行政管理與公共關(guān)系的融合發(fā)展試題及答案

行政管理與公共關(guān)系的融合發(fā)展試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.傳播

D.政策

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項？

A.建立和維護良好的公眾形象

B.提高組織知名度

C.促進產(chǎn)品銷售

D.提高員工滿意度

3.以下哪種傳播方式不屬于公共關(guān)系傳播？

A.口頭傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.廣播傳播

D.數(shù)據(jù)傳播

4.公共關(guān)系活動的基本流程包括以下哪些步驟？

A.確定目標(biāo)

B.制定策略

C.實施計劃

D.評估效果

5.以下哪項不是公共關(guān)系危機處理的原則？

A.及時性

B.真實性

C.保密性

D.責(zé)任感

6.公共關(guān)系在組織內(nèi)部管理中的作用不包括以下哪項？

A.提高員工凝聚力

B.優(yōu)化組織形象

C.促進企業(yè)文化建設(shè)

D.降低成本

7.以下哪種方式不屬于公共關(guān)系策劃？

A.市場調(diào)研

B.制定方案

C.組織實施

D.人力資源管理

8.公共關(guān)系在組織與外部環(huán)境的關(guān)系中具有以下哪些作用？

A.消除誤解

B.建立信任

C.維護利益

D.提高競爭力

9.以下哪項不是公共關(guān)系傳播的特點？

A.互動性

B.廣泛性

C.可控性

D.時效性

10.公共關(guān)系在組織對外交往中的作用不包括以下哪項？

A.提高組織知名度

B.建立良好關(guān)系

C.增強社會影響力

D.優(yōu)化資源配置

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種以傳播溝通為基礎(chǔ)的管理活動。（）

2.公共關(guān)系的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟效益。（）

3.公共關(guān)系活動只針對外部公眾，而不涉及內(nèi)部員工。（）

4.公共關(guān)系危機處理的關(guān)鍵在于迅速找到問題的根源。（）

5.公共關(guān)系策劃需要根據(jù)組織的發(fā)展戰(zhàn)略來制定相應(yīng)的傳播策略。（）

6.公共關(guān)系傳播的信息內(nèi)容應(yīng)具有普遍性和針對性。（）

7.公共關(guān)系活動應(yīng)以組織的利益為最高準(zhǔn)則，不考慮其他利益相關(guān)者的需求。（）

8.公共關(guān)系危機處理過程中，組織應(yīng)保持與媒體的良好關(guān)系。（）

9.公共關(guān)系在組織內(nèi)部管理中的作用主要體現(xiàn)在提高員工的工作效率上。（）

10.公共關(guān)系傳播的效果可以通過調(diào)查問卷的方式進行評估。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系在組織危機管理中的作用。

2.解釋“雙向?qū)ΨQ”在公共關(guān)系傳播中的意義。

3.如何在公共關(guān)系活動中實現(xiàn)組織與公眾的互動？

4.簡要分析公共關(guān)系與市場營銷的關(guān)系。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在信息時代背景下，公共關(guān)系如何助力組織構(gòu)建良好的企業(yè)形象。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系在危機公關(guān)中的策略運用及其效果。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.傳播

D.技術(shù)

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項？

A.增強員工凝聚力

B.提高組織知名度

C.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)

D.提升產(chǎn)品銷量

3.公共關(guān)系傳播的主要手段是：

A.口頭傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.媒體傳播

D.以上都是

4.公共關(guān)系危機處理的首要原則是：

A.保密性

B.及時性

C.真實性

D.責(zé)任感

5.公共關(guān)系在組織內(nèi)部管理中的作用不包括以下哪項？

A.提高員工滿意度

B.建立良好的內(nèi)部溝通

C.促進組織文化建設(shè)

D.降低運營成本

6.公共關(guān)系策劃的核心是：

A.制定預(yù)算

B.設(shè)計活動

C.分析環(huán)境

D.實施執(zhí)行

7.以下哪項不是公共關(guān)系傳播的特點？

A.互動性

B.廣泛性

C.可控性

D.單向性

8.公共關(guān)系在組織對外交往中的作用不包括以下哪項？

A.建立良好關(guān)系

B.增強社會影響力

C.提高產(chǎn)品競爭力

D.降低市場風(fēng)險

9.公共關(guān)系危機處理過程中，組織應(yīng)優(yōu)先考慮：

A.修復(fù)形象

B.解決問題

C.避免輿論負(fù)面

D.以上都是

10.公共關(guān)系傳播的效果可以通過以下哪種方式評估？

A.調(diào)查問卷

B.媒體報道

C.銷售數(shù)據(jù)

