公共關(guān)系效果評(píng)估技巧試題及答案

公共關(guān)系效果評(píng)估技巧試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系效果評(píng)估的常用指標(biāo)？

A.媒體曝光率

B.消費(fèi)者滿意度

C.員工士氣

D.市場(chǎng)份額

E.股票價(jià)格

2.以下哪種方法不屬于定性評(píng)估方法？

A.深度訪談

B.問卷調(diào)查

C.文本分析

D.案例研究

E.數(shù)據(jù)分析

3.以下哪些是公共關(guān)系效果評(píng)估的三個(gè)層次？

A.短期效果

B.中期效果

C.長(zhǎng)期效果

D.直接效果

E.間接效果

4.在進(jìn)行公共關(guān)系效果評(píng)估時(shí)，以下哪種方法可以用來衡量受眾對(duì)信息的理解程度？

A.傳播效果評(píng)估

B.說服效果評(píng)估

C.影響效果評(píng)估

D.情感效果評(píng)估

E.記憶效果評(píng)估

5.以下哪些是公共關(guān)系效果評(píng)估的定量方法？

A.統(tǒng)計(jì)分析

B.模糊綜合評(píng)價(jià)法

C.因子分析法

D.主成分分析法

E.邏輯回歸分析

6.在進(jìn)行公共關(guān)系效果評(píng)估時(shí)，以下哪種方法可以用來衡量受眾對(duì)品牌的態(tài)度？

A.傳播效果評(píng)估

B.說服效果評(píng)估

C.影響效果評(píng)估

D.情感效果評(píng)估

E.記憶效果評(píng)估

7.以下哪種方法可以用來衡量公共關(guān)系活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效益？

A.成本效益分析

B.財(cái)務(wù)報(bào)表分析

C.投資回報(bào)率分析

D.市場(chǎng)份額分析

E.品牌價(jià)值分析

8.在進(jìn)行公共關(guān)系效果評(píng)估時(shí)，以下哪種方法可以用來衡量受眾對(duì)公共關(guān)系活動(dòng)的滿意度？

A.傳播效果評(píng)估

B.說服效果評(píng)估

C.影響效果評(píng)估

D.情感效果評(píng)估

E.記憶效果評(píng)估

9.以下哪種方法可以用來衡量公共關(guān)系活動(dòng)的長(zhǎng)期效果？

A.短期效果評(píng)估

B.中期效果評(píng)估

C.長(zhǎng)期效果評(píng)估

D.直接效果評(píng)估

E.間接效果評(píng)估

10.在進(jìn)行公共關(guān)系效果評(píng)估時(shí)，以下哪種方法可以用來衡量受眾對(duì)公共關(guān)系活動(dòng)的認(rèn)知程度？

A.傳播效果評(píng)估

B.說服效果評(píng)估

C.影響效果評(píng)估

D.情感效果評(píng)估

E.記憶效果評(píng)估

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系效果評(píng)估的目的是為了衡量公共關(guān)系活動(dòng)的成功程度。（）

2.公共關(guān)系效果評(píng)估可以通過直接的經(jīng)濟(jì)效益來衡量其成功與否。（）

3.傳播效果評(píng)估是衡量公共關(guān)系活動(dòng)對(duì)媒體曝光度和受眾接觸度的影響。（）

4.說服效果評(píng)估主要是關(guān)注受眾對(duì)信息的態(tài)度和認(rèn)知的改變。（）

5.公共關(guān)系效果評(píng)估的定量方法比定性方法更加準(zhǔn)確。（）

6.在進(jìn)行公共關(guān)系效果評(píng)估時(shí)，應(yīng)當(dāng)將定量和定性方法相結(jié)合。（）

7.公共關(guān)系活動(dòng)的效果評(píng)估應(yīng)當(dāng)僅限于內(nèi)部受眾。（）

8.公共關(guān)系效果評(píng)估應(yīng)當(dāng)在整個(gè)活動(dòng)結(jié)束后立即進(jìn)行。（）

9.公共關(guān)系活動(dòng)的效果評(píng)估結(jié)果應(yīng)當(dāng)公開透明，以便于改進(jìn)和優(yōu)化。（）

10.公共關(guān)系效果評(píng)估的結(jié)果可以用來預(yù)測(cè)未來活動(dòng)的效果。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系效果評(píng)估的重要性。

2.如何選擇合適的公共關(guān)系效果評(píng)估指標(biāo)？

3.公共關(guān)系效果評(píng)估過程中可能遇到的挑戰(zhàn)有哪些？

4.請(qǐng)簡(jiǎn)述如何將公共關(guān)系效果評(píng)估的結(jié)果應(yīng)用于未來的公關(guān)活動(dòng)規(guī)劃。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系效果評(píng)估在危機(jī)管理中的重要性及其具體應(yīng)用。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系效果評(píng)估在不同行業(yè)中的應(yīng)用差異及其原因。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.在公共關(guān)系效果評(píng)估中，以下哪項(xiàng)不是評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)影響力的關(guān)鍵指標(biāo)？

