海上旅客運(yùn)輸與旅游產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)發(fā)展策略實(shí)施考核試卷

海上旅客運(yùn)輸與旅游產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)發(fā)展策略實(shí)施考核試卷考生姓名：________

答題日期：________

得分：________

判卷人：________

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)海上旅客運(yùn)輸與旅游產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)發(fā)展策略的理解和掌握程度，檢驗(yàn)考生能否運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析和解決實(shí)際問(wèn)題，以提高其在相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.海上旅客運(yùn)輸?shù)闹饕绞讲话ㄒ韵履囊豁?xiàng)？

A.郵輪旅游

B.輪渡

C.航空

D.渡輪

2.海上旅游市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)不包括以下哪一項(xiàng)？

A.個(gè)性化服務(wù)

B.環(huán)保旅游

C.文化旅游

D.大眾化旅游

3.海上旅游產(chǎn)業(yè)鏈中，以下哪一項(xiàng)不屬于上游產(chǎn)業(yè)？

A.船舶制造

B.港口建設(shè)

C.游客餐飲

D.游客住宿

4.海上旅游目的地規(guī)劃時(shí)，以下哪一項(xiàng)不是考慮的因素？

A.自然環(huán)境

B.歷史文化

C.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平

D.旅游政策

5.海上旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中，以下哪一項(xiàng)不是產(chǎn)品組合策略？

A.主題游

B.套餐游

C.景點(diǎn)游

D.消費(fèi)型游

6.海上旅游市場(chǎng)調(diào)研的主要方法不包括以下哪一項(xiàng)？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.專家訪談

C.實(shí)地考察

D.歷史數(shù)據(jù)

7.海上旅游企業(yè)進(jìn)行品牌建設(shè)時(shí)，以下哪一項(xiàng)不是品牌策略？

A.品牌定位

B.品牌傳播

C.產(chǎn)品創(chuàng)新

D.營(yíng)銷渠道

8.海上旅游市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪一項(xiàng)不是細(xì)分依據(jù)？

A.地域

B.年齡

C.收入

D.消費(fèi)習(xí)慣

9.海上旅游企業(yè)的人力資源管理不包括以下哪一項(xiàng)？

A.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

B.招聘與配置

C.薪酬福利

D.質(zhì)量控制

10.海上旅游企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，以下哪一項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法？

A.故障樹(shù)分析

B.漏洞分析

C.專家評(píng)估

D.歷史數(shù)據(jù)

11.海上旅游企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理時(shí)，以下哪一項(xiàng)不是財(cái)務(wù)管理目標(biāo)？

A.最大化利潤(rùn)

B.優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)

C.提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

D.保障游客安全

12.海上旅游企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，以下哪一項(xiàng)不是市場(chǎng)定位策略？

A.產(chǎn)品定位

B.價(jià)格定位

C.渠道定位

D.情感定位

13.海上旅游企業(yè)進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，以下哪一項(xiàng)不是CRM的目標(biāo)？

A.提高客戶滿意度

B.增加客戶忠誠(chéng)度

C.降低客戶流失率

D.提高員工滿意度

14.海上旅游企業(yè)進(jìn)行社會(huì)責(zé)任時(shí)，以下哪一項(xiàng)不是社會(huì)責(zé)任內(nèi)容？

A.環(huán)保

B.安全

C.公平

D.教育培訓(xùn)

15.海上旅游企業(yè)進(jìn)行危機(jī)管理時(shí)，以下哪一項(xiàng)不是危機(jī)管理步驟？

A.危機(jī)預(yù)防

B.危機(jī)應(yīng)對(duì)

C.危機(jī)恢復(fù)

D.危機(jī)評(píng)估

16.海上旅游企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略管理時(shí)，以下哪一項(xiàng)不是戰(zhàn)略管理過(guò)程？

