2025年公共關(guān)系學(xué)的實(shí)務(wù)探索試題及答案

2025年公共關(guān)系學(xué)的實(shí)務(wù)探索試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系實(shí)務(wù)的主要目標(biāo)？

A.增強(qiáng)組織形象

B.提高組織知名度

C.協(xié)調(diào)組織內(nèi)外關(guān)系

D.增進(jìn)組織利益

E.維護(hù)組織穩(wěn)定

2.公共關(guān)系實(shí)務(wù)中，以下哪些是關(guān)系管理的核心內(nèi)容？

A.內(nèi)部關(guān)系管理

B.外部關(guān)系管理

C.危機(jī)關(guān)系管理

D.資源關(guān)系管理

E.媒體關(guān)系管理

3.以下哪些是公共關(guān)系實(shí)務(wù)中常用的溝通技巧？

A.語言表達(dá)技巧

B.非語言溝通技巧

C.情感共鳴技巧

D.說服技巧

E.溝通策略技巧

4.公共關(guān)系實(shí)務(wù)中，以下哪些是危機(jī)管理的原則？

A.快速響應(yīng)

B.信息公開

C.危機(jī)評估

D.應(yīng)對措施

E.后續(xù)跟進(jìn)

5.以下哪些是公共關(guān)系實(shí)務(wù)中常用的調(diào)查方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.文獻(xiàn)研究法

E.案例分析法

6.公共關(guān)系實(shí)務(wù)中，以下哪些是組織形象設(shè)計(jì)的關(guān)鍵要素？

A.標(biāo)志設(shè)計(jì)

B.企業(yè)文化

C.企業(yè)理念

D.企業(yè)戰(zhàn)略

E.企業(yè)價值觀

7.以下哪些是公共關(guān)系實(shí)務(wù)中常用的活動策劃方法？

A.目標(biāo)導(dǎo)向法

B.需求分析法

C.策略分析法

D.案例分析法

E.實(shí)施評估法

8.公共關(guān)系實(shí)務(wù)中，以下哪些是媒體關(guān)系管理的策略？

A.媒體監(jiān)測

B.媒體溝通

C.媒體合作

D.媒體危機(jī)應(yīng)對

E.媒體資源整合

9.以下哪些是公共關(guān)系實(shí)務(wù)中常用的溝通渠道？

A.電視

B.廣播

C.互聯(lián)網(wǎng)

D.報紙

E.口碑傳播

10.公共關(guān)系實(shí)務(wù)中，以下哪些是組織文化傳播的途徑？

A.內(nèi)部培訓(xùn)

B.企業(yè)活動

C.媒體宣傳

D.社會責(zé)任

E.員工行為

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系實(shí)務(wù)的目標(biāo)是單純提高組織的知名度。（）

2.關(guān)系管理只關(guān)注外部關(guān)系，忽略內(nèi)部關(guān)系。（）

3.在公共關(guān)系實(shí)務(wù)中，溝通技巧的使用不會影響溝通效果。（）

4.危機(jī)管理的主要目的是防止危機(jī)的發(fā)生。（）

5.問卷調(diào)查是公共關(guān)系實(shí)務(wù)中最常用的調(diào)查方法。（）

6.組織形象設(shè)計(jì)的主要任務(wù)是創(chuàng)建獨(dú)特的標(biāo)志。（）

7.活動策劃過程中，目標(biāo)導(dǎo)向法是首要考慮的因素。（）

8.媒體關(guān)系管理中，媒體監(jiān)測是唯一需要關(guān)注的環(huán)節(jié)。（）

9.在公共關(guān)系實(shí)務(wù)中，口碑傳播的渠道比其他渠道更有效。（）

10.組織文化傳播可以通過員工行為來體現(xiàn)，但不需要外部宣傳。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系實(shí)務(wù)中危機(jī)管理的五個步驟。

2.解釋公共關(guān)系實(shí)務(wù)中“關(guān)系營銷”的概念及其在實(shí)踐中的應(yīng)用。

3.分析公共關(guān)系實(shí)務(wù)中如何通過媒體關(guān)系管理提升組織形象。

4.闡述公共關(guān)系實(shí)務(wù)中企業(yè)社會責(zé)任的重要性及其對組織形象的影響。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時代背景下，公共關(guān)系實(shí)務(wù)如何應(yīng)對信息過載和輿論碎片化帶來的挑戰(zhàn)。

2.結(jié)合實(shí)際案例，探討公共關(guān)系實(shí)務(wù)在品牌塑造和傳播中的策略與作用。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系實(shí)務(wù)的核心是：

A.增加銷售

B.提升品牌知名度

C.建立和維護(hù)良好關(guān)系

D.減少公關(guān)危機(jī)

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系實(shí)務(wù)的調(diào)查方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.數(shù)據(jù)分析

D.市場調(diào)研

3.公共關(guān)系實(shí)務(wù)中，危機(jī)管理的第一步是：

A.制定應(yīng)對策略

B.評估危機(jī)嚴(yán)重程度

C.信息公開

D.媒體溝通

4.公共關(guān)系實(shí)務(wù)中，以下哪項(xiàng)不是組織形象設(shè)計(jì)的關(guān)鍵要素？

A.標(biāo)志設(shè)計(jì)

