公共關(guān)系學(xué)考試信息及試題答案網(wǎng)絡(luò)共享

公共關(guān)系學(xué)考試信息及試題答案網(wǎng)絡(luò)共享姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項不屬于公共關(guān)系的特征？

A.溝通性

B.對抗性

C.合作性

D.可控性

2.公共關(guān)系的目標(biāo)包括哪些方面？

A.提高企業(yè)形象

B.增強公眾認(rèn)知

C.維護企業(yè)利益

D.提升員工滿意度

3.公共關(guān)系的主要職能有哪些？

A.信息傳播

B.危機管理

C.公眾關(guān)系調(diào)研

D.人力資源開發(fā)

4.以下哪項不屬于公共關(guān)系的溝通類型？

A.內(nèi)部溝通

B.外部溝通

C.上下級溝通

D.同級溝通

5.公共關(guān)系的基本原則有哪些？

A.實事求是

B.公平公正

C.真誠友好

D.效率優(yōu)先

6.以下哪項不屬于公共關(guān)系的傳播方式？

A.口頭傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.影像傳播

D.網(wǎng)絡(luò)傳播

7.公共關(guān)系活動策劃的基本步驟有哪些？

A.確定目標(biāo)

B.制定策略

C.選擇手段

D.評估效果

8.以下哪項不屬于公共關(guān)系危機的類型？

A.自然災(zāi)害

B.企業(yè)事故

C.社會輿論

D.政府監(jiān)管

9.公共關(guān)系危機處理的原則有哪些？

A.及早介入

B.誠實公開

C.協(xié)調(diào)一致

D.避免責(zé)任

10.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的作用主要體現(xiàn)在哪些方面？

A.促進企業(yè)品牌建設(shè)

B.提高企業(yè)競爭力

C.維護社會穩(wěn)定

D.促進經(jīng)濟發(fā)展

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動的主要目的是為了提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。（）

2.公共關(guān)系只關(guān)注企業(yè)內(nèi)部員工的關(guān)系，而不涉及外部公眾。（）

3.公共關(guān)系傳播的信息必須是真實可信的。（）

4.公共關(guān)系危機一旦發(fā)生，企業(yè)應(yīng)該采取掩蓋事實的策略。（）

5.公共關(guān)系活動策劃應(yīng)該遵循“先行動后思考”的原則。（）

6.公共關(guān)系部門在企業(yè)中的地位應(yīng)該高于其他部門。（）

7.公共關(guān)系的目標(biāo)是建立和維護企業(yè)良好的社會形象。（）

8.公共關(guān)系活動策劃時，應(yīng)該注重活動的社會效益。（）

9.公共關(guān)系危機處理過程中，企業(yè)應(yīng)該保持與媒體的良好關(guān)系。（）

10.公共關(guān)系傳播應(yīng)該以企業(yè)利益為中心，不考慮公眾利益。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性和作用。

2.解釋公共關(guān)系危機管理的四個階段，并簡要說明每個階段的主要任務(wù)。

3.簡要介紹公共關(guān)系傳播的基本原則，并說明其在實際操作中的重要性。

4.闡述如何有效地進行公共關(guān)系調(diào)研，包括調(diào)研的目的、方法和步驟。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.結(jié)合實際案例，論述公共關(guān)系在危機管理中的重要作用及其應(yīng)對策略。

2.分析網(wǎng)絡(luò)時代下公共關(guān)系面臨的挑戰(zhàn)與機遇，并提出相應(yīng)的應(yīng)對措施。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關(guān)系的基本要素？

A.主體

B.客體

C.手段

D.目標(biāo)

2.公共關(guān)系活動策劃的第一步是：

A.確定目標(biāo)

B.制定策略

C.選擇手段

D.評估效果

3.公共關(guān)系危機管理中，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是：

A.預(yù)測

B.應(yīng)對

C.總結(jié)

