行政管理?？乒碴P系考試策略及試題答案

行政管理專科公共關系考試策略及試題答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項不屬于公共關系的特征？

A.信息的雙向性

B.目標的一致性

C.互動的平等性

D.行動的合法性

2.公共關系的基本職能包括：

A.信息傳播

B.溝通協(xié)調

C.咨詢服務

D.危機管理

3.以下哪些是公共關系活動的目標？

A.提高組織的知名度和美譽度

B.增強組織與公眾的信任感

C.促進組織與公眾的溝通與合作

D.提升組織的經濟效益

4.公共關系調查的方法包括：

A.文案分析法

B.問卷調查法

C.訪談法

D.觀察法

5.公共關系策劃的步驟包括：

A.確定公共關系目標

B.分析公眾需求

C.設計公共關系方案

D.實施公共關系活動

6.以下哪些是公共關系傳播的媒介？

A.報紙

B.電視

C.網(wǎng)絡

D.口碑

7.公共關系危機管理的基本原則包括：

A.及時性

B.真實性

C.主動性

D.全面性

8.公共關系人員應具備的素質包括：

A.良好的溝通能力

B.較強的組織協(xié)調能力

C.一定的專業(yè)知識

D.良好的職業(yè)道德

9.以下哪些是公共關系活動的基本類型？

A.內部關系

B.外部關系

C.政府關系

D.媒體關系

10.公共關系活動的評價方法包括：

A.目標達成度評價

B.公眾滿意度評價

C.媒體曝光度評價

D.經濟效益評價

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系是一種以組織為對象的管理活動。（×）

2.公共關系的目標是提高組織的經濟效益。（×）

3.公共關系調查的主要目的是收集信息，為策劃提供依據(jù)。（√）

4.公共關系策劃的核心是確定公共關系目標。（√）

5.公共關系傳播的媒介中，口碑傳播的影響力最大。（√）

6.公共關系危機管理的關鍵是迅速反應，及時溝通。（√）

7.公共關系人員應該具備較強的市場營銷能力。（×）

8.公共關系活動的基本類型中，政府關系是最重要的。（×）

9.公共關系評價的主要目的是衡量公共關系活動的效果。（√）

10.公共關系職業(yè)道德的核心是誠信。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系調查的意義。

2.簡述公共關系策劃的基本原則。

3.簡述公共關系危機管理的步驟。

4.簡述公共關系人員應具備的素質。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在現(xiàn)代社會組織發(fā)展中的重要性。

2.論述如何運用公共關系策略提升組織的品牌形象。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系的基本職能不包括以下哪項？

A.信息傳播

B.市場營銷

C.溝通協(xié)調

D.咨詢服務

2.以下哪項不是公共關系調查的方法？

A.文案分析法

B.問卷調查法

C.訪談法

D.市場調研法

3.公共關系策劃的步驟中，確定公共關系目標后應進行的下一步是？

A.分析公眾需求

B.設計公共關系方案

C.實施公共關系活動

D.評估公共關系效果

4.以下哪項不是公共關系傳播的媒介？

A.報紙

B.電視

C.網(wǎng)絡

D.內部通訊

5.公共關系危機管理中，處理危機的第一步是？

A.確定危機類型

B.評估危機影響

C.制定應對策略

D.進行媒體溝通

6.公共關系人員應具備的最基本素質是？

A.良好的溝通能力

B.較強的組織協(xié)調能力

C.專業(yè)知識

D.良好的職業(yè)道德

7.公共關系活動的基本類型中，不屬于組織外部關系的是？

A.消費者關系

B.供應商關系

C.員工關系

D.媒體關系

8.公共關系評價的主要目的是？

A.衡量公共關系活動的效果

B.提高組織的知名度

C.增強組織的經濟效益

D.優(yōu)化組織內部管理

9.公共關系調查報告的基本結構不包括以下哪項？

A.背景介紹

B.調查方法

C.數(shù)據(jù)分析

D.結論建議

10.公共關系策劃中，制定公共關系方案前應進行的步驟是？

A.確定公共關系目標

B.分析公眾需求

C.設計公共關系活動

D.評估公共關系效果

試卷答案如下

一、多項選擇題答案

1.B

2.A,B,C,D

3.A,B,C

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

二、判斷題答案

1.×

2.×

3.√

4.√

5.√

6.√

7.×

8.×

9.√

10.√

三、簡答題答案

1.公共關系調查的意義：

-了解組織與公眾的關系現(xiàn)狀

-發(fā)現(xiàn)組織在公眾中的形象和聲譽

-為公共關系策劃提供依據(jù)

-提高公共關系活動的針對性和有效性

2.公共關系策劃的基本原則：

-目標明確原則

-真實性原則

-創(chuàng)新性原則

-適度性原則

-時效性原則

3.公共關系危機管理的步驟：

-識別危機

-評估危機

-制定應對策略

-實施危機管理計劃

-評估危機處理效果

4.公共關系人員應具備的素質：

-良好的溝通能力

-較強的組織協(xié)調能力

-專業(yè)知識

-良好的職業(yè)道德

-適應性和應變能力

四、論述題答案

1.公共關系在現(xiàn)代社會組織發(fā)展中的重要性：

-建立和維護良好的組織形象

-促進組織與公眾的溝通與合作

-提高組織的知名度和美譽度

-