公共關(guān)系學(xué)的考試知識(shí)及實(shí)戰(zhàn)題目

公共關(guān)系學(xué)的考試知識(shí)及實(shí)戰(zhàn)題目姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些屬于公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.信息

D.傳播

E.環(huán)境

2.公共關(guān)系的功能主要包括哪些？

A.信息溝通

B.危機(jī)管理

C.品牌建設(shè)

D.資源整合

E.輿論引導(dǎo)

3.公共關(guān)系活動(dòng)中的溝通方式包括哪些？

A.語(yǔ)言溝通

B.非語(yǔ)言溝通

C.書面溝通

D.口頭溝通

E.互聯(lián)網(wǎng)溝通

4.以下哪些屬于公共關(guān)系的目標(biāo)？

A.增強(qiáng)組織知名度和美譽(yù)度

B.建立和維護(hù)良好的社會(huì)形象

C.提高組織內(nèi)部凝聚力

D.提升組織競(jìng)爭(zhēng)力

E.促進(jìn)組織可持續(xù)發(fā)展

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟包括哪些？

A.識(shí)別危機(jī)

B.評(píng)估危機(jī)

C.制定應(yīng)對(duì)策略

D.執(zhí)行應(yīng)對(duì)措施

E.評(píng)估應(yīng)對(duì)效果

6.以下哪些屬于公共關(guān)系策劃的要素？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.內(nèi)容策劃

C.形式策劃

D.傳播策劃

E.預(yù)算策劃

7.公共關(guān)系活動(dòng)中，如何進(jìn)行有效的媒體關(guān)系管理？

A.建立良好的媒體關(guān)系

B.提供高質(zhì)量的新聞素材

C.積極回應(yīng)媒體關(guān)注

D.主動(dòng)參與媒體報(bào)道

E.嚴(yán)格保密信息

8.以下哪些屬于公共關(guān)系評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)？

A.目標(biāo)達(dá)成情況

B.資源利用效率

C.影響力評(píng)估

D.品牌認(rèn)知度

E.組織形象評(píng)價(jià)

9.公共關(guān)系活動(dòng)中，如何進(jìn)行有效的溝通管理？

A.建立有效的溝通渠道

B.提高溝通效率

C.優(yōu)化溝通內(nèi)容

D.營(yíng)造良好的溝通氛圍

E.培養(yǎng)溝通能力

10.以下哪些屬于公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用？

A.促進(jìn)組織內(nèi)部和諧

B.增強(qiáng)組織對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力

C.提高組織創(chuàng)新能力

D.保障組織可持續(xù)發(fā)展

E.增進(jìn)組織與社會(huì)各界的溝通

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種單向的傳播活動(dòng)。（）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是確保組織在任何情況下都處于有利地位。（）

3.公共關(guān)系活動(dòng)只關(guān)注組織內(nèi)部員工，而不涉及外部公眾。（）

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是消除危機(jī)帶來(lái)的負(fù)面影響。（）

5.公共關(guān)系策劃的核心是確定溝通內(nèi)容和形式。（）

6.公共關(guān)系評(píng)估可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式進(jìn)行。（）

7.媒體關(guān)系管理的關(guān)鍵在于與媒體建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。（）

8.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（）

9.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用僅限于品牌推廣和形象塑造。（）

10.公共關(guān)系危機(jī)管理過(guò)程中，及時(shí)公開(kāi)信息是關(guān)鍵措施之一。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系在組織危機(jī)管理中的作用。

2.如何進(jìn)行有效的公共關(guān)系策劃？

3.公共關(guān)系評(píng)估的主要指標(biāo)有哪些？

4.在進(jìn)行公共關(guān)系危機(jī)管理時(shí)，應(yīng)注意哪些關(guān)鍵點(diǎn)？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性及其對(duì)組織發(fā)展的意義。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)管理的有效策略及其對(duì)組織形象的影響。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的定義要素？

A.組織

B.公眾

C.目標(biāo)

D.產(chǎn)品

2.公共關(guān)系的基本職能不包括以下哪項(xiàng)？

A.溝通

B.危機(jī)管理

C.營(yíng)銷

D.策劃

3.下列哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的媒介？

A.電視

B.互聯(lián)網(wǎng)

C.內(nèi)部刊物

D.個(gè)人關(guān)系

4.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？

A.提高品牌知名度

B.增強(qiáng)組織凝聚力

C.降低成本

D.提升員工滿意度

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的第一步是：

A.制定危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃

B.評(píng)估危機(jī)影響

C.識(shí)別危機(jī)信號(hào)

D.執(zhí)行危機(jī)應(yīng)對(duì)措施

6.公共關(guān)系策劃中，以下哪項(xiàng)不是策劃的內(nèi)容？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.方案設(shè)計(jì)