D.預(yù)防

4.下列哪項不屬于公共關(guān)系的傳播渠道？

A.新聞媒體

B.社交媒體

C.內(nèi)部刊物

D.產(chǎn)品本身

5.公共關(guān)系調(diào)研中，最常用的定量方法是：

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.觀察法

D.文獻研究

6.公共關(guān)系危機管理中，正確的處理態(tài)度是：

A.推卸責(zé)任

B.逃避問題

C.主動溝通

D.拖延時間

7.公共關(guān)系的目標(biāo)之一是：

A.提高企業(yè)知名度

B.增加企業(yè)銷售額

C.提高員工滿意度

D.降低生產(chǎn)成本

8.公共關(guān)系的基本原則之一是：

A.效率優(yōu)先

B.真實可靠

C.創(chuàng)新性

D.競爭性

9.公共關(guān)系傳播中的“把關(guān)人”指的是：

A.信息發(fā)送者

B.信息接收者

C.信息傳播渠道

D.信息內(nèi)容

10.公共關(guān)系活動中，以下哪項不是公關(guān)活動的類型？

A.品牌推廣活動

B.產(chǎn)品發(fā)布會

C.社會公益活動

D.財務(wù)報告

試卷答案如下：

一、多項選擇題

1.B

2.A,B,C,D

3.A,B,C

4.C

5.A,B,C

6.D

7.A,B,C,D

8.A

9.A,B,C

10.A,B,C,D

二、判斷題

1.×

2.×

3.√

4.×

5.×

6.×

7.√

8.√

9.√

10.×

三、簡答題

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性和作用：

-維護企業(yè)形象和聲譽

-促進企業(yè)與公眾的溝通和理解

-增強企業(yè)的社會責(zé)任感和公眾信任

-提高企業(yè)的品牌價值和市場競爭力

-協(xié)助企業(yè)應(yīng)對危機和風(fēng)險

2.公共關(guān)系危機管理的四個階段及其主要任務(wù)：

-預(yù)測階段：識別潛在危機，評估危機可能性和影響

-預(yù)防階段：制定危機預(yù)防措施，加強內(nèi)部管理，提高危機應(yīng)對能力

-應(yīng)對階段：及時響應(yīng)危機，采取有效措施控制危機蔓延，維護企業(yè)形象

-總結(jié)階段：評估危機處理效果，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，改進危機管理策略

3.公共關(guān)系傳播的基本原則及其重要性：

-真實性：傳播信息必須真實可信，避免誤導(dǎo)公眾

-對等性：傳播過程中應(yīng)尊重雙方權(quán)利，實現(xiàn)雙向溝通

-可接受性：傳播內(nèi)容應(yīng)符合公眾接受程度，避免引起反感

-時效性：及時傳播信息，確保信息的時效性和有效性

-適度性：傳播信息應(yīng)適度，避免過度宣傳或信息過載

4.公共關(guān)系調(diào)研的目的、方法和步驟：

-目的：了解公眾對企業(yè)的認(rèn)知、態(tài)度和行為，為公共關(guān)系活動提供依據(jù)

-方法：問卷調(diào)查、訪談、觀察法、文獻研究等

-步驟：確定調(diào)研目標(biāo)、設(shè)計調(diào)研方案、收集和分析數(shù)據(jù)、撰寫調(diào)研報告

四、論述題

1.公共關(guān)系在危機管理中的重要作用及其應(yīng)對策略：

-重要作用：危機發(fā)生時，公共關(guān)系可以協(xié)助企業(yè)進行危機溝通，維護企業(yè)形象，穩(wěn)定公眾情緒，減少危機帶來的負(fù)面影響

-應(yīng)對策略：及時響應(yīng)，主動溝通，真實透明，制定危機應(yīng)對計劃，調(diào)動資源，加強內(nèi)部管理，進行危機公關(guān)活動

2.網(wǎng)絡(luò)時代下公共關(guān)系面臨的挑戰(zhàn)與機遇，并提出