科學(xué)理解公共關(guān)系學(xué)的考題試題及答案

科學(xué)理解公共關(guān)系學(xué)的考題試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些是公共關(guān)系的特征？

A.信息雙向傳播

B.非法律約束性

C.公眾導(dǎo)向性

D.組織戰(zhàn)略支持

E.預(yù)防性

2.公共關(guān)系的基本要素包括哪些？

A.組織

B.公眾

C.信息

D.傳播

E.目標(biāo)

3.公共關(guān)系的歷史發(fā)展階段包括哪些？

A.傳統(tǒng)公共關(guān)系階段

B.公共關(guān)系科學(xué)化階段

C.公共關(guān)系國際化階段

D.公共關(guān)系數(shù)字化階段

E.公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)化階段

4.公共關(guān)系的核心價(jià)值觀念包括哪些？

A.誠信

B.公正

C.合作

D.開放

E.創(chuàng)新性

5.公共關(guān)系的職能包括哪些？

A.溝通協(xié)調(diào)

B.策劃執(zhí)行

C.危機(jī)管理

D.公關(guān)宣傳

E.公關(guān)教育

6.以下哪些是公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容？

A.組織內(nèi)部調(diào)查

B.公眾滿意度調(diào)查

C.媒體監(jiān)測(cè)

D.市場調(diào)查

E.競爭對(duì)手分析

7.公共關(guān)系策劃的步驟包括哪些？

A.確定目標(biāo)

B.分析現(xiàn)狀

C.制定策略

D.選擇傳播渠道

E.評(píng)估效果

8.以下哪些是公關(guān)危機(jī)的類型？

A.產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)

B.企業(yè)形象危機(jī)

C.媒體報(bào)道危機(jī)

D.政治法律危機(jī)

E.經(jīng)濟(jì)金融危機(jī)

9.公共關(guān)系傳播的要素包括哪些？

A.傳播者

B.信息

C.傳播渠道

D.接收者

E.效果

10.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的原則包括哪些？

A.目標(biāo)導(dǎo)向原則

B.創(chuàng)新性原則

C.整體性原則

D.經(jīng)濟(jì)性原則

E.可操作性原則

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種管理職能，它通過信息傳播和溝通來影響公眾對(duì)組織的看法和態(tài)度。（√）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是維護(hù)和提升組織的形象，而公關(guān)活動(dòng)只關(guān)注短期的效果。（×）

3.公共關(guān)系工作主要在組織內(nèi)部進(jìn)行，不需要與外部公眾進(jìn)行溝通。（×）

4.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果應(yīng)當(dāng)保密，不得對(duì)外公開。（×）

5.公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循客觀性原則，不受任何主觀因素的影響。（√）

6.公關(guān)危機(jī)發(fā)生后，組織應(yīng)立即采取行動(dòng)，以最快速度解決問題。（√）

7.公共關(guān)系傳播的過程中，傳播者與接收者之間的互動(dòng)越頻繁，傳播效果越好。（√）

8.公共關(guān)系活動(dòng)策劃應(yīng)注重細(xì)節(jié)，力求完美無瑕。（√）

9.公共關(guān)系工作的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。（√）

10.公共關(guān)系人員在處理危機(jī)時(shí)，應(yīng)保持冷靜，避免情緒化。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的意義。

2.解釋公共關(guān)系策劃的基本原則。

3.簡要說明公關(guān)危機(jī)管理的步驟。

4.闡述公共關(guān)系傳播的四大要素及其相互關(guān)系。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)及其對(duì)公關(guān)實(shí)踐的影響。

2.結(jié)合實(shí)際案例，探討公共關(guān)系在危機(jī)管理中的作用及其重要性。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪一項(xiàng)不是公共關(guān)系的特征？

A.信息雙向傳播

B.非法律約束性

C.組織內(nèi)部管理

D.公眾導(dǎo)向性

E.預(yù)防性

2.公共關(guān)系的核心價(jià)值觀念不包括以下哪一項(xiàng)？

A.誠信

B.公正

C.合作

D.開放

E.競爭

3.公共關(guān)系的歷史發(fā)展階段不包括以下哪個(gè)階段？

A.傳統(tǒng)公共關(guān)系階段

B.公共關(guān)系科學(xué)化階段

C.公共關(guān)系國際化階段

D.公共關(guān)系數(shù)字化階段

E.公共關(guān)系營銷階段

4.公共關(guān)系的職能不包括以下哪一項(xiàng)？

A.溝通協(xié)調(diào)

B.策劃執(zhí)行

C.危機(jī)管理

D.公關(guān)宣傳

E.財(cái)務(wù)管理

5.公共關(guān)系調(diào)查中，以下哪一項(xiàng)不是調(diào)查內(nèi)容？

A.組織內(nèi)部調(diào)查

B.公眾滿意度調(diào)查

C.媒體監(jiān)測(cè)

D.市場調(diào)查

E.組織戰(zhàn)略規(guī)劃

6.公共關(guān)系策劃的步驟中，首先應(yīng)該進(jìn)行的是？

A.確定目標(biāo)

