學(xué)校處理糾紛協(xié)議書(shū)

學(xué)校處理糾紛協(xié)議書(shū)?甲方：[學(xué)校名稱(chēng)]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[具體代碼]地址：[學(xué)校地址]聯(lián)系電話(huà)：[聯(lián)系電話(huà)]法定代表人：[姓名]乙方：[學(xué)生姓名/家長(zhǎng)姓名]身份證號(hào)碼：[具體號(hào)碼]地址：[家庭地址]聯(lián)系電話(huà)：[聯(lián)系電話(huà)]鑒于乙方與甲方在學(xué)校期間可能產(chǎn)生各類(lèi)糾紛，為了及時(shí)、有效地解決糾紛，維護(hù)雙方的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就學(xué)校處理糾紛事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、糾紛范圍及定義1.糾紛范圍本協(xié)議所指糾紛包括但不限于因?qū)W生在學(xué)校的學(xué)習(xí)、生活、活動(dòng)等過(guò)程中產(chǎn)生的與學(xué)校管理、教學(xué)安排、教師行為、同學(xué)關(guān)系、設(shè)施設(shè)備使用等方面相關(guān)的爭(zhēng)議。具體涵蓋但不限于學(xué)業(yè)成績(jī)?cè)u(píng)定爭(zhēng)議、紀(jì)律處分爭(zhēng)議、人身傷害賠償爭(zhēng)議、財(cái)產(chǎn)損失賠償爭(zhēng)議、教育服務(wù)質(zhì)量爭(zhēng)議等。2.定義（1）"學(xué)業(yè)成績(jī)?cè)u(píng)定爭(zhēng)議"指學(xué)生對(duì)學(xué)校或教師所給予的課程成績(jī)、學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)等存在異議而引發(fā)的糾紛。（2）"紀(jì)律處分爭(zhēng)議"指學(xué)生對(duì)學(xué)校作出的紀(jì)律處分決定，如警告、記過(guò)、留校察看、開(kāi)除學(xué)籍等不服而產(chǎn)生的糾紛。（3）"人身傷害賠償爭(zhēng)議"指在學(xué)校學(xué)習(xí)、生活期間，學(xué)生因?qū)W校設(shè)施設(shè)備故障、他人侵權(quán)行為或?qū)W校管理不善等原因?qū)е氯松硎艿絺?，就傷害賠償問(wèn)題產(chǎn)生的糾紛。（4）"財(cái)產(chǎn)損失賠償爭(zhēng)議"指學(xué)生的個(gè)人財(cái)產(chǎn)在學(xué)校范圍內(nèi)遭受損失，如財(cái)物被盜、損壞等，就財(cái)產(chǎn)賠償事宜引發(fā)的糾紛。（5）"教育服務(wù)質(zhì)量爭(zhēng)議"指學(xué)生或家長(zhǎng)認(rèn)為學(xué)校提供的教育教學(xué)服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)或合理期望，如教學(xué)方法不當(dāng)、師資配備不足、課程設(shè)置不合理等而產(chǎn)生的糾紛。二、糾紛處理原則1.雙方應(yīng)遵循自愿、平等、公平、合法的原則處理糾紛，尊重事實(shí)，依據(jù)法律法規(guī)和學(xué)校規(guī)章制度進(jìn)行協(xié)商和解決。2.在糾紛處理過(guò)程中，雙方應(yīng)保持冷靜、理智，避免采取過(guò)激行為，以免擴(kuò)大損失或影響學(xué)校正常教學(xué)秩序。三、糾紛處理程序1.糾紛發(fā)生后的通知（1）若乙方認(rèn)為與甲方發(fā)生糾紛，應(yīng)在糾紛發(fā)生之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)以書(shū)面形式通知甲方。通知應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明糾紛的事實(shí)、理由及乙方的訴求，并提供相關(guān)證據(jù)材料。（2）甲方收到乙方的書(shū)面通知后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù)，確認(rèn)已收到通知，并告知乙方學(xué)校將對(duì)糾紛進(jìn)行調(diào)查處理的初步安排。2.調(diào)查與核實(shí)（1）甲方在收到乙方糾紛通知后，應(yīng)立即成立專(zhuān)門(mén)的糾紛處理小組，負(fù)責(zé)對(duì)糾紛相關(guān)事實(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。調(diào)查核實(shí)工作應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)完成。（2）糾紛處理小組可通過(guò)查閱學(xué)校記錄、詢(xún)問(wèn)當(dāng)事人、證人、現(xiàn)場(chǎng)勘查、調(diào)取監(jiān)控錄像等方式收集證據(jù)材料，全面了解糾紛情況。（3）乙方應(yīng)積極配合甲方的調(diào)查工作，提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息和證據(jù)材料。若乙方拒絕配合或提供虛假信息，將承擔(dān)由此可能導(dǎo)致的不利后果。3.協(xié)商解決（1）在調(diào)查核實(shí)工作完成后，甲方應(yīng)組織甲乙雙方進(jìn)行協(xié)商，共同尋求解決糾紛的方案。協(xié)商應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行，具體時(shí)間和地點(diǎn)由甲方確定并通知雙方。（2）協(xié)商過(guò)程中，雙方應(yīng)充分表達(dá)自己的意見(jiàn)和訴求，平等協(xié)商，尋求達(dá)成一致的解決方案。解決方案應(yīng)明確、具體，具有可操作性，并符合法律法規(guī)和學(xué)校規(guī)章制度的要求。（3）若雙方經(jīng)協(xié)商達(dá)成一致意見(jiàn)，應(yīng)簽訂書(shū)面的糾紛解決協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)和糾紛解決方案的具體內(nèi)容。