秋招：質(zhì)量工程師筆試題目及答案

秋招：質(zhì)量工程師筆試題目及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種工具常用于質(zhì)量控制中的數(shù)據(jù)收集？（）A.魚骨圖B.檢查表C.親和圖D.矩陣圖答案：B2.在質(zhì)量管理中，PDCA循環(huán)的P代表（）。A.計劃B.執(zhí)行C.檢查D.處理答案：A3.質(zhì)量特性可分為（）。A.關(guān)鍵質(zhì)量特性、重要質(zhì)量特性和次要質(zhì)量特性B.主要質(zhì)量特性、次要質(zhì)量特性和一般質(zhì)量特性C.特殊質(zhì)量特性、普通質(zhì)量特性和基本質(zhì)量特性D.高端質(zhì)量特性、中端質(zhì)量特性和低端質(zhì)量特性答案：A4.六西格瑪管理中的西格瑪水平越高，表示（）。A.產(chǎn)品質(zhì)量越低B.過程波動越大C.產(chǎn)品質(zhì)量越高D.過程越不穩(wěn)定答案：C5.控制圖中，上下控制限的作用是（）。A.區(qū)分合格與不合格產(chǎn)品B.區(qū)分偶然波動與異常波動C.確定產(chǎn)品的規(guī)格范圍D.確定過程能力答案：B6.以下哪項是質(zhì)量改進的常用方法？（）A.頭腦風(fēng)暴法B.分層法C.以上都是D.以上都不是答案：C7.對于計量型數(shù)據(jù)，最適合的控制圖是（）。A.P控制圖B.C控制圖C.X-R控制圖D.U控制圖答案：C8.質(zhì)量成本包括（）。A.預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障成本和外部故障成本B.生產(chǎn)成本、銷售成本、管理成本和財務(wù)成本C.直接成本、間接成本、固定成本和可變成本D.材料成本、人工成本、設(shè)備成本和能源成本答案：A9.在質(zhì)量管理中，ISO9001標(biāo)準(zhǔn)是（）。A.質(zhì)量管理體系要求的國際標(biāo)準(zhǔn)B.環(huán)境管理體系要求的國際標(biāo)準(zhǔn)C.職業(yè)健康安全管理體系要求的國際標(biāo)準(zhǔn)D.食品安全管理體系要求的國際標(biāo)準(zhǔn)答案：A10.過程能力指數(shù)Cp等于（）時，表示過程能力充足。A.Cp<1B.Cp=1C.1<Cp<1.33D.Cp≥1.33答案：D二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理的七大工具包括（）。A.因果圖B.排列圖C.散布圖D.直方圖E.控制圖答案：ABCDE2.以下哪些屬于質(zhì)量保證活動？（）A.質(zhì)量體系審核B.質(zhì)量培訓(xùn)C.過程能力分析D.產(chǎn)品檢驗E.供應(yīng)商評估答案：ABCDE3.影響過程能力的因素有（）。A.人B.機C.料D.法E.環(huán)答案：ABCDE4.質(zhì)量改進的步驟包括（）。A.識別改進機會B.確定改進目標(biāo)C.分析原因D.制定改進措施E.實施改進措施并評估效果答案：ABCDE5.在六西格瑪管理中，常用的角色有（）。A.倡導(dǎo)者B.黑帶C.綠帶D.白帶E.項目負責(zé)人答案：ABCE6.以下關(guān)于質(zhì)量成本的說法正確的是（）。A.預(yù)防成本增加，可能會導(dǎo)致內(nèi)部故障成本降低B.鑒定成本增加，可能會減少外部故障成本C.外部故障成本是最難以控制的D.內(nèi)部故障成本主要發(fā)生在產(chǎn)品交付之前E.質(zhì)量成本的最優(yōu)控制是使總成本最低答案：ABCDE7.控制圖的判異準(zhǔn)則包括（）。A.一點超出控制限B.連續(xù)9點在中心線同側(cè)C.連續(xù)6點遞增或遞減D.連續(xù)14點交替上下E.連續(xù)3點中有2點接近控制限答案：ABCDE8.以下哪些是質(zhì)量特性的表現(xiàn)形式？（）A.性能B.可靠性C.安全性D.經(jīng)濟性E.可維修性答案：ABCDE9.在進行產(chǎn)品質(zhì)量檢驗時，抽樣方法有（）。A.簡單隨機抽樣B.分層抽樣C.系統(tǒng)抽樣D.整群抽樣E.多階段抽樣答案：ABCDE10.以下關(guān)于ISO9001質(zhì)量管理體系的說法正確的是（）。