網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)合同及應(yīng)急響應(yīng)協(xié)議條款

網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)合同及應(yīng)急響應(yīng)協(xié)議條款第一章總則1.1合同編號(hào)_______1.2合同雙方1.2.1甲方（服務(wù)提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：________________1.2.2乙方（服務(wù)接受方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：________________1.3合同目的本合同旨在明確甲方為乙方提供網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)及應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證乙方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。1.4合同有效期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。1.5適用范圍本合同適用于甲方為乙方提供的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)及應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：1.5.1網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估1.5.2網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施實(shí)施1.5.3網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)1.5.4網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)與咨詢1.6定義與解釋在本合同中，以下術(shù)語(yǔ)的定義1.6.1網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)：指甲方根據(jù)乙方需求，提供的一系列網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施和解決方案。1.6.2應(yīng)急響應(yīng)：指在網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生時(shí)，甲方按照應(yīng)急預(yù)案，迅速采取行動(dòng)，以減輕或消除事件對(duì)乙方的影響。1.6.3網(wǎng)絡(luò)安全事件：指對(duì)乙方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)構(gòu)成威脅或造成損害的事件。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估2.1.1甲方將對(duì)乙方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行全面的安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，包括但不限于以下內(nèi)容：2.1.1.1系統(tǒng)架構(gòu)分析2.1.1.2軟硬件設(shè)備安全檢查2.1.1.3網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浞治?.1.1.4應(yīng)用系統(tǒng)安全評(píng)估2.1.1.5數(shù)據(jù)庫(kù)安全檢查2.1.1.6系統(tǒng)漏洞掃描2.1.1.7人員操作合規(guī)性檢查2.2網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施實(shí)施2.2.1甲方將根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，為乙方提供以下網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施：2.2.1.1防火墻配置與優(yōu)化2.2.1.2入侵檢測(cè)系統(tǒng)（IDS）部署與配置2.2.1.3安全漏洞修補(bǔ)2.2.1.4數(shù)據(jù)加密與備份2.2.1.5安全審計(jì)與日志管理2.2.1.6安全策略制定與實(shí)施2.3網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)2.3.1甲方將建立健全網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，包括以下內(nèi)容：2.3.1.1應(yīng)急預(yù)案制定2.3.1.2應(yīng)急響應(yīng)流程2.3.1.3應(yīng)急資源準(zhǔn)備2.3.1.4應(yīng)急演練2.4網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)與咨詢2.4.1甲方將為乙方提供以下網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)與咨詢服務(wù)：2.4.1.1網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)培訓(xùn)2.4.1.2網(wǎng)絡(luò)安全操作培訓(xùn)2.4.1.3網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)管理咨詢2.4.1.4網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)咨詢第三章服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量甲方承諾提供的服務(wù)質(zhì)量符合以下標(biāo)準(zhǔn)：3.1.1網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告應(yīng)全面、準(zhǔn)確、客觀。3.1.2網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施應(yīng)有效降低乙方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)。3.1.3應(yīng)急響應(yīng)應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，并盡量減少事件影響。3.1.4培訓(xùn)與咨詢服務(wù)應(yīng)滿足乙方需求，提高乙方網(wǎng)絡(luò)安全水平。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方提供的服務(wù)應(yīng)滿足以下標(biāo)準(zhǔn)：3.2.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：自乙方提出服務(wù)請(qǐng)求之日起，甲方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。3.2.2服務(wù)完成時(shí)間：甲方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)完成乙方提出的服務(wù)請(qǐng)求。3.2.3服務(wù)滿意度：甲方提供的服務(wù)滿意度應(yīng)達(dá)到____以上。第四章服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用本合同服務(wù)費(fèi)用總額為____元，甲方將分____期收取。4.2支付方式乙方應(yīng)按照以下方式支付服務(wù)費(fèi)用：4.2.1首付款：合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付總額的____%。4.2.2中期付款：自合同生效之日起____個(gè)月后支付總額的____%。4.2.3末次付款：自合同生效之日起____個(gè)月后支付總額的____%。4.3付款時(shí)間乙方應(yīng)在每個(gè)付款期限內(nèi)將款項(xiàng)支付至甲方指定的賬戶。第五章合同變更與終止5.1合同變更5.1.1任何一方需變更本合同內(nèi)容，應(yīng)提前____個(gè)工作日書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂書面變更協(xié)議。5.1.2合同變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。5.2合同終止5.2.1雙方協(xié)商一致，可以終止本合同。5.2.2以下情況導(dǎo)致合同終止：5.2.2.1乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；5.2.2.2甲方違反合同約定，經(jīng)乙方書面通知后____個(gè)工作日內(nèi)仍未糾正；5.2.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。5.3終止后的責(zé)任5.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照以下規(guī)定處理未完成的服務(wù)：5.3.1.1甲方應(yīng)完成合同終止前已開始但未完成的服務(wù)；5.3.1.2乙方應(yīng)支付合同終止前已提供服務(wù)的費(fèi)用。