公關(guān)活動(dòng)的效果評(píng)估指標(biāo)試題及答案

公關(guān)活動(dòng)的效果評(píng)估指標(biāo)試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公關(guān)活動(dòng)的效果評(píng)估指標(biāo)？

A.公眾滿意度

B.媒體曝光度

C.銷售收入

D.員工滿意度

2.公關(guān)活動(dòng)效果評(píng)估中，衡量“知名度”的指標(biāo)通常包括：

A.記者采訪次數(shù)

B.公眾參與度

C.網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度

D.媒體報(bào)道數(shù)量

3.評(píng)估公關(guān)活動(dòng)效果時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于直接效果？

A.公眾態(tài)度轉(zhuǎn)變

B.媒體曝光

C.銷售增長(zhǎng)

D.員工士氣提升

4.在公關(guān)效果評(píng)估中，對(duì)“影響力”的衡量，以下哪項(xiàng)是不恰當(dāng)?shù)模?/p>

A.媒體引用次數(shù)

B.網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)

C.市場(chǎng)占有率

D.品牌知名度

5.以下哪種方法在評(píng)估公關(guān)活動(dòng)效果時(shí)，不能直接反映活動(dòng)效果？

A.調(diào)查問(wèn)卷

B.媒體監(jiān)測(cè)

C.網(wǎng)絡(luò)口碑分析

D.銷售數(shù)據(jù)分析

6.下列哪項(xiàng)不是公關(guān)活動(dòng)效果評(píng)估的間接效果？

A.品牌形象提升

B.市場(chǎng)份額增長(zhǎng)

C.良好的公關(guān)聲譽(yù)

D.員工滿意度提高

7.在進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)效果評(píng)估時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于定性評(píng)估方法？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.深度訪談

C.視頻分析

D.數(shù)據(jù)挖掘

8.以下哪項(xiàng)不是公關(guān)活動(dòng)效果評(píng)估中“效果”的衡量指標(biāo)？

A.公眾認(rèn)知度

B.媒體關(guān)注度

C.財(cái)務(wù)收入

D.活動(dòng)參與人數(shù)

9.評(píng)估公關(guān)活動(dòng)效果時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于衡量“活動(dòng)效果”的指標(biāo)？

A.活動(dòng)目標(biāo)達(dá)成度

B.媒體報(bào)道數(shù)量

C.公眾參與度

D.活動(dòng)成本

10.以下哪種評(píng)估方法在公關(guān)活動(dòng)中最為常用？

A.調(diào)查問(wèn)卷

B.靈活訪談

C.邏輯分析

D.數(shù)據(jù)挖掘

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公關(guān)活動(dòng)效果評(píng)估應(yīng)該貫穿于活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程中。（）

2.公關(guān)活動(dòng)的效果評(píng)估主要是通過(guò)定量數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行的。（）

3.公關(guān)活動(dòng)的效果評(píng)估應(yīng)該包括活動(dòng)前、活動(dòng)中和活動(dòng)后的全面評(píng)估。（）

4.公關(guān)活動(dòng)的效果評(píng)估應(yīng)該以活動(dòng)目標(biāo)為導(dǎo)向，忽略其他非目標(biāo)因素。（）

5.公關(guān)活動(dòng)的效果評(píng)估可以通過(guò)媒體曝光度來(lái)衡量其影響力。（）

6.公關(guān)活動(dòng)的效果評(píng)估結(jié)果應(yīng)該以絕對(duì)值來(lái)展示，以便于比較。（）

7.公關(guān)活動(dòng)的效果評(píng)估應(yīng)該只關(guān)注短期效果，忽略長(zhǎng)期效果。（）

8.公關(guān)活動(dòng)的效果評(píng)估可以通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷來(lái)了解公眾的態(tài)度和意見(jiàn)。（）

9.公關(guān)活動(dòng)的效果評(píng)估結(jié)果可以通過(guò)與行業(yè)平均水平或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較來(lái)評(píng)估其成功程度。（）

10.公關(guān)活動(dòng)的效果評(píng)估應(yīng)該以受眾的反饋為主要依據(jù)，而不是以活動(dòng)執(zhí)行方的主觀判斷為準(zhǔn)。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公關(guān)活動(dòng)效果評(píng)估的三個(gè)基本步驟。

2.解釋公關(guān)活動(dòng)效果評(píng)估中“ROI（投資回報(bào)率）”的概念及其在評(píng)估中的作用。

3.列舉至少三種公關(guān)活動(dòng)效果評(píng)估的定量指標(biāo)。

4.說(shuō)明在評(píng)估公關(guān)活動(dòng)效果時(shí)，如何平衡短期效果和長(zhǎng)期效果的重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公關(guān)活動(dòng)效果評(píng)估對(duì)公關(guān)從業(yè)者的重要性，并舉例說(shuō)明評(píng)估結(jié)果如何指導(dǎo)未來(lái)的公關(guān)策略。

2.探討在數(shù)字化時(shí)代，如何利用大數(shù)據(jù)技術(shù)提升公關(guān)活動(dòng)效果評(píng)估的準(zhǔn)確性和效率。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公關(guān)活動(dòng)效果評(píng)估的直接效果？

A.媒體曝光

B.銷售增長(zhǎng)

