公共關(guān)系學(xué)信息系統(tǒng)試題及答案整合

公共關(guān)系學(xué)信息系統(tǒng)試題及答案整合姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關(guān)系信息系統(tǒng)中的內(nèi)部信息來源？

A.公司內(nèi)部員工意見調(diào)查

B.媒體報(bào)道

C.公司年度報(bào)告

D.行業(yè)協(xié)會(huì)信息

2.公共關(guān)系信息系統(tǒng)的功能不包括以下哪項(xiàng)？

A.信息收集與處理

B.信息存儲(chǔ)與檢索

C.信息分析與決策

D.信息發(fā)布與傳播

3.以下哪些是公共關(guān)系信息系統(tǒng)的外部信息來源？

A.政府政策法規(guī)

B.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

C.消費(fèi)者反饋

D.公司內(nèi)部員工意見

4.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系信息系統(tǒng)的特點(diǎn)？

A.系統(tǒng)性

B.時(shí)效性

C.獨(dú)立性

D.可靠性

5.公共關(guān)系信息系統(tǒng)的核心是？

A.信息收集

B.信息處理

C.信息分析

D.信息傳播

6.以下哪些是公共關(guān)系信息系統(tǒng)的作用？

A.幫助企業(yè)了解外部環(huán)境

B.提高企業(yè)內(nèi)部溝通效率

C.優(yōu)化企業(yè)戰(zhàn)略決策

D.提升企業(yè)形象

7.公共關(guān)系信息系統(tǒng)的信息處理主要包括哪些環(huán)節(jié)？

A.信息收集

B.信息篩選

C.信息整理

D.信息分析

8.以下哪些是公共關(guān)系信息系統(tǒng)信息收集的方法？

A.調(diào)查問卷

B.訪談

C.媒體監(jiān)測(cè)

D.數(shù)據(jù)挖掘

9.公共關(guān)系信息系統(tǒng)在信息處理過程中，如何保證信息的準(zhǔn)確性？

A.建立信息審核制度

B.采用多種信息來源

C.定期更新信息

D.加強(qiáng)人員培訓(xùn)

10.以下哪些是公共關(guān)系信息系統(tǒng)信息傳播的途徑？

A.內(nèi)部會(huì)議

B.新聞發(fā)布會(huì)

C.媒體報(bào)道

D.社交媒體

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系信息系統(tǒng)是企業(yè)內(nèi)部信息交流的唯一渠道。（×）

2.公共關(guān)系信息系統(tǒng)的信息收集過程應(yīng)該包括對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息的收集。（√）

3.公共關(guān)系信息系統(tǒng)的信息處理過程可以完全自動(dòng)化。（×）

4.公共關(guān)系信息系統(tǒng)的信息分析結(jié)果對(duì)企業(yè)的決策具有直接影響。（√）

5.公共關(guān)系信息系統(tǒng)的信息傳播主要是通過外部媒體進(jìn)行的。（×）

6.公共關(guān)系信息系統(tǒng)的信息收集應(yīng)該只關(guān)注企業(yè)內(nèi)部信息。（×）

7.公共關(guān)系信息系統(tǒng)的信息處理應(yīng)該注重信息的時(shí)效性。（√）

8.公共關(guān)系信息系統(tǒng)的信息傳播應(yīng)該以企業(yè)利益為唯一導(dǎo)向。（×）

9.公共關(guān)系信息系統(tǒng)的信息存儲(chǔ)應(yīng)該采用最先進(jìn)的技術(shù)手段。（√）

10.公共關(guān)系信息系統(tǒng)的信息反饋是衡量其有效性的重要指標(biāo)。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系信息系統(tǒng)在企業(yè)發(fā)展中的作用。

2.如何確保公共關(guān)系信息系統(tǒng)的信息收集具有全面性和準(zhǔn)確性？

3.公共關(guān)系信息系統(tǒng)的信息處理過程中，如何進(jìn)行有效的信息篩選？

4.在公共關(guān)系信息系統(tǒng)的信息傳播環(huán)節(jié)，企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)負(fù)面信息？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系信息系統(tǒng)在構(gòu)建企業(yè)良好形象中的作用及其實(shí)現(xiàn)途徑。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系信息系統(tǒng)在危機(jī)管理中的應(yīng)用及其重要性。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系信息系統(tǒng)的主要功能？

A.信息收集

B.信息處理

C.產(chǎn)品研發(fā)

D.信息傳播

2.公共關(guān)系信息系統(tǒng)的信息收集通常不包括以下哪項(xiàng)？

A.市場(chǎng)調(diào)研

B.媒體監(jiān)測(cè)

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

D.公司內(nèi)部文件

3.公共關(guān)系信息系統(tǒng)中最基本的環(huán)節(jié)是：

A.信息處理

B.信息存儲(chǔ)

C.信息收集

D.信息傳播

4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系信息系統(tǒng)信息處理的方法？

A.數(shù)據(jù)分析

B.文件歸檔

C.報(bào)告撰寫

D.預(yù)測(cè)未來趨勢(shì)

5.公共關(guān)系信息系統(tǒng)在信息傳播中，最常用的媒介是：

A.內(nèi)部郵件

B.企業(yè)網(wǎng)站

C.紙質(zhì)信函

D.所有以上選項(xiàng)

