2025年愛心社工職業(yè)能力提升考試試題及答案

2025年愛心社工職業(yè)能力提升考試試題及答案一、社會(huì)工作價(jià)值觀與專業(yè)倫理（共6小題）

1.1社會(huì)工作的價(jià)值觀包括哪些內(nèi)容？

（1）尊重人的尊嚴(yán)與價(jià)值

（2）以人為本

（3）公平正義

（4）助人為樂(lè)

（5）團(tuán)隊(duì)協(xié)作

1.2社會(huì)工作專業(yè)倫理的四大原則是什么？

（1）保密原則

（2）尊重原則

（3）誠(chéng)信原則

（4）公平原則

1.3社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，如何處理與案主的關(guān)系？

（1）建立信任關(guān)系

（2）尊重案主意愿

（3）保護(hù)案主隱私

（4）提供專業(yè)支持

1.4社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，如何處理與同事的關(guān)系？

（1）相互尊重

（2）團(tuán)結(jié)協(xié)作

（3）公平競(jìng)爭(zhēng)

（4）共同進(jìn)步

1.5社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，如何處理與機(jī)構(gòu)的關(guān)系？

（1）遵守機(jī)構(gòu)規(guī)定

（2）積極溝通

（3）主動(dòng)匯報(bào)

（4）共同發(fā)展

1.6社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，如何處理與社會(huì)的關(guān)系？

（1）了解社會(huì)需求

（2）積極參與社會(huì)事務(wù)

（3）傳播社會(huì)工作理念

（4）推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步

二、社會(huì)工作實(shí)務(wù)方法與技術(shù)（共6小題）

2.1社會(huì)工作實(shí)務(wù)方法包括哪些？

（1）個(gè)案工作

（2）小組工作

（3）社區(qū)工作

（4）社會(huì)工作行政

2.2個(gè)案工作有哪些技巧？

（1）傾聽技巧

（2）溝通技巧

（3）同理心技巧

（4）評(píng)估技巧

2.3小組工作有哪些技巧？

（1）建立小組關(guān)系

（2）小組動(dòng)力分析

（3）小組活動(dòng)設(shè)計(jì)

（4）小組評(píng)估

2.4社區(qū)工作有哪些技巧？

（1）社區(qū)需求分析

（2）社區(qū)動(dòng)員

（3）社區(qū)組織

（4）社區(qū)倡導(dǎo)

2.5社會(huì)工作行政有哪些技巧？

（1）項(xiàng)目管理

（2）資源整合

（3）人力資源管理

（4）財(cái)務(wù)預(yù)算

2.6社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，如何運(yùn)用社會(huì)工作技巧？

（1）根據(jù)服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)選擇合適的方法

（2）注重技巧的靈活運(yùn)用

（3）注重技巧的持續(xù)改進(jìn)

（4）注重技巧的分享與傳承

三、社會(huì)工作政策與法規(guī)（共6小題）

3.1社會(huì)工作政策包括哪些內(nèi)容？

（1）社會(huì)福利政策

（2）社會(huì)保障政策

（3）社會(huì)救助政策

（4）社會(huì)服務(wù)政策

3.2社會(huì)工作法規(guī)包括哪些內(nèi)容？

（1）社會(huì)工作職業(yè)法規(guī)

（2）社會(huì)工作機(jī)構(gòu)法規(guī)

（3）社會(huì)工作服務(wù)法規(guī)

（4）社會(huì)工作倫理法規(guī)

3.3社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，如何遵守社會(huì)工作政策？

（1）了解相關(guān)政策法規(guī)

（2）積極宣傳相關(guān)政策法規(guī)

（3）將政策法規(guī)融入服務(wù)實(shí)踐

（4）推動(dòng)政策法規(guī)的完善

3.4社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，如何運(yùn)用社會(huì)工作法規(guī)？

（1）維護(hù)服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益

（2）規(guī)范自身服務(wù)行為

（3）促進(jìn)社會(huì)工作行業(yè)的健康發(fā)展

（4）推動(dòng)社會(huì)工作政策法規(guī)的落實(shí)

3.5社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，如何處理政策法規(guī)與服務(wù)對(duì)象需求的關(guān)系？

（1）充分了解服務(wù)對(duì)象的需求

（2）結(jié)合政策法規(guī)制定服務(wù)計(jì)劃

（3）尊重服務(wù)對(duì)象的意愿

（4）確保服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益

3.6社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，如何推動(dòng)政策法規(guī)的完善？

（1）收集服務(wù)對(duì)象的意見和建議

（2）參與政策法規(guī)的制定與修訂

（3）宣傳政策法規(guī)的重要性

（4）推動(dòng)政策法規(guī)的落實(shí)

