公共關(guān)系學(xué)與社會(huì)責(zé)任的考題答案

公共關(guān)系學(xué)與社會(huì)責(zé)任的考題答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的主要職能？

A.媒體關(guān)系管理

B.危機(jī)管理

C.公眾咨詢

D.品牌建設(shè)

E.市場(chǎng)營(yíng)銷

2.社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)有哪些積極影響？

A.提升企業(yè)形象

B.降低運(yùn)營(yíng)成本

C.增強(qiáng)員工滿意度

D.提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

E.增加客戶忠誠(chéng)度

3.以下哪些屬于社會(huì)責(zé)任的范疇？

A.環(huán)境保護(hù)

B.勞工權(quán)益

C.產(chǎn)品安全

D.社區(qū)參與

E.企業(yè)治理

4.公共關(guān)系活動(dòng)中的“三公原則”是指什么？

A.公平、公正、公開

B.公開、公平、公正

C.公正、公開、公平

D.公開、公正、公平

5.以下哪些屬于公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)？

A.增強(qiáng)公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)知

B.提升企業(yè)形象

C.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

D.建立良好的公眾關(guān)系

E.提高企業(yè)知名度

6.社會(huì)責(zé)任報(bào)告的主要內(nèi)容包括哪些？

A.企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略

B.環(huán)境保護(hù)措施

C.社區(qū)參與活動(dòng)

D.勞工權(quán)益保障

E.企業(yè)治理結(jié)構(gòu)

7.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要步驟包括哪些？

A.確定危機(jī)性質(zhì)

B.制定應(yīng)對(duì)策略

C.傳播危機(jī)信息

D.監(jiān)測(cè)輿論動(dòng)態(tài)

E.評(píng)估危機(jī)處理效果

8.以下哪些屬于公共關(guān)系活動(dòng)的傳播渠道？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.公關(guān)活動(dòng)

E.企業(yè)內(nèi)部溝通

9.社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)品牌建設(shè)有哪些積極作用？

A.提升品牌形象

B.增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力

C.提高品牌忠誠(chéng)度

D.擴(kuò)大品牌影響力

E.降低品牌風(fēng)險(xiǎn)

10.以下哪些屬于公共關(guān)系活動(dòng)的評(píng)估指標(biāo)？

A.媒體曝光度

B.公眾滿意度

C.品牌知名度

D.市場(chǎng)占有率

E.企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

2.社會(huì)責(zé)任報(bào)告是企業(yè)對(duì)外展示其社會(huì)責(zé)任履行情況的正式文件。（√）

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于及時(shí)、準(zhǔn)確的信息傳播。（√）

4.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行與企業(yè)的盈利能力沒有直接關(guān)系。（×）

5.公共關(guān)系活動(dòng)中的“三公原則”是公共關(guān)系工作的基本原則之一。（√）

6.社會(huì)責(zé)任報(bào)告的發(fā)布可以提升企業(yè)的社會(huì)形象和公眾信任度。（√）

7.公共關(guān)系危機(jī)管理中，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先考慮內(nèi)部利益，其次才是外部利益。（×）

8.公共關(guān)系活動(dòng)的成功與否，主要取決于活動(dòng)的創(chuàng)意和執(zhí)行。（√）

9.企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，應(yīng)遵循國(guó)際通行的社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)。（√）

10.公共關(guān)系活動(dòng)中的危機(jī)管理，應(yīng)注重與媒體和公眾的溝通，以降低危機(jī)影響。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系在社會(huì)責(zé)任中的作用。

2.如何理解公共關(guān)系危機(jī)管理的“預(yù)防為主”原則？

3.請(qǐng)舉例說明社會(huì)責(zé)任報(bào)告對(duì)企業(yè)品牌建設(shè)的重要性。

4.在公共關(guān)系活動(dòng)中，如何平衡企業(yè)利益與公眾利益？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性及其對(duì)企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)作用。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析社會(huì)責(zé)任在公共關(guān)系管理中的實(shí)踐意義和挑戰(zhàn)。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動(dòng)的基本目標(biāo)是：

A.提高企業(yè)知名度

B.增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

C.建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系

D.優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的主要內(nèi)容？

A.危機(jī)預(yù)警

B.危機(jī)應(yīng)對(duì)

C.危機(jī)評(píng)估

D.危機(jī)處理

3.社會(huì)責(zé)任報(bào)告的主要目的是：

A.傳遞企業(yè)財(cái)務(wù)信息

B.展示企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行情況

C.宣傳企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)

D.介紹企業(yè)歷史和文化

4.公共關(guān)系活動(dòng)中的“三公原則”不包括：

A.公平

B.公開

C.公正

D.私密

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵要素？

A.快速響應(yīng)

B.信息透明

C.穩(wěn)定輿論

D.增加廣告投入

6.社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)員工的影響主要體現(xiàn)在：

A.提高員工工資

B.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

C.增強(qiáng)員工歸屬感

D.降低員工離職率

7.公共關(guān)系活動(dòng)的傳播渠道不包括：

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.社交媒體

C.內(nèi)部郵件

D.產(chǎn)品說明書

8.社會(huì)責(zé)任報(bào)告的發(fā)布有助于：

A.提升企業(yè)形象

B.降低生產(chǎn)成本

C.增加市場(chǎng)份額

D.提高員工福利

9.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“預(yù)防為主”原則強(qiáng)調(diào)：

A.在危機(jī)發(fā)生前采取預(yù)防措施

B.在危機(jī)發(fā)生后迅速應(yīng)對(duì)

