雀巢銷售校招筆試題目及答案

雀巢銷售校招筆試題目及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.雀巢公司成立于哪一年？A.1866年B.1876年C.1886年D.1896年答案：A2.以下哪個是雀巢的咖啡品牌？A.立頓B.麥斯威爾C.雀巢咖啡D.瑞幸答案：C3.雀巢在中國的總部位于哪個城市？A.北京B.上海C.廣州D.深圳答案：B4.在銷售中，以下哪種渠道不屬于傳統(tǒng)渠道？A.超市B.便利店C.電商平臺D.雜貨店答案：C5.客戶關系管理的縮寫是？A.CRMB.ERPC.SCMD.MRP答案：A6.如果一個產(chǎn)品的市場份額逐漸下降，最應該首先考慮的是？A.提高價格B.降低價格C.改善產(chǎn)品質量D.增加廣告投入答案：C7.以下哪種促銷方式最直接針對消費者？A.廣告B.公共關系C.人員推銷D.營業(yè)推廣答案：D8.銷售預測中，定性預測方法不包括？A.德爾菲法B.銷售人員意見法C.時間序列分析法D.顧客意見法答案：C9.在銷售團隊中，最能激勵銷售人員的是？A.固定工資B.高額獎金C.良好的工作環(huán)境D.晉升機會答案：D10.雀巢產(chǎn)品的目標客戶群體不包括？A.兒童B.老年人C.寵物D.機器答案：D二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.雀巢的產(chǎn)品種類包括哪些？A.咖啡B.奶粉C.冰淇淋D.巧克力答案：ABCD2.以下哪些屬于銷售的基本職能？A.尋找客戶B.銷售產(chǎn)品C.售后服務D.市場調(diào)研答案：ABCD3.在銷售談判中，有效的談判技巧包括？A.傾聽B.妥協(xié)C.威脅D.說服答案：ABD4.以下哪些因素會影響產(chǎn)品的定價？A.成本B.競爭對手價格C.消費者需求D.政府政策答案：ABCD5.雀巢在市場推廣中可能會用到的媒體有？A.電視B.報紙C.社交媒體D.戶外廣告答案：ABCD6.一個優(yōu)秀的銷售人員應具備哪些素質？A.溝通能力B.抗壓能力C.產(chǎn)品知識D.市場洞察力答案：ABCD7.銷售渠道的成員包括？A.生產(chǎn)商B.批發(fā)商C.零售商D.消費者答案：ABC8.以下哪些是衡量銷售業(yè)績的指標？A.銷售額B.銷售量C.市場份額D.顧客滿意度答案：ABCD9.銷售計劃通常包括哪些內(nèi)容？A.銷售目標B.銷售策略C.銷售預算D.銷售預測答案：ABCD10.在拓展新市場時，需要考慮的因素有？A.當?shù)匚幕疊.競爭對手C.法律法規(guī)D.消費者購買力答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.雀巢只生產(chǎn)食品類產(chǎn)品。（錯）2.電商渠道已經(jīng)成為雀巢銷售的主要渠道。（錯）3.銷售人員不需要了解產(chǎn)品的生產(chǎn)過程。（錯）4.市場份額越大，企業(yè)的利潤就越高。（錯）5.促銷活動一定會增加企業(yè)的利潤。（錯）6.所有的雀巢產(chǎn)品都適合在全球銷售。（錯）7.銷售團隊的規(guī)模越大越好。（錯）8.客戶投訴對企業(yè)一定是壞事。（錯）9.價格是影響消費者購買雀巢產(chǎn)品的唯一因素。（錯）10.雀巢不需要關注競爭對手的動態(tài)。（錯）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述雀巢產(chǎn)品的主要銷售渠道。答案：雀巢產(chǎn)品的主要銷售渠道包括傳統(tǒng)的超市、便利店、雜貨店等線下渠道，這些渠道能直接接觸大量消費者。同時，電商平臺也是重要渠道，可覆蓋更廣泛的消費群體并提供便捷的購物體驗。2.如何提高雀巢產(chǎn)品在當?shù)厥袌龅闹?？答案：可通過廣告宣傳，如電視、報紙、網(wǎng)絡廣告等。開展促銷活動，如打折、贈品等。參加當?shù)氐恼箷?、活動。利用社交媒體進行推廣，與消費者互動，分享產(chǎn)品信息。3.如果你是雀巢銷售人員，如何處理客戶投訴？答案：首先認真傾聽客戶投訴內(nèi)容，表達歉意。然后迅速調(diào)查問題原因，提出解決方案，如換貨、退款或提供補償。最后跟進確保問題徹底解決，收集客戶反饋以改進服務。4.請說出三個影響雀巢產(chǎn)品銷售的外部因素。答案：競爭對手的策略，例如競品的價格戰(zhàn)或新的營銷活動。消費者需求的變化，如健康意識增強影響對食品的選擇。經(jīng)濟環(huán)境，如經(jīng)濟不景氣時消費者可能減少非必要消費。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何在競爭激烈的市場中保持雀巢產(chǎn)品的競爭力？答案：不斷創(chuàng)新產(chǎn)品，滿足消費者新需求。優(yōu)化銷售渠道，降低成本提高效率。加強品牌建設，提升品牌忠誠度。關注競爭對手，及時調(diào)整策略。2.如果你負責一個新的雀巢產(chǎn)品的銷售，你會如何制定銷售策略？答案：先進行市場調(diào)研，確定目標客戶。制定合理價格。選擇合適的銷售渠道。制定促銷計劃，提高產(chǎn)品知名度和吸引顧客。3.討論如何提升雀巢銷售人員的專業(yè)素養(yǎng)？答案：定期培訓，包括產(chǎn)品知識、銷售技巧等。鼓勵員工自我學習。建立激勵機制