深入分析2025年公共關(guān)系學(xué)考試重要試題

深入分析2025年公共關(guān)系學(xué)考試重要試題姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的定義？

A.組織與公眾之間的互動(dòng)關(guān)系

B.組織通過媒體進(jìn)行宣傳的活動(dòng)

C.組織內(nèi)部員工之間的溝通

D.組織與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？

A.增強(qiáng)組織的社會(huì)形象

B.提高組織的經(jīng)濟(jì)效益

C.維護(hù)組織的合法權(quán)益

D.增加組織的市場(chǎng)份額

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本原則？

A.誠信原則

B.公平原則

C.保密原則

D.指導(dǎo)原則

4.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的工作內(nèi)容？

A.危機(jī)管理

B.媒體關(guān)系

C.市場(chǎng)營銷

D.員工關(guān)系

5.公共關(guān)系策劃的主要目的是？

A.提高組織的知名度

B.增強(qiáng)組織的社會(huì)影響力

C.建立良好的公眾形象

D.以上都是

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.案例分析法

B.訪談法

C.問卷調(diào)查法

D.實(shí)驗(yàn)法

7.公共關(guān)系傳播的媒介不包括以下哪項(xiàng)？

A.電視

B.廣播

C.報(bào)紙

D.網(wǎng)絡(luò)論壇

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟？

A.識(shí)別危機(jī)

B.分析危機(jī)

C.制定應(yīng)對(duì)策略

D.評(píng)估危機(jī)

9.公共關(guān)系策劃的流程不包括以下哪項(xiàng)？

A.確定目標(biāo)

B.制定策略

C.實(shí)施計(jì)劃

D.評(píng)估效果

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系人員的素質(zhì)要求？

A.專業(yè)知識(shí)

B.溝通能力

C.組織協(xié)調(diào)能力

D.良好的心態(tài)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是組織與公眾之間的一種單向溝通關(guān)系。（）

2.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（）

3.公共關(guān)系策劃的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)組織的長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)。（）

4.公共關(guān)系調(diào)查可以通過觀察法來收集數(shù)據(jù)。（）

5.公共關(guān)系傳播的媒介中，社交媒體的影響力逐漸超過傳統(tǒng)媒體。（）

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于迅速、準(zhǔn)確地識(shí)別危機(jī)。（）

7.公共關(guān)系人員的職業(yè)道德要求他們必須保持中立立場(chǎng)。（）

8.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該遵循“公開、透明、誠信”的原則。（）

9.公共關(guān)系策劃的成功與否，很大程度上取決于策劃者的創(chuàng)意。（）

10.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“危機(jī)公關(guān)”是指危機(jī)發(fā)生后組織的應(yīng)對(duì)措施。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的基本原則及其在實(shí)踐中的應(yīng)用。

2.解釋公共關(guān)系調(diào)查的目的和主要方法。

3.描述公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)主要步驟。

4.分析公共關(guān)系人員在危機(jī)公關(guān)中應(yīng)扮演的角色及其職責(zé)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系傳播的新特點(diǎn)及其對(duì)公共關(guān)系工作的影響。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系在危機(jī)管理中的重要作用，并探討如何提升公共關(guān)系在危機(jī)應(yīng)對(duì)中的效果。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪位學(xué)者提出了“4P”公共關(guān)系模型？

A.埃維·李

B.霍華德·貝內(nèi)特

C.艾爾默·羅杰斯

D.威爾·斯特朗

2.公共關(guān)系活動(dòng)的核心是？

A.組織形象

B.公眾滿意度

C.組織目標(biāo)

D.組織利益

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的要素？

A.消息源

B.消息內(nèi)容

C.消息媒介

D.消費(fèi)者

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的第一步是？

A.分析危機(jī)

B.制定應(yīng)對(duì)策略

C.評(píng)估危機(jī)

D.識(shí)別危機(jī)

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系策劃的流程？

A.確定目標(biāo)

B.制定策略

C.實(shí)施計(jì)劃

D.監(jiān)測(cè)反饋

6.公共關(guān)系調(diào)查中最常用的定量方法是？

A.案例分析法

B.訪談法

C.問卷調(diào)查法

D.實(shí)驗(yàn)法

7.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系人員的職業(yè)素養(yǎng)？

A.專業(yè)知識(shí)

B.溝通能力

C.良好的心態(tài)

D.操縱能力

8.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“危機(jī)公關(guān)”通常指的是？

A.危機(jī)發(fā)生后的應(yīng)對(duì)措施

B.危機(jī)預(yù)防

C.危機(jī)后的恢復(fù)

D.以上都是

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系策劃的評(píng)估指標(biāo)？

A.知名度

B.影響力

C.市場(chǎng)份額

D.成本效益

10.公共關(guān)系活動(dòng)中的“軟新聞”指的是？

A.組織新聞發(fā)布

B.組織廣告宣傳

C.組織公關(guān)活動(dòng)

D.組織社會(huì)責(zé)任報(bào)告

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.B

解析：公共關(guān)系的定義涉及組織與公眾的互動(dòng)關(guān)系，不局限于媒體宣傳，也不限于內(nèi)部員工溝通，更不涉及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。

2.D

解析：公共關(guān)系的目標(biāo)包括增強(qiáng)社會(huì)形象、維護(hù)合法權(quán)益和建立良好形象，但不包括直接的經(jīng)濟(jì)效益提高或市場(chǎng)份額增加。

