公共關(guān)系學(xué)的職能與特點(diǎn)試題及答案

公共關(guān)系學(xué)的職能與特點(diǎn)試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的職能主要包括以下哪些方面？

A.溝通協(xié)調(diào)

B.信息傳播

C.危機(jī)管理

D.品牌建設(shè)

E.媒體關(guān)系

2.以下哪些特點(diǎn)可以概括公共關(guān)系學(xué)的基本特點(diǎn)？

A.專(zhuān)業(yè)性

B.互動(dòng)性

C.服務(wù)性

D.整合性

E.長(zhǎng)期性

3.公共關(guān)系學(xué)在組織中的作用主要體現(xiàn)在哪些方面？

A.提升組織形象

B.增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力

C.促進(jìn)組織與公眾的溝通

D.幫助組織應(yīng)對(duì)危機(jī)

E.提高組織競(jìng)爭(zhēng)力

4.公共關(guān)系活動(dòng)的基本步驟包括以下哪些環(huán)節(jié)？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.方案設(shè)計(jì)

C.實(shí)施執(zhí)行

D.監(jiān)測(cè)評(píng)估

E.總結(jié)反饋

5.以下哪些屬于公共關(guān)系學(xué)的研究領(lǐng)域？

A.公共關(guān)系理論

B.公共關(guān)系實(shí)務(wù)

C.公共關(guān)系教育

D.公共關(guān)系政策

E.公共關(guān)系倫理

6.公共關(guān)系學(xué)的發(fā)展趨勢(shì)有哪些？

A.數(shù)字化

B.社交媒體

C.數(shù)據(jù)分析

D.網(wǎng)絡(luò)公關(guān)

E.環(huán)保公關(guān)

7.公共關(guān)系活動(dòng)的成功要素包括以下哪些方面？

A.目標(biāo)明確

B.方案合理

C.執(zhí)行有力

D.評(píng)估準(zhǔn)確

E.持續(xù)改進(jìn)

8.公共關(guān)系學(xué)在企業(yè)發(fā)展中的作用有哪些？

A.增強(qiáng)品牌影響力

B.提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

C.促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

D.幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化

E.增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚力

9.以下哪些屬于公共關(guān)系學(xué)的研究方法？

A.文獻(xiàn)研究法

B.實(shí)證研究法

C.案例分析法

D.調(diào)查研究法

E.訪談法

10.公共關(guān)系學(xué)在政府公關(guān)中的作用有哪些？

A.提升政府形象

B.促進(jìn)政府與公眾的溝通

C.幫助政府應(yīng)對(duì)突發(fā)事件

D.提高政府工作效率

E.增強(qiáng)政府公信力

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的核心是建立和維護(hù)良好的公眾形象。（）

2.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了增加組織的知名度。（）

3.公共關(guān)系學(xué)強(qiáng)調(diào)的是單向的信息傳播。（）

4.公共關(guān)系活動(dòng)通常不需要考慮目標(biāo)受眾的反饋。（）

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于迅速、有效地傳播信息。（）

6.公共關(guān)系學(xué)的職能不包括市場(chǎng)調(diào)研。（）

7.公共關(guān)系活動(dòng)的成功與否可以通過(guò)媒體的報(bào)道來(lái)衡量。（）

8.公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)人員在處理危機(jī)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮組織的利益。（）

9.公共關(guān)系學(xué)的發(fā)展與科技進(jìn)步無(wú)關(guān)。（）

10.公共關(guān)系學(xué)的目標(biāo)是幫助組織實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系學(xué)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的區(qū)別與聯(lián)系。

2.解釋公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)步驟。

3.簡(jiǎn)要說(shuō)明公共關(guān)系在組織內(nèi)部溝通中的作用。

4.論述公共關(guān)系在塑造組織品牌形象中的重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系學(xué)面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。

2.分析公共關(guān)系在處理跨文化溝通中的重要性，并結(jié)合具體案例進(jìn)行說(shuō)明。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象？

A.組織與公眾的關(guān)系

B.媒體傳播

C.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

2.公共關(guān)系學(xué)的基本原則中，強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信和真實(shí)性的原則是：