A.戰(zhàn)略規(guī)劃

B.戰(zhàn)略實(shí)施

C.戰(zhàn)略評(píng)估

D.戰(zhàn)略決策

17.海上旅游市場(chǎng)分析中，以下哪一項(xiàng)不是宏觀環(huán)境分析？

A.政治因素

B.經(jīng)濟(jì)因素

C.社會(huì)文化因素

D.游客心理因素

18.海上旅游企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析時(shí)，以下哪一項(xiàng)不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析？

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格

19.海上旅游企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪一項(xiàng)不是調(diào)研方法？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.實(shí)地考察

C.訪談

D.數(shù)據(jù)分析

20.海上旅游企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)，以下哪一項(xiàng)不是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程？

A.需求分析

B.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

C.產(chǎn)品測(cè)試

D.產(chǎn)品推廣

21.海上旅游企業(yè)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量管理時(shí)，以下哪一項(xiàng)不是服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)？

A.安全性

B.可靠性

C.快速性

D.靈活性

22.海上旅游企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷策劃時(shí)，以下哪一項(xiàng)不是營(yíng)銷策劃步驟？

A.市場(chǎng)分析

B.目標(biāo)市場(chǎng)定位

C.營(yíng)銷策略制定

D.營(yíng)銷方案實(shí)施

23.海上旅游企業(yè)進(jìn)行人力資源配置時(shí)，以下哪一項(xiàng)不是人力資源配置原則？

A.適應(yīng)性

B.經(jīng)濟(jì)性

C.優(yōu)化性

D.創(chuàng)新性

24.海上旅游企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)算時(shí)，以下哪一項(xiàng)不是財(cái)務(wù)預(yù)算內(nèi)容？

A.收入預(yù)算

B.支出預(yù)算

C.資產(chǎn)預(yù)算

D.負(fù)債預(yù)算

25.海上旅游企業(yè)進(jìn)行品牌推廣時(shí)，以下哪一項(xiàng)不是品牌推廣渠道？

A.傳統(tǒng)媒體

B.社交媒體

C.口碑營(yíng)銷

D.產(chǎn)品本身

26.海上旅游企業(yè)進(jìn)行客戶服務(wù)時(shí)，以下哪一項(xiàng)不是客戶服務(wù)原則？

A.尊重客戶

B.真誠(chéng)守信

C.保密原則

D.高效快捷

27.海上旅游企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制時(shí)，以下哪一項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)控制措施？

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

D.風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)

28.海上旅游企業(yè)進(jìn)行安全管理時(shí)，以下哪一項(xiàng)不是安全管理措施？

A.制定安全制度

B.加強(qiáng)安全培訓(xùn)

C.定期安全檢查

D.提高員工安全意識(shí)

29.海上旅游企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)拓展時(shí)，以下哪一項(xiàng)不是市場(chǎng)拓展策略？

A.地域拓展

B.產(chǎn)品拓展

C.渠道拓展

D.價(jià)格拓展

30.海上旅游企業(yè)進(jìn)行可持續(xù)發(fā)展時(shí)，以下哪一項(xiàng)不是可持續(xù)發(fā)展內(nèi)容？

A.環(huán)境保護(hù)

B.社會(huì)責(zé)任

C.經(jīng)濟(jì)效益

D.文化傳承

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.海上旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)包括：

A.地域性

B.季節(jié)性

C.高附加值

D.競(jìng)爭(zhēng)激烈

2.海上旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)需要考慮的因素有：

A.目的地特色

B.游客需求

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

D.成本控制

3.海上旅游企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，常用的方法有：

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.實(shí)地考察

C.訪談

D.數(shù)據(jù)分析

4.海上旅游企業(yè)的人力資源管理包括：

A.招聘與配置

B.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

C.薪酬福利

D.績(jī)效管理

5.海上旅游企業(yè)進(jìn)行品牌建設(shè)時(shí)，應(yīng)考慮的要素有：

A.品牌定位

B.品牌傳播

C.品牌形象

D.品牌忠誠(chéng)度

6.海上旅游市場(chǎng)細(xì)分的方法有：

A.地域細(xì)分

B.收入細(xì)分

C.年齡細(xì)分

D.消費(fèi)習(xí)慣細(xì)分

7.海上旅游企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，應(yīng)采取的措施包括：

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

D.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

8.海上旅游企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理時(shí)，應(yīng)關(guān)注的財(cái)務(wù)指標(biāo)有：