3.D

解析：公共關(guān)系的基本原則包括誠信、公平、透明和保密，指導(dǎo)原則并不是一個(gè)獨(dú)立的原則。

4.C

解析：市場(chǎng)營銷是組織營銷活動(dòng)的范疇，不屬于公共關(guān)系的工作內(nèi)容，而危機(jī)管理、媒體關(guān)系和員工關(guān)系都屬于公共關(guān)系的范疇。

5.D

解析：公共關(guān)系策劃的目的是綜合性的，旨在提高知名度、增強(qiáng)社會(huì)影響力和建立良好形象，這些都是實(shí)現(xiàn)組織長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵。

6.D

解析：公共關(guān)系調(diào)查的方法包括案例分析、訪談、問卷調(diào)查和實(shí)驗(yàn)，但不包括實(shí)驗(yàn)法，因?yàn)閷?shí)驗(yàn)法更多用于科學(xué)研究。

7.D

解析：公共關(guān)系傳播的媒介包括電視、廣播、報(bào)紙和網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)論壇是網(wǎng)絡(luò)媒介的一種形式，但不是獨(dú)立的媒介類型。

8.D

解析：公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟包括識(shí)別危機(jī)、分析危機(jī)、制定應(yīng)對(duì)策略和評(píng)估危機(jī)，評(píng)估危機(jī)是最后一個(gè)步驟。

9.D

解析：公共關(guān)系策劃的流程包括確定目標(biāo)、制定策略、實(shí)施計(jì)劃和評(píng)估效果，監(jiān)測(cè)反饋是評(píng)估效果的一部分。

10.D

解析：公共關(guān)系人員的素質(zhì)要求包括專業(yè)知識(shí)、溝通能力和良好的心態(tài)，操縱能力并不是一個(gè)職業(yè)素養(yǎng)要求。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析：公共關(guān)系是雙向溝通關(guān)系，不僅組織向公眾傳達(dá)信息，公眾也可以向組織反饋。

2.×

解析：公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是提升組織形象和公眾關(guān)系，而非直接提高經(jīng)濟(jì)效益。

3.√

解析：公共關(guān)系策劃確實(shí)旨在實(shí)現(xiàn)組織的長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)，通過一系列的公關(guān)活動(dòng)來支持組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

4.√

解析：公共關(guān)系調(diào)查可以通過觀察法來收集數(shù)據(jù)，尤其是當(dāng)調(diào)查對(duì)象不方便直接溝通時(shí)。

5.√

解析：在數(shù)字化時(shí)代，社交媒體的影響力顯著增強(qiáng)，成為公共關(guān)系傳播的重要渠道。

6.√

解析：迅速準(zhǔn)確地識(shí)別危機(jī)是危機(jī)管理的關(guān)鍵，因?yàn)樵缙谧R(shí)別可以減少危機(jī)的負(fù)面影響。

7.√

解析：公共關(guān)系人員的職業(yè)道德要求他們保持中立，不偏袒任何一方。

8.√

解析：公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該遵循公開、透明、誠信的原則，這是建立和維護(hù)良好公共關(guān)系的基礎(chǔ)。

9.√

解析：公共關(guān)系策劃的成功與否確實(shí)很大程度上取決于策劃者的創(chuàng)意，創(chuàng)意可以吸引公眾并產(chǎn)生積極的影響。

10.√

解析：危機(jī)公關(guān)是指危機(jī)發(fā)生后組織的應(yīng)對(duì)措施，包括信息發(fā)布、溝通協(xié)調(diào)等。

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系的基本原則及其在實(shí)踐中的應(yīng)用：

-原則：誠信、公平、透明、保密

-應(yīng)用：在處理公眾關(guān)系時(shí)，堅(jiān)持誠信原則，保持信息的公開透明，公平對(duì)待所有利益相關(guān)者，保護(hù)敏感信息。

2.公共關(guān)系調(diào)查的目的和主要方法：

-目的：了解公眾對(duì)組織的看法，評(píng)估公關(guān)活動(dòng)效果，發(fā)現(xiàn)潛在問題。

-方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查、訪談、案例分析、實(shí)驗(yàn)等。

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)主要步驟：

-識(shí)別危機(jī)：及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在危機(jī)。

-分析危機(jī)：評(píng)估危機(jī)的嚴(yán)重性和影響。

-制定應(yīng)對(duì)策略：制定應(yīng)對(duì)措施，包括內(nèi)部溝通和外部溝通。

-評(píng)估危機(jī)：評(píng)估應(yīng)對(duì)措施的效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

4.公共關(guān)系人員在危機(jī)公關(guān)中應(yīng)扮演的角色及其職責(zé)：

-角色：信息發(fā)布者、溝通協(xié)調(diào)者、危機(jī)應(yīng)對(duì)專家。

-職責(zé)：確保信息的準(zhǔn)確傳遞，協(xié)調(diào)內(nèi)部和外部溝通，制定和執(zhí)行危機(jī)應(yīng)對(duì)策略。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.數(shù)字化時(shí)代公共關(guān)系傳播的新特點(diǎn)及其對(duì)公共關(guān)系工作的影響：

-特點(diǎn)：即時(shí)