A.強調(diào)持續(xù)改進B.以顧客為關(guān)注焦點C.基于過程方法D.重視領(lǐng)導(dǎo)作用E.全員參與答案：ABCDE三、判斷題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量就是指產(chǎn)品的性能。（）答案：錯誤2.六西格瑪管理只能應(yīng)用于制造企業(yè)。（）答案：錯誤3.控制圖是用來控制產(chǎn)品質(zhì)量的唯一工具。（）答案：錯誤4.內(nèi)部故障成本是指產(chǎn)品在交付給顧客后出現(xiàn)故障所產(chǎn)生的成本。（）答案：錯誤5.質(zhì)量改進就是不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量等級。（）答案：錯誤6.在質(zhì)量管理中，人是最重要的因素。（）答案：正確7.所有的質(zhì)量特性都可以直接測量。（）答案：錯誤8.質(zhì)量管理體系只與企業(yè)的質(zhì)量部門有關(guān)。（）答案：錯誤9.過程能力指數(shù)越大，過程能力越差。（）答案：錯誤10.抽樣檢驗一定比全檢的效果差。（）答案：錯誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述PDCA循環(huán)的四個階段及其主要內(nèi)容。答案：P（計劃）階段：確定目標(biāo)，制定計劃，包括方針、目標(biāo)、活動計劃等。D（執(zhí)行）階段：按照計劃實地去做，實現(xiàn)計劃中的內(nèi)容。C（檢查）階段：檢查執(zhí)行結(jié)果，將實際結(jié)果與計劃目標(biāo)對比。A（處理）階段：總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，對成功的經(jīng)驗加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化；對失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，未解決的問題放到下一個PDCA循環(huán)。2.什么是質(zhì)量特性？舉例說明。答案：質(zhì)量特性是指產(chǎn)品、過程或體系與要求有關(guān)的固有特性。例如，手機的質(zhì)量特性包括性能（如運行速度）、可靠性（如不易死機）、安全性（如電池不爆炸）、經(jīng)濟性（如價格合理）等。3.簡述質(zhì)量成本的構(gòu)成及其相互關(guān)系。答案：質(zhì)量成本由預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障成本和外部故障成本構(gòu)成。預(yù)防成本投入增加，可能會降低內(nèi)部故障成本和外部故障成本；鑒定成本增加可能減少外部故障成本。它們之間相互影響，目標(biāo)是使質(zhì)量總成本最低。4.簡述控制圖的基本原理。答案：控制圖基于正態(tài)分布的原理。在穩(wěn)定生產(chǎn)狀態(tài)下，過程數(shù)據(jù)服從正態(tài)分布，以樣本統(tǒng)計量（如均值、極差等）為縱坐標(biāo)，樣本序號或時間為橫坐標(biāo)，并有上、下控制限。當(dāng)數(shù)據(jù)點超出控制限或呈現(xiàn)異常排列時，表明過程異常。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何在企業(yè)中有效推行六西格瑪管理？答案：首先要獲得高層支持，提供資源保障。其次要選拔和培訓(xùn)合適的人才，如黑帶、綠帶等。再者要結(jié)合企業(yè)實際情況確定項目，注重項目的效益和可行性。最后要建立有效的激勵機制，鼓勵員工積極參與。2.請討論質(zhì)量體系審核在質(zhì)量管理中的重要性。答案：質(zhì)量體系審核可檢查體系運行有效性，發(fā)現(xiàn)不符合項。有助于持續(xù)改進體系，保證其符合標(biāo)準(zhǔn)要求。可提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強顧客滿意度，還能發(fā)現(xiàn)潛在問題，預(yù)防質(zhì)量風(fēng)險。3.如何提高產(chǎn)品檢驗的準(zhǔn)確性？答案：提高檢驗人員