公共關(guān)系策略實施的考試試題及答案

公共關(guān)系策略實施的考試試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項不屬于公共關(guān)系的目標？

A.建立良好的企業(yè)形象

B.提高產(chǎn)品銷量

C.提升員工士氣

D.政策制定

2.公共關(guān)系活動的核心是：

A.傳播

B.協(xié)調(diào)

C.合作

D.管理溝通

3.以下哪個是公共關(guān)系實施前的準備工作？

A.制定公關(guān)預(yù)算

B.分析公眾需求

C.編寫新聞稿

D.準備會議議程

4.在公共關(guān)系活動中，以下哪項不是傳播的主要形式？

A.口頭傳播

B.文字傳播

C.形象傳播

D.媒體傳播

5.公共關(guān)系危機處理的原則不包括：

A.快速反應(yīng)

B.公開透明

C.責(zé)任至上

D.避免風(fēng)險

6.以下哪個是公共關(guān)系策劃的步驟？

A.確定目標

B.分析現(xiàn)狀

C.制定方案

D.實施與評估

7.公共關(guān)系活動中，以下哪項不是傳播的基本要素？

A.傳播者

B.傳播內(nèi)容

C.傳播渠道

D.傳播對象

8.公共關(guān)系危機處理中，以下哪項不是危機公關(guān)的基本策略？

A.應(yīng)對策略

B.溝通策略

C.傳播策略

D.預(yù)防策略

9.以下哪個是公共關(guān)系調(diào)查的主要方法？

A.深度訪談

B.問卷調(diào)查

C.觀察法

D.統(tǒng)計分析法

10.公共關(guān)系活動中，以下哪個是公共關(guān)系活動策劃的基本要求？

A.具有創(chuàng)新性

B.符合實際情況

C.經(jīng)濟合理

D.重視社會效益

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種單向溝通的過程。（）

2.企業(yè)形象是公共關(guān)系的核心內(nèi)容。（）

3.公共關(guān)系活動的主要目的是提高企業(yè)的市場競爭力。（）

4.公共關(guān)系調(diào)查是對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的研究。（）

5.公共關(guān)系危機處理的關(guān)鍵是迅速控制事態(tài)的發(fā)展。（）

6.公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循“以人為本”的原則。（）

7.公共關(guān)系傳播的效果可以通過反饋來衡量。（）

8.企業(yè)文化是公共關(guān)系活動的內(nèi)在動力。（）

9.公共關(guān)系危機處理過程中，企業(yè)應(yīng)盡量避免與媒體接觸。（）

10.公共關(guān)系活動策劃的最終目的是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系危機處理的基本步驟。

2.解釋公共關(guān)系調(diào)查中的“公眾”概念，并列舉幾種常見的公眾類型。

3.分析公共關(guān)系策劃中，如何確保傳播效果的最大化。

4.闡述企業(yè)在公共關(guān)系活動中如何平衡經(jīng)濟效益和社會效益。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會企業(yè)競爭中的作用及其重要性。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系危機處理的有效策略及其對企業(yè)形象恢復(fù)的影響。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的基本職能不包括：

A.溝通

B.危機管理

C.市場營銷

D.人力資源

2.以下哪項不是公共關(guān)系傳播的基本要素？

A.傳播者

B.傳播內(nèi)容

C.傳播渠道

D.傳播效果

3.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是：

A.了解企業(yè)內(nèi)部情況

B.分析公眾需求

C.評估公關(guān)活動效果

D.制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

4.公共關(guān)系危機處理的首要任務(wù)是：

A.恢復(fù)企業(yè)形象

B.控制事態(tài)發(fā)展

C.與媒體溝通

D.制定應(yīng)對策略

5.公共關(guān)系策劃的最終目的是：

A.提高企業(yè)知名度

B.實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標

C.增強員工凝聚力

D.擴大市場份額

6.以下哪項不是公共關(guān)系危機處理的原則？

A.快速反應(yīng)

B.公開透明

C.責(zé)任至上

D.避免風(fēng)險

7.公共關(guān)系調(diào)查中的“公眾”是指：

A.企業(yè)內(nèi)部員工

B.企業(yè)外部消費者

C.企業(yè)競爭對手

D.以上所有

8.以下哪項不是公共關(guān)系策劃的步驟？

A.確定目標

B.分析現(xiàn)狀

C.制定方案

D.實施與評估

9.公共關(guān)系活動中，以下哪項不是傳播的主要形式？

A.口頭傳播

B.文字傳播

C.形象傳播

D.媒體傳播

10.公共關(guān)系危機處理中，以下哪項不是危機公關(guān)的基本策略？

A.應(yīng)對策略

B.溝通策略

C.傳播策略

D.預(yù)防策略

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.B

解析：公共關(guān)系的目標包括建立良好的企業(yè)形象、提升員工士氣、提高公眾滿意度等，而提高產(chǎn)品銷量和制定政策通常不是公共關(guān)系的主要目標。

