行政管理領(lǐng)域的公共關(guān)系新思維試題及答案

行政管理領(lǐng)域的公共關(guān)系新思維試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的定義范疇？

A.組織與公眾之間的溝通與交流

B.組織內(nèi)部管理

C.組織與政府之間的政策協(xié)調(diào)

D.組織與競爭對手之間的競爭策略

2.公共關(guān)系的基本要素包括哪些？

A.組織

B.公眾

C.目標(biāo)

D.方式

3.以下哪種活動不屬于公共關(guān)系活動的范疇？

A.新聞發(fā)布

B.公關(guān)策劃

C.市場營銷

D.產(chǎn)品宣傳

4.公共關(guān)系在組織中的作用主要體現(xiàn)在哪些方面？

A.增強(qiáng)組織凝聚力

B.提高組織知名度

C.增進(jìn)組織與公眾的信任

D.降低組織運(yùn)營成本

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的目標(biāo)？

A.建立良好的組織形象

B.維護(hù)組織利益

C.提高組織效率

D.推動組織發(fā)展

6.公共關(guān)系的基本原則有哪些？

A.誠信原則

B.互利原則

C.實(shí)用原則

D.尊重原則

7.以下哪種公共關(guān)系活動屬于危機(jī)管理？

A.企業(yè)形象塑造

B.公共關(guān)系危機(jī)預(yù)警

C.產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控

D.員工培訓(xùn)

8.公共關(guān)系策劃的基本步驟包括哪些？

A.明確目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實(shí)施與評估

9.以下哪種公共關(guān)系方法不屬于人際傳播？

A.談話

B.演講

C.寫作

D.廣播

10.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會的重要性主要體現(xiàn)在哪些方面？

A.促進(jìn)組織發(fā)展

B.提高組織競爭力

C.維護(hù)社會穩(wěn)定

D.增進(jìn)公眾福祉

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

2.公共關(guān)系活動只針對組織的外部公眾，不考慮內(nèi)部公眾。（×）

3.公共關(guān)系工作的核心是建立和維護(hù)組織的良好形象。（√）

4.公共關(guān)系策劃過程中，應(yīng)充分考慮公眾的利益和需求。（√）

5.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，組織應(yīng)立即采取措施進(jìn)行危機(jī)公關(guān)。（√）

6.公共關(guān)系活動應(yīng)遵循法律法規(guī)，不得損害國家利益。（√）

7.公共關(guān)系傳播的方式只限于文字和圖像。（×）

8.公共關(guān)系人員的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德對公共關(guān)系工作至關(guān)重要。（√）

9.公共關(guān)系活動的成功與否取決于組織領(lǐng)導(dǎo)的重視程度。（√）

10.公共關(guān)系工作應(yīng)注重長遠(yuǎn)規(guī)劃，而非短期效應(yīng)。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系在組織內(nèi)部管理中的作用。

2.闡述公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟。

3.分析公共關(guān)系活動中的傳播策略。

4.討論公共關(guān)系在現(xiàn)代企業(yè)競爭中的重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在全球化背景下，公共關(guān)系如何幫助企業(yè)拓展國際市場。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系在危機(jī)管理中的具體應(yīng)用及其效果。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是：

A.組織形象

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.市場份額

D.財(cái)務(wù)狀況

2.公共關(guān)系的基本職能不包括：

A.溝通

B.危機(jī)管理

C.市場營銷

D.人力資源

3.公共關(guān)系活動的最終目的是：

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織凝聚力

C.實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

D.獲得最大經(jīng)濟(jì)效益

4.公共關(guān)系策劃的第一步是：

A.制定預(yù)算

B.確定目標(biāo)

C.分析環(huán)境

D.設(shè)計(jì)方案

5.公共關(guān)系傳播的主要媒介是：

A.電視

B.網(wǎng)絡(luò)

C.報紙

D.所有上述選項(xiàng)

6.公共關(guān)系危機(jī)發(fā)生時，組織應(yīng)采取的首要措施是：

A.控制信息

B.分析原因

C.制定應(yīng)對策略

D.公開道歉

7.公共關(guān)系人員的專業(yè)素養(yǎng)不包括：

A.溝通能力

B.策劃能力

C.創(chuàng)新能力

D.管理能力

8.公共關(guān)系活動中的公眾是指：

A.組織內(nèi)部成員

B.組織外部成員

C.所有與組織有關(guān)的人員

D.潛在客戶

9.公共關(guān)系活動中的“口碑”傳播屬于：

A.人際傳播

B.大眾傳播

C.組織傳播

D.政府傳播

10.公共關(guān)系在組織中的作用不包括：

A.增強(qiáng)組織競爭力

B.提高組織效率

C.促進(jìn)社會和諧

D.增加政府支持

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.B

2.A,B,C

3.C

4.A,B,C

5.D

6.A,B,C,D

7.B

8.A,B,C,D

9.A

10.A,B,C,D

二、判斷題

1.×

2.×

3.√

4.√

5.√

6.√

7.×

8.√

9.√

10.√

三、簡答題

1.公共關(guān)系在組織內(nèi)部管理中的作用包括：增強(qiáng)員工凝聚力，提升組織文化，促進(jìn)內(nèi)部溝通，提高員工滿意度，以及提升組織整體形象。

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟包括：危機(jī)預(yù)警、危機(jī)確認(rèn)、危機(jī)處理、危機(jī)評估和危機(jī)恢復(fù)。

3.公共關(guān)系活動中的傳播策略包括：選擇合適的傳播渠道、制定傳播內(nèi)容、確定傳播頻率、評估傳播效果。

4.公共關(guān)系在現(xiàn)代企業(yè)競爭中的重要性體現(xiàn)在：提升企業(yè)形象，增強(qiáng)品牌認(rèn)知度，建立良好的客戶關(guān)系，提高市場競爭力，以及增強(qiáng)企業(yè)社會責(zé)任感。

四、論述題

1.在全球化背景下，公共關(guān)系幫助企業(yè)拓展國際市場的方式包括：進(jìn)行市場調(diào)研，了解目標(biāo)市場的文化差異和需求；通過國際公關(guān)活動提升品牌形象；利用國際傳播渠道增強(qiáng)品牌知名度；建立國際合作伙伴關(guān)系，共同開拓市場。

2.