A.流動(dòng)比率

B.速動(dòng)比率

C.利潤(rùn)率

D.資產(chǎn)負(fù)債率

9.海上旅游企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，應(yīng)遵循的原則有：

A.客戶導(dǎo)向

B.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向

C.創(chuàng)新導(dǎo)向

D.效益導(dǎo)向

10.海上旅游企業(yè)進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，應(yīng)關(guān)注的方面有：

A.客戶滿意度

B.客戶忠誠(chéng)度

C.客戶流失率

D.客戶需求分析

11.海上旅游企業(yè)進(jìn)行社會(huì)責(zé)任時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)有：

A.環(huán)境保護(hù)

B.社會(huì)公益

C.員工權(quán)益

D.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

12.海上旅游企業(yè)進(jìn)行危機(jī)管理時(shí)，應(yīng)采取的步驟有：

A.危機(jī)預(yù)防

B.危機(jī)應(yīng)對(duì)

C.危機(jī)評(píng)估

D.危機(jī)恢復(fù)

13.海上旅游企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略管理時(shí)，應(yīng)考慮的內(nèi)外部環(huán)境因素有：

A.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

B.技術(shù)發(fā)展

C.政策法規(guī)

D.企業(yè)資源

14.海上旅游企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)，應(yīng)關(guān)注的宏觀環(huán)境因素有：

A.政治因素

B.經(jīng)濟(jì)因素

C.社會(huì)文化因素

D.自然環(huán)境因素

15.海上旅游企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析時(shí)，應(yīng)關(guān)注的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手因素有：

A.產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)

B.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

C.渠道競(jìng)爭(zhēng)

D.服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)

16.海上旅游企業(yè)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量管理時(shí)，應(yīng)關(guān)注的環(huán)節(jié)有：

A.服務(wù)設(shè)計(jì)

B.服務(wù)提供

C.服務(wù)反饋

D.服務(wù)改進(jìn)

17.海上旅游企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷策劃時(shí)，應(yīng)考慮的要素有：

A.市場(chǎng)定位

B.營(yíng)銷策略

C.營(yíng)銷預(yù)算

D.營(yíng)銷效果

18.海上旅游企業(yè)進(jìn)行人力資源配置時(shí)，應(yīng)遵循的原則有：

A.適應(yīng)性

B.經(jīng)濟(jì)性

C.優(yōu)化性

D.創(chuàng)新性

19.海上旅游企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)算時(shí)，應(yīng)考慮的因素有：

A.收入預(yù)測(cè)

B.支出預(yù)測(cè)

C.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

D.資金籌措

20.海上旅游企業(yè)進(jìn)行品牌推廣時(shí)，應(yīng)采用的策略有：

A.品牌傳播

B.營(yíng)銷活動(dòng)

C.合作伙伴關(guān)系

D.媒體營(yíng)銷

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.海上旅客運(yùn)輸?shù)闹饕绞桨╛______、_______和_______。

2.海上旅游市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)包括_______、_______和_______。

3.海上旅游產(chǎn)業(yè)鏈的上游產(chǎn)業(yè)主要包括_______、_______和_______。

4.海上旅游目的地規(guī)劃時(shí)，應(yīng)考慮的因素有_______、_______和_______。

5.海上旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中，應(yīng)遵循的原則有_______、_______和_______。

6.海上旅游市場(chǎng)調(diào)研的主要方法有_______、_______和_______。

7.海上旅游企業(yè)進(jìn)行品牌建設(shè)時(shí)，應(yīng)考慮的要素有_______、_______和_______。

8.海上旅游市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，常用的細(xì)分依據(jù)有_______、_______和_______。