B.企業(yè)文化

C.產(chǎn)品質(zhì)量

D.市場份額

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系實(shí)務(wù)中常用的溝通技巧？

A.語言表達(dá)技巧

B.非語言溝通技巧

C.情感共鳴技巧

D.財務(wù)管理技巧

6.公共關(guān)系實(shí)務(wù)中，以下哪項(xiàng)不是媒體關(guān)系管理的策略？

A.媒體監(jiān)測

B.媒體溝通

C.媒體合作

D.市場營銷

7.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系實(shí)務(wù)中常用的溝通渠道？

A.電視

B.廣播

C.互聯(lián)網(wǎng)

D.保密會議

8.公共關(guān)系實(shí)務(wù)中，以下哪項(xiàng)不是組織文化傳播的途徑？

A.內(nèi)部培訓(xùn)

B.企業(yè)活動

C.媒體宣傳

D.員工離職

9.公共關(guān)系實(shí)務(wù)中，以下哪項(xiàng)不是關(guān)系管理的核心內(nèi)容？

A.內(nèi)部關(guān)系管理

B.外部關(guān)系管理

C.危機(jī)關(guān)系管理

D.資源關(guān)系管理

10.公共關(guān)系實(shí)務(wù)中，以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系實(shí)務(wù)的主要目標(biāo)？

A.增強(qiáng)組織形象

B.提高組織知名度

C.協(xié)調(diào)組織內(nèi)外關(guān)系

D.減少組織成本

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案

1.ABCDE

2.ABCE

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題答案

1.×

2.×

3.×

4.×

5.×

6.×

7.√

8.×

9.√

10.×

三、簡答題答案

1.公共關(guān)系實(shí)務(wù)中危機(jī)管理的五個步驟：

a.確認(rèn)危機(jī)：識別危機(jī)的跡象和潛在影響。

b.評估危機(jī)：分析危機(jī)的嚴(yán)重程度和可能后果。

c.制定應(yīng)對策略：根據(jù)危機(jī)情況制定相應(yīng)的應(yīng)對措施。

d.執(zhí)行應(yīng)對策略：實(shí)施危機(jī)管理計(jì)劃，包括信息公開和溝通。

e.后續(xù)跟進(jìn)：評估危機(jī)管理效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)未來應(yīng)對策略。

2.“關(guān)系營銷”的概念及其在實(shí)踐中的應(yīng)用：

關(guān)系營銷是指通過建立、維護(hù)和增強(qiáng)與客戶、供應(yīng)商、合作伙伴等利益相關(guān)者的長期關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。在實(shí)踐中的應(yīng)用包括：

a.定制化服務(wù)：根據(jù)客戶需求提供個性化服務(wù)。

b.增強(qiáng)客戶忠誠度：通過忠誠度計(jì)劃、客戶關(guān)懷等方式提高客戶滿意度。

c.合作伙伴關(guān)系：與供應(yīng)商、合作伙伴建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同開發(fā)市場。

d.社區(qū)營銷：通過社交媒體、論壇等渠道與客戶建立互動關(guān)系。

3.公共關(guān)系實(shí)務(wù)中通過媒體關(guān)系管理提升組織形象：

a.媒體監(jiān)測：了解媒體對組織的報道和評價，及時調(diào)整公關(guān)策略。

b.媒體溝通：與媒體建立良好關(guān)系，確保組織信息得到準(zhǔn)確傳播。

c.媒體合作：與媒體合作舉辦活動，提升組織知名度和美譽(yù)度。

d.媒體危機(jī)應(yīng)對：在媒體危機(jī)發(fā)生時，及時采取行動，維護(hù)組織形象。

4.公共關(guān)系實(shí)務(wù)中企業(yè)社會責(zé)任的重要性及其對組織形象的影響：

企業(yè)社會責(zé)任是指企業(yè)在經(jīng)營活動中承擔(dān)的社會責(zé)任，包括環(huán)境保護(hù)、員工權(quán)益、社會公益等。其重要性體現(xiàn)在：

a.提升企業(yè)形象：積極履行社會責(zé)任可以提升組織的社會形象和公眾信任。

b.增強(qiáng)競爭力：社會責(zé)任成為企業(yè)競爭的重要方面，有助于企業(yè)在市場中脫穎而出。

c.降低風(fēng)險：履行社會責(zé)任可以減少企業(yè)面臨的法律、道德和社會風(fēng)險。

d.促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展：社會責(zé)任有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)長期穩(wěn)定發(fā)展，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的統(tǒng)一。

四、論述題答案

1.數(shù)字化時代背景下，公共關(guān)系實(shí)務(wù)應(yīng)對信息過載和輿論碎片化挑戰(zhàn)的策略：

a.精準(zhǔn)定位：明確目標(biāo)受眾，制定針對性的傳播策略。

b.內(nèi)容創(chuàng)新：創(chuàng)作高質(zhì)量、有價值的內(nèi)容，提高信息傳播的吸引力。

c.互動溝通：通過社交媒體等平臺與受眾互動，增強(qiáng)用戶粘性。

d.輿情監(jiān)測：實(shí)