2.A

解析：公共關(guān)系活動的核心在于信息的傳播，通過各種傳播渠道將信息傳遞給目標公眾。

3.B

解析：公共關(guān)系實施前的準備工作包括對公眾需求的深入分析，以便制定出符合實際需求的公關(guān)策略。

4.D

解析：公共關(guān)系傳播的主要形式包括口頭傳播、文字傳播、形象傳播等，而媒體傳播是這些形式中的一種。

5.D

解析：公共關(guān)系危機處理的原則包括快速反應(yīng)、公開透明、責(zé)任至上等，避免風(fēng)險并不是原則之一。

6.D

解析：公共關(guān)系策劃的步驟通常包括確定目標、分析現(xiàn)狀、制定方案、實施與評估。

7.D

解析：公共關(guān)系傳播的基本要素包括傳播者、傳播內(nèi)容、傳播渠道、傳播效果，傳播對象不屬于基本要素。

8.D

解析：危機公關(guān)的基本策略包括應(yīng)對策略、溝通策略、傳播策略等，預(yù)防策略不是基本策略之一。

9.A

解析：公共關(guān)系調(diào)查的方法包括深度訪談、問卷調(diào)查、觀察法和統(tǒng)計分析法，而不是深度訪談。

10.D

解析：公共關(guān)系活動策劃的基本要求包括創(chuàng)新性、符合實際情況、經(jīng)濟合理和重視社會效益。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析：公共關(guān)系是一種雙向溝通的過程，而非單向。

2.√

解析：企業(yè)形象是公共關(guān)系的核心內(nèi)容，因為它涉及企業(yè)與社會公眾之間的關(guān)系。

3.×

解析：公共關(guān)系活動的主要目的是建立和維護良好的公眾關(guān)系，而非提高市場競爭力。

4.×

解析：公共關(guān)系調(diào)查是對企業(yè)外部環(huán)境的公眾進行的研究，而非內(nèi)部情況。

5.√

解析：公共關(guān)系危機處理的關(guān)鍵是迅速控制事態(tài)的發(fā)展，以減輕危機的影響。

6.√

解析：公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循“以人為本”的原則，關(guān)注公眾的需求和期望。

7.√

解析：公共關(guān)系傳播的效果可以通過反饋來衡量，了解公眾對傳播內(nèi)容的反應(yīng)。

8.√

解析：企業(yè)文化是公共關(guān)系活動的內(nèi)在動力，它影響著企業(yè)的行為和形象。

9.×

解析：公共關(guān)系危機處理過程中，企業(yè)應(yīng)積極與媒體溝通，以準確傳達信息。

10.√

解析：公共關(guān)系活動策劃的最終目的是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標，通過公關(guān)活動提升企業(yè)形象。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系危機處理的基本步驟包括：識別危機、評估影響、制定應(yīng)對策略、執(zhí)行應(yīng)對措施、溝通協(xié)調(diào)、評估和總結(jié)。

2.公眾是指對企業(yè)有直接或間接影響的人群，包括內(nèi)部員工、消費者、供應(yīng)商、政府機構(gòu)等。常見的公眾類型有內(nèi)部公眾、外部公眾、一般公眾、特殊公眾等。

3.公共關(guān)系策劃中確保傳播效果最大化的方法包括：明確傳播目標、選擇合適的傳播渠道、制作有吸引力的傳播內(nèi)容、監(jiān)測傳播效果、及時調(diào)整策略。

4.企業(yè)在公共關(guān)系活動中平衡經(jīng)濟效益和社會效益的方法包括：制定合理的公關(guān)預(yù)算、關(guān)注公眾利益、承擔(dān)社會責(zé)任、進行公關(guān)活動的經(jīng)濟效益分析、評估公關(guān)活動的長期影響。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會企業(yè)競爭中的作用包括：建立和維護企業(yè)形象、提升品牌知名度、增強消費者信任、促進企業(yè)與社會和諧、應(yīng)對危機、提升企業(yè)內(nèi)部凝聚力。公共關(guān)系的重要