B.分析現(xiàn)狀

C.制定策略

D.選擇傳播渠道

E.評(píng)估效果

7.以下哪一項(xiàng)不是公關(guān)危機(jī)的類型？

A.產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)

B.企業(yè)形象危機(jī)

C.媒體報(bào)道危機(jī)

D.政治法律危機(jī)

E.人力資源危機(jī)

8.公共關(guān)系傳播的要素中，不包括以下哪一項(xiàng)？

A.傳播者

B.信息

C.傳播渠道

D.接收者

E.傳播媒介

9.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的原則中，以下哪一項(xiàng)不是原則之一？

A.目標(biāo)導(dǎo)向原則

B.創(chuàng)新性原則

C.整體性原則

D.經(jīng)濟(jì)性原則

E.隱私性原則

10.公共關(guān)系人員在處理危機(jī)時(shí)，以下哪一項(xiàng)不是應(yīng)有的態(tài)度？

A.冷靜

B.主動(dòng)

C.合作

D.自信

E.推卸責(zé)任

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題

1.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系的特征包括信息雙向傳播、非法律約束性、公眾導(dǎo)向性、組織戰(zhàn)略支持和預(yù)防性。

2.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系的基本要素包括組織、公眾、信息、傳播和目標(biāo)。

3.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系的歷史發(fā)展階段包括傳統(tǒng)公共關(guān)系階段、公共關(guān)系科學(xué)化階段、公共關(guān)系國際化階段、公共關(guān)系數(shù)字化階段和網(wǎng)絡(luò)化階段。

4.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系的核心價(jià)值觀念包括誠信、公正、合作、開放和創(chuàng)新性。

5.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系的職能包括溝通協(xié)調(diào)、策劃執(zhí)行、危機(jī)管理、公關(guān)宣傳和公關(guān)教育。

6.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容包括組織內(nèi)部調(diào)查、公眾滿意度調(diào)查、媒體監(jiān)測(cè)、市場調(diào)查和競爭對(duì)手分析。

7.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系策劃的步驟包括確定目標(biāo)、分析現(xiàn)狀、制定策略、選擇傳播渠道和評(píng)估效果。

8.ABCDE

解析思路：公關(guān)危機(jī)的類型包括產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)、企業(yè)形象危機(jī)、媒體報(bào)道危機(jī)、政治法律危機(jī)和經(jīng)濟(jì)金融危機(jī)。

9.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系傳播的四大要素包括傳播者、信息、傳播渠道和接收者。

10.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)策劃的原則包括目標(biāo)導(dǎo)向原則、創(chuàng)新性原則、整體性原則、經(jīng)濟(jì)性原則和可操作性原則。

二、判斷題

1.√

解析思路：公共關(guān)系是一種管理職能，其核心在于通過信息傳播和溝通來影響公眾對(duì)組織的看法和態(tài)度。

2.×

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)不僅包括維護(hù)和提升組織的形象，還包括實(shí)現(xiàn)組織的長期戰(zhàn)略目標(biāo)。

3.×

解析思路：公共關(guān)系工作需要與外部公眾進(jìn)行溝通，以建立和維護(hù)良好的公共關(guān)系。

4.×

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以作為決策的依據(jù)，但在特定情況下可能需要保密。

5.√

解析思路：公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循客觀性原則，確保策劃活動(dòng)的科學(xué)性和有效性。

6.√

解析思路：公關(guān)危機(jī)發(fā)生后，組織應(yīng)迅速采取行動(dòng)，以減輕危機(jī)的影響。

7.√

解析思路：公共關(guān)系傳播中，傳播者與接收者之間的互動(dòng)越頻繁，有助于提高傳播效果。

8.√

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)策劃應(yīng)注重細(xì)節(jié)，確保策劃活動(dòng)的順利進(jìn)行。

9.√

解析思路：公共關(guān)系工作的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。

10.√

解析思路：公共關(guān)系人員在處理危機(jī)時(shí)，保持冷靜有助于更好地應(yīng)對(duì)危機(jī)。

三、簡答題

1.公共關(guān)系調(diào)查的意義：

-了解組織內(nèi)外環(huán)境，為決策提供依據(jù)。

-評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)的效果。

-發(fā)現(xiàn)問題和不足，為改進(jìn)工作提供方向。

-建立良好的公眾關(guān)系，提升組織形象。

2.公共關(guān)系策劃的基本原則：

-目標(biāo)導(dǎo)向原則：確保策劃活動(dòng)與組織目標(biāo)一致。

-創(chuàng)新性原則：提出新穎的策劃方案，提高活動(dòng)效果。

-整體性原則：統(tǒng)籌考慮各方面因素，確保策劃活動(dòng)的協(xié)調(diào)性。

-經(jīng)濟(jì)性原則：合理分配資源，提高活動(dòng)效益。

-可操作性原則：確保策劃方案可行，便于實(shí)施。

3.公關(guān)危機(jī)管理的步驟：

-識(shí)別危機(jī)：及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的危機(jī)因素。

-分析評(píng)估：對(duì)危機(jī)進(jìn)行深入分析，評(píng)估影響。

-應(yīng)對(duì)危機(jī)：采取有效措施，控制危機(jī)蔓延。

-恢復(fù)重建：修