行政管理心理學(xué)經(jīng)典案例及答案

行政管理心理學(xué)經(jīng)典案例及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列關(guān)于霍桑實(shí)驗(yàn)的描述，正確的是：

A.霍桑實(shí)驗(yàn)是在1927-1932年間進(jìn)行的

B.實(shí)驗(yàn)主要關(guān)注了工作環(huán)境對(duì)工人生產(chǎn)力的影響

C.實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，改變工作條件可以提高工人的工作效率

D.實(shí)驗(yàn)結(jié)果支持了“X理論”的管理理念

2.下列關(guān)于“期望理論”的描述，正確的是：

A.期望理論認(rèn)為，個(gè)體的行為是由其期望決定的

B.期望理論強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的重要性

C.期望理論認(rèn)為，個(gè)體的努力程度與目標(biāo)達(dá)成的可能性成正比

D.期望理論是由弗魯姆提出的

3.下列關(guān)于“馬斯洛需求層次理論”的描述，正確的是：

A.馬斯洛需求層次理論將人類需求分為五個(gè)層次

B.生理需求是人類最基本的需求

C.當(dāng)個(gè)體的低層次需求得到滿足后，才會(huì)追求高層次的需求

D.馬斯洛需求層次理論認(rèn)為，人類的需求是可以無限滿足的

4.下列關(guān)于“雙因素理論”的描述，正確的是：

A.雙因素理論由赫茨伯格提出

B.雙因素理論將影響工作滿意度的因素分為激勵(lì)因素和保健因素

C.激勵(lì)因素是指能夠激發(fā)個(gè)體積極性的因素

D.保健因素是指能夠防止個(gè)體產(chǎn)生不滿的因素

5.下列關(guān)于“沖突管理”的描述，正確的是：

A.沖突是組織中不可避免的現(xiàn)象

B.沖突管理包括預(yù)防沖突和解決沖突

C.解決沖突的方法有：合作、競爭、妥協(xié)和撤退

D.沖突管理有助于提高組織的凝聚力和效率

6.下列關(guān)于“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”的描述，正確的是：

A.團(tuán)隊(duì)建設(shè)是指通過一系列活動(dòng)提高團(tuán)隊(duì)的整體能力

B.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)是提高團(tuán)隊(duì)成員之間的信任和合作

C.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法有：團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)溝通等

D.團(tuán)隊(duì)建設(shè)有助于提高組織的創(chuàng)新能力和執(zhí)行力

7.下列關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)理論”的描述，正確的是：

A.領(lǐng)導(dǎo)理論分為行為理論和特質(zhì)理論

B.行為理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)行為可以影響下屬的工作表現(xiàn)

C.特質(zhì)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者具備特定的性格和能力

D.領(lǐng)導(dǎo)理論有助于提高領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)水平和組織績效

8.下列關(guān)于“組織文化”的描述，正確的是：

A.組織文化是指組織內(nèi)部共同遵循的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則

B.組織文化對(duì)員工的行為和態(tài)度具有重要影響

C.組織文化的形成與組織的創(chuàng)始人、歷史和環(huán)境有關(guān)

D.組織文化有助于提高組織的凝聚力和競爭力

9.下列關(guān)于“激勵(lì)理論”的描述，正確的是：

A.激勵(lì)理論關(guān)注如何激發(fā)個(gè)體的內(nèi)在動(dòng)機(jī)

B.激勵(lì)理論認(rèn)為，個(gè)體的努力程度與激勵(lì)程度成正比

C.激勵(lì)理論包括需求理論、期望理論、雙因素理論等

D.激勵(lì)理論有助于提高組織績效和員工滿意度

10.下列關(guān)于“溝通理論”的描述，正確的是：

A.溝通是組織中信息傳遞和共享的過程

B.溝通理論關(guān)注溝通的障礙和影響因素

C.溝通理論有助于提高組織內(nèi)部的溝通效率和效果

D.溝通理論包括線性溝通、網(wǎng)絡(luò)溝通和群體溝通等

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.在“X理論”的管理理念中，管理者認(rèn)為員工天生懶惰，需要嚴(yán)加管束。（正確/錯(cuò)誤）

