行政管理公共關(guān)系學(xué)考試資料

行政管理公共關(guān)系學(xué)考試資料姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的基本構(gòu)成要素包括：

A.組織

B.公眾

C.信息

D.活動(dòng)

2.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的特征：

A.雙向溝通

B.服務(wù)性

C.非營(yíng)利性

D.法律約束

3.公共關(guān)系的基本職能有：

A.信息傳播

B.咨詢顧問(wèn)

C.危機(jī)管理

D.人員培訓(xùn)

4.公共關(guān)系的發(fā)展階段包括：

A.傳統(tǒng)公共關(guān)系

B.戰(zhàn)略公共關(guān)系

C.企業(yè)形象公關(guān)

D.政府公關(guān)

5.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的傳播方式：

A.口碑傳播

B.媒體傳播

C.網(wǎng)絡(luò)傳播

D.廣告?zhèn)鞑?/p>

6.公共關(guān)系危機(jī)的特點(diǎn)有：

A.突發(fā)性

B.競(jìng)爭(zhēng)性

C.復(fù)雜性

D.持久性

7.公共關(guān)系策劃的基本原則有：

A.實(shí)用性

B.創(chuàng)新性

C.整體性

D.系統(tǒng)性

8.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系策劃的程序：

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實(shí)施監(jiān)督

9.公共關(guān)系活動(dòng)的方式有：

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.公關(guān)廣告

C.社會(huì)調(diào)查

D.媒體采訪

10.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系職業(yè)道德的要求：

A.尊重事實(shí)

B.真誠(chéng)守信

C.遵守法律法規(guī)

D.追求經(jīng)濟(jì)效益

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的主要目的是為了提升組織的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

2.公共關(guān)系活動(dòng)只涉及組織內(nèi)部的公眾關(guān)系。（×）

3.公共關(guān)系策劃的核心是確定傳播內(nèi)容。（√）

4.公共關(guān)系危機(jī)處理的關(guān)鍵在于迅速響應(yīng)和有效溝通。（√）

5.公共關(guān)系活動(dòng)不需要考慮成本效益。（×）

6.公共關(guān)系職業(yè)道德的最高準(zhǔn)則是維護(hù)公眾利益。（√）

7.公共關(guān)系傳播的目的是為了控制信息流向。（×）

8.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)以組織的短期利益為導(dǎo)向。（×）

9.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，立即進(jìn)行公開(kāi)道歉是最佳的處理方式。（×）

10.公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循客觀性原則，不受主觀因素的影響。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用。

2.如何理解公共關(guān)系中的“公眾”概念？

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟有哪些？

4.試述公共關(guān)系策劃的基本原則及其重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系傳播面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系在危機(jī)管理中的作用及其局限性。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的構(gòu)成要素？

A.組織

B.目標(biāo)

C.信息

D.管理者

2.公共關(guān)系的核心是：

A.組織形象

B.公眾滿意

C.溝通

D.策劃

3.公共關(guān)系的專業(yè)機(jī)構(gòu)是：

A.市場(chǎng)調(diào)查公司

B.廣告公司

C.公共關(guān)系公司

D.人力資源咨詢公司

4.公共關(guān)系的基本職能不包括：

A.信息傳播

B.咨詢顧問(wèn)

C.法律事務(wù)

D.人員培訓(xùn)

5.公共關(guān)系危機(jī)的預(yù)防措施中，不屬于常規(guī)方法的是：

A.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制

B.制定危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃

C.加強(qiáng)內(nèi)部溝通

D.增加對(duì)外宣傳

6.公共關(guān)系策劃的目的是：

A.提高組織知名度

B.優(yōu)化組織形象

C.促進(jìn)銷售

D.以上都是

7.公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則不包括：

A.實(shí)用性

B.創(chuàng)新性

C.整體性

D.隱私性

8.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求不包括：

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.尊重他人

C.遵守法律法規(guī)

D.追求經(jīng)濟(jì)效益

9.公共關(guān)系傳播中，最直接、最有效的傳播方式是：

A.口碑傳播

B.媒體傳播

C.網(wǎng)絡(luò)傳播

D.廣告?zhèn)鞑?/p>

10.公共關(guān)系危機(jī)管理中，處理危機(jī)的第一步是：

A.確定危機(jī)性質(zhì)

B.制定應(yīng)對(duì)策略

C.開(kāi)展危機(jī)溝通

D.進(jìn)行媒體發(fā)布

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCD

2.C

3.ABCD

4.AB

5.D

6.ACD

7.ABCD

8.B

9.ABCD

10.B

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

2.×

3.√

4.√

5.×

6.√

7.×

8.×

9.×

10.√

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用包括：提升組織形象、增強(qiáng)組織凝聚力、優(yōu)化組織內(nèi)外環(huán)境、促進(jìn)組織與公眾之間的溝通與理解、提高組織競(jìng)爭(zhēng)力等。

2.公眾是公共關(guān)系的核心概念，指的是與組織相互關(guān)聯(lián)、相互影響的社會(huì)群體，包括組織內(nèi)部員工、顧客、供應(yīng)商、合作伙伴以及社會(huì)公眾等。

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟包括：危機(jī)預(yù)警、危機(jī)確認(rèn)、危機(jī)應(yīng)對(duì)、危機(jī)恢復(fù)和危機(jī)總結(jié)。

4.公共關(guān)系策劃的基本原則包括實(shí)用性、創(chuàng)新性、整體性和系統(tǒng)性。實(shí)用性要求策劃方案切實(shí)可行；創(chuàng)新性要求策劃內(nèi)容新穎獨(dú)特；整體性要求策劃方案協(xié)調(diào)統(tǒng)一；系統(tǒng)性要求策劃方案全面考慮各個(gè)方面。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系傳播面臨的挑戰(zhàn)包括信息過(guò)載、信息碎片化、輿論環(huán)境復(fù)