C.員工士氣提升

D.品牌形象改善

2.公關(guān)活動(dòng)效果評(píng)估中最常用的定性評(píng)估方法是：

A.調(diào)查問(wèn)卷

B.深度訪談

C.視頻分析

D.數(shù)據(jù)挖掘

3.評(píng)估公關(guān)活動(dòng)效果時(shí)，以下哪項(xiàng)不是衡量“活動(dòng)參與度”的指標(biāo)？

A.參與人數(shù)

B.網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)量

C.媒體報(bào)道數(shù)量

D.社交媒體轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)

4.公關(guān)活動(dòng)效果評(píng)估中，衡量“品牌忠誠(chéng)度”的指標(biāo)通常不包括：

A.重復(fù)購(gòu)買率

B.品牌提及率

C.市場(chǎng)份額

D.客戶滿意度

5.以下哪項(xiàng)不是公關(guān)活動(dòng)效果評(píng)估的間接效果？

A.品牌形象提升

B.媒體關(guān)注度

C.銷售增長(zhǎng)

D.員工士氣提升

6.在進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)效果評(píng)估時(shí)，以下哪項(xiàng)不是衡量“活動(dòng)影響力”的指標(biāo)？

A.媒體曝光度

B.網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度

C.銷售收入

D.品牌知名度

7.公關(guān)活動(dòng)效果評(píng)估中，以下哪項(xiàng)不是衡量“活動(dòng)效果”的指標(biāo)？

A.活動(dòng)目標(biāo)達(dá)成度

B.媒體報(bào)道數(shù)量

C.公眾參與度

D.活動(dòng)成本

8.以下哪種評(píng)估方法在公關(guān)活動(dòng)中最為常用？

A.調(diào)查問(wèn)卷

B.靈活訪談

C.邏輯分析

D.數(shù)據(jù)挖掘

9.評(píng)估公關(guān)活動(dòng)效果時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于衡量“活動(dòng)效果”的指標(biāo)？

A.活動(dòng)目標(biāo)達(dá)成度

B.媒體報(bào)道數(shù)量

C.公眾參與度

D.活動(dòng)預(yù)算

10.公關(guān)活動(dòng)的效果評(píng)估結(jié)果可以通過(guò)與行業(yè)平均水平或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較來(lái)評(píng)估其成功程度，這種比較方法稱為：

A.內(nèi)部比較

B.外部比較

C.絕對(duì)評(píng)估

D.相對(duì)評(píng)估

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.C

解析：銷售收入屬于商業(yè)活動(dòng)的直接效果，不屬于公關(guān)活動(dòng)的效果評(píng)估指標(biāo)。

2.A,B,C,D

解析：知名度可以通過(guò)多種渠道和方式來(lái)衡量，包括記者采訪次數(shù)、公眾參與度、網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度和媒體報(bào)道數(shù)量。

3.D

解析：銷售收入是商業(yè)活動(dòng)的直接效果，而公關(guān)活動(dòng)的直接效果通常指對(duì)公眾認(rèn)知、態(tài)度和行為的影響。

4.C

解析：影響力通常通過(guò)媒體引用次數(shù)、網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)和品牌知名度來(lái)衡量，市場(chǎng)占有率不屬于影響力指標(biāo)。

5.D

解析：數(shù)據(jù)挖掘是一種數(shù)據(jù)分析方法，不能直接反映活動(dòng)效果，需要結(jié)合其他評(píng)估方法。

6.D

解析：間接效果通常指活動(dòng)帶來(lái)的長(zhǎng)期影響，如品牌形象提升、市場(chǎng)份額增長(zhǎng)等。

7.D

解析：定性評(píng)估方法通常包括深度訪談、焦點(diǎn)小組討論等，調(diào)查問(wèn)卷屬于定量評(píng)估方法。

8.D

解析：公關(guān)活動(dòng)的效果評(píng)估應(yīng)該包括公眾認(rèn)知度、媒體關(guān)注度、財(cái)務(wù)收入和活動(dòng)參與人數(shù)等多個(gè)指標(biāo)。

9.D

解析：活動(dòng)成本是評(píng)估活動(dòng)效率的指標(biāo)，不屬于衡量活動(dòng)效果的指標(biāo)。

10.A

解析：常用的評(píng)估方法包括調(diào)查問(wèn)卷、靈活訪談、邏輯分析和數(shù)據(jù)挖掘等。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.正確

2.錯(cuò)誤

3.正確

4.錯(cuò)誤

5.正確

6.錯(cuò)誤

7.錯(cuò)誤

8.正確

9.正確

10.正確

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.公關(guān)活動(dòng)效果評(píng)估的三個(gè)基本步驟：確定評(píng)估目標(biāo)、選擇評(píng)估方法和收集分析數(shù)據(jù)。

2.ROI（投資回報(bào)率）是指公關(guān)活動(dòng)投入與預(yù)期收益的比率，用于衡量公關(guān)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效益。

3.定量指標(biāo)：媒體曝光量、活動(dòng)參與人數(shù)、調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果、社交媒體互動(dòng)量。

4.平衡短期效果和長(zhǎng)期效果的重要性在于，短期效果可以評(píng)估活動(dòng)的即時(shí)影響，而長(zhǎng)期效果則關(guān)系到品牌和組織的長(zhǎng)期發(fā)展。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公關(guān)活動(dòng)效果評(píng)估對(duì)公關(guān)從業(yè)者的重要性在于，評(píng)估結(jié)果可以幫助從業(yè)者了解活動(dòng)的