糾紛解決協(xié)議經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定履行各自的義務(wù)。4.調(diào)解（如有需要）（1）若雙方在協(xié)商過(guò)程中無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)，經(jīng)雙方同意，可由學(xué)校所在地的教育行政部門(mén)或其他相關(guān)調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。（2）調(diào)解應(yīng)在雙方共同選定的調(diào)解機(jī)構(gòu)主持下進(jìn)行，調(diào)解期限按照調(diào)解機(jī)構(gòu)的規(guī)定執(zhí)行。調(diào)解過(guò)程中，雙方應(yīng)如實(shí)陳述糾紛事實(shí)，積極配合調(diào)解機(jī)構(gòu)的工作，遵守調(diào)解紀(jì)律。（3）若調(diào)解達(dá)成協(xié)議，雙方應(yīng)簽訂調(diào)解協(xié)議書(shū)，調(diào)解協(xié)議書(shū)具有與糾紛解決協(xié)議同等的法律效力。若調(diào)解未達(dá)成協(xié)議，雙方可按照本協(xié)議約定的其他程序解決糾紛。5.仲裁或訴訟（如有需要）（1）若雙方在協(xié)商或調(diào)解后仍無(wú)法解決糾紛，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟。（2）申請(qǐng)仲裁的，應(yīng)按照仲裁機(jī)構(gòu)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁程序。申請(qǐng)?jiān)V訟的，應(yīng)按照民事訴訟法的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行訴訟程序。（3）在仲裁或訴訟過(guò)程中，雙方應(yīng)積極配合，提供相關(guān)證據(jù)材料，遵守仲裁庭或法庭的紀(jì)律和要求。仲裁裁決或法院判決生效后，雙方應(yīng)按照裁決或判決履行各自的義務(wù)。四、雙方權(quán)利義務(wù)1.甲方權(quán)利義務(wù)（1）權(quán)利有權(quán)對(duì)糾紛進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，要求乙方提供相關(guān)證據(jù)材料，并對(duì)乙方提供的信息和證據(jù)進(jìn)行審查判斷。有權(quán)根據(jù)調(diào)查核實(shí)的情況，依據(jù)法律法規(guī)和學(xué)校規(guī)章制度對(duì)糾紛作出處理決定。在糾紛處理過(guò)程中，有權(quán)要求乙方配合調(diào)查、協(xié)商、調(diào)解等工作。（2）義務(wù)及時(shí)受理乙方的糾紛通知，并按照本協(xié)議約定的程序進(jìn)行處理。組織專(zhuān)業(yè)、公正的糾紛處理小組進(jìn)行調(diào)查核實(shí)工作，確保調(diào)查結(jié)果客觀、準(zhǔn)確。在協(xié)商、調(diào)解過(guò)程中，積極促進(jìn)雙方達(dá)成解決方案，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。對(duì)糾紛處理過(guò)程中涉及的學(xué)生隱私和學(xué)校機(jī)密信息予以保密，不得泄露給無(wú)關(guān)人員。2.乙方權(quán)利義務(wù)（1）權(quán)利有權(quán)向甲方提出糾紛處理申請(qǐng)，并要求甲方按照本協(xié)議約定的程序進(jìn)行處理。在糾紛處理過(guò)程中，有權(quán)陳述自己的意見(jiàn)和訴求，提供相關(guān)證據(jù)材料，并要求甲方對(duì)其提供的證據(jù)進(jìn)行審查核實(shí)。有權(quán)參與協(xié)商、調(diào)解等糾紛處理活動(dòng)，對(duì)糾紛解決方案發(fā)表意見(jiàn)。對(duì)甲方在糾紛處理過(guò)程中存在的違法違規(guī)行為或不合理做法，有權(quán)提出異議并要求糾正。（2）義務(wù)按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式通知甲方糾紛發(fā)生情況，并提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的證據(jù)材料。積極配合甲方的調(diào)查核實(shí)工作，如實(shí)陳述糾紛事實(shí)，不得隱瞞或歪曲事實(shí)真相。在協(xié)商、調(diào)解過(guò)程中，保持理性、客觀的態(tài)度，尊重對(duì)方意見(jiàn)，尋求合理的解決方案。遵守糾紛處理過(guò)程中形成的協(xié)議、調(diào)解協(xié)議、仲裁裁決或法院判決，履行相應(yīng)的義務(wù)。五、違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的程序和時(shí)間處理糾紛，或在糾紛處理過(guò)程中存在故意拖延、偏袒一方等行為，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式通知甲方糾紛發(fā)生情況，或提供虛假證據(jù)材料，或拒絕配合甲方的調(diào)查核實(shí)、協(xié)商調(diào)解等工作，導(dǎo)致糾紛處理延誤或無(wú)法達(dá)成解決方案的，乙方應(yīng)承擔(dān)由此可能導(dǎo)致的不利后果，并賠償甲方因此遭受的損失。3.若一方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，泄露糾紛處理過(guò)程中涉及的隱私和機(jī)密信息，給對(duì)方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.若雙方違反本協(xié)議約定的其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。六、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至雙方就本協(xié)議所涉糾紛處理完畢之日止。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補(bǔ)充，并