2025年大學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)期末考試題庫(kù)（統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理）試題集

2025年大學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)期末考試題庫(kù)（統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理）試題集考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共20分）1.在質(zhì)量管理中，以下哪個(gè)概念是指將質(zhì)量管理活動(dòng)與組織的目標(biāo)相結(jié)合，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程？A.質(zhì)量保證B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量策劃D.質(zhì)量改進(jìn)2.在統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理中，以下哪個(gè)統(tǒng)計(jì)工具用于識(shí)別和分類(lèi)問(wèn)題的根本原因？A.帕累托圖B.控制圖C.標(biāo)準(zhǔn)差圖D.魚(yú)骨圖3.質(zhì)量管理體系中，以下哪個(gè)原則強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)作用，建立統(tǒng)一的方針和目標(biāo)？A.以顧客為中心B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.持續(xù)改進(jìn)D.過(guò)程方法4.在控制圖中，以下哪個(gè)參數(shù)用于判斷過(guò)程是否處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)？A.中位數(shù)B.管理界限C.平均值D.標(biāo)準(zhǔn)差5.在質(zhì)量管理中，以下哪個(gè)術(shù)語(yǔ)指的是產(chǎn)品或服務(wù)滿(mǎn)足規(guī)定要求的程度？A.質(zhì)量水平B.質(zhì)量特性C.質(zhì)量等級(jí)D.質(zhì)量目標(biāo)6.在統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理中，以下哪個(gè)統(tǒng)計(jì)工具用于評(píng)估過(guò)程能力？A.帕累托圖B.控制圖C.直方圖D.正態(tài)分布圖7.質(zhì)量管理體系中，以下哪個(gè)原則強(qiáng)調(diào)全員參與，提高員工的質(zhì)量意識(shí)？A.以顧客為中心B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.持續(xù)改進(jìn)D.全員參與8.在控制圖中，以下哪個(gè)參數(shù)表示過(guò)程變化的平均值？A.中位數(shù)B.管理界限C.平均值D.標(biāo)準(zhǔn)差9.在質(zhì)量管理中，以下哪個(gè)術(shù)語(yǔ)指的是產(chǎn)品或服務(wù)滿(mǎn)足顧客期望的程度？A.質(zhì)量水平B.質(zhì)量特性C.質(zhì)量等級(jí)D.質(zhì)量滿(mǎn)意度10.在統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理中，以下哪個(gè)統(tǒng)計(jì)工具用于分析數(shù)據(jù)的分布情況？A.帕累托圖B.控制圖C.直方圖D.正態(tài)分布圖二、填空題（每題2分，共20分）1.質(zhì)量管理體系的基本原則包括：以顧客為中心、領(lǐng)導(dǎo)作用、持續(xù)改進(jìn)、過(guò)程方法、______、______、______。2.在統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理中，控制圖是用來(lái)監(jiān)測(cè)過(guò)程是否處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)的圖表，其中包括______、______、______三個(gè)參數(shù)。3.質(zhì)量策劃是指確定質(zhì)量目標(biāo)和制定實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的計(jì)劃，它包括______、______、______三個(gè)階段。4.質(zhì)量管理體系中的持續(xù)改進(jìn)原則強(qiáng)調(diào)通過(guò)不斷改進(jìn)來(lái)提高組織的績(jī)效，其關(guān)鍵在于______、______、______。5.在統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理中，直方圖是用來(lái)展示數(shù)據(jù)分布情況的圖表，它可以幫助我們了解數(shù)據(jù)的______、______、______。6.質(zhì)量管理體系中的全員參與原則強(qiáng)調(diào)通過(guò)提高員工的質(zhì)量意識(shí)，使全體員工都參與到質(zhì)量管理活動(dòng)中，其目的是______、______、______。7.在控制圖中，管理界限（UCL和LCL）是根據(jù)______、______、______三個(gè)參數(shù)計(jì)算得到的。8.質(zhì)量管理體系中的過(guò)程方法原則強(qiáng)調(diào)將活動(dòng)作為相互關(guān)聯(lián)、相互作用的環(huán)節(jié)，其目的是______、______、______。9.在統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理中，帕累托圖是一種用于識(shí)別和分類(lèi)問(wèn)題的圖表，它將問(wèn)題按照______、______、______進(jìn)行排序。10.質(zhì)量管理體系中的以顧客為中心原則強(qiáng)調(diào)組織應(yīng)關(guān)注顧客的需求和期望，其目的是______、______、______。