四、社會(huì)工作督導(dǎo)與咨詢（共6小題）

4.1社會(huì)工作督導(dǎo)包括哪些內(nèi)容？

（1）專業(yè)指導(dǎo)

（2）情感支持

（3）資源整合

（4）績(jī)效評(píng)估

4.2社會(huì)工作咨詢包括哪些內(nèi)容？

（1）心理咨詢服務(wù)

（2）教育咨詢服務(wù)

（3）職業(yè)咨詢服務(wù)

（4）生活咨詢服務(wù)

4.3社會(huì)工作者在督導(dǎo)過(guò)程中，如何處理與被督導(dǎo)者的關(guān)系？

（1）建立信任關(guān)系

（2）尊重被督導(dǎo)者

（3）提供專業(yè)指導(dǎo)

（4）關(guān)注被督導(dǎo)者的成長(zhǎng)

4.4社會(huì)工作者在咨詢過(guò)程中，如何處理與咨詢者的關(guān)系？

（1）傾聽咨詢者

（2）同理咨詢者

（3）提供專業(yè)建議

（4）關(guān)注咨詢者的隱私

4.5社會(huì)工作者在督導(dǎo)過(guò)程中，如何運(yùn)用督導(dǎo)技巧？

（1）明確督導(dǎo)目標(biāo)

（2）制定督導(dǎo)計(jì)劃

（3）提供專業(yè)指導(dǎo)

（4）關(guān)注被督導(dǎo)者的成長(zhǎng)

4.6社會(huì)工作者在咨詢過(guò)程中，如何運(yùn)用咨詢技巧？

（1）傾聽咨詢者

（2）同理咨詢者

（3）提供專業(yè)建議

（4）關(guān)注咨詢者的隱私

五、社會(huì)工作研究方法（共6小題）

5.1社會(huì)工作研究方法包括哪些？

（1）文獻(xiàn)研究法

（2）問(wèn)卷調(diào)查法

（3）訪談法

（4）觀察法

5.2文獻(xiàn)研究法有哪些特點(diǎn)？

（1）客觀性

（2）系統(tǒng)性

（3）全面性

（4）歷時(shí)性

5.3問(wèn)卷調(diào)查法有哪些特點(diǎn)？

（1）廣泛性

（2）客觀性

（3）科學(xué)性

（4）可操作性

5.4訪談法有哪些特點(diǎn)？

（1）深入性

（2）針對(duì)性

（3）靈活性

（4）互動(dòng)性

5.5觀察法有哪些特點(diǎn)？

（1）客觀性

（2）全面性

（3）實(shí)時(shí)性

（4）可重復(fù)性

5.6社會(huì)工作者在研究過(guò)程中，如何運(yùn)用研究方法？

（1）根據(jù)研究目的選擇合適的方法

（2）注重方法的科學(xué)性

（3）注重方法的嚴(yán)謹(jǐn)性

（4）注重方法的實(shí)用性

六、社會(huì)工作發(fā)展趨勢(shì)與挑戰(zhàn)（共6小題）

6.1社會(huì)工作發(fā)展趨勢(shì)有哪些？

（1）專業(yè)化

（2）多元化

（3）國(guó)際化

（4）技術(shù)化

6.2社會(huì)工作面臨的挑戰(zhàn)有哪些？

（1）社會(huì)需求多樣化

（2）專業(yè)人才短缺

（3）社會(huì)資源不足

（4）政策法規(guī)不完善

6.3社會(huì)工作者如何應(yīng)對(duì)社會(huì)工作發(fā)展趨勢(shì)？

（1）提高專業(yè)素養(yǎng)

（2）拓展服務(wù)領(lǐng)域

（3）加強(qiáng)國(guó)際合作

（4）推動(dòng)政策法規(guī)完善

6.4社會(huì)工作者如何應(yīng)對(duì)社會(huì)工作挑戰(zhàn)？

（1）加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)

（2）拓寬服務(wù)渠道

（3）整合社會(huì)資源

（4）積極參與政策法規(guī)制定

6.5社會(huì)工作者如何推動(dòng)社會(huì)工作發(fā)展？

（1）樹立專業(yè)形象

（2）提升服務(wù)水平

（3）加強(qiáng)行業(yè)自律

（4）促進(jìn)社會(huì)工作事業(yè)發(fā)展

6.6社會(huì)工作者在新時(shí)代背景下，如何發(fā)揮自身作用？

（1）關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題

（2）積極參與社會(huì)事務(wù)