A.媒體曝光度

B.目標(biāo)受眾的參與度

C.財(cái)務(wù)收入

D.品牌知名度

2.下列哪項(xiàng)不是定性評(píng)估方法？

A.深度訪談

B.問卷調(diào)查

C.文案分析

D.案例研究

3.公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)估的“SMART”原則指的是什么？

A.Specific,Measurable,Achievable,Relevant,Time-bound

B.Specific,Measurable,Achievable,Relevant,Trending

C.Simple,Measurable,Achievable,Realistic,Time-bound

D.Strategic,Measurable,Achievable,Responsive,Time-bound

4.在公共關(guān)系效果評(píng)估中，以下哪項(xiàng)不是衡量傳播效果的指標(biāo)？

A.信息傳遞范圍

B.信息到達(dá)率

C.信息反饋率

D.信息傳遞速度

5.公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)估的“投入產(chǎn)出比”主要關(guān)注的是：

A.活動(dòng)的成本

B.活動(dòng)的收益

C.成本與收益的比例

D.活動(dòng)的創(chuàng)新性

6.在進(jìn)行公共關(guān)系效果評(píng)估時(shí)，以下哪項(xiàng)不是定性評(píng)估的方法？

A.專家訪談

B.文本分析

C.問卷調(diào)查

D.邏輯推理

7.公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)估中的“受眾態(tài)度分析”屬于：

A.定量評(píng)估

B.定性評(píng)估

C.混合評(píng)估

D.事后評(píng)估

8.在公共關(guān)系效果評(píng)估中，以下哪項(xiàng)不是衡量公關(guān)活動(dòng)長(zhǎng)期效果的指標(biāo)？

A.品牌忠誠(chéng)度

B.市場(chǎng)份額

C.銷售業(yè)績(jī)

D.股票價(jià)格

9.公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)估中，以下哪項(xiàng)不是衡量公關(guān)活動(dòng)短期效果的指標(biāo)？

A.媒體曝光度

B.社交媒體互動(dòng)

C.產(chǎn)品銷量

D.員工滿意度

10.在公共關(guān)系效果評(píng)估中，以下哪項(xiàng)不是衡量公關(guān)活動(dòng)間接效果的指標(biāo)？

A.品牌形象提升

B.公眾輿論改善

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)

D.研發(fā)投入減少

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案

1.ABCD

2.E

3.ABC

4.B

5.ABCDE

6.C

7.ACD

8.D

9.C

10.A

二、判斷題答案

1.√

2.×

3.√

4.√

5.×

6.√

7.×

8.×

9.√

10.√

三、簡(jiǎn)答題答案

1.公共關(guān)系效果評(píng)估的重要性在于：

-評(píng)估活動(dòng)效果，為決策提供依據(jù)。

-優(yōu)化活動(dòng)策略，提高活動(dòng)效率。

-評(píng)估資源分配，確保投資回報(bào)。

-提升組織形象，增強(qiáng)公眾信任。

2.選擇合適的公共關(guān)系效果評(píng)估指標(biāo)：

-明確評(píng)估目的和范圍。

-結(jié)合活動(dòng)目標(biāo)和受眾特點(diǎn)。

-選擇可衡量、可操作、具有代表性的指標(biāo)。

-考慮定量與定性指標(biāo)的結(jié)合。

3.公共關(guān)系效果評(píng)估過程中可能遇到的挑戰(zhàn)：

-數(shù)據(jù)收集困難。

-指標(biāo)選擇不當(dāng)。

-評(píng)估方法不科學(xué)。

-評(píng)估結(jié)果解讀困難。

4.將公共關(guān)系效果評(píng)估的結(jié)果應(yīng)用于未來的公關(guān)活動(dòng)規(guī)劃：

-分析成功與不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

-優(yōu)化活動(dòng)策略，提高活動(dòng)效果。

-調(diào)整資源分配，確保投資回報(bào)。

-改進(jìn)活動(dòng)流程，提升組織效率。

四、論述題答案

1.公共關(guān)系效果評(píng)估在危機(jī)管理中的重要性及其具體應(yīng)用：

-評(píng)估危機(jī)應(yīng)對(duì)效果，為改進(jìn)策略提供依據(jù)。

-監(jiān)測(cè)輿論動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整應(yīng)對(duì)措施。

-評(píng)估危機(jī)管理成本，優(yōu)化資源配置。

-提升