三、判斷題（每題2分，共20分）1.質(zhì)量管理體系的基本原則中，以顧客為中心原則強(qiáng)調(diào)組織應(yīng)關(guān)注顧客的需求和期望。（）2.在統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理中，控制圖是一種用于監(jiān)測(cè)過(guò)程是否處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)的圖表。（）3.質(zhì)量策劃是指確定質(zhì)量目標(biāo)和制定實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的計(jì)劃，它包括質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量實(shí)施三個(gè)階段。（）4.質(zhì)量管理體系中的持續(xù)改進(jìn)原則強(qiáng)調(diào)通過(guò)不斷改進(jìn)來(lái)提高組織的績(jī)效，其關(guān)鍵在于質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制。（）5.在統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理中，直方圖是用來(lái)展示數(shù)據(jù)分布情況的圖表，它可以幫助我們了解數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)、離散程度、分布形態(tài)。（）6.質(zhì)量管理體系中的全員參與原則強(qiáng)調(diào)通過(guò)提高員工的質(zhì)量意識(shí)，使全體員工都參與到質(zhì)量管理活動(dòng)中，其目的是提高組織績(jī)效、降低成本、提高顧客滿(mǎn)意度。（）7.在控制圖中，管理界限（UCL和LCL）是根據(jù)平均值、標(biāo)準(zhǔn)差、過(guò)程能力計(jì)算得到的。（）8.質(zhì)量管理體系中的過(guò)程方法原則強(qiáng)調(diào)將活動(dòng)作為相互關(guān)聯(lián)、相互作用的環(huán)節(jié)，其目的是提高組織績(jī)效、降低成本、提高顧客滿(mǎn)意度。（）9.在統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理中，帕累托圖是一種用于識(shí)別和分類(lèi)問(wèn)題的圖表，它將問(wèn)題按照原因、結(jié)果、措施進(jìn)行排序。（）10.質(zhì)量管理體系中的以顧客為中心原則強(qiáng)調(diào)組織應(yīng)關(guān)注顧客的需求和期望，其目的是提高組織績(jī)效、降低成本、提高顧客滿(mǎn)意度。（）四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）1.簡(jiǎn)述統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理的基本概念及其在質(zhì)量管理中的作用。2.解釋控制圖的基本原理和用途，并舉例說(shuō)明其在實(shí)際生產(chǎn)中的應(yīng)用。3.簡(jiǎn)要介紹質(zhì)量管理體系中“持續(xù)改進(jìn)”原則的內(nèi)涵及其對(duì)組織的重要性。五、論述題（20分）論述統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理中，如何運(yùn)用控制圖對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控和改進(jìn)。六、案例分析題（30分）某電子工廠(chǎng)生產(chǎn)一種新型的手機(jī)電池，近期發(fā)現(xiàn)電池的續(xù)航能力不穩(wěn)定，影響了產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。請(qǐng)根據(jù)以下信息，分析問(wèn)題原因并提出改進(jìn)措施：1.電池續(xù)航能力的測(cè)試數(shù)據(jù)如下表所示：|序號(hào)|續(xù)航能力（小時(shí)）||----|--------------||1|7.2||2|7.5||3|6.8||4|7.0||5|7.3||6|6.5||7|7.6||8|7.1||9|7.4||10|6.7|2.工廠(chǎng)對(duì)電池續(xù)航能力進(jìn)行了控制圖分析，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)分布較為集中，但存在一定的波動(dòng)。3.工廠(chǎng)對(duì)電池生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)以下問(wèn)題：（1）電池充電時(shí)間不均勻；（2）電池生產(chǎn)設(shè)備存在一定程度的磨損；（3）電池原材料的質(zhì)量不穩(wěn)定。請(qǐng)結(jié)合以上信息，分析電池續(xù)航能力不穩(wěn)定的原因，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。本次試卷答案如下：一、選擇題（每題2分，共20分）1.答案：C解析思路：選項(xiàng)A質(zhì)量保證，B質(zhì)量控制，D質(zhì)量改進(jìn)都是質(zhì)量管理的一部分，但質(zhì)量策劃是指確定質(zhì)量目標(biāo)和制定實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的計(jì)劃，與題意最符合。2.答案：D解析思路：選項(xiàng)A帕累托圖用于識(shí)別和分類(lèi)問(wèn)題，B控制圖用于監(jiān)測(cè)過(guò)程，C標(biāo)準(zhǔn)差圖用于展示數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)差，D魚(yú)骨圖用于分析問(wèn)題的根本原因，與題意最符合。3.答案：B解析思路：選項(xiàng)A以顧客為中心，C持續(xù)改進(jìn)，D過(guò)程方法都是質(zhì)量管理體系的原則，但領(lǐng)導(dǎo)作用強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的作用，建立統(tǒng)一的方針和目標(biāo)，與題意最符合。