行政管理中公共關(guān)系學(xué)考題解析試題及答案

行政管理中公共關(guān)系學(xué)考題解析試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.信息

D.利益

2.公共關(guān)系的核心是：

A.信息傳遞

B.傳播管理

C.溝通協(xié)調(diào)

D.組織形象塑造

3.以下哪些屬于公共關(guān)系的職能？

A.媒體關(guān)系管理

B.危機(jī)管理

C.公關(guān)活動(dòng)策劃

D.企業(yè)文化塑造

4.公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則包括：

A.尊重原則

B.真實(shí)性原則

C.互惠原則

D.保密原則

5.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法有哪些？

A.文獻(xiàn)調(diào)查法

B.問卷調(diào)查法

C.訪談法

D.觀察法

6.以下哪些屬于公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)？

A.目的性

B.有序性

C.普遍性

D.隱蔽性

7.公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)階段是：

A.危機(jī)預(yù)防

B.危機(jī)監(jiān)測(cè)

C.危機(jī)應(yīng)對(duì)

D.危機(jī)善后

8.以下哪些屬于公共關(guān)系危機(jī)管理的原則？

A.及時(shí)性

B.主動(dòng)性

C.實(shí)事求是

D.保密性

9.公共關(guān)系策劃的步驟包括：

A.確定目標(biāo)

B.確定主題

C.設(shè)計(jì)方案

D.實(shí)施與評(píng)估

10.以下哪些屬于公共關(guān)系策劃的原則？

A.目標(biāo)明確

B.內(nèi)容創(chuàng)新

C.形式多樣

D.策劃合理

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是組織與公眾之間的一種雙向溝通活動(dòng)。（）

2.公共關(guān)系只關(guān)注組織內(nèi)部公眾，而忽略外部公眾。（）

3.公共關(guān)系的目標(biāo)是維護(hù)組織的利益，而不考慮公眾的利益。（）

4.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了提高組織的知名度。（）

5.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以直接用于制定公關(guān)策略。（）

6.公共關(guān)系傳播的目的是為了控制信息流動(dòng)的方向。（）

7.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于危機(jī)發(fā)生后的快速反應(yīng)。（）

8.公共關(guān)系策劃應(yīng)該遵循“以小見大”的原則。（）

9.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該注重形式而忽略內(nèi)容。（）

10.公共關(guān)系的目標(biāo)是建立和維護(hù)組織的良好形象。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系調(diào)查的意義。

2.解釋公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)階段，并簡(jiǎn)要說明每個(gè)階段的主要任務(wù)。

3.簡(jiǎn)要闡述公共關(guān)系策劃的原則及其在實(shí)踐中的應(yīng)用。

4.分析公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.結(jié)合實(shí)際案例，論述公共關(guān)系在危機(jī)管理中的重要作用，并分析其具體實(shí)施策略。

2.在信息時(shí)代背景下，探討公共關(guān)系傳播的新特點(diǎn)及其對(duì)組織公關(guān)工作的影響。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的英文縮寫是：

A.PR

B.CM

C.AD

D.MM

2.公共關(guān)系的主體是：

A.公眾

B.組織

C.信息

D.傳播

3.公共關(guān)系的客體是：

A.組織內(nèi)部人員

B.組織外部公眾

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.政府機(jī)構(gòu)

4.公共關(guān)系的基本要素不包括：

A.組織

B.公眾

C.目標(biāo)

D.信息

5.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括：

A.增進(jìn)了解

B.建立信任

C.提高效益

D.避免沖突

6.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是：

A.收集數(shù)據(jù)

B.分析問題

C.指導(dǎo)決策

D.以上都是

7.公共關(guān)系傳播的媒介不包括：

A.印刷媒介

B.電視媒介

C.互聯(lián)網(wǎng)

D.人力資源

8.公共關(guān)系危機(jī)管理中最重要的是：

A.預(yù)防

B.應(yīng)對(duì)

C.善后

D.以上都是

9.公共關(guān)系策劃的最終目的是：

A.實(shí)施方案

B.達(dá)成目標(biāo)