2.馬斯洛需求層次理論認(rèn)為，一旦個(gè)體的低層次需求得到滿足，就會(huì)追求更高層次的需求。（正確/錯(cuò)誤）

3.雙因素理論中，保健因素可以消除員工的不滿，但不能激發(fā)他們的工作熱情。（正確/錯(cuò)誤）

4.團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，團(tuán)隊(duì)成員之間的沖突是有害的，應(yīng)該盡量避免。（正確/錯(cuò)誤）

5.領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)效果之間存在正相關(guān)關(guān)系。（正確/錯(cuò)誤）

6.組織文化一旦形成，就難以改變，因?yàn)樗哂蟹€(wěn)定性。（正確/錯(cuò)誤）

7.溝通的有效性取決于發(fā)送者和接收者之間的相似性。（正確/錯(cuò)誤）

8.在沖突管理中，合作策略是唯一有效的解決沖突的方法。（正確/錯(cuò)誤）

9.激勵(lì)理論認(rèn)為，個(gè)體的努力程度與激勵(lì)程度成正比。（正確/錯(cuò)誤）

10.期望理論認(rèn)為，個(gè)體的努力程度與目標(biāo)達(dá)成的可能性成正比。（正確/錯(cuò)誤）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述“期望理論”中的三個(gè)主要要素及其相互關(guān)系。

2.解釋“組織文化”對(duì)組織績效的影響。

3.描述“溝通障礙”的常見類型及其對(duì)組織溝通的影響。

4.分析“領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格”對(duì)下屬行為和團(tuán)隊(duì)績效的影響。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述如何在組織中有效地進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)，以提升團(tuán)隊(duì)績效和員工滿意度。

2.分析領(lǐng)導(dǎo)者在面對(duì)組織變革時(shí)，應(yīng)如何運(yùn)用變革管理理論，以促進(jìn)變革的順利進(jìn)行和組織的發(fā)展。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪位心理學(xué)家提出了“需求層次理論”？

A.馬斯洛

B.阿吉里斯

C.赫茨伯格

D.弗魯姆

2.在霍桑實(shí)驗(yàn)中，哪個(gè)實(shí)驗(yàn)階段揭示了工作環(huán)境對(duì)工人生產(chǎn)力的影響？

A.最初的照明實(shí)驗(yàn)

B.工作條件變化實(shí)驗(yàn)

C.工作組實(shí)驗(yàn)

D.個(gè)人訪談實(shí)驗(yàn)

3.以下哪項(xiàng)不是“期望理論”中的三個(gè)主要要素？

A.效能期望

B.價(jià)值期望

C.目標(biāo)期望

D.成就期望

4.在“X理論”和“Y理論”中，哪個(gè)理論認(rèn)為員工天生懶惰，需要嚴(yán)格管理？

A.X理論

B.Y理論

C.Z理論

D.J理論

5.以下哪位心理學(xué)家提出了“雙因素理論”？

A.馬斯洛

B.赫茨伯格

C.阿吉里斯

D.弗羅姆

6.在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，以下哪種方法有助于提高團(tuán)隊(duì)成員之間的信任？

A.團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)

