2025年統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)期末考試-統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理案例分析習(xí)題集

2025年統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)期末考試——統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理案例分析習(xí)題集考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單選題（每題2分，共20分）1.在質(zhì)量管理中，下列哪項(xiàng)不是統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制的基本方法？A.標(biāo)準(zhǔn)化B.控制圖C.質(zhì)量保證D.檢驗(yàn)2.質(zhì)量控制圖中的上控制限（UCL）和下控制限（LCL）通常是根據(jù)什么確定的？A.過程能力B.過程性能C.過程穩(wěn)定性D.過程平均3.下列哪項(xiàng)是統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制中的“七種浪費(fèi)”之一？A.過度生產(chǎn)B.等待C.運(yùn)輸D.不良品4.在控制圖中，如果點(diǎn)子連續(xù)出現(xiàn)在控制界限之外，這通常意味著什么？A.過程穩(wěn)定B.過程失控C.過程改進(jìn)D.過程優(yōu)化5.質(zhì)量管理中的“六西格瑪”方法主要目的是什么？A.提高過程能力B.減少不良品C.提高客戶滿意度D.以上都是6.在統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制中，下列哪項(xiàng)是過程能力指數(shù)（Cpk）的計(jì)算公式？A.Cpk=min{（USL-Mean）/3σ，（Mean-LSL）/3σ}B.Cpk=max{（USL-Mean）/3σ，（Mean-LSL）/3σ}C.Cpk=（USL-Mean）/3σD.Cpk=（Mean-LSL）/3σ7.在統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制中，下列哪項(xiàng)是過程平均（Mean）的計(jì)算公式？A.Mean=（USL+LSL）/2B.Mean=（USL-LSL）/2C.Mean=（USL+LSL）/4D.Mean=（USL-LSL）/48.下列哪項(xiàng)是統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制中的“P”控制圖？A.工序能力指數(shù)B.過程能力指數(shù)C.產(chǎn)品不合格品率D.過程不合格品率9.在統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制中，下列哪項(xiàng)是“零缺陷”管理？A.質(zhì)量保證B.質(zhì)量控制C.零缺陷D.質(zhì)量改進(jìn)10.下列哪項(xiàng)是統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制中的“S”控制圖？A.工序能力指數(shù)B.過程能力指數(shù)C.產(chǎn)品不合格品率D.過程不合格品率二、多選題（每題2分，共20分）1.下列哪些是統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制的基本方法？A.標(biāo)準(zhǔn)化B.控制圖C.質(zhì)量保證D.檢驗(yàn)E.質(zhì)量改進(jìn)2.在統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制中，控制圖的作用有哪些？A.監(jiān)測(cè)過程穩(wěn)定性B.識(shí)別過程異常C.分析過程能力D.評(píng)估過程改進(jìn)效果E.優(yōu)化生產(chǎn)流程3.下列哪些是統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制中的“七種浪費(fèi)”？A.過度生產(chǎn)B.等待C.運(yùn)輸D.不良品E.過度加工4.在統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制中，控制圖有哪些類型？A.X控制圖B.R控制圖C.S控制圖D.P控制圖E.NP控制圖5.下列哪些是統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制中的“六西格瑪”方法？A.提高過程能力B.減少不良品C.提高客戶滿意度D.質(zhì)量保證E.質(zhì)量改進(jìn)6.在統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制中，控制圖中的點(diǎn)子分布特點(diǎn)有哪些？A.點(diǎn)子隨機(jī)分布在控制界限內(nèi)B.點(diǎn)子連續(xù)出現(xiàn)在控制界限之外C.點(diǎn)子呈上升趨勢(shì)D.點(diǎn)子呈下降趨勢(shì)E.點(diǎn)子呈周期性波動(dòng)7.下列哪些是統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制中的“零缺陷”管理？A.質(zhì)量保證B.質(zhì)量控制C.零缺陷D.質(zhì)量改進(jìn)E.過程優(yōu)化8.在統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制中，下列哪些是過程能力指數(shù)（Cpk）的計(jì)算公式？