理論與實(shí)踐結(jié)合的公共關(guān)系考試試題及答案

理論與實(shí)踐結(jié)合的公共關(guān)系考試試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的特征？

A.雙向溝通

B.長期合作

C.互惠互利

D.隱私保護(hù)

2.公共關(guān)系的主要職能不包括以下哪項(xiàng)？

A.建立和維護(hù)企業(yè)形象

B.處理危機(jī)事件

C.制定公司戰(zhàn)略

D.人力資源管理

3.以下哪種方式不屬于公共關(guān)系的傳播方式？

A.口碑傳播

B.媒體傳播

C.廣告宣傳

D.政府關(guān)系

4.公共關(guān)系活動的基本原則不包括以下哪項(xiàng)？

A.真實(shí)性

B.及時(shí)性

C.全面性

D.保密性

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.訪談法

B.問卷調(diào)查法

C.實(shí)驗(yàn)法

D.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法

6.以下哪種行為不屬于公共關(guān)系危機(jī)？

A.媒體曝光負(fù)面新聞

B.員工罷工

C.產(chǎn)品質(zhì)量問題

D.公司股票下跌

7.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本步驟不包括以下哪項(xiàng)？

A.預(yù)測和預(yù)警

B.處理和溝通

C.恢復(fù)和重建

D.分析和總結(jié)

8.以下哪種方法不屬于公共關(guān)系活動的評估方法？

A.目標(biāo)達(dá)成度評估

B.成本效益分析

C.媒體曝光度評估

D.市場份額分析

9.公共關(guān)系在組織中的作用不包括以下哪項(xiàng)？

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織凝聚力

C.降低組織成本

D.優(yōu)化組織環(huán)境

10.以下哪種方式不屬于公共關(guān)系培訓(xùn)的內(nèi)容？

A.溝通技巧

B.危機(jī)處理

C.企業(yè)文化

D.財(cái)務(wù)管理

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

2.公共關(guān)系只關(guān)注組織內(nèi)部關(guān)系，不涉及外部關(guān)系。（×）

3.公共關(guān)系調(diào)查可以通過直接觀察來獲取信息。（√）

4.公共關(guān)系危機(jī)處理過程中，組織的首要任務(wù)是保護(hù)自身利益。（×）

5.公共關(guān)系活動的成功與否，關(guān)鍵在于活動的創(chuàng)意和策劃。（√）

6.公共關(guān)系危機(jī)一旦爆發(fā)，組織應(yīng)立即采取措施進(jìn)行危機(jī)公關(guān)。（√）

7.公共關(guān)系培訓(xùn)的主要目的是提升員工的個(gè)人能力。（×）

8.公共關(guān)系活動的評估可以通過調(diào)查公眾滿意度來完成。（√）

9.公共關(guān)系在組織內(nèi)部的作用主要是協(xié)調(diào)人際關(guān)系。（√）

10.公共關(guān)系活動的傳播效果可以通過媒體曝光度來衡量。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容。

2.請簡要說明公共關(guān)系危機(jī)的特點(diǎn)。

3.分析公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟及其重要性。

4.闡述公共關(guān)系活動評估的標(biāo)準(zhǔn)及其作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性及其對組織發(fā)展的作用。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)管理的策略及其效果。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是：

A.組織形象

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.財(cái)務(wù)狀況

D.員工福利

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的目標(biāo)？

A.提高知名度

B.增強(qiáng)美譽(yù)度

C.降低成本

D.增加市場份額

3.公共關(guān)系活動的基本原則中，不包括以下哪項(xiàng)？

A.真實(shí)性

B.保密性

C.及時(shí)性

D.獨(dú)立性

4.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是：

A.了解公眾對組織的看法

B.分析競爭對手

C.制定市場營銷策略

D.評估公共關(guān)系活動效果

5.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系危機(jī)的類型？

A.產(chǎn)品危機(jī)

B.信譽(yù)危機(jī)

C.環(huán)境危機(jī)

D.財(cái)務(wù)危機(jī)

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的第一步是：

A.制定危機(jī)處理計(jì)劃

B.控制危機(jī)蔓延

C.與媒體溝通

D.進(jìn)行危機(jī)公關(guān)

7.公共關(guān)系培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：

A.溝通技巧

B.市場營銷

C.法律法規(guī)

D.人力資源

8.公共關(guān)系活動的評估可以通過以下哪種方法？

A.客戶滿意度調(diào)查

B.媒體曝光度分析

C.銷售數(shù)據(jù)對比

D.以上都是

9.公共關(guān)系在組織中的作用不包括以下哪項(xiàng)？

A.提升組織形象

B.增強(qiáng)員工凝聚力

C.降低生產(chǎn)成本

D.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

10.以下哪種方式不屬于公共關(guān)系的傳播渠道？

A.媒體傳播

B.口碑傳播

C.廣告宣傳

D.內(nèi)部培訓(xùn)

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題答案：

1.D

2.C

3.D

4.D

5.C

6.D

7.D

8.D

9.C

10.D

二、判斷題答案：

1.×

2.×

3.√

4.×

5.√

6.√

7.×

8.√

9.√

10.√

三、簡答題答案：

1.公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容通常包括：組織內(nèi)部調(diào)查、外部環(huán)境調(diào)查、公眾意見調(diào)查、競爭對手調(diào)查等。

2.公共關(guān)系危機(jī)的特點(diǎn)包括：突發(fā)性、不確定性、廣泛性、破壞性、復(fù)雜性等。

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟包括：預(yù)測和預(yù)警、危機(jī)處理、恢復(fù)和重建、分析和總結(jié)。其重要性在于及時(shí)有效地處理危機(jī)，保護(hù)組織利益，維護(hù)公眾信任。

4.公共關(guān)系活動評估的標(biāo)準(zhǔn)包括：目標(biāo)達(dá)成度、活動效果、成本效益、公眾滿意度等。其作用在于評估活動的成功與否，為未來的公共關(guān)系活動提供參考。

四、論述題答案：

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性體現(xiàn)在：提升組織形象、增強(qiáng)公眾信任、促進(jìn)組織與公眾之間的溝通、維護(hù)組織利益、促進(jìn)組織發(fā)展等方面。其對組織發(fā)展的作用主要體現(xiàn)在：提高市場競爭力、增強(qiáng)組織凝