B.團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

C.團(tuán)隊(duì)溝通

D.以上都是

7.以下哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格被認(rèn)為是最有效的？

A.權(quán)威型

B.民主型

C.放任型

D.以上都是

8.以下哪種溝通障礙是由于信息發(fā)送者過于復(fù)雜或模糊的表達(dá)造成的？

A.意義障礙

B.情感障礙

C.結(jié)構(gòu)障礙

D.語義障礙

9.在組織文化中，以下哪種因素對(duì)員工的行為和態(tài)度影響最大？

A.組織價(jià)值觀

B.組織規(guī)范

C.組織歷史

D.組織環(huán)境

10.以下哪種激勵(lì)理論認(rèn)為，個(gè)體的努力程度與激勵(lì)程度成正比？

A.需求理論

B.期望理論

C.雙因素理論

D.以上都是

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.ABC

解析思路：霍桑實(shí)驗(yàn)的時(shí)間、內(nèi)容、影響均為正確描述，而“X理論”的管理理念與實(shí)驗(yàn)結(jié)果不符。

2.ABD

解析思路：期望理論的核心要素包括效能期望、價(jià)值期望和目標(biāo)期望，由弗魯姆提出。

3.ABC

解析思路：馬斯洛需求層次理論將需求分為五個(gè)層次，生理需求是基礎(chǔ)，滿足后追求更高層次。

4.ABCD

解析思路：雙因素理論由赫茨伯格提出，包括激勵(lì)因素和保健因素，前者激發(fā)積極性，后者防止不滿。

5.ABCD

解析思路：沖突是組織中不可避免的現(xiàn)象，管理包括預(yù)防解決，解決方法有合作、競爭、妥協(xié)和撤退。

6.ABCD

解析思路：團(tuán)隊(duì)建設(shè)通過活動(dòng)、培訓(xùn)、溝通提高能力，目標(biāo)是增強(qiáng)信任和合作。

7.ABCD

解析思路：領(lǐng)導(dǎo)理論分為行為理論和特質(zhì)理論，領(lǐng)導(dǎo)行為影響下屬，特質(zhì)與能力相關(guān)。

8.ABCD

解析思路：組織文化包括價(jià)值觀、規(guī)范、歷史和環(huán)境，對(duì)員工行為和態(tài)度有重要影響。

9.ABCD

解析思路：激勵(lì)理論關(guān)注激發(fā)內(nèi)在動(dòng)機(jī)，包括需求理論、期望理論、雙因素理論等。

10.ABCD

解析思路：溝通理論關(guān)注信息傳遞和共享，包括線性、網(wǎng)絡(luò)和群體溝通等。

二、判斷題

1.錯(cuò)誤

解析思路：“X理論”認(rèn)為員工天生懶惰，需要管理，而“Y理論”則認(rèn)為員工有自我管理的能力。

2.正確

解析思路：馬斯洛需求層次理論中，低層次需求滿足后，會(huì)追求更高層次的需求。

3.正確

解析思路：雙因素理論中，保健因素可以消除不滿，但激勵(lì)因素才能激發(fā)工作熱情。

4.錯(cuò)誤

解析思路：團(tuán)隊(duì)沖突有時(shí)是有益的，可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成長和解決問題。

5.錯(cuò)誤

解析思路：領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)效果之間沒有絕對(duì)的正相關(guān)關(guān)系。

6.錯(cuò)誤

解析思路：組織文化是可以改變的，通過領(lǐng)導(dǎo)、溝通和培訓(xùn)等手段。

7.錯(cuò)誤

解析思路：溝通的有效性受多種因素影響，相似性不是唯一決定因素。

8.錯(cuò)誤

解析思路：合作不是解決沖突的唯一方法，根據(jù)情況選擇合適策略。

9.正確

解析思路：激勵(lì)理論認(rèn)為，努力程度與激勵(lì)程度成正比。

10.正確

解析思路：期望理論認(rèn)為，努力程度與目標(biāo)達(dá)成的可能性成正比。

三、簡答題

1.簡述“期望理論”中的三個(gè)主要要素及其相互關(guān)系。

解析思路：效能期望、價(jià)值期望和目標(biāo)期望，它們共同影響個(gè)體的行為動(dòng)機(jī)。

2.解釋“組織文化”對(duì)組織績效的影響。

解析思路：組織文化通過影響員工行為、決策和溝通來提高績效。

3.描述“溝通障礙”的常見類型及其對(duì)組織溝通的影響。

解析思路：意義障礙、情感障礙、結(jié)構(gòu)障礙和語義障礙，它們可能導(dǎo)致信息傳遞不準(zhǔn)確或效率低下。

4.分析“領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格”對(duì)下屬行為和團(tuán)隊(duì)績效的影響。

解析思路：不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)下屬的激勵(lì)、參