公共關(guān)系學(xué)影響傳播試題及答案研究

公共關(guān)系學(xué)影響傳播試題及答案研究姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系學(xué)的主要功能？

A.增強(qiáng)組織形象

B.提高員工滿意度

C.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

D.提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

E.政府政策協(xié)調(diào)

2.公共關(guān)系活動(dòng)中的“雙向溝通”指的是什么？

A.信息的單向傳播

B.信息的雙向互動(dòng)

C.信息的單向反饋

D.信息的單向接受

E.信息的雙向接受

3.以下哪些屬于公共關(guān)系策劃的原則？

A.目標(biāo)導(dǎo)向原則

B.實(shí)用性原則

C.系統(tǒng)性原則

D.適應(yīng)性原則

E.創(chuàng)新性原則

4.公共關(guān)系危機(jī)處理的原則包括哪些？

A.及時(shí)性原則

B.主動(dòng)性原則

C.透明性原則

D.誠(chéng)信性原則

E.責(zé)任性原則

5.以下哪些是公共關(guān)系傳播的主要渠道？

A.新聞媒體

B.廣告

C.公關(guān)活動(dòng)

D.社交媒體

E.口碑傳播

6.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法有哪些？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.文獻(xiàn)分析法

E.數(shù)據(jù)分析法

7.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)？

A.增強(qiáng)公眾對(duì)組織的認(rèn)知度

B.提高組織的知名度和美譽(yù)度

C.增進(jìn)組織與公眾的感情

D.塑造組織形象

E.維護(hù)組織的合法權(quán)益

8.公共關(guān)系危機(jī)處理的關(guān)鍵步驟有哪些？

A.確定危機(jī)性質(zhì)

B.制定應(yīng)對(duì)策略

C.做好信息發(fā)布

D.監(jiān)控輿論走向

E.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

9.以下哪些屬于公共關(guān)系活動(dòng)的基本要素？

A.目標(biāo)

B.方案

C.資源

D.評(píng)估

E.溝通

10.公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)有哪些？

A.雙向性

B.目的性

C.互動(dòng)性

D.廣泛性

E.有效性

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)是研究組織與公眾之間相互關(guān)系的學(xué)科。（）

2.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（）

3.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以直接用于制定公共關(guān)系策略。（）

4.公共關(guān)系危機(jī)處理過(guò)程中，保持信息透明度是至關(guān)重要的。（）

5.公共關(guān)系策劃應(yīng)該遵循“以人為本”的原則。（）

6.公共關(guān)系傳播可以通過(guò)各種渠道實(shí)現(xiàn)信息的有效傳遞。（）

7.公共關(guān)系活動(dòng)的成功與否取決于組織的內(nèi)部管理。（）

8.公共關(guān)系危機(jī)處理應(yīng)該以解決實(shí)際問(wèn)題為主要目標(biāo)。（）

9.公共關(guān)系調(diào)查中的訪談法比問(wèn)卷調(diào)查更具有可靠性。（）

10.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該注重與公眾的長(zhǎng)期關(guān)系維護(hù)。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系策劃的基本步驟。

2.解釋公共關(guān)系危機(jī)處理中的“黃金四小時(shí)”原則。

3.分析公共關(guān)系調(diào)查中問(wèn)卷調(diào)查和訪談?wù){(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn)。

4.闡述公共關(guān)系傳播在塑造組織形象中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系傳播策略的演變及其對(duì)組織形象管理的影響。

2.分析公共關(guān)系危機(jī)處理的策略，并結(jié)合實(shí)際案例，探討如何有效預(yù)防和應(yīng)對(duì)公共關(guān)系危機(jī)。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪位學(xué)者被認(rèn)為是公共關(guān)系學(xué)的奠基人？

A.威爾·杜蘭特

B.愛(ài)德華·伯尼斯

C.威廉·懷特

D.愛(ài)德華·伯內(nèi)斯

2.公共關(guān)系活動(dòng)的基本要素不包括以下哪項(xiàng)？

A.目標(biāo)

B.方案

C.資源

D.管理層

3.在公共關(guān)系調(diào)查中，以下哪種方法最適合收集大量數(shù)據(jù)？

A.訪談?wù){(diào)查

B.問(wèn)卷調(diào)查

C.文獻(xiàn)分析法

D.觀察法

4.公共關(guān)系危機(jī)處理的首要步驟是：

A.確定危機(jī)性質(zhì)

