行政管理公共關(guān)系學(xué)考試材料

行政管理公共關(guān)系學(xué)考試材料姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關(guān)系的四大功能？

A.建立和維護組織形象

B.溝通協(xié)調(diào)

C.危機管理

D.政策咨詢

E.法律服務(wù)

2.公共關(guān)系的主體包括：

A.組織

B.個人

C.社會團體

D.政府部門

E.媒體

3.公共關(guān)系傳播的媒介包括：

A.口頭傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.電子傳播

D.影像傳播

E.視覺傳播

4.以下哪些屬于公共關(guān)系活動？

A.新聞發(fā)布會

B.企業(yè)社會責(zé)任報告

C.廣告宣傳

D.社交媒體營銷

E.員工培訓(xùn)

5.公共關(guān)系危機管理的主要策略包括：

A.預(yù)防策略

B.應(yīng)對策略

C.恢復(fù)策略

D.整合營銷傳播

E.媒體關(guān)系管理

6.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法有：

A.深度訪談

B.問卷調(diào)查

C.觀察法

D.實驗法

E.案例研究

7.以下哪些屬于公共關(guān)系職業(yè)道德？

A.誠實守信

B.尊重他人

C.保守秘密

D.公正客觀

E.創(chuàng)新思維

8.公共關(guān)系策劃的基本步驟包括：

A.確定目標

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實施執(zhí)行

E.評估效果

9.公共關(guān)系組織機構(gòu)的主要職能有：

A.溝通協(xié)調(diào)

B.危機管理

C.員工培訓(xùn)

D.媒體關(guān)系管理

E.市場調(diào)研

10.以下哪些屬于公共關(guān)系活動中的危機管理？

A.應(yīng)對突發(fā)事件

B.恢復(fù)組織形象

C.提高組織抗風(fēng)險能力

D.媒體關(guān)系管理

E.政策咨詢

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一門綜合性的應(yīng)用科學(xué)。（）

2.公共關(guān)系的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟效益。（）

3.公共關(guān)系活動可以完全取代廣告宣傳。（）

4.公共關(guān)系調(diào)查的目的在于了解公眾對組織的看法和態(tài)度。（）

5.公共關(guān)系危機管理的主要任務(wù)是消除危機后的負面影響。（）

6.公共關(guān)系策劃的過程不需要考慮成本效益。（）

7.公共關(guān)系職業(yè)道德的核心是誠實守信。（）

8.公共關(guān)系活動可以不進行效果評估。（）

9.公共關(guān)系組織機構(gòu)中的公關(guān)專員只需要關(guān)注內(nèi)部溝通即可。（）

10.公共關(guān)系危機管理中的預(yù)防策略是事后補救的最有效手段。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系傳播的基本原則。

2.解釋公共關(guān)系調(diào)查在組織中的作用。

3.簡要說明公共關(guān)系危機管理的四個階段。

4.分析公共關(guān)系策劃過程中可能遇到的主要問題及其解決方法。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時代，公共關(guān)系如何利用新媒體技術(shù)提升組織的品牌形象。

2.結(jié)合實際案例，探討公共關(guān)系在危機管理中的作用及其對組織聲譽的影響。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心概念是：

A.組織形象

B.溝通

C.危機管理

D.媒體關(guān)系

2.以下哪項不是公共關(guān)系的四大功能？

A.咨詢服務(wù)

B.建立和維護組織形象

C.溝通協(xié)調(diào)