C.在危機(jī)發(fā)生時(shí)尋求外部援助

D.在危機(jī)發(fā)生時(shí)控制信息傳播

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系評(píng)估的指標(biāo)？

A.媒體曝光度

B.公眾滿意度

C.市場(chǎng)占有率

D.企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)率

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路

1.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的職能包括媒體關(guān)系、危機(jī)管理、公眾咨詢、品牌建設(shè)和市場(chǎng)營(yíng)銷等多個(gè)方面。

2.ABCDE

解析思路：社會(huì)責(zé)任的積極影響包括提升企業(yè)形象、降低運(yùn)營(yíng)成本、增強(qiáng)員工滿意度、提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和增加客戶忠誠(chéng)度。

3.ABCD

解析思路：社會(huì)責(zé)任的范疇包括環(huán)境保護(hù)、勞工權(quán)益、產(chǎn)品安全和社區(qū)參與等方面。

4.B

解析思路：“三公原則”指的是公開、公平、公正，是公共關(guān)系工作的基本原則。

5.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)包括增強(qiáng)公眾認(rèn)知、提升企業(yè)形象、促進(jìn)產(chǎn)品銷售、建立良好關(guān)系和提高知名度。

6.ABCDE

解析思路：社會(huì)責(zé)任報(bào)告的內(nèi)容通常包括企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略、環(huán)境保護(hù)措施、社區(qū)參與活動(dòng)、勞工權(quán)益保障和企業(yè)治理結(jié)構(gòu)。

7.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟包括確定危機(jī)性質(zhì)、制定應(yīng)對(duì)策略、傳播危機(jī)信息、監(jiān)測(cè)輿論動(dòng)態(tài)和評(píng)估危機(jī)處理效果。

8.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的傳播渠道包括傳統(tǒng)媒體、新媒體、口碑傳播、公關(guān)活動(dòng)和內(nèi)部溝通。

9.ABCDE

解析思路：社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)品牌建設(shè)的積極作用包括提升品牌形象、增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力、提高品牌忠誠(chéng)度、擴(kuò)大品牌影響力和降低品牌風(fēng)險(xiǎn)。

10.ABCD

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的評(píng)估指標(biāo)通常包括媒體曝光度、公眾滿意度、品牌知名度和市場(chǎng)占有率，而不包括企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)率。

二、判斷題答案及解析思路

1.×

解析思路：公共關(guān)系的主要目的不僅僅是提高經(jīng)濟(jì)效益，還包括維護(hù)和提升企業(yè)形象、加強(qiáng)與公眾的關(guān)系等。

2.√

解析思路：社會(huì)責(zé)任報(bào)告是展示企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行情況的正式文件，對(duì)外傳達(dá)企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略和實(shí)際舉措。

3.√

解析思路：危機(jī)管理的“預(yù)防為主”原則強(qiáng)調(diào)在危機(jī)發(fā)生前采取預(yù)防措施，避免危機(jī)的發(fā)生或減少其影響。

4.×

解析思路：社會(huì)責(zé)任的履行與企業(yè)盈利能力有直接關(guān)系，良好的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐有助于提升企業(yè)形象，從而促進(jìn)銷售和盈利。

5.√

解析思路：“三公原則”是公共關(guān)系工作的基本原則，確保信息的公平、公開和公正。

6.√

解析思路：社會(huì)責(zé)任報(bào)告的發(fā)布有助于提升企業(yè)形象，增強(qiáng)公眾對(duì)企業(yè)的信任和認(rèn)可。

7.×

解析思路：在公共關(guān)系危機(jī)管理中，應(yīng)優(yōu)先考慮公眾利益，同時(shí)也要兼顧企業(yè)利益，實(shí)現(xiàn)雙贏。

8.√

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的成功與否，確實(shí)很大程度上取決于創(chuàng)意和執(zhí)行的有效性。

9.√

解析思路：企業(yè)遵循國(guó)際通行的社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，有助于提升企業(yè)的國(guó)際形象和競(jìng)爭(zhēng)力。

10.√

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理中，與媒體和公眾的溝通是關(guān)鍵，有助于穩(wěn)定輿論和減少危機(jī)影響。

三、簡(jiǎn)答題答案及解析思路

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系在社會(huì)責(zé)任中的作用。

解析思路：公共關(guān)系在社會(huì)責(zé)任中的作用包括提升企業(yè)社會(huì)責(zé)任形象、促進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略實(shí)施、增強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任傳播效果、協(xié)調(diào)企業(yè)與社會(huì)各界的利益關(guān)系等。

2.如何理解公共關(guān)系危機(jī)管理的“預(yù)防為主”原則？

解析思路：理解“預(yù)防為主”原則需要認(rèn)識(shí)到預(yù)防措施的重要性，包括建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制、制定危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃、加強(qiáng)內(nèi)部溝通和培訓(xùn)、建立良好的公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)等。

3.請(qǐng)舉例說明社會(huì)責(zé)任報(bào)告對(duì)企業(yè)品牌建設(shè)的重要性。

解析思路：舉例說明社會(huì)責(zé)任報(bào)告的重要性，可以提到增強(qiáng)消費(fèi)者信任、提升企業(yè)社會(huì)形象、吸引投資者和合作伙伴、促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展等方面。

4.在公共關(guān)系活動(dòng)中，如何平衡企業(yè)利益與公眾利益？

解析思路：平衡企業(yè)利益與公眾利益的策略包括開展社會(huì)責(zé)任活動(dòng)、加強(qiáng)企業(yè)透明度、傾聽公眾意見、建立有效的溝通渠道、在決策中考慮公眾利益等。

四、論述題答案及解析思路

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性及其對(duì)企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)作用。

解析思路：論述公共關(guān)系的重要性，可以從其在塑造企業(yè)形象、建立良好公眾關(guān)系、危機(jī)管理