A.雙向?qū)ΨQ(chēng)原則

B.互惠互利原則

C.誠(chéng)信原則

D.公正原則

3.公共關(guān)系活動(dòng)中，用于建立和維護(hù)組織與公眾之間良好關(guān)系的策略是：

A.媒體關(guān)系管理

B.危機(jī)管理

C.公關(guān)策劃

D.品牌管理

4.公共關(guān)系危機(jī)管理中，第一步通常是：

A.評(píng)估危機(jī)

B.制定應(yīng)對(duì)策略

C.傳播信息

D.回復(fù)危機(jī)

5.公共關(guān)系學(xué)的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)“公眾”指的是：

A.組織的員工

B.消費(fèi)者

C.對(duì)組織有直接或間接利益關(guān)系的群體

D.媒體

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的基本要素？

A.目標(biāo)

B.策略

C.資源

D.結(jié)果

7.公共關(guān)系學(xué)中，用于衡量公關(guān)活動(dòng)效果的指標(biāo)是：

A.知名度

B.好評(píng)度

C.財(cái)務(wù)收益

D.以上都是

8.公共關(guān)系學(xué)的研究方法中，最常用于收集一手資料的是：

A.文獻(xiàn)研究

B.案例分析

C.調(diào)查研究

D.訪談

9.公共關(guān)系危機(jī)管理中，處理危機(jī)的最佳時(shí)機(jī)是：

A.危機(jī)爆發(fā)后

B.危機(jī)即將爆發(fā)前

C.危機(jī)爆發(fā)初期

D.危機(jī)平息后

10.公共關(guān)系學(xué)在組織管理中的地位是：

A.輔助性

B.主導(dǎo)性

C.次要性

D.必要性

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案

1.ABCDE

2.ABCDE

3.ABCDE

4.ABCD

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題答案

1.×

2.×

3.×

4.×

5.√

6.×

7.×

8.×

9.×

10.√

三、簡(jiǎn)答題答案

1.公共關(guān)系學(xué)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的區(qū)別與聯(lián)系：

-區(qū)別：公共關(guān)系學(xué)關(guān)注的是組織與公眾的關(guān)系，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)關(guān)注的是產(chǎn)品與市場(chǎng)的關(guān)系。

-聯(lián)系：兩者都旨在提升組織的知名度和形象，提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力。

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)步驟：

-評(píng)估危機(jī)：分析危機(jī)的性質(zhì)、影響范圍和潛在后果。

-制定應(yīng)對(duì)策略：根據(jù)危機(jī)評(píng)估制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。

-傳播信息：及時(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)信息，確保公眾了解危機(jī)處理情況。

-回復(fù)危機(jī)：采取行動(dòng)解決危機(jī)，恢復(fù)組織聲譽(yù)。

3.公共關(guān)系在組織內(nèi)部溝通中的作用：

-提高內(nèi)部凝聚力：通過(guò)有效的溝通，增強(qiáng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感和歸屬感。

-優(yōu)化決策過(guò)程：促進(jìn)信息流通，提高決策效率和質(zhì)量。

-增強(qiáng)執(zhí)行力：確保員工理解并執(zhí)行組織的目標(biāo)和戰(zhàn)略。

4.公共關(guān)系在塑造組織品牌形象中的重要性：

-建立良好的品牌形象：通過(guò)公關(guān)活動(dòng)提升品牌知名度和美譽(yù)度。

-增強(qiáng)品牌忠誠(chéng)度：通過(guò)積極互動(dòng)，培養(yǎng)顧客對(duì)品牌的忠誠(chéng)。

-應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)：在危機(jī)時(shí)刻，通過(guò)公關(guān)手段維護(hù)品牌形象。

四、論述題答案

1.數(shù)字化時(shí)代公共關(guān)系學(xué)面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇：

-挑戰(zhàn)：信息過(guò)載、輿論引導(dǎo)難度增加、隱私保護(hù)問(wèn)題。

-機(jī)遇：社交媒體