公共關(guān)系學(xué)基礎(chǔ)知識考試試題答案

公共關(guān)系學(xué)基礎(chǔ)知識考試試題答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的定義包括以下哪些內(nèi)容？

A.組織與公眾之間的互動關(guān)系

B.通過傳播活動建立和維護(hù)良好的公眾形象

C.運(yùn)用策略和技巧協(xié)調(diào)組織與公眾的關(guān)系

D.為組織提供決策支持和咨詢建議

E.從事危機(jī)管理和事件策劃

2.公共關(guān)系工作的四大要素包括：

A.傳播

B.溝通

C.信息

D.策略

E.組織

3.公共關(guān)系的目標(biāo)包括：

A.增強(qiáng)組織的知名度和美譽(yù)度

B.提高組織的品牌價值

C.建立和維護(hù)良好的公眾形象

D.促進(jìn)組織與公眾之間的信任與合作

E.增加組織的市場份額

4.公共關(guān)系活動的基本原則包括：

A.真實(shí)性原則

B.對等性原則

C.利益共享原則

D.誠信原則

E.可持續(xù)發(fā)展原則

5.公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)有：

A.互動性

B.持續(xù)性

C.目的性

D.傳播范圍廣

E.傳播速度快

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟包括：

A.確定危機(jī)類型

B.制定危機(jī)應(yīng)對策略

C.采取行動控制危機(jī)

D.評估危機(jī)處理效果

E.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

7.公共關(guān)系策劃的基本流程包括：

A.確定策劃目標(biāo)

B.收集相關(guān)資料

C.制定策劃方案

D.實(shí)施策劃方案

E.評估策劃效果

8.公共關(guān)系活動策劃的原則有：

A.目標(biāo)明確原則

B.創(chuàng)新性原則

C.可行性原則

D.經(jīng)濟(jì)性原則

E.可持續(xù)性原則

9.公共關(guān)系調(diào)查的方法包括：

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.文獻(xiàn)研究法

E.案例分析法

10.公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)包括：

A.公共關(guān)系部

B.公共關(guān)系顧問公司

C.公共關(guān)系協(xié)會

D.公共關(guān)系學(xué)院

E.公共關(guān)系媒體

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)是一門純粹的藝術(shù)學(xué)科。（）

2.公共關(guān)系活動只關(guān)注組織的內(nèi)部公眾。（）

3.公共關(guān)系的目標(biāo)是維護(hù)組織的利益，無需考慮公眾的利益。（）

4.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，組織應(yīng)立即對外公布所有信息。（）

5.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果必須絕對準(zhǔn)確，否則無法使用。（）

6.公共關(guān)系策劃只需關(guān)注活動的創(chuàng)意和形式，不必考慮成本和可行性。（）

7.公共關(guān)系傳播的目的是為了控制信息的流向和內(nèi)容。（）

8.公共關(guān)系活動策劃的過程中，策劃者應(yīng)保持中立立場，避免偏袒組織。（）

9.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于危機(jī)發(fā)生后的快速響應(yīng)。（）

10.公共關(guān)系協(xié)會的主要職責(zé)是組織行業(yè)培訓(xùn)和提供咨詢服務(wù)。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系學(xué)與市場營銷學(xué)的主要區(qū)別。

2.解釋公共關(guān)系危機(jī)管理的四個階段。

3.簡要說明公共關(guān)系調(diào)查在組織管理中的作用。

4.論述公共關(guān)系活動策劃的基本原則及其重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在全球化背景下，公共關(guān)系對于企業(yè)的重要性及其面臨的挑戰(zhàn)。

2.分析網(wǎng)絡(luò)媒體對公共關(guān)系傳播的影響，并探討如何利用網(wǎng)絡(luò)媒體提升組織的公共關(guān)系策略。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的奠基人是誰？

A.威爾·斯特林

B.埃德華·伯尼斯

C.艾爾默·羅杰斯

D.保羅·拉扎斯菲爾德

2.公共關(guān)系的基本職能不包括以下哪項？

A.信息溝通

B.危機(jī)管理

C.市場營銷

D.員工關(guān)系

3.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是：

A.了解組織形象

B.提高員工滿意度

C.監(jiān)測市場競爭

D.評估廣告效果

4.公共關(guān)系策劃的最終目的是：

A.增加組織的收入

B.提升組織的知名度

C.改善組織的產(chǎn)品質(zhì)量

D.減少組織的運(yùn)營成本

5.公共關(guān)系危機(jī)管理中，危機(jī)處理的第一步是：

A.制定危機(jī)應(yīng)對計劃

B.評估危機(jī)影響

C.與媒體溝通

D.控制危機(jī)蔓延

6.公共關(guān)系傳播中，以下哪項不是傳播媒介？

A.廣播

B.電視

C.互聯(lián)網(wǎng)

D.內(nèi)部郵件系統(tǒng)

7.公共關(guān)系活動策劃時，以下哪項不是策劃方案的基本要素？

A.目標(biāo)

B.對象

C.時間

D.預(yù)算

8.公共關(guān)系協(xié)會的主要職責(zé)不包括：

A.組織行業(yè)交流

B.制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

C.提供法律咨詢

D.舉辦教育培訓(xùn)

9.公共關(guān)系調(diào)查中，以下哪種方法最適合了解消費(fèi)者態(tài)度？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.文獻(xiàn)研究法

10.公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪項不是危機(jī)處理的原則？

A.誠信原則

B.透明原則

C.立即行動原則

D.隱私保護(hù)原則

試卷答案如下：

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCD

2.ABC

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABC

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

2.×

3.×

4.×

5.×

6.×

7.×

8.√

9.√

10.√

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系學(xué)與市場營銷學(xué)的區(qū)別主要體現(xiàn)在：公共關(guān)系學(xué)側(cè)重于組織與公眾之間的溝通和關(guān)系管理，而市場營銷學(xué)側(cè)重于產(chǎn)品或服務(wù)的推廣和銷售。

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的四個階段為：危機(jī)預(yù)防、危機(jī)監(jiān)測、危機(jī)應(yīng)對和危機(jī)恢復(fù)。

3.公共關(guān)系調(diào)查在組織管理中的作用包括：了解組織形象、評估公眾態(tài)度、監(jiān)測市場變化、提供決策依據(jù)等。

4.公共關(guān)系活動策劃的基本原則包括：目標(biāo)明確、創(chuàng)新性、可行性、經(jīng)濟(jì)性和可持續(xù)性。這些原則的重要性在于確保策劃活動的有效性、創(chuàng)新性和可持續(xù)性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.在全球化背景下，公共關(guān)系對企業(yè)的重視程度增加，因?yàn)槿蚧沟闷髽I(yè)面臨更廣泛的公眾和更復(fù)雜的市場環(huán)境，公共關(guān)系有助于企業(yè)建立良