行政管理公共關系學練習試題及答案總結

行政管理公共關系學練習試題及答案總結姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關系的基本要素？

A.信息

B.傳播

C.關系

D.互動

E.管理者

2.公共關系的主要職能包括：

A.建立和維護組織形象

B.傳遞信息

C.協(xié)調關系

D.處理危機

E.制定政策

3.公共關系傳播的特點有：

A.信息的多向傳播

B.信息的高效傳遞

C.信息的廣泛覆蓋

D.信息的快速傳播

E.信息的精準傳播

4.公共關系活動的主要形式有：

A.新聞發(fā)布會

B.企業(yè)文化活動

C.市場調研

D.公共關系廣告

E.社會責任報告

5.公共關系危機處理的原則包括：

A.快速反應

B.實事求是

C.主動溝通

D.保護形象

E.損失最小化

6.公共關系與公共關系的區(qū)別在于：

A.目的不同

B.方式不同

C.范圍不同

D.目標群體不同

E.管理方法不同

7.公共關系策劃的基本步驟包括：

A.確定目標

B.收集資料

C.制定方案

D.實施計劃

E.效果評估

8.公共關系活動評價的指標包括：

A.影響力

B.知名度

C.形象認知

D.情感認同

E.行動效果

9.公共關系與廣告的關系是：

A.互補關系

B.競爭關系

C.從屬關系

D.平行關系

E.對立關系

10.公共關系在組織發(fā)展中的作用包括：

A.提高組織知名度

B.增強組織凝聚力

C.促進組織發(fā)展

D.降低組織風險

E.增加組織競爭力

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系是一門獨立的學科。（）

2.公共關系的目標是提高組織的經濟效益。（）

3.公共關系的核心是傳播。（）

4.公共關系活動必須遵循法律法規(guī)。（）

5.公共關系危機處理的關鍵是及時溝通。（）

6.公共關系策劃的目的是為了吸引更多的顧客。（）

7.公共關系活動應該追求短期效果。（）

8.公共關系與市場營銷是完全不同的領域。（）

9.公共關系活動可以完全代替廣告。（）

10.公共關系管理的核心是維護組織與公眾的關系。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系的基本要素及其相互關系。

2.闡述公共關系危機處理的基本原則。

3.分析公共關系策劃的步驟及其重要性。

4.舉例說明公共關系在組織發(fā)展中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在現代社會中的重要性及其面臨的挑戰(zhàn)。

2.結合實際案例，分析公共關系危機處理的策略及其效果。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系的英文縮寫是什么？

A.PR

B.AD

C.CRM

D.SP

2.公共關系學之父是誰？

A.薩姆·雷克斯

B.艾維·李

C.彼得·德魯克

D.費孝通

3.公共關系活動的基本原則是：

A.客觀性

B.真實性

C.服務性

D.以上都是

4.公共關系危機處理的第一步是：

A.分析危機原因

B.制定應對策略

C.停止危機行為

D.公開道歉

5.公共關系廣告的特點不包括：

A.宣傳性

B.實用性

C.創(chuàng)意性

D.廣告性

6.公共關系調查的主要目的是：

A.了解公眾意見

B.收集市場信息

C.評估公關效果

D.以上都是

7.公共關系活動策劃的最終目標是：

A.提高組織知名度

B.增強組織凝聚力

C.增加組織競爭力

D.以上都是

8.公共關系危機處理的關鍵環(huán)節(jié)是：

A.信息發(fā)布

B.媒體關系

C.溝通協(xié)調

D.整體協(xié)調

9.公共關系活動中，最常用的傳播媒介是：

A.廣播

B.電視

C.互聯(lián)網

D.報紙

10.公共關系管理的核心任務是：

A.維護組織形象

B.促進組織發(fā)展

C.優(yōu)化組織內部關系

D.以上都是

試卷答案如下：

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCD

解析思路：公共關系的基本要素包括信息、傳播、關系和互動，這些要素共同構成了公共關系的核心內容。

2.ABCD

解析思路：公共關系的職能包括建立和維護組織形象、傳遞信息、協(xié)調關系和處理危機，這些都是公共關系工作的核心任務。

3.ABCD

解析思路：公共關系傳播的特點在于信息的多向傳播、高效傳遞、廣泛覆蓋和快速傳播，這些特點使得公共關系傳播具有獨特性。

4.ABCD

解析思路：公共關系活動的主要形式包括新聞發(fā)布會、企業(yè)文化活動、市場調研、公共關系廣告和社會責任報告，這些活動有助于提升組織形象和溝通。

5.ABCD

解析思路：公共關系危機處理的原則包括快速反應、實事求是、主動溝通、保護形象和損失最小化，這些原則有助于有效應對危機。

6.ABCD

解析思路：公共關系與公共關系的區(qū)別在于目標、方式、范圍、目標群體和管理方法的不同，這些差異體現了兩者在實踐中的差異。

7.ABCD

解析思路：公共關系策劃的基本步驟包括確定目標、收集資料、制定方案、實施計劃和效果評估，這些步驟有助于確保策劃的有效性。

8.ABCD

解析思路：公共關系活動評價的指標包括影響力、知名度、形象認知、情感認同和行動效果，這些指標有助于衡量公關活動的成效。

9.ABCD

解析思路：公共關系與廣告的關系是互補關系，兩者在傳播信息、塑造形象和推廣產品方面相互支持，共同服務于組織的溝通目標。

10.ABCD

解析思路：公共關系在組織發(fā)展中的作用包括提高組織知名度、增強組織凝聚力、促進組織發(fā)展、降低組織風險和增加組織競爭力，這些作用有助于組織的長期發(fā)展。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

解析思路：公共關系是一門獨立的學科，它研究的是組織與公眾之間的相互作用和溝通。

2.×

解析思路：公共關系的目標不僅僅是提高經濟效益，還包括建立和維護良好的社會形象和公眾關系。

3.√

解析思路：公共關系的核心確實是傳播，通過有效的傳播活動來建立和維護組織與公眾之間的良好關系。

4.√

解析思路：公共關系活動必須遵循法律法規(guī)，這是確保活動合法性和社會認可的基礎。

5.√

解析思路：公共關系危機處理的關鍵是及時溝通，通過及時有效的溝通來減少危機帶來的負面影響。

6.×

解析思路：公共關系策劃的目的是為了建立和維護良好的公眾關系，而非僅僅為了吸引顧客。

7.×

解析思路：公共關系活動應該追求長期效果，而非僅僅關注