行政管理公共關系學復習的試題

行政管理公共關系學復習的試題姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項不屬于公共關系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.傳播

D.產品

2.公共關系的核心是什么？

A.信息傳播

B.組織形象管理

C.輿論監(jiān)督

D.利益協(xié)調

3.公共關系的職能不包括以下哪項？

A.咨詢建議

B.輿情監(jiān)控

C.產品開發(fā)

D.員工培訓

4.公共關系活動中的“公眾”是指：

A.組織內部成員

B.組織外部相關群體

C.社會大眾

D.上述所有

5.以下哪種傳播方式不屬于公共關系的傳播方式？

A.口碑傳播

B.媒體傳播

C.廣告?zhèn)鞑?/p>

D.網絡傳播

6.公共關系的目標不包括以下哪項？

A.提升組織形象

B.增強組織競爭力

C.獲得政府支持

D.降低員工流失率

7.公共關系策劃的步驟包括：

A.目標設定

B.調研分析

C.方案制定

D.預算分配

8.公共關系活動中的“危機公關”是指：

A.處理突發(fā)事件

B.媒體關系維護

C.組織形象修復

D.輿情監(jiān)控

9.以下哪種方式不屬于公共關系活動的傳播渠道？

A.新媒體

B.傳統(tǒng)媒體

C.公關活動

D.員工內部會議

10.公共關系活動中的“形象大使”是指：

A.具有良好形象的公眾人物

B.組織指定的代言人

C.公關團隊的成員

D.具有高度社會責任感的組織成員

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系是組織與公眾之間的雙向溝通和互動。（）

2.公共關系的目標是維護組織的正面形象，避免負面輿論。（）

3.公共關系活動只關注組織內部成員，而不涉及外部公眾。（）

4.公共關系的傳播方式僅限于媒體傳播。（）

5.公共關系策劃過程中，調研分析是第一步。（）

6.公共關系活動中的危機公關是為了掩蓋組織的錯誤。（）

7.公共關系的目標之一是提升組織的品牌知名度。（）

8.公共關系活動中的“形象大使”必須是組織的高級管理人員。（）

9.公共關系的傳播渠道包括口頭傳播、文字傳播和視覺傳播。（）

10.公共關系活動中的公關活動策劃應遵循“以公眾為中心”的原則。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系的基本要素及其相互關系。

2.解釋公共關系策劃的步驟，并說明每個步驟的重要性。

3.分析公共關系活動中危機公關的處理原則和策略。

4.闡述公共關系在組織發(fā)展中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在現(xiàn)代社會中的重要性，并結合實際案例進行分析。

2.探討公共關系在跨文化溝通中的作用，以及如何克服文化差異帶來的挑戰(zhàn)。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系學的創(chuàng)始人是：

A.威爾·H·紐科姆

B.艾維·李

C.埃德溫·伯尼斯

D.阿爾伯特·梅拉比安

2.公共關系的基本職能不包括以下哪項？

A.咨詢建議

B.輿情監(jiān)控

C.產品研發(fā)

D.市場營銷

3.公共關系活動中的“公眾”最廣泛的概念是指：

A.消費者

B.媒體

C.社會公眾

D.組織內部員工

4.以下哪項不是公共關系傳播的要素？

A.傳播者

B.傳播內容

C.傳播渠道

D.傳播效果

5.公共關系策劃的最終目的是：

A.提高組織知名度

B.增強組織凝聚力

C.實現(xiàn)組織目標

D.建立良好形象

6.公共關系活動中的“危機公關”通常發(fā)生在：

A.組織正常運營期間

B.組織面臨重大挑戰(zhàn)時

C.組織取得巨大成功時

D.組織進行戰(zhàn)略調整時

7.以下哪項不是公共關系傳播的渠道？

A.口碑傳播

B.媒體傳播

C.廣告?zhèn)鞑?/p>

D.內部會議

8.公共關系活動中的“形象大使”通常具備以下哪種特質？

A.高知名度

B.良好的公眾形象

C.強大的影響力

D.以上都是

9.公共關系在組織發(fā)展中的作用不包括以下哪項？

A.增強組織競爭力

B.提高員工滿意度

C.降低法律風險

D.提升產品銷量

10.以下哪項不是公共關系策劃的原則？

A.目標導向

B.實用性

C.可持續(xù)性

D.以組織為中心

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.D

2.B

3.C

4.D

5.C

6.D

7.A,B,C,D

8.A

9.D

10.A

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

2.√

3.×

4.×

5.√

6.×

7.√

8.×

9.√

10.√

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關系的基本要素包括組織、公眾、傳播和傳播者。它們之間的關系是：組織通過傳播者向公眾傳達信息，公眾對組織的傳播內容進行反饋，從而形成互動和影響。

2.公共關系策劃的步驟包括目標設定、調研分析、方案制定和預算分配。每個步驟的重要性在于：目標設定明確方向，調研分析提供依據，方案制定確?？尚行?，預算分配保障實施。

3.危機公關的處理原則包括及時性、真實性、主動性、透明度和一致性。策略包括危機預防、危機應對和危機恢復。

4.公共關系在組織發(fā)展中的作用包括提升組織形象、增強組織凝聚力、促進內部溝通、提高員工滿意度、增強市場競爭力、維護良好社會關系等。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關系在現(xiàn)代社會中的重要性體現(xiàn)在：它是組織與公眾溝通的橋梁，有助于建立和維護良好的組織形象，提高組織競爭力