公共關(guān)系學(xué)試題及答案2025年應(yīng)試經(jīng)驗(yàn)分享

公共關(guān)系學(xué)試題及答案2025年應(yīng)試經(jīng)驗(yàn)分享姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關(guān)系的核心要素？

A.組織與公眾的關(guān)系

B.信息的雙向溝通

C.組織形象的塑造

D.利益的協(xié)調(diào)與平衡

E.法律法規(guī)的遵守

2.公共關(guān)系的目標(biāo)包括哪些？

A.提高組織知名度

B.建立良好的公眾形象

C.增強(qiáng)組織內(nèi)部凝聚力

D.促進(jìn)組織與公眾之間的互動

E.增加組織經(jīng)濟(jì)效益

3.公共關(guān)系活動的基本原則有哪些？

A.誠信原則

B.公平原則

C.尊重原則

D.服務(wù)原則

E.效益原則

4.公共關(guān)系策劃的基本步驟包括哪些？

A.確定目標(biāo)

B.收集資料

C.分析問題

D.制定方案

E.實(shí)施與評估

5.以下哪些屬于危機(jī)公關(guān)的處理原則？

A.及時性

B.主動性

C.透明性

D.責(zé)任性

E.持續(xù)性

6.公共關(guān)系調(diào)查的方法有哪些？

A.文獻(xiàn)調(diào)查法

B.實(shí)地觀察法

C.問卷調(diào)查法

D.訪談法

E.體驗(yàn)法

7.以下哪些屬于公共關(guān)系活動的基本類型？

A.媒體關(guān)系

B.社會責(zé)任

C.公眾關(guān)系

D.危機(jī)公關(guān)

E.內(nèi)部溝通

8.公共關(guān)系危機(jī)的預(yù)防措施有哪些？

A.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制

B.加強(qiáng)內(nèi)部溝通

C.增強(qiáng)員工素質(zhì)

D.提高組織應(yīng)變能力

E.建立良好的公眾關(guān)系

9.以下哪些屬于公共關(guān)系危機(jī)的應(yīng)對策略？

A.積極應(yīng)對

B.主動溝通

C.真誠道歉

D.依法處理

E.加強(qiáng)內(nèi)部管理

10.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的作用有哪些？

A.促進(jìn)社會和諧

B.提高組織競爭力

C.增強(qiáng)公眾信任

D.推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展

E.傳播先進(jìn)文化

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系只關(guān)注組織與公眾之間的溝通，而不涉及組織內(nèi)部的管理。（×）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是單純地提高組織的知名度，而不涉及其他方面。（×）

3.公共關(guān)系策劃的步驟中，制定方案是第一步。（×）

4.危機(jī)公關(guān)的處理原則中，持續(xù)性和主動性同等重要。（√）

5.公共關(guān)系調(diào)查的方法中，訪談法只能用于了解個別人的意見。（×）

6.公共關(guān)系活動的基本類型中，社會責(zé)任是指組織承擔(dān)的社會責(zé)任，與公關(guān)活動無直接關(guān)系。（×）

7.公共關(guān)系危機(jī)的預(yù)防措施中，加強(qiáng)內(nèi)部溝通可以有效避免危機(jī)的發(fā)生。（√）

8.公共關(guān)系危機(jī)的應(yīng)對策略中，主動溝通可以減輕危機(jī)對組織的影響。（√）

9.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的作用中，提高組織競爭力是最直接的目的。（√）

10.公共關(guān)系的目標(biāo)之一是建立和維護(hù)良好的公眾形象，這一目標(biāo)可以通過危機(jī)公關(guān)來實(shí)現(xiàn)。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用。

2.如何有效地進(jìn)行公共關(guān)系調(diào)查？

3.請列舉三種常見的公共關(guān)系危機(jī)類型及其特點(diǎn)。

4.在危機(jī)公關(guān)中，如何處理與媒體的關(guān)系？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性及其面臨的挑戰(zhàn)。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析危機(jī)公關(guān)中如何運(yùn)用“5S”原則進(jìn)行有效應(yīng)對。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心要素不包括以下哪一項(xiàng)？

