行政管理公共關(guān)系學(xué)創(chuàng)新方法試題與答案

行政管理公共關(guān)系學(xué)創(chuàng)新方法試題與答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的基本要素？

A.組織與公眾的互動(dòng)

B.組織內(nèi)部管理

C.組織對(duì)外宣傳

D.組織與政府的關(guān)系

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？

A.增強(qiáng)組織的社會(huì)形象

B.提高組織的經(jīng)濟(jì)效益

C.增強(qiáng)組織的內(nèi)部凝聚力

D.促進(jìn)組織的政治影響力

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的核心職能？

A.媒體關(guān)系管理

B.危機(jī)管理

C.市場(chǎng)營銷

D.企業(yè)文化建設(shè)

4.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的傳播途徑？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.廣告宣傳

C.人員訪談

D.問卷調(diào)查

5.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的原則不包括以下哪項(xiàng)？

A.目標(biāo)明確

B.內(nèi)容真實(shí)

C.方法多樣

D.效益最大化

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)的特點(diǎn)？

A.突發(fā)性

B.復(fù)雜性

C.穩(wěn)定性

D.嚴(yán)重性

7.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系危機(jī)應(yīng)對(duì)策略？

A.信息公開

B.媒體引導(dǎo)

C.法律訴訟

D.公眾溝通

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)？

A.目標(biāo)達(dá)成程度

B.活動(dòng)效果

C.成本效益

D.組織聲譽(yù)

9.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系活動(dòng)策劃的步驟？

A.確定目標(biāo)

B.分析公眾

C.設(shè)計(jì)方案

D.實(shí)施監(jiān)控

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？

A.預(yù)警

B.應(yīng)對(duì)

C.恢復(fù)

D.評(píng)估

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是組織與公眾之間的一種雙向溝通關(guān)系。（）

2.公共關(guān)系活動(dòng)策劃應(yīng)遵循“內(nèi)外有別”的原則。（）

3.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，組織應(yīng)立即公開所有信息，以消除公眾疑慮。（）

4.公共關(guān)系的目標(biāo)是為了提高組織的知名度。（）

5.公共關(guān)系活動(dòng)策劃過程中，應(yīng)充分考慮公眾的需求和期望。（）

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的核心是預(yù)防危機(jī)的發(fā)生。（）

7.公共關(guān)系評(píng)估是對(duì)公共關(guān)系活動(dòng)效果的一種客觀評(píng)價(jià)。（）

8.公共關(guān)系活動(dòng)策劃應(yīng)注重創(chuàng)新，不斷嘗試新的傳播方式。（）

9.公共關(guān)系危機(jī)發(fā)生后，組織應(yīng)采取“沉默是金”的策略，避免媒體和公眾的干擾。（）

10.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的成功與否，取決于活動(dòng)執(zhí)行過程中的細(xì)節(jié)處理。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系活動(dòng)策劃的五個(gè)步驟。

2.說明公共關(guān)系危機(jī)管理的主要原則。

3.簡(jiǎn)要分析公眾在公共關(guān)系中的作用。

4.舉例說明如何運(yùn)用創(chuàng)新方法提升公共關(guān)系活動(dòng)的效果。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)組織發(fā)展中的重要性，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

2.闡述公共關(guān)系創(chuàng)新方法在應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代公眾輿論變化中的策略，提出具體實(shí)施步驟和建議。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的核心職能？

A.媒體關(guān)系管理

B.危機(jī)管理

C.市場(chǎng)營銷

D.企業(yè)文化建設(shè)

2.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的原則不包括以下哪項(xiàng)？

A.目標(biāo)明確

B.內(nèi)容真實(shí)

C.方法多樣

D.效益最小化

3.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的傳播途徑？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.廣告宣傳

C.人員訪談

D.內(nèi)部培訓(xùn)

4.公共關(guān)系危機(jī)的特點(diǎn)不包括以下哪項(xiàng)？

A.突發(fā)性

B.復(fù)雜性

C.穩(wěn)定性

D.可控性

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)應(yīng)對(duì)策略？

A.信息公開

B.媒體引導(dǎo)

C.法律訴訟

D.避免公眾接觸

6.公共關(guān)系評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)不包括以下哪項(xiàng)？

A.目標(biāo)達(dá)成程度

B.活動(dòng)效果

C.成本效益

D.組織內(nèi)部滿意度

7.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系活動(dòng)策劃的步驟？

A.確定目標(biāo)

B.分析公眾

C.設(shè)計(jì)方案

D.實(shí)施監(jiān)控與調(diào)整

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？

A.預(yù)警

B.應(yīng)對(duì)

C.恢復(fù)

D.預(yù)防

9.公共關(guān)系活動(dòng)策劃應(yīng)注重創(chuàng)新，以下哪項(xiàng)不是創(chuàng)新方法？

A.利用社交媒體

B.跨界合作

C.傳統(tǒng)媒體依賴

D.線上線下結(jié)合

10.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的成功與否，以下哪項(xiàng)不是決定因素？

A.活動(dòng)內(nèi)容

B.活動(dòng)執(zhí)行

C.資源配置

D.組織領(lǐng)導(dǎo)力

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路：

1.B.組織內(nèi)部管理

解析思路：公共關(guān)系關(guān)注的是組織與公眾的關(guān)系，內(nèi)部管理屬于組織內(nèi)部事務(wù)，不屬于公共關(guān)系的要素。