C.提高效率

D.節(jié)省成本

10.公共關(guān)系在組織中的地位是：

A.管理職能

B.支持職能

C.服務(wù)職能

D.獨(dú)立職能

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.D

解析思路：公共關(guān)系的基本要素包括組織、公眾、信息和傳播，利益并非基本要素。

2.D

解析思路：公共關(guān)系的核心在于塑造和維護(hù)組織形象，而形象的本質(zhì)是公眾對(duì)組織的認(rèn)知和評(píng)價(jià)。

3.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的職能包括媒體關(guān)系管理、危機(jī)管理、公關(guān)活動(dòng)策劃和企業(yè)文化塑造等。

4.ABC

解析思路：公共關(guān)系的基本原則包括尊重原則、真實(shí)性原則和互惠原則，保密性并非基本原則。

5.ABCD

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的方法包括文獻(xiàn)調(diào)查法、問卷調(diào)查法、訪談法和觀察法。

6.ABCD

解析思路：公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)包括目的性、有序性、普遍性和隱蔽性。

7.ABCD

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)階段分別是危機(jī)預(yù)防、危機(jī)監(jiān)測(cè)、危機(jī)應(yīng)對(duì)和危機(jī)善后。

8.ABC

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的原則包括及時(shí)性、主動(dòng)性和實(shí)事求是，保密性并非原則。

9.ABCD

解析思路：公共關(guān)系策劃的步驟包括確定目標(biāo)、確定主題、設(shè)計(jì)方案和實(shí)施與評(píng)估。

10.ABCD

解析思路：公共關(guān)系策劃的原則包括目標(biāo)明確、內(nèi)容創(chuàng)新、形式多樣和策劃合理。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：公共關(guān)系是一種雙向溝通活動(dòng)，不僅關(guān)注組織，也關(guān)注公眾。

2.×

解析思路：公共關(guān)系關(guān)注所有公眾，包括內(nèi)部和外部，旨在建立良好的關(guān)系。

3.×

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)是建立和維護(hù)良好的組織與公眾關(guān)系，而不僅僅是維護(hù)組織利益。

4.×

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)之一是提高組織的知名度和美譽(yù)度，但不是唯一目標(biāo)。

5.√

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果是制定公關(guān)策略的重要依據(jù)。

6.×

解析思路：公共關(guān)系傳播的目的是為了促進(jìn)信息的雙向流動(dòng)，而非控制信息流動(dòng)方向。

7.×

解析思路：危機(jī)管理的關(guān)鍵在于預(yù)防，而不是僅在危機(jī)發(fā)生后的快速反應(yīng)。

8.×

解析思路：公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循“以小見大”的原則，但不是唯一原則。

9.×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)注重內(nèi)容和效果，而非僅注重形式。

10.√

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)之一是建立和維護(hù)組織的良好形象。

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系調(diào)查的意義：

-了解公眾對(duì)組織的認(rèn)知和態(tài)度。

-發(fā)現(xiàn)潛在問題和挑戰(zhàn)。

-評(píng)估公關(guān)活動(dòng)的效果。

-為公關(guān)策略提供依據(jù)。

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)階段及其任務(wù)：

-危機(jī)預(yù)防：識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)，制定預(yù)防措施。

-危機(jī)監(jiān)測(cè)：持續(xù)監(jiān)控危機(jī)跡象，及時(shí)預(yù)警。

-危機(jī)應(yīng)對(duì)：迅速響應(yīng)，采取應(yīng)對(duì)措施。

-危機(jī)善后：評(píng)估危機(jī)影響，恢復(fù)組織形象。

3.公共關(guān)系策劃的原則及其應(yīng)用：

-目標(biāo)明確：確保策劃活動(dòng)與組織目標(biāo)一致。

-內(nèi)容創(chuàng)新：創(chuàng)造新穎、有吸引力的內(nèi)容。

-形式多樣：采用多種傳播方式，增強(qiáng)效果。

-策劃合理：確保策劃的可行性和有效性。

4.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用：

-增強(qiáng)組織與公眾之間的溝通。

-提升組織形象和品牌價(jià)值。

-增進(jìn)組織與利益相關(guān)者的關(guān)系。

-應(yīng)對(duì)危機(jī)和挑戰(zhàn)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在危機(jī)管理中的重要作