6.公共關(guān)系信息系統(tǒng)在信息反饋中的作用不包括：

A.評(píng)估傳播效果

B.調(diào)整傳播策略

C.改進(jìn)信息質(zhì)量

D.增加廣告費(fèi)用

7.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系信息系統(tǒng)信息收集的原則？

A.客觀性

B.全面性

C.時(shí)效性

D.可行性

8.公共關(guān)系信息系統(tǒng)在信息處理中，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是：

A.信息篩選

B.信息分類

C.信息整合

D.信息分析

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系信息系統(tǒng)信息傳播的目標(biāo)？

A.增強(qiáng)公眾認(rèn)知

B.提升企業(yè)品牌

C.增加市場(chǎng)份額

D.提高員工滿意度

10.公共關(guān)系信息系統(tǒng)在信息反饋環(huán)節(jié)，最常用的方法是：

A.定期會(huì)議

B.調(diào)查問卷

C.媒體報(bào)道

D.官方聲明

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路

1.A,C,D（內(nèi)部信息來源通常包括公司內(nèi)部員工意見、公司年度報(bào)告和公司內(nèi)部文件等。媒體報(bào)道和行業(yè)協(xié)會(huì)信息屬于外部信息來源。）

2.D（公共關(guān)系信息系統(tǒng)的功能不包括產(chǎn)品研發(fā)，這是企業(yè)研發(fā)部門的職責(zé)。）

3.A,B,C（外部信息來源通常包括政府政策法規(guī)、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和消費(fèi)者反饋等。公司內(nèi)部員工意見屬于內(nèi)部信息來源。）

4.C（公共關(guān)系信息系統(tǒng)的特點(diǎn)包括系統(tǒng)性、時(shí)效性、獨(dú)立性和可靠性，不包括獨(dú)立性。）

5.B（公共關(guān)系信息系統(tǒng)的核心是信息處理，包括信息的收集、整理、分析和傳播。）

6.A,B,C,D（公共關(guān)系信息系統(tǒng)的作用包括幫助企業(yè)了解外部環(huán)境、提高內(nèi)部溝通效率、優(yōu)化戰(zhàn)略決策和提升企業(yè)形象。）

7.A,B,C,D（信息處理包括信息收集、篩選、整理和分析等環(huán)節(jié)。）

8.A,B,C,D（信息收集的方法包括調(diào)查問卷、訪談、媒體監(jiān)測(cè)和數(shù)據(jù)挖掘等。）

9.A,B,C,D（為了保證信息的準(zhǔn)確性，可以建立信息審核制度、采用多種信息來源、定期更新信息和加強(qiáng)人員培訓(xùn)。）

10.A,B,C,D（信息傳播的途徑包括內(nèi)部會(huì)議、新聞發(fā)布會(huì)、媒體報(bào)道和社交媒體等。）

二、判斷題答案及解析思路

1.×（公共關(guān)系信息系統(tǒng)是企業(yè)內(nèi)部信息交流的重要渠道，但不是唯一渠道。）

2.√（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析是公共關(guān)系信息系統(tǒng)信息收集的重要內(nèi)容。）

3.×（公共關(guān)系信息系統(tǒng)的信息處理過程不能完全自動(dòng)化，需要人工參與。）

4.√（信息分析結(jié)果對(duì)企業(yè)的決策有直接影響，可以幫助企業(yè)做出更明智的決策。）

5.×（公共關(guān)系信息系統(tǒng)的信息傳播不僅通過外部媒體，還包括內(nèi)部溝通渠道。）

6.×（公共關(guān)系信息系統(tǒng)的信息收集不僅關(guān)注企業(yè)內(nèi)部信息，還包括外部環(huán)境信息。）

7.√（公共關(guān)系信息系統(tǒng)的信息處理應(yīng)該注重信息的時(shí)效性，以保證信息的有效性。）

8.×（公共關(guān)系信息系統(tǒng)的信息傳播應(yīng)以企業(yè)利益為導(dǎo)向，但也要考慮社會(huì)責(zé)任。）

9.√（公共關(guān)系信息系統(tǒng)的信息存儲(chǔ)應(yīng)該采用先進(jìn)的技術(shù)手段，以保證信息的安全性和可靠性。）

10.√（公共關(guān)系信息系統(tǒng)的信息反饋是衡量其有效性的重要指標(biāo)，有助于持續(xù)改進(jìn)。）

三、簡(jiǎn)答題答案及解析思路

1.公共關(guān)系信息系統(tǒng)在企業(yè)發(fā)展中的作用包括：幫助企業(yè)了解外部環(huán)境、提高內(nèi)部溝通效率、優(yōu)化戰(zhàn)略決策和提升企業(yè)形象。

2.確保公共關(guān)系信息系統(tǒng)信息收集全面性和準(zhǔn)確性的方法包括：采用多種信息收集方法、建立信息收集標(biāo)準(zhǔn)、定期審核信息來源和進(jìn)行數(shù)據(jù)驗(yàn)證。

3.公共關(guān)系信息系統(tǒng)信息處理中的信息篩選應(yīng)考慮：信息的準(zhǔn)確性、相關(guān)性、時(shí)效性和重要性。

4.應(yīng)對(duì)負(fù)面信息的方法包括：及時(shí)響應(yīng)、公開透明、積極溝通和采取補(bǔ)救措施。

四、論述題答案及解析思路

1.公共關(guān)系信息系統(tǒng)在構(gòu)建企業(yè)良好形象中的作用體現(xiàn)在：通過信息收集和分析，了解公眾需求；通過信息傳播，塑造企業(yè)