B.制定應(yīng)對(duì)策略

C.做好信息發(fā)布

D.監(jiān)控輿論走向

5.公共關(guān)系傳播中的“口碑傳播”主要依賴于：

A.新聞媒體

B.社交媒體

C.個(gè)人推薦

D.廣告

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系策劃的原則之一？

A.目標(biāo)導(dǎo)向原則

B.實(shí)用性原則

C.競(jìng)爭(zhēng)性原則

D.系統(tǒng)性原則

7.公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？

A.增強(qiáng)公眾對(duì)組織的認(rèn)知度

B.提高組織的知名度和美譽(yù)度

C.增進(jìn)組織與公眾的感情

D.提高組織的產(chǎn)品銷量

8.以下哪位學(xué)者提出了“公眾輿論”的概念？

A.威爾·杜蘭特

B.愛(ài)德華·伯尼斯

C.威廉·懷特

D.約瑟夫·普利策

9.公共關(guān)系危機(jī)處理中的“主動(dòng)性原則”強(qiáng)調(diào)：

A.采取被動(dòng)等待的態(tài)度

B.及時(shí)主動(dòng)地公開(kāi)信息

C.避免公開(kāi)信息

D.僅在必要時(shí)公開(kāi)信息

10.在公共關(guān)系傳播中，以下哪項(xiàng)不是塑造組織形象的有效手段？

A.新聞發(fā)布

B.公關(guān)活動(dòng)

C.內(nèi)部溝通

D.產(chǎn)品廣告

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABD

解析思路：公共關(guān)系學(xué)的主要功能包括增強(qiáng)組織形象、提高員工滿意度和提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，這些都是與組織內(nèi)部和外部關(guān)系相關(guān)的功能。

2.BE

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)中的“雙向溝通”強(qiáng)調(diào)信息的雙向互動(dòng)和反饋，而不僅僅是信息的單向傳播。

3.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系策劃的原則包括目標(biāo)導(dǎo)向、實(shí)用性、系統(tǒng)性、適應(yīng)性和創(chuàng)新性，這些都是確保策劃有效性的基本原則。

4.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)處理的原則包括及時(shí)性、主動(dòng)性、透明性、誠(chéng)信性和責(zé)任性，這些原則有助于危機(jī)的有效處理。

5.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系傳播的主要渠道包括新聞媒體、廣告、公關(guān)活動(dòng)、社交媒體和口碑傳播，這些都是信息傳遞的重要途徑。

6.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的主要方法包括問(wèn)卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察法、文獻(xiàn)分析法和數(shù)據(jù)分析法，這些方法有助于收集和了解公眾意見(jiàn)。

7.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)包括增強(qiáng)公眾認(rèn)知度、提高知名度和美譽(yù)度、增進(jìn)公眾感情、塑造組織形象和維護(hù)合法權(quán)益。

8.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)處理的關(guān)鍵步驟包括確定危機(jī)性質(zhì)、制定應(yīng)對(duì)策略、做好信息發(fā)布、監(jiān)控輿論走向和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

9.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的基本要素包括目標(biāo)、方案、資源、評(píng)估和溝通，這些都是活動(dòng)成功實(shí)施的基礎(chǔ)。

10.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)包括雙向性、目的性、互動(dòng)性、廣泛性和有效性，這些特點(diǎn)決定了傳播的效果和影響力。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.對(duì)

2.錯(cuò)

3.對(duì)

4.對(duì)

5.對(duì)

6.對(duì)

7.錯(cuò)

8.對(duì)

9.錯(cuò)

10.對(duì)

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系策劃的基本步驟包括：確定目標(biāo)、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、制定策略、設(shè)計(jì)活動(dòng)方案、實(shí)施執(zhí)行、評(píng)估效果。

2.“黃金四小時(shí)”原則是指在危機(jī)發(fā)生后，組織應(yīng)在四小時(shí)內(nèi)對(duì)外發(fā)布信息，以控制信息傳播，避免謠言和誤解的擴(kuò)散。

3.問(wèn)卷調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)是收集數(shù)據(jù)量大，成本低，但可能存在主觀性和回答者不真實(shí)的情況；訪談?wù){(diào)查的優(yōu)點(diǎn)是深入了解個(gè)體意見(jiàn)，但成本高，樣本量小。

4.公共關(guān)系傳播在塑造組織形象中的作用包括：提高組織知名度、改善公眾印象、增強(qiáng)信任度、建立良好形象和促進(jìn)組織發(fā)展。

四、論述題（每題