9.海上旅游企業(yè)的人力資源管理包括_______、_______、_______和_______。

10.海上旅游企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，應(yīng)采取的措施有_______、_______、_______和_______。

11.海上旅游企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理時(shí)，應(yīng)關(guān)注的財(cái)務(wù)指標(biāo)有_______、_______、_______和_______。

12.海上旅游企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，應(yīng)遵循的原則有_______、_______、_______和_______。

13.海上旅游企業(yè)進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，應(yīng)關(guān)注的方面有_______、_______、_______和_______。

14.海上旅游企業(yè)進(jìn)行社會(huì)責(zé)任時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)有_______、_______、_______和_______。

15.海上旅游企業(yè)進(jìn)行危機(jī)管理時(shí)，應(yīng)采取的步驟有_______、_______、_______和_______。

16.海上旅游企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略管理時(shí)，應(yīng)考慮的內(nèi)外部環(huán)境因素有_______、_______、_______和_______。

17.海上旅游企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)，應(yīng)關(guān)注的宏觀環(huán)境因素有_______、_______、_______和_______。

18.海上旅游企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析時(shí)，應(yīng)關(guān)注的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手因素有_______、_______、_______和_______。

19.海上旅游企業(yè)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量管理時(shí)，應(yīng)關(guān)注的環(huán)節(jié)有_______、_______、_______和_______。

20.海上旅游企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷策劃時(shí)，應(yīng)考慮的要素有_______、_______、_______和_______。

21.海上旅游企業(yè)進(jìn)行人力資源配置時(shí)，應(yīng)遵循的原則有_______、_______、_______和_______。

22.海上旅游企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)算時(shí)，應(yīng)考慮的因素有_______、_______、_______和_______。

23.海上旅游企業(yè)進(jìn)行品牌推廣時(shí)，應(yīng)采用的策略有_______、_______、_______和_______。

24.海上旅游企業(yè)進(jìn)行客戶服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的原則有_______、_______、_______和_______。

25.海上旅游企業(yè)進(jìn)行可持續(xù)發(fā)展時(shí)，應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容有_______、_______、_______和_______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.海上旅客運(yùn)輸?shù)陌踩愿哂陉懧泛秃娇者\(yùn)輸。（）

2.海上旅游市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)是單一化，即所有旅游產(chǎn)品都趨向于標(biāo)準(zhǔn)化。（）

3.海上旅游產(chǎn)業(yè)鏈的上游產(chǎn)業(yè)主要指旅游目的地的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和運(yùn)營(yíng)。（）

4.海上旅游目的地規(guī)劃時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮經(jīng)濟(jì)效益，忽略環(huán)境和文化保護(hù)。（）

5.海上旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，創(chuàng)新設(shè)計(jì)可以忽略成本因素。（）

6.海上旅游市場(chǎng)調(diào)研可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查代替實(shí)地考察。（）

7.海上旅游企業(yè)進(jìn)行品牌建設(shè)時(shí)，品牌形象設(shè)計(jì)不重要。（）

8.海上旅游市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，年齡和地域是唯一有效的細(xì)分依據(jù)。（）

9.海上旅游企業(yè)的人力資源管理只需要關(guān)注員工的薪酬福利。（）

10.海上旅游企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避是唯一有效的措施。（）

11.海上旅游企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理時(shí)，利潤(rùn)率是衡量企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的唯一指標(biāo)。（）

12.海上旅游企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，可以不考慮市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況。（）

13.海上旅游企業(yè)進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，提高客戶滿意度是唯一目標(biāo)。（）

14.海上旅游企業(yè)進(jìn)行社會(huì)責(zé)任時(shí)，只需要關(guān)注企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（）

15.海上旅游企業(yè)進(jìn)行危機(jī)管理時(shí)，危機(jī)預(yù)防不重要，只需關(guān)注危機(jī)應(yīng)對(duì)。（）