（3）推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步

（4）實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值

本次試卷答案如下：

一、社會(huì)工作價(jià)值觀與專業(yè)倫理（共6小題）

1.1社會(huì)工作的價(jià)值觀包括哪些內(nèi)容？

（1）尊重人的尊嚴(yán)與價(jià)值

（2）以人為本

（3）公平正義

（4）助人為樂(lè)

（5）團(tuán)隊(duì)協(xié)作

解析思路：社會(huì)工作的核心價(jià)值觀是圍繞人的尊嚴(yán)、公平正義、助人為樂(lè)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作展開的，以人為本是核心。

1.2社會(huì)工作專業(yè)倫理的四大原則是什么？

（1）保密原則

（2）尊重原則

（3）誠(chéng)信原則

（4）公平原則

解析思路：社會(huì)工作專業(yè)倫理的核心原則是保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私和權(quán)益，同時(shí)要求社會(huì)工作者保持誠(chéng)信和公平。

1.3社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，如何處理與案主的關(guān)系？

（1）建立信任關(guān)系

（2）尊重案主意愿

（3）保護(hù)案主隱私

（4）提供專業(yè)支持

解析思路：與案主建立良好的關(guān)系是社會(huì)工作者服務(wù)的基礎(chǔ)，信任、尊重、隱私保護(hù)和專業(yè)支持是關(guān)鍵。

1.4社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，如何處理與同事的關(guān)系？

（1）相互尊重

（2）團(tuán)結(jié)協(xié)作

（3）公平競(jìng)爭(zhēng)

（4）共同進(jìn)步

解析思路：與同事的和諧關(guān)系是團(tuán)隊(duì)工作的保障，相互尊重、團(tuán)結(jié)協(xié)作、公平競(jìng)爭(zhēng)和共同進(jìn)步是維持良好同事關(guān)系的關(guān)鍵。

1.5社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，如何處理與機(jī)構(gòu)的關(guān)系？

（1）遵守機(jī)構(gòu)規(guī)定

（2）積極溝通

（3）主動(dòng)匯報(bào)

（4）共同發(fā)展

解析思路：與機(jī)構(gòu)的關(guān)系是社會(huì)工作者的職業(yè)環(huán)境，遵守規(guī)定、積極溝通、主動(dòng)匯報(bào)和共同發(fā)展是維護(hù)良好機(jī)構(gòu)關(guān)系的基礎(chǔ)。

1.6社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，如何處理與社會(huì)的關(guān)系？

（1）了解社會(huì)需求

（2）積極參與社會(huì)事務(wù)

（3）傳播社會(huì)工作理念

（4）推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步

解析思路：社會(huì)工作者作為社會(huì)的一部分，了解社會(huì)需求、積極參與社會(huì)事務(wù)、傳播社會(huì)工作理念和推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步是社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)。

二、社會(huì)工作實(shí)務(wù)方法與技術(shù)（共6小題）

2.1社會(huì)工作實(shí)務(wù)方法包括哪些？

（1）個(gè)案工作

（2）小組工作

（3）社區(qū)工作

（4）社會(huì)工作行政

解析思路：社會(huì)工作實(shí)務(wù)方法涵蓋了從個(gè)體到社區(qū)的不同層面，個(gè)案工作關(guān)注個(gè)體，小組工作關(guān)注群體，社區(qū)工作關(guān)注社區(qū)，社會(huì)工作行政關(guān)注機(jī)構(gòu)管理。

2.2個(gè)案工作有哪些技巧？

（1）傾聽技巧

（2）溝通技巧

（3）同理心技巧

（4）評(píng)估技巧

解析思路：個(gè)案工作技巧是建立專業(yè)關(guān)系、理解服務(wù)對(duì)象需求和提供有效服務(wù)的基礎(chǔ)。

2.3小組工作有哪些技巧？

（1）建立小組關(guān)系

（2）小組動(dòng)力分析

（3）小組活動(dòng)設(shè)計(jì)

（4）小組評(píng)估

解析思路：小組工作技巧是引導(dǎo)小組發(fā)展、促進(jìn)成員互動(dòng)和實(shí)現(xiàn)小組目標(biāo)的關(guān)鍵。

2.4社區(qū)工作有哪些技巧？

（1）社區(qū)需求分析

（2）社區(qū)動(dòng)員

（3）社區(qū)組織

（4）社區(qū)倡導(dǎo)

解析思路：社區(qū)工作技巧是了解社區(qū)需求、動(dòng)員社區(qū)資源、組織社區(qū)活動(dòng)和倡導(dǎo)社區(qū)發(fā)展的基礎(chǔ)。

2.5社會(huì)工作行政有哪些技巧？

（1）項(xiàng)目管理

（2）資源整合

（3）人力資源管理

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