D.以上都是

試卷答案如下

一、多項選擇題答案及解析思路

1.D.數(shù)據(jù)傳播（解析：公共關(guān)系的基本要素包括組織、公眾、傳播和活動，數(shù)據(jù)傳播不屬于傳播的基本方式。）

2.C.促進產(chǎn)品銷售（解析：公共關(guān)系的目標(biāo)包括建立和維護良好的公眾形象、提高組織知名度和增強員工滿意度，而非直接促進產(chǎn)品銷售。）

3.D.數(shù)據(jù)傳播（解析：公共關(guān)系傳播的方式包括口頭、書面、廣播和視覺傳播，數(shù)據(jù)傳播不屬于其中。）

4.A,B,C,D（解析：公共關(guān)系活動的基本流程包括確定目標(biāo)、制定策略、實施計劃和評估效果。）

5.C.保密性（解析：公共關(guān)系危機處理的原則包括及時性、真實性和責(zé)任感，保密性不是其主要原則。）

6.D.優(yōu)化資源配置（解析：公共關(guān)系在組織內(nèi)部管理中的作用包括提高員工凝聚力、優(yōu)化組織形象和促進企業(yè)文化建設(shè)，而非優(yōu)化資源配置。）

7.D.人力資源管理（解析：公共關(guān)系策劃包括市場調(diào)研、制定方案、組織實施和評估效果，人力資源管理不屬于策劃內(nèi)容。）

8.A,B,C,D（解析：公共關(guān)系在組織與外部環(huán)境的關(guān)系中具有消除誤解、建立信任、維護利益和提高競爭力的作用。）

9.D.時效性（解析：公共關(guān)系傳播的特點包括互動性、廣泛性、可控性和時效性，時效性是其重要特點。）

10.A,B,C,D（解析：公共關(guān)系傳播的效果可以通過調(diào)查問卷、媒體報道、銷售數(shù)據(jù)和公眾反饋等方式進行評估。）

二、判斷題答案及解析思路

1.正確（解析：公共關(guān)系是一種以傳播溝通為基礎(chǔ)的管理活動，旨在建立和維護良好的公眾關(guān)系。）

2.錯誤（解析：公共關(guān)系的主要目的是建立和維護良好的公眾關(guān)系，而非提高經(jīng)濟效益。）

3.錯誤（解析：公共關(guān)系活動不僅針對外部公眾，也涉及內(nèi)部員工，如員工關(guān)系管理。）

4.正確（解析：公共關(guān)系危機處理的關(guān)鍵在于迅速找到問題的根源，以便采取有效的應(yīng)對措施。）

5.正確（解析：公共關(guān)系策劃需要根據(jù)組織的發(fā)展戰(zhàn)略來制定相應(yīng)的傳播策略，確保傳播效果。）

6.正確（解析：公共關(guān)系傳播的信息內(nèi)容應(yīng)具有普遍性和針對性，以適應(yīng)不同公眾的需求。）

7.錯誤（解析：公共關(guān)系活動應(yīng)以組織的利益為最高準(zhǔn)則，同時也要考慮其他利益相關(guān)者的需求。）

8.正確（解析：公共關(guān)系危機處理過程中，與媒體保持良好關(guān)系有助于有效傳播信息，降低負(fù)面影響。）

9.錯誤（解析：公共關(guān)系在組織內(nèi)部管理的作用包括提高員工凝聚力、優(yōu)化組織形象和促進企業(yè)文化建設(shè)。）

10.正確（解析：公共關(guān)系傳播的效果可以通過調(diào)查問卷的方式進行評估，了解公眾對組織的看法。）

三、簡答題答案及解析思路

1.公共關(guān)系在組織危機管理中的作用包括：及時傳播信息，減少謠言傳播；維護組織形象，增強公眾信任；協(xié)調(diào)各方關(guān)系，化解危機；制定應(yīng)對策略，降低損失。

2.“雙向?qū)ΨQ”在公共關(guān)系傳播中的意義在于：確保信息傳播的對稱性，使傳播雙方都能充分表達意見；促進溝通雙方的相互理解和信任；提高傳播效果，實現(xiàn)傳播目的。

3.在公共關(guān)系活動中實現(xiàn)組織與公眾的互動可以通過以下方式：開展互動式活動，如論壇、研討會等；利用社交媒體平臺，鼓勵公眾參與；定期收集公眾反饋，及時回應(yīng)關(guān)切；建立長期合作關(guān)系，共同發(fā)展。

4.公共關(guān)系與市場營銷的關(guān)系體現(xiàn)在：共同目標(biāo)，即提高組織知名度和市場份額；相互支持，公共關(guān)系為市場營銷提供良好的公眾形象；協(xié)同作用，共同推動組織發(fā)展。

四、論述題答案及解析思路

1.在信息時代背景下，公共關(guān)系助力組織構(gòu)建良好的企業(yè)