4.答案：B解析思路：控制圖中的管理界限（UCL和LCL）用于判斷過(guò)程是否處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)，是統(tǒng)計(jì)控制圖的核心參數(shù)。5.答案：D解析思路：選項(xiàng)A質(zhì)量水平，B質(zhì)量特性，C質(zhì)量等級(jí)都是質(zhì)量的不同方面，但質(zhì)量目標(biāo)是指組織希望達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，與題意最符合。6.答案：D解析思路：選項(xiàng)A帕累托圖，B控制圖，C直方圖都是統(tǒng)計(jì)工具，但正態(tài)分布圖用于評(píng)估過(guò)程能力，與題意最符合。7.答案：D解析思路：選項(xiàng)A以顧客為中心，B領(lǐng)導(dǎo)作用，C持續(xù)改進(jìn)都是質(zhì)量管理體系的原則，但全員參與強(qiáng)調(diào)提高員工的質(zhì)量意識(shí)，與題意最符合。8.答案：C解析思路：控制圖中的平均值表示過(guò)程變化的平均值，是監(jiān)測(cè)過(guò)程穩(wěn)定性的重要參數(shù)。9.答案：D解析思路：選項(xiàng)A質(zhì)量水平，B質(zhì)量特性，C質(zhì)量等級(jí)都是質(zhì)量的不同方面，但質(zhì)量滿(mǎn)意度是指顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的滿(mǎn)意程度。10.答案：C解析思路：選項(xiàng)A帕累托圖，B控制圖，D正態(tài)分布圖都是統(tǒng)計(jì)工具，但直方圖用于分析數(shù)據(jù)的分布情況，與題意最符合。二、填空題（每題2分，共20分）1.質(zhì)量管理體系的基本原則包括：以顧客為中心、領(lǐng)導(dǎo)作用、持續(xù)改進(jìn)、過(guò)程方法、全員參與、事實(shí)為基礎(chǔ)、互惠互利。2.在統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理中，控制圖是用來(lái)監(jiān)測(cè)過(guò)程是否處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)的圖表，其中包括中心線(xiàn)、管理界限、數(shù)據(jù)點(diǎn)三個(gè)參數(shù)。3.質(zhì)量策劃是指確定質(zhì)量目標(biāo)和制定實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的計(jì)劃，它包括質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量實(shí)施三個(gè)階段。4.質(zhì)量管理體系中的持續(xù)改進(jìn)原則強(qiáng)調(diào)通過(guò)不斷改進(jìn)來(lái)提高組織的績(jī)效，其關(guān)鍵在于質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制。5.在統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理中，直方圖是用來(lái)展示數(shù)據(jù)分布情況的圖表，它可以幫助我們了解數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)、離散程度、分布形態(tài)。6.質(zhì)量管理體系中的全員參與原則強(qiáng)調(diào)通過(guò)提高員工的質(zhì)量意識(shí)，使全體員工都參與到質(zhì)量管理活動(dòng)中，其目的是提高組織績(jī)效、降低成本、提高顧客滿(mǎn)意度。7.在控制圖中，管理界限（UCL和LCL）是根據(jù)平均值、標(biāo)準(zhǔn)差、過(guò)程能力計(jì)算得到的。8.質(zhì)量管理體系中的過(guò)程方法原則強(qiáng)調(diào)將活動(dòng)作為相互關(guān)聯(lián)、相互作用的環(huán)節(jié)，其目的是提高組織績(jī)效、降低成本、提高顧客滿(mǎn)意度。9.在統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理中，帕累托圖是一種用于識(shí)別和分類(lèi)問(wèn)題的圖表，它將問(wèn)題按照原因、結(jié)果、措施進(jìn)行排序。10.質(zhì)量管理體系中的以顧客為中心原則強(qiáng)調(diào)組織應(yīng)關(guān)注顧客的需求和期望，其目的是提高組織績(jī)效、降低成本、提高顧客滿(mǎn)意度。三、判斷題（每題2分，共20分）1.正確解析思路：以顧客為中心是質(zhì)量管理體系的基本原則之一，強(qiáng)調(diào)組織應(yīng)關(guān)注顧客的需求和期望。2.正確解析思路：控制圖是統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理的重要工具，用于監(jiān)測(cè)過(guò)程是否處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)。3.錯(cuò)誤解析思路：質(zhì)量策劃包括質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量實(shí)施三個(gè)階段，而不是質(zhì)量保證、質(zhì)量控制。4.錯(cuò)誤解析思路：持續(xù)改進(jìn)的原則強(qiáng)調(diào)通過(guò)不斷改進(jìn)來(lái)提高組織的績(jī)效，其關(guān)鍵在于質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制，而非僅僅這三個(gè)方面。5.正確解析思路：直方圖可以展示數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)、離散程度、分布形態(tài)，是分析數(shù)據(jù)分布情況的重要工具。6.正確解析思路：全員參與強(qiáng)調(diào)提高員工的質(zhì)量意識(shí)，使全體員工都參與到質(zhì)量管理活動(dòng)中，有助于提高組織績(jī)效、降低成本、提高顧客滿(mǎn)意