2.B.提高組織的經(jīng)濟(jì)效益

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)包括提升形象、增強(qiáng)凝聚力等，提高經(jīng)濟(jì)效益屬于市場(chǎng)營銷的范疇。

3.C.市場(chǎng)營銷

解析思路：公共關(guān)系的核心職能是建立和維護(hù)組織與公眾的良好關(guān)系，市場(chǎng)營銷是商業(yè)活動(dòng)的一部分，不屬于公共關(guān)系的核心職能。

4.D.問卷調(diào)查

解析思路：公共關(guān)系的傳播途徑包括媒體、活動(dòng)、人員等，問卷調(diào)查是一種調(diào)研方法，不屬于傳播途徑。

5.D.效益最大化

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)策劃應(yīng)追求效益，但“效益最大化”過于絕對(duì)，策劃時(shí)應(yīng)考慮多方面因素。

6.C.穩(wěn)定性

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)具有突發(fā)性和復(fù)雜性，穩(wěn)定性不是其特點(diǎn)。

7.C.法律訴訟

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)應(yīng)對(duì)策略應(yīng)側(cè)重于溝通和解決，法律訴訟是法律手段，不是公共關(guān)系策略。

8.D.組織聲譽(yù)

解析思路：公共關(guān)系評(píng)估應(yīng)考慮目標(biāo)達(dá)成、活動(dòng)效果、成本效益等因素，組織聲譽(yù)是評(píng)估的一部分，但不是唯一標(biāo)準(zhǔn)。

9.D.實(shí)施監(jiān)控與調(diào)整

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)策劃的步驟包括目標(biāo)確定、公眾分析、方案設(shè)計(jì)等，實(shí)施監(jiān)控與調(diào)整是執(zhí)行過程中的環(huán)節(jié)。

10.D.預(yù)防

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括預(yù)警、應(yīng)對(duì)、恢復(fù)，預(yù)防是危機(jī)管理的前置工作。

二、判斷題答案及解析思路：

1.√

解析思路：公共關(guān)系是組織與公眾之間的雙向溝通關(guān)系，強(qiáng)調(diào)互動(dòng)性。

2.×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)策劃應(yīng)遵循“內(nèi)外有別”的原則，但并非所有原則都涉及內(nèi)外差異。

3.√

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，信息公開有助于消除公眾疑慮，增強(qiáng)信任。

4.×

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)包括提升形象、增強(qiáng)凝聚力等，提高知名度是其結(jié)果之一，而非唯一目標(biāo)。

5.√

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)策劃應(yīng)考慮公眾的需求和期望，以滿足其需求。

6.√

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的核心是預(yù)防危機(jī)的發(fā)生，通過預(yù)警和預(yù)防措施降低危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)。

7.√

解析思路：公共關(guān)系評(píng)估是對(duì)公共關(guān)系活動(dòng)效果的一種客觀評(píng)價(jià)，包括目標(biāo)達(dá)成、活動(dòng)效果等。

8.√

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)策劃應(yīng)注重創(chuàng)新，不斷嘗試新的傳播方式以適應(yīng)變化。

9.×

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)發(fā)生后，沉默是金可能導(dǎo)致誤解和謠言，應(yīng)積極溝通。

10.√

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)策劃的成功與否，取決于活動(dòng)執(zhí)行過程中的細(xì)節(jié)處理，包括溝通、協(xié)調(diào)等。

三、簡(jiǎn)答題答案及解析思路：

1.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的五個(gè)步驟：

a.確定目標(biāo)：明確活動(dòng)目的和預(yù)期效果。

b.分析公眾：了解公眾需求、態(tài)度和行為。

c.設(shè)計(jì)方案：制定活動(dòng)計(jì)劃，包括內(nèi)容、形式、時(shí)間等。

d.實(shí)施執(zhí)行：按照方案執(zhí)行活動(dòng)，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。

e.監(jiān)控評(píng)估：對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行跟蹤和評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要原則：

a.及時(shí)性：迅速響應(yīng)危機(jī)，避免事態(tài)擴(kuò)大。

b.真實(shí)性：公開透明，不隱瞞事實(shí)。

c.主動(dòng)性：積極應(yīng)對(duì)，主動(dòng)溝通。

d.一致性：保持信息一致，避免矛盾。

e.持續(xù)性：持續(xù)關(guān)注危機(jī)處理，直至問題解決。

3.公眾在公共關(guān)系中的作用：

a.信息傳播者：公眾是信息傳播的重要渠道。

b.影響力來源：公眾的意見和態(tài)度對(duì)組織有重要影響。

c.活動(dòng)參與者：公眾參與活動(dòng)，提升活