《景區(qū)服務與管理》課件-第47講 旅游景區(qū)安全事故表現(xiàn)形態(tài)及原因

景區(qū)服務與管理

第四十七講旅游景區(qū)安全事故表現(xiàn)形態(tài)及原因旅游景區(qū)安全事故一、旅游景區(qū)安全事故表現(xiàn)形態(tài)

交通安全事故

治安事故

火災事故

自然災害事故

食物中毒事故

環(huán)境安全事故

其他意外事故

旅游景區(qū)安全事故（一）交通事故

道路交通事故

水上交通事故

索道事故

景區(qū)代步工具事故

普吉島沉船事件2018年7月5日下午17點45左右，兩艘載有127名中國游客船只返回普吉島途中，突遇特大暴風雨，分別在珊瑚島和梅通島發(fā)生傾覆，造成47名中國游客遇難。事故發(fā)生后，中國赴泰游客顯著減少。

旅游景區(qū)治安事故

（二）治安事故侵犯公私財產(chǎn)類的犯罪危害人身安全的犯罪毒品、賭博有關(guān)的犯罪

旅游景區(qū)治安事故

深圳女孩獨自到華山游玩遇害

2019年7月，27歲深圳女孩獨自到華山游玩遇害。據(jù)警方通報，嫌疑男對女孩進行搶劫后將其殺害。因兇手逃票進入景區(qū)、案發(fā)地離景區(qū)門口很近、監(jiān)控設施不到位等，家屬認為安全管理存在漏洞，向景區(qū)索賠300萬。

旅游景區(qū)治安事故

（三）火災（或爆炸）

主要是指人為因素引起的各種火險。

香格里拉火災事故2014年1月11日1時10分許，香格里拉縣獨克宗古城發(fā)生火災?；馂陌l(fā)生后，當?shù)匚渚⑾廊藛T立即趕赴現(xiàn)場實施撲救。火災共造成古城300多戶群眾受災，其中燒毀房屋242棟，還造成古城部分文物、唐卡等文化藝術(shù)品燒毀。旅游景區(qū)安全事故

（四）自然災害事故

地質(zhì)災害：洪水、滑坡、泥石流、地震、巖石崩塌等

氣象災害：暴雨、暴雪、雪崩、山火、海嘯、臺風等

生物災害：動物災害、植物災害、微生物災害

環(huán)境疾病災害：因環(huán)境問題引發(fā)疾病

旅游景區(qū)安全事故

九寨溝地震2017年8月8日21時19分46秒，四川省北部阿壩州九寨溝縣發(fā)生7.0級地震，震中位于九寨溝核心景區(qū)西部5公里處比芒村。截至2017年8月13日20時，地震造成25人死亡（其中24名遇難者身份已確認），525人受傷，6人失聯(lián)，176492人（含游客）受災，73671間房屋不同程度受損。景區(qū)也受到一定程度的破壞。旅游景區(qū)安全事故

九寨溝地震景區(qū)地震前后對比圖

旅游景區(qū)安全事故（五）食物中毒

旅游景區(qū)食物中毒事故是指因景區(qū)飲食衛(wèi)生條件差、食品不潔而導致的游客集體突發(fā)病(急性非傳染性疾病)。食物中毒的原因可能是食品污染，或者是食用了有毒動植物，或者是把有毒有害的非食品當作食品誤食；食物中毒的發(fā)病特點是非傳染性的急性、亞急性疾病，可區(qū)別于其他食源性疾患。旅游景區(qū)安全事故（六）景區(qū)環(huán)境安全事故

海濱安全：海浪、潮水山地安全：險峰、懸崖、峭壁、危巖等環(huán)境容量安全：空間狹小導致的擁擠、踩路、建筑物傾倒等

防護安全：設施老化、損壞等或游客自我保護意識不足景區(qū)環(huán)境安全事故

每年農(nóng)歷8月18發(fā)生在浙江杭州灣的錢塘江大潮號稱“世界奇觀”，吸引了各地游客，但錢江潮卷人事件卻時有發(fā)生。景區(qū)容量安全事故上海外灘踩踏事件2014年12月31日晚，正值跨年夜活動，很多游客市民聚集在上海外灘迎接新年，黃浦區(qū)外灘陳毅廣場進入和退出的人流對沖，致使有人摔倒，發(fā)生踩踏事件，致35人死亡，43人受傷。旅游景區(qū)安全事故（七）其他意外事故高風險旅游行為造成的意外事故旅游者無意識過錯行為造成的安全事故游客對旅游目的地的文化背景缺乏了解而造成的意外事故旅游景區(qū)安全事故原因二、旅游景區(qū)安全事故原因（一）景區(qū)管理不到位安全管理意識薄弱，忽視安全管理投入救援體系不健全，應急機制不完善旅游景區(qū)安全事故原因二、旅游景區(qū)安全事故原因游客安全意識弱