A.組織與公眾的關(guān)系

B.信息的雙向溝通

C.組織形象的塑造

D.市場營銷策略

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪一項(xiàng)？

A.提高組織知名度

B.建立良好的公眾形象

C.增強(qiáng)組織內(nèi)部凝聚力

D.降低生產(chǎn)成本

3.公共關(guān)系策劃的第一步是：

A.收集資料

B.分析問題

C.確定目標(biāo)

D.制定方案

4.危機(jī)公關(guān)處理中，以下哪項(xiàng)不是首要原則？

A.及時性

B.主動性

C.保密性

D.責(zé)任性

5.公共關(guān)系調(diào)查中，以下哪種方法適用于大規(guī)模、快速收集數(shù)據(jù)？

A.文獻(xiàn)調(diào)查法

B.問卷調(diào)查法

C.訪談法

D.體驗(yàn)法

6.公共關(guān)系活動的基本類型中，以下哪項(xiàng)不屬于公眾關(guān)系？

A.媒體關(guān)系

B.社會責(zé)任

C.政府關(guān)系

D.員工關(guān)系

7.公共關(guān)系危機(jī)的預(yù)防措施中，以下哪項(xiàng)不是有效措施？

A.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制

B.加強(qiáng)內(nèi)部溝通

C.減少對外交流

D.提高員工素質(zhì)

8.危機(jī)公關(guān)中，以下哪項(xiàng)不是處理與媒體關(guān)系的策略？

A.主動溝通

B.真誠道歉

C.控制信息發(fā)布

D.避免公開道歉

9.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的作用中，以下哪項(xiàng)不是其直接目的？

A.促進(jìn)社會和諧

B.提高組織競爭力

C.增加組織經(jīng)濟(jì)效益

D.傳播先進(jìn)文化

10.公共關(guān)系的目標(biāo)之一是建立和維護(hù)良好的公眾形象，以下哪項(xiàng)不是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的方法？

A.通過公關(guān)活動提高知名度

B.舉辦公益活動樹立良好形象

C.忽視內(nèi)部管理

D.加強(qiáng)與公眾的互動

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCD

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題

1.×

2.×

3.×

4.√

5.×

6.×

7.√

8.√

9.√

10.√

三、簡答題

1.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用：

-建立和維護(hù)良好的公眾形象

-促進(jìn)組織與公眾之間的溝通與理解

-提高組織的知名度和美譽(yù)度

-協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，增強(qiáng)凝聚力

-應(yīng)對危機(jī)，維護(hù)組織穩(wěn)定

2.如何有效地進(jìn)行公共關(guān)系調(diào)查：

-明確調(diào)查目的和范圍

-選擇合適的調(diào)查方法

-設(shè)計(jì)調(diào)查問卷或訪談提綱

-收集和分析數(shù)據(jù)

-撰寫調(diào)查報告

3.三種常見的公共關(guān)系危機(jī)類型及其特點(diǎn)：

-信譽(yù)危機(jī)：涉及組織信譽(yù)受損，如產(chǎn)品質(zhì)量問題、商業(yè)欺詐等

-法律危機(jī)：涉及違反法律法規(guī)，如環(huán)境污染、知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)等

-管理危機(jī)：涉及組織內(nèi)部管理問題，如員工權(quán)益、領(lǐng)導(dǎo)層腐敗等

4.在危機(jī)公關(guān)中，如何處理與媒體的關(guān)系：

-建立媒體關(guān)系，保持良好溝通

-及時、準(zhǔn)確發(fā)布信息

-主動回應(yīng)媒體關(guān)切，避免誤導(dǎo)

-與媒體建立信任，爭取支持

-危機(jī)結(jié)束后，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)溝通策略

四、論述題

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性及其面臨的挑戰(zhàn)：

-重要性：提高組織競爭力、塑造良好形象、維護(hù)社會和諧、傳播文化等

-挑戰(zhàn)：信息傳播速度快、公眾需求多樣化、社交媒體影響、危機(jī)處理難度大等

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析危機(jī)公關(guān)中如何運(yùn)用“5S”原則進(jìn)行有效應(yīng)對：

-坦誠（Sincerity）：公開、真誠地面