A.Cpk=min{（USL-Mean）/3σ，（Mean-LSL）/3σ}B.Cpk=max{（USL-Mean）/3σ，（Mean-LSL）/3σ}C.Cpk=（USL-Mean）/3σD.Cpk=（Mean-LSL）/3σE.Cpk=（USL-LSL）/6σ9.在統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制中，下列哪些是過程平均（Mean）的計(jì)算公式？A.Mean=（USL+LSL）/2B.Mean=（USL-LSL）/2C.Mean=（USL+LSL）/4D.Mean=（USL-LSL）/4E.Mean=（USL+LSL）/6σ10.下列哪些是統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制中的“P”控制圖？A.工序能力指數(shù)B.過程能力指數(shù)C.產(chǎn)品不合格品率D.過程不合格品率E.質(zhì)量改進(jìn)四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共25分）1.簡(jiǎn)述統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制的基本原理及其在質(zhì)量管理中的作用。2.解釋控制圖中的上控制限（UCL）和下控制限（LCL）的概念及其在質(zhì)量控制中的應(yīng)用。3.簡(jiǎn)要介紹“七種浪費(fèi)”在質(zhì)量管理中的含義及其對(duì)生產(chǎn)過程的影響。4.解釋“六西格瑪”方法中的DMAIC循環(huán)及其在質(zhì)量管理中的應(yīng)用。五、論述題（10分）論述統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制如何幫助企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低成本。六、案例分析題（10分）某電子工廠生產(chǎn)手機(jī)，近期產(chǎn)品不良品率較高，影響了生產(chǎn)進(jìn)度和客戶滿意度。請(qǐng)根據(jù)以下信息，分析該工廠可能存在的問題，并提出相應(yīng)的解決方案。1.生產(chǎn)過程中，工人發(fā)現(xiàn)手機(jī)屏幕出現(xiàn)裂紋的情況較多。2.生產(chǎn)線上的檢測(cè)設(shè)備顯示，手機(jī)電池容量不穩(wěn)定。3.客戶反饋，手機(jī)在使用過程中出現(xiàn)頻繁死機(jī)現(xiàn)象。4.工廠對(duì)生產(chǎn)線進(jìn)行了全面檢查，未發(fā)現(xiàn)明顯的硬件故障。要求：分析可能存在的問題，并提出具體的解決方案。本次試卷答案如下：一、單選題（每題2分，共20分）1.答案：C解析：標(biāo)準(zhǔn)化、控制圖和檢驗(yàn)都是質(zhì)量管理的方法，而質(zhì)量保證是確保產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的一套措施，不屬于統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制的基本方法。2.答案：A解析：上控制限（UCL）和下控制限（LCL）通常是根據(jù)過程能力確定的，以確保過程性能在可接受的范圍內(nèi)。3.答案：C解析：“七種浪費(fèi)”包括過度生產(chǎn)、等待、運(yùn)輸、加工、庫存、不良品和過度加工，其中運(yùn)輸屬于加工過程中的一種浪費(fèi)。4.答案：B解析：控制圖中的點(diǎn)子連續(xù)出現(xiàn)在控制界限之外通常意味著過程失控，需要采取糾正措施。5.答案：D解析：“六西格瑪”方法旨在通過減少變異性和缺陷來提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，從而提高客戶滿意度。6.答案：A解析：過程能力指數(shù)（Cpk）的計(jì)算公式為Cpk=min{（USL-Mean）/3σ，（Mean-LSL）/3σ}，表示過程性能與規(guī)格限之間的差距。7.答案：A解析：過程平均（Mean）的計(jì)算公式為Mean=（USL+LSL）/2，表示過程輸出的平均值。8.答案：C解析：“P”控制圖是用于監(jiān)控不合格品率的控制圖，通常用于產(chǎn)品檢驗(yàn)。9.答案：C解析：“零缺陷”管理是一種質(zhì)量管理理念，旨在通過預(yù)防措施消除缺陷，實(shí)現(xiàn)零缺陷目標(biāo)。10.答案：D解析：“S”控制圖是用于監(jiān)控過程變異性的控制圖，通常用于工序控制。二、多選題（每題2分，共20分）1.答案：ABDE解析：標(biāo)準(zhǔn)化、控制圖、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)都是質(zhì)量管理的基本方法。2.答案：ABCD解析：控制圖的作用包括監(jiān)測(cè)過程穩(wěn)定性、識(shí)別過程異常、分析過程能力和評(píng)估過程改進(jìn)效果。3.答案：ABDE解析：“七種浪費(fèi)”包括過度生產(chǎn)、等待、運(yùn)輸、加工、庫存、不良品和過度加工。4.答案：ABCD解析：控制圖有X控制圖、R控制圖、S控制圖和P控制圖等類型。5.答案：ABCD解析：“六西格瑪”方法包括定義（Define）、測(cè)量（Measure）、分析（Analyze）、改進(jìn)（Improve）和控制（Control）等步驟。6.答案：ABE解析：控制圖中的點(diǎn)子隨機(jī)分布在控制界限內(nèi)、連續(xù)出現(xiàn)在控制界限之外和呈周期性波動(dòng)是點(diǎn)子分布的特點(diǎn)。7.答案：ABC解析：“零缺陷”管理包括質(zhì)量保證、質(zhì)量控制和零缺陷理