5.4合同解除5.4.1合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。5.4.2合同解除協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第六章服務(wù)實(shí)施與監(jiān)督6.1服務(wù)實(shí)施6.1.1甲方將在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)，并在____個(gè)工作日內(nèi)完成網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告。6.1.2甲方應(yīng)按照網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告提出的安全建議，在____個(gè)工作日內(nèi)完成網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施的實(shí)施。6.1.3甲方將根據(jù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)乙方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查和維護(hù)。6.2服務(wù)監(jiān)督6.2.1乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于以下方式：6.2.1.1定期審查甲方的服務(wù)記錄和工作報(bào)告；6.2.1.2隨機(jī)抽查甲方的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)；6.2.1.3對(duì)甲方的服務(wù)進(jìn)行滿意度調(diào)查。6.3信息保密6.3.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容和履行過(guò)程中知悉的乙方商業(yè)秘密、技術(shù)信息負(fù)有保密義務(wù)。6.3.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得泄露或向第三方透露相關(guān)保密信息。第七章技術(shù)支持與售后服務(wù)7.1技術(shù)支持7.1.1甲方應(yīng)提供24小時(shí)技術(shù)支持，保證乙方在遇到技術(shù)問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)得到幫助。7.1.2甲方應(yīng)在接到乙方技術(shù)支持請(qǐng)求后____小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)提供解決方案。7.2售后服務(wù)7.2.1甲方應(yīng)提供合同期限內(nèi)的免費(fèi)售后服務(wù)，包括但不限于：7.2.1.1系統(tǒng)故障排除；7.2.1.2系統(tǒng)升級(jí)和維護(hù)；7.2.1.3相關(guān)技術(shù)文件的更新和補(bǔ)充。7.3服務(wù)記錄與報(bào)告7.3.1甲方應(yīng)定期向乙方提供服務(wù)記錄和報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于：7.3.1.1服務(wù)實(shí)施情況；7.3.1.2安全事件響應(yīng)記錄；7.3.1.3系統(tǒng)安全狀況分析。第八章服務(wù)數(shù)據(jù)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1服務(wù)數(shù)據(jù)8.1.1甲方在提供服務(wù)過(guò)程中收集的乙方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，未經(jīng)乙方同意，甲方不得用于其他用途。8.1.2乙方有權(quán)要求甲方對(duì)其網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性、完整性和保密性進(jìn)行保障。8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.2.1雙方在履行本合同時(shí)所創(chuàng)作的任何形式的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸各自所有，除非雙方另有約定。8.2.2甲方為乙方提供的服務(wù)內(nèi)容，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方在合同期限內(nèi)享有使用權(quán)。第九章合同解除條件9.1甲方解除合同條件9.1.1乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，且在接到甲方通知后____個(gè)工作日內(nèi)仍未支付；9.1.2乙方違反合同約定的保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密或技術(shù)信息；9.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，且預(yù)計(jì)無(wú)法在____個(gè)工作日內(nèi)恢復(fù)履行。9.2乙方解除合同條件9.2.1甲方未按約定提供服務(wù)，且在接到乙方通知后____個(gè)工作日內(nèi)仍未糾正；9.2.2甲方違反合同約定的保密義務(wù)，泄露乙方商業(yè)秘密或技術(shù)信息；9.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，且預(yù)計(jì)無(wú)法在____個(gè)工作日內(nèi)恢復(fù)履行。第十章附則10.1合同附件本合同附件與本合同具有同等法律效力，包括但不限于：10.1.1網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告；10.1.2網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施清單；10.1.3應(yīng)急預(yù)案。10.2法律適用與爭(zhēng)議解決本合同適用中華人民共和國(guó)法律。雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3其他10.3.1本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份。10.3.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商解決。第十一章合同執(zhí)行與履行11.1服務(wù)執(zhí)行11.1.1甲方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間表執(zhí)行服務(wù)。11.1.2甲方在提供服務(wù)過(guò)程中，如需對(duì)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)或時(shí)間表進(jìn)行變更，應(yīng)提前____個(gè)工作日通知乙方，并取得乙方的書面同意。11.2履行監(jiān)督11.2.1乙方應(yīng)監(jiān)督甲方按照合同約定履行義務(wù)，包括但不限于：11.2.1.1檢查甲方是否按照約定提供的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行操作；11.2.1.2確認(rèn)甲方提供的服務(wù)是否符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；11.2.1.3跟蹤甲方的服務(wù)進(jìn)度，保證按時(shí)完成。11.3服務(wù)的連續(xù)性11.3.1甲方應(yīng)保證所提供服務(wù)的不間斷性和連續(xù)性，不得因任何原因?qū)е乱曳骄W(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的不穩(wěn)定或服務(wù)中斷。第十二章知識(shí)產(chǎn)權(quán)與信息保護(hù)12.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬12.1.1雙方在合同履行過(guò)程中所創(chuàng)造的任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于技術(shù)方案、軟件程序、研究報(bào)告等，除非另有約定，均歸各自所有。12.2信息保護(hù)12.2.1甲方在提供網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)時(shí)，應(yīng)采取必要措施保護(hù)乙方敏感信息，保證其不被未授權(quán)訪問(wèn)、披露、篡改或損壞。12.2.2乙方應(yīng)保證其在甲方提供服務(wù)過(guò)程中提供的所有信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性。第十三章通知與溝通13.1通知方式13.1.1本合同項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，包括但不限于信件、電報(bào)、電傳、郵件、傳真等。13.1.2通知應(yīng)在送達(dá)或投遞后視為已送達(dá)。13.2溝通要求13.2.1雙方應(yīng)保持良好的溝通，保證