行政管理與公共關(guān)系學(xué)考試首選試題與答案

行政管理與公共關(guān)系學(xué)考試首選試題與答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系學(xué)的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.活動(dòng)策劃

D.財(cái)務(wù)管理

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？

A.增強(qiáng)組織的社會(huì)影響力

B.提高組織的經(jīng)濟(jì)效益

C.促進(jìn)組織與公眾的和諧關(guān)系

D.推動(dòng)組織的產(chǎn)品銷(xiāo)售

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系工作的原則？

A.實(shí)事求是

B.公平公正

C.積極主動(dòng)

D.隱瞞事實(shí)

4.公共關(guān)系的基本職能不包括以下哪項(xiàng)？

A.信息傳播

B.溝通協(xié)調(diào)

C.法律咨詢

D.營(yíng)銷(xiāo)策劃

5.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系活動(dòng)的基本類(lèi)型？

A.媒體關(guān)系

B.社會(huì)活動(dòng)

C.公共形象塑造

D.人力資源招聘

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟？

A.識(shí)別危機(jī)

B.分析危機(jī)

C.制定預(yù)案

D.恢復(fù)聲譽(yù)

7.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容？

A.組織內(nèi)部調(diào)查

B.市場(chǎng)調(diào)查

C.政策法規(guī)調(diào)查

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系策劃的要素？

A.目標(biāo)明確

B.內(nèi)容豐富

C.方案可行

D.資源充足

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的媒介？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.互聯(lián)網(wǎng)

D.口碑傳播

10.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系職業(yè)道德的要求？

A.堅(jiān)持真實(shí)性

B.維護(hù)組織利益

C.尊重公眾權(quán)益

D.保持廉潔自律

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)是一門(mén)研究組織與公眾關(guān)系的科學(xué)。（）

2.公共關(guān)系工作的核心是塑造組織的良好形象。（）

3.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（）

4.公共關(guān)系調(diào)查的對(duì)象僅限于組織內(nèi)部人員。（）

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于迅速反應(yīng)和及時(shí)溝通。（）

6.公共關(guān)系策劃應(yīng)該遵循客觀性、創(chuàng)新性和可行性的原則。（）

7.公共關(guān)系傳播的媒介可以分為傳統(tǒng)媒體和新媒體兩大類(lèi)。（）

8.公共關(guān)系職業(yè)道德要求從業(yè)人員必須遵守法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。（）

9.公共關(guān)系危機(jī)管理中，處理與媒體的關(guān)系比處理與公眾的關(guān)系更為重要。（）

10.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該注重與公眾的互動(dòng)和參與。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系調(diào)查的目的和意義。

2.闡述公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)階段及其應(yīng)對(duì)策略。

3.說(shuō)明公共關(guān)系策劃的基本步驟。

4.分析公共關(guān)系傳播中，如何有效利用新媒體進(jìn)行傳播。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.結(jié)合實(shí)際案例，論述公共關(guān)系在組織危機(jī)管理中的重要作用及其具體應(yīng)用。

2.探討在信息時(shí)代背景下，公共關(guān)系如何應(yīng)對(duì)新媒體帶來(lái)的挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的策略。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪個(gè)術(shù)語(yǔ)通常用來(lái)描述組織與公眾之間的互動(dòng)和溝通？

A.內(nèi)部溝通

B.外部溝通

C.公共關(guān)系

D.人際溝通

2.公共關(guān)系的主要目標(biāo)是：

A.提高組織的知名度

B.塑造組織的正面形象

C.增加組織的市場(chǎng)份額

D.以上都是

3.以下哪種方法不屬于公共關(guān)系調(diào)查的常用方法？

A.文案分析

B.訪談?wù){(diào)查

C.抽樣調(diào)查

D.直接銷(xiāo)售

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的首要任務(wù)是：

A.確定危機(jī)的嚴(yán)重程度

B.評(píng)估危機(jī)可能帶來(lái)的影響

C.制定危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃

D.公開(kāi)對(duì)外宣布危機(jī)情況

5.公共關(guān)系策劃的核心環(huán)節(jié)是：

A.設(shè)定目標(biāo)

B.制定策略

C.實(shí)施方案

D.評(píng)估結(jié)果

6.以下哪個(gè)媒介不屬于公共關(guān)系傳播的范疇？

A.報(bào)紙

B.電視

C.互聯(lián)網(wǎng)

D.私人信件

7.公共關(guān)系職業(yè)道德的核心是：

A.尊重公眾

B.保護(hù)隱私

C.誠(chéng)實(shí)守信

D.遵守法律法規(guī)

8.公共關(guān)系危機(jī)管理的最后一步是：

A.危機(jī)預(yù)警

B.應(yīng)急處理

C.恢復(fù)和重建

D.預(yù)防措施

9.以下哪種活動(dòng)不屬于公共關(guān)系活動(dòng)的基本類(lèi)型？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.慈善公益活動(dòng)

C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

D.產(chǎn)品展示會(huì)

10.公共關(guān)系調(diào)查的最主要目的是：

A.了解組織內(nèi)部狀況

B.分析外部環(huán)境

C.提供決策依據(jù)

D.以上都是

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案

1.D

2.B

3.D

4.C

5.D

6.D

7.C

8.D

9.C

10.B

二、判斷題答案

1.√

2.√

3.×

4.×

5.√

6.√

7.√

8.√

9.×

10.√

三、簡(jiǎn)答題答案

1.公共關(guān)系調(diào)查的目的在于了解組織與公眾之間的關(guān)系，為公共關(guān)系工作提供依據(jù)。其意義包括：幫助組織了解公眾需求，提高組織決策的科學(xué)性，增強(qiáng)組織與公眾的溝通效果，提升組織的公共形象。

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)階段及其應(yīng)對(duì)策略包括：危機(jī)預(yù)警階段（建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制，定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估），危機(jī)應(yīng)對(duì)階段（迅速反應(yīng)，控制危機(jī)蔓延，與公眾溝通），危機(jī)處理階段（解決危機(jī)問(wèn)題，恢復(fù)組織形象），危機(jī)恢復(fù)階段（總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，加強(qiáng)組織建設(shè)）。

3.公共關(guān)系策劃的基本步驟包括：確定目標(biāo)，分析環(huán)境，制定策略，設(shè)計(jì)方案，實(shí)施執(zhí)行，評(píng)估效果。

4.在信息時(shí)代背景下，公共關(guān)系應(yīng)利用新媒體進(jìn)行傳播的策略包括：建立和維護(hù)官方社交媒體賬號(hào)，利用大數(shù)據(jù)分析公眾需求，加強(qiáng)互動(dòng)和參與，提高傳播內(nèi)容的趣味性和互動(dòng)性，確保信息傳播的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

四、論述題答案

1.公共關(guān)系在組織危機(jī)管理中的重要作用包括：通過(guò)有效的溝通策略，減少危機(jī)帶來(lái)的負(fù)面影響；通過(guò)塑造積極形象，增強(qiáng)公眾對(duì)組織的信任；通過(guò)危機(jī)公關(guān)活動(dòng)，恢復(fù)和重建組織的聲譽(yù)。具體應(yīng)用包括：及時(shí)發(fā)布信息，澄清事實(shí)；與媒體建立良好關(guān)系，引導(dǎo)輿論