C.預(yù)算控制

D.時(shí)間安排

7.公共關(guān)系評(píng)估中，以下哪項(xiàng)不是衡量傳播效果的指標(biāo)？

A.信息到達(dá)率

B.信息認(rèn)知度

C.行為改變率

D.市場(chǎng)份額

8.媒體關(guān)系管理中，以下哪項(xiàng)不是與媒體建立良好關(guān)系的策略？

A.提供有價(jià)值的信息

B.保持溝通渠道暢通

C.避免與媒體產(chǎn)生沖突

D.追求短期利益

9.公共關(guān)系評(píng)估中，以下哪項(xiàng)不是衡量組織形象的關(guān)鍵指標(biāo)？

A.聲譽(yù)

B.形象認(rèn)知度

C.品牌忠誠(chéng)度

D.產(chǎn)品質(zhì)量

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理中的應(yīng)急響應(yīng)策略？

A.及時(shí)發(fā)布信息

B.建立危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)

C.控制危機(jī)傳播

D.尋求法律援助

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系的基本要素包括組織、公眾、信息、傳播和環(huán)境。

2.ABCE

解析思路：公共關(guān)系的主要功能包括信息溝通、危機(jī)管理、品牌建設(shè)和輿論引導(dǎo)。

3.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)中的溝通方式多樣，包括語(yǔ)言溝通、非語(yǔ)言溝通、書面溝通、口頭溝通和互聯(lián)網(wǎng)溝通。

4.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)旨在增強(qiáng)組織知名度和美譽(yù)度、建立良好的社會(huì)形象、提高組織內(nèi)部凝聚力、提升組織競(jìng)爭(zhēng)力和促進(jìn)組織可持續(xù)發(fā)展。

5.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理包括識(shí)別危機(jī)、評(píng)估危機(jī)、制定應(yīng)對(duì)策略、執(zhí)行應(yīng)對(duì)措施和評(píng)估應(yīng)對(duì)效果。

6.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系策劃的要素包括目標(biāo)設(shè)定、內(nèi)容策劃、形式策劃、傳播策劃和預(yù)算策劃。

7.ABCDE

解析思路：有效的媒體關(guān)系管理需要建立良好的媒體關(guān)系、提供高質(zhì)量的新聞素材、積極回應(yīng)媒體關(guān)注、主動(dòng)參與媒體報(bào)道和嚴(yán)格保密信息。

8.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)包括目標(biāo)達(dá)成情況、資源利用效率、影響力評(píng)估、品牌認(rèn)知度和組織形象評(píng)價(jià)。

9.ABCDE

解析思路：有效的溝通管理包括建立有效的溝通渠道、提高溝通效率、優(yōu)化溝通內(nèi)容、營(yíng)造良好的溝通氛圍和培養(yǎng)溝通能力。

10.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用包括促進(jìn)組織內(nèi)部和諧、增強(qiáng)組織對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力、提高組織創(chuàng)新能力、保障組織可持續(xù)發(fā)展、增進(jìn)組織與社會(huì)的溝通。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：公共關(guān)系是一種雙向的傳播活動(dòng)，而非單向。

2.×

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)是維護(hù)和提升組織的社會(huì)形象，而非確保組織在任何情況下都處于有利地位。

3.×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)涉及組織與外部公眾的溝通，而不僅僅是內(nèi)部員工。

4.√

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的目的之一是消除危機(jī)帶來(lái)的負(fù)面影響。

5.√

解析思路：公共關(guān)系策劃的核心在于確定溝通內(nèi)容和形式。

6.√

解析思路：公共關(guān)系評(píng)估可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查等方式進(jìn)行。

7.√

解析思路：與媒體建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系是媒體關(guān)系管理的關(guān)鍵。

8.×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的目的之一是提高組織的經(jīng)濟(jì)效益，但不是唯一目的。

9.×

解析思路：公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用不僅限于品牌推廣和形象塑造。

10.√

解析思路：及時(shí)公開(kāi)信息是公共關(guān)系危機(jī)管理中的關(guān)鍵措施之一。

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系在組織危機(jī)管理中的作用包括：提供危機(jī)預(yù)警、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系、制定危機(jī)應(yīng)對(duì)策略、溝通信息、恢復(fù)組織聲譽(yù)等。

2.進(jìn)行有效的公共關(guān)系策劃包括：明確目標(biāo)、調(diào)研分析、方案設(shè)計(jì)、預(yù)算控制、時(shí)間安排和評(píng)估效果等步驟。

3.公共關(guān)系評(píng)估的主要指標(biāo)包括：傳播效果、目標(biāo)達(dá)成情況、資源利用效率、組織形象變化和公眾滿意度等。

4.進(jìn)行公共關(guān)系危機(jī)管理時(shí)，應(yīng)注意的關(guān)鍵點(diǎn)包括：及時(shí)識(shí)別危機(jī)、迅速反應(yīng)、準(zhǔn)確溝通、控制信息傳播