四、論述題

1.公共關(guān)系調(diào)查在危機(jī)管理中的作用及其重要性：

-作用：了解危機(jī)發(fā)生的背景、原因、影響范圍和程度；評(píng)估危機(jī)對(duì)企業(yè)和公眾的影響；制定有效的危機(jī)應(yīng)對(duì)策略；監(jiān)測(cè)危機(jī)處理的效果。

-重要性：有助于企業(yè)及時(shí)了解危機(jī)情況，采取有效措施，降低危機(jī)帶來(lái)的損失；提升企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力，增強(qiáng)公眾信任；維護(hù)企業(yè)形象和聲譽(yù)。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系調(diào)查在品牌形象塑造中的應(yīng)用策略：

-案例分析：某品牌通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查了解消