D.危機管理

3.公共關(guān)系調(diào)查中，最為常用的調(diào)查方法是：

A.深度訪談

B.問卷調(diào)查

C.觀察法

D.實驗法

4.公共關(guān)系危機管理中，預(yù)防策略的目的是：

A.及時處理危機

B.避免危機發(fā)生

C.恢復(fù)組織形象

D.提高組織抗風(fēng)險能力

5.公共關(guān)系策劃的第一步是：

A.確定目標

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實施執(zhí)行

6.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求是：

A.誠實守信

B.尊重他人

C.保守秘密

D.公正客觀

7.公共關(guān)系組織機構(gòu)中，負責(zé)對外溝通的是：

A.行政部門

B.人力資源部門

C.公共關(guān)系部門

D.財務(wù)部門

8.公共關(guān)系危機管理中，媒體關(guān)系管理的重要性體現(xiàn)在：

A.提高危機處理效率

B.防止信息失真

C.增強組織透明度

D.提升組織形象

9.公共關(guān)系活動中，以下哪項不屬于危機管理？

A.應(yīng)對突發(fā)事件

B.恢復(fù)組織形象

C.提高員工士氣

D.媒體關(guān)系管理

10.公共關(guān)系策劃過程中，評估效果的主要目的是：

A.了解策劃效果

B.優(yōu)化后續(xù)策劃

C.提高組織知名度

D.增加預(yù)算投入

試卷答案如下：

一、多項選擇題答案及解析思路：

1.ABCD：公共關(guān)系的四大功能包括建立和維護組織形象、溝通協(xié)調(diào)、危機管理和政策咨詢。

2.ABCDE：公共關(guān)系的主體包括組織、個人、社會團體、政府部門和媒體。

3.ABCD：公共關(guān)系傳播的媒介包括口頭傳播、書面?zhèn)鞑?、電子傳播和影像傳播?/p>

4.ABCD：公共關(guān)系活動包括新聞發(fā)布會、企業(yè)社會責(zé)任報告、廣告宣傳、社交媒體營銷和員工培訓(xùn)。

5.ABC：公共關(guān)系危機管理的主要策略包括預(yù)防策略、應(yīng)對策略和恢復(fù)策略。

6.ABCDE：公共關(guān)系調(diào)查的主要方法有深度訪談、問卷調(diào)查、觀察法、實驗法和案例研究。

7.ABCD：公共關(guān)系職業(yè)道德包括誠實守信、尊重他人、保守秘密和公正客觀。

8.ABCDE：公共關(guān)系策劃的基本步驟包括確定目標、分析環(huán)境、制定方案、實施執(zhí)行和評估效果。

9.ABCDE：公共關(guān)系組織機構(gòu)的主要職能包括溝通協(xié)調(diào)、危機管理、員工培訓(xùn)、媒體關(guān)系管理和市場調(diào)研。

10.ABCD：公共關(guān)系危機管理中的危機管理包括應(yīng)對突發(fā)事件、恢復(fù)組織形象、提高組織抗風(fēng)險能力和媒體關(guān)系管理。

二、判斷題答案及解析思路：

1.正確：公共關(guān)系是一門綜合性的應(yīng)用科學(xué)，涉及心理學(xué)、社會學(xué)、傳播學(xué)等多個學(xué)科。

2.錯誤：公共關(guān)系的主要目的不僅僅是提高組織的經(jīng)濟效益，還包括社會效益和長遠發(fā)展。

3.錯誤：公共關(guān)系活動不能完全取代廣告宣傳，兩者有各自的優(yōu)勢和適用場景。

4.正確：公共關(guān)系調(diào)查的目的在于了解公眾對組織的看法和態(tài)度，為決策提供依據(jù)。

5.正確：公共關(guān)系危機管理的主要任務(wù)是消除危機后的負面影響，恢復(fù)組織形象。

6.錯誤：公共關(guān)系策劃的過程需要考慮成本效益，確保資源的合理分配。

7.正確：公共關(guān)系職業(yè)道德的核心是誠實守信，這是建立良好公共關(guān)系的基礎(chǔ)。

8.錯誤：公共關(guān)系活動需要進行效果評估，以檢驗策劃和執(zhí)行的效果。

9.錯誤：公共關(guān)系組織機構(gòu)中的公關(guān)專員需要關(guān)注內(nèi)部溝通和外部溝通，以實現(xiàn)有效的信息傳遞。

10.錯誤：公共關(guān)系危機管理中的預(yù)防策略是防止危機發(fā)生，而非事后補救。

三、簡答題答案及解析思路：

1.公共關(guān)系傳播的基本原則包括真實性、針對性、及時性、互動性和連續(xù)性。

2.公共關(guān)系調(diào)查在組織中的作用包括了解公眾意見、評估組織形象、制定有效策略、預(yù)防和應(yīng)對危機。

3.公共關(guān)系危機管理的四個階段包括預(yù)防階段、危機爆發(fā)階段、危機處理階段和危機恢復(fù)階段。

4.公共關(guān)系策劃過程中可能遇到的主要問題及其解決方法包括目標不明確、環(huán)境分析不全面、方案不具體、執(zhí)行不到位和效果評估不準確。

四、論述題答案及解析思路：

1.在數(shù)字化時代，公共