軟件維護(hù)和升級(jí)協(xié)議

軟件維護(hù)和升級(jí)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方基本信息：名稱：__________公司名稱：__________地址：__________乙方基本信息：名稱：__________公司名稱：__________地址：__________第一章：定義與解釋1.1本協(xié)議中，“軟件”指由甲方開(kāi)發(fā)、提供給乙方使用的計(jì)算機(jī)程序及相關(guān)的文檔。1.2“維護(hù)和升級(jí)服務(wù)”指甲方對(duì)軟件提供的包括但不限于故障排除、功能優(yōu)化、功能改進(jìn)、安全更新等服務(wù)。1.3“有效期內(nèi)”指自本協(xié)議簽署之日起至本協(xié)議終止之日止的期間。第二章：服務(wù)范圍與期限2.1甲方同意在有效期內(nèi)向乙方提供軟件的維護(hù)和升級(jí)服務(wù)。2.2服務(wù)范圍包括：2.2.1軟件故障的及時(shí)修復(fù)；2.2.2軟件功能的定期優(yōu)化；2.2.3軟件功能的持續(xù)改進(jìn)；2.2.4軟件安全更新的及時(shí)推送。2.3本協(xié)議的有效期為_(kāi)___年，自簽署之日起計(jì)算。第三章：服務(wù)費(fèi)用與付款方式3.1乙方應(yīng)按年度向甲方支付服務(wù)費(fèi)用人民幣_(tái)___元整。3.2付款方式：3.2.1乙方應(yīng)在每年服務(wù)開(kāi)始前一次性支付當(dāng)年服務(wù)費(fèi)用；3.2.2甲方在收到乙方支付的款項(xiàng)后，應(yīng)向乙方出具相應(yīng)的發(fā)票。第四章：甲方義務(wù)與承諾4.1甲方承諾在有效期內(nèi)按照本協(xié)議的約定向乙方提供維護(hù)和升級(jí)服務(wù)。4.2甲方應(yīng)保證軟件的質(zhì)量和功能，并對(duì)服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的任何問(wèn)題及時(shí)予以解決。4.3甲方應(yīng)定期向乙方提供軟件更新說(shuō)明，包括但不限于更新內(nèi)容、更新時(shí)間等信息。第五章：乙方權(quán)利與義務(wù)5.1乙方有權(quán)按照本協(xié)議的約定使用甲方提供的軟件及服務(wù)。5.2乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的付款方式和期限向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。5.3乙方應(yīng)配合甲方完成軟件維護(hù)和升級(jí)工作，包括但不限于提供必要的硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等。5.4乙方在使用軟件過(guò)程中，如發(fā)覺(jué)任何問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向甲方反饋，甲方應(yīng)盡快予以解決。第六章：服務(wù)變更與終止6.1若甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可對(duì)本協(xié)議的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行變更。變更內(nèi)容應(yīng)以書(shū)面形式作出，并經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章確認(rèn)。6.2在以下情況下，甲方有權(quán)終止本協(xié)議：6.2.1乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)甲方催告后仍不支付的；6.2.2乙方違反本協(xié)議約定，嚴(yán)重?fù)p害甲方利益的；6.2.3乙方因破產(chǎn)、解散等原因喪失履行本協(xié)議能力的。6.3在以下情況下，乙方有權(quán)終止本協(xié)議：6.3.1甲方未按約定提供維護(hù)和升級(jí)服務(wù)，經(jīng)乙方催告后仍不提供的；6.3.2甲方違反本協(xié)議約定，嚴(yán)重?fù)p害乙方利益的。第七章：違約責(zé)任7.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.2甲方未能按照約定提供維護(hù)和升級(jí)服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方按照實(shí)際損失賠償相應(yīng)的違約金。7.3乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供維護(hù)和升級(jí)服務(wù)，直至乙方支付完畢。第八章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1甲方擁有軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。8.2乙方僅獲得軟件的使用權(quán)，未經(jīng)甲方書(shū)面許可，不得對(duì)軟件進(jìn)行復(fù)制、修改、傳播等侵權(quán)行為。8.3甲方不得將乙方的商業(yè)秘密泄露給第三方。第九章：保密條款9.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本協(xié)議外，甲乙雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過(guò)程予以保密。9.2保密期限自本協(xié)議簽署之日起算，至本協(xié)議終止之日止。9.3以下信息不適用保密條款：9.3.1已經(jīng)公眾可獲取的信息；9.3.2雙方同意披露的信息；9.3.3依法應(yīng)當(dāng)披露的信息。第十章：爭(zhēng)議解決10.1對(duì)于本協(xié)議的解釋或履行發(fā)生的任何爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均可將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。10.3在爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他約定。第十一章：通知與送達(dá)11.1本協(xié)議項(xiàng)下的任何通知、文件或其他通信，應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并通過(guò)掛號(hào)信、特快專遞或郵件等雙方確認(rèn)的通訊方式進(jìn)行送達(dá)。11.2通知自發(fā)送之日起第三個(gè)工作日視為送達(dá)，若以郵件形式發(fā)送，則以郵件發(fā)送成功之日為送達(dá)日。第十二章：不可抗力12.1如果甲乙雙方由于不可抗力事件導(dǎo)致不能履行或部分履行本協(xié)議，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。12.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊、行為等。12.3受不可抗力影響的一方應(yīng)盡力克服不可抗力事件的影響，并在不可抗力事件結(jié)束后盡快履行未完成的義務(wù)。第十三章：適用法律與法律文書(shū)13.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2本協(xié)議未盡事宜，甲乙雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第十四章：其他條款14.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充均須以書(shū)