16.海上旅游企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略管理時(shí)，可以不考慮企業(yè)的內(nèi)部資源和外部環(huán)境。（）

17.海上旅游企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)，可以忽略宏觀環(huán)境因素，只關(guān)注微觀市場(chǎng)。（）

18.海上旅游企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析時(shí)，可以不關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略和產(chǎn)品。（）

19.海上旅游企業(yè)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量管理時(shí)，可以不關(guān)注服務(wù)提供過(guò)程中的細(xì)節(jié)。（）

20.海上旅游企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷策劃時(shí)，可以不進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)分析。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.結(jié)合實(shí)際案例，分析海上旅游市場(chǎng)發(fā)展面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。

2.闡述海上旅游企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，如何根據(jù)不同游客群體的需求進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)。

3.討論海上旅游企業(yè)如何通過(guò)品牌建設(shè)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，并舉例說(shuō)明有效的品牌推廣策略。

4.分析海上旅游產(chǎn)業(yè)在實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)如何平衡經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某郵輪公司計(jì)劃推出一款面向年輕游客的郵輪旅游產(chǎn)品。請(qǐng)根據(jù)以下信息，分析該產(chǎn)品應(yīng)具備哪些特點(diǎn)，并制定相應(yīng)的市場(chǎng)推廣策略。

案例信息：

-郵輪公司已有成熟的郵輪旅游產(chǎn)品，主要面向中老年游客。

-目標(biāo)客戶群體為20-35歲的年輕游客。

-目標(biāo)市場(chǎng)為國(guó)內(nèi)沿海城市。

-年輕游客對(duì)郵輪旅游的認(rèn)知度較低，但對(duì)個(gè)性化、時(shí)尚、娛樂(lè)性強(qiáng)的旅游產(chǎn)品有較高需求。

2.案例題：某沿海城市計(jì)劃發(fā)展海上旅游產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)有以下兩個(gè)項(xiàng)目可供選擇：

項(xiàng)目A：投資建設(shè)一個(gè)新的郵輪碼頭，吸引郵輪公司入駐，提供郵輪旅游服務(wù)。

項(xiàng)目B：開(kāi)發(fā)一系列海上旅游線路，如海上觀光、海上垂釣、海上運(yùn)動(dòng)等，面向大眾游客。

請(qǐng)根據(jù)以下信息，分析兩個(gè)項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)，并推薦一個(gè)更合適的項(xiàng)目，并說(shuō)明理由。

案例信息：

-該城市擁有豐富的海洋資源，包括美麗的海灘、獨(dú)特的海洋生物、豐富的海洋文化等。

-城市政府預(yù)算有限，只能選擇其中一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行投資。

-郵輪旅游市場(chǎng)在國(guó)內(nèi)外都有一定的需求，但市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。

-海上旅游線路開(kāi)發(fā)需要考慮游客的安全、舒適度和體驗(yàn)感。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.D

3.C

4.D

5.D

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

26.D

27.D

28.D

29.D

30.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.郵輪旅游、渡輪、輪渡

2.個(gè)性化服務(wù)、環(huán)保旅游、文化旅游

3.船舶制造、港口建設(shè)、游艇租賃

4.自然環(huán)境、歷史文化、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平

5.市場(chǎng)需求、創(chuàng)新設(shè)計(jì)、成本控制

6.問(wèn)卷調(diào)查、訪談、實(shí)地考察

7.品牌定位、品牌傳播、品牌形象

8.地域、年齡、收入、消費(fèi)習(xí)慣

9.招聘與配置、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、薪酬福利、績(jī)效管理

10.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

11.流動(dòng)比率、速動(dòng)比率、利潤(rùn)率、資產(chǎn)負(fù)債率

12.客戶導(dǎo)向、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向、創(chuàng)新導(dǎo)向、效益導(dǎo)向

13.客戶滿意度、客戶忠誠(chéng)度、客戶流失率、客戶需求分析

14.環(huán)境保護(hù)、社會(huì)公益、員工權(quán)益、