公共關(guān)系溝通策略試題及答案

公共關(guān)系溝通策略試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系溝通的基本原則？

A.真實(shí)性原則

B.主動(dòng)性原則

C.互惠性原則

D.公平性原則

E.時(shí)效性原則

2.在公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪些是傳播信息的有效渠道？

A.媒體傳播

B.口頭傳播

C.書面?zhèn)鞑?/p>

D.非語言傳播

E.以上都是

3.以下哪些屬于公共關(guān)系危機(jī)溝通的步驟？

A.確定危機(jī)

B.制定危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃

C.信息收集與評(píng)估

D.媒體管理

E.危機(jī)解決后的評(píng)估

4.公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪些是建立良好形象的策略？

A.提升品牌知名度

B.增強(qiáng)品牌美譽(yù)度

C.提高品牌忠誠度

D.加強(qiáng)品牌傳播

E.以上都是

5.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)？

A.提高知名度

B.建立良好形象

C.促進(jìn)銷售

D.增強(qiáng)品牌忠誠度

E.以上都是

6.以下哪些是公共關(guān)系溝通的技巧？

A.溝通技巧

B.聽覺技巧

C.視覺技巧

D.非語言溝通技巧

E.以上都是

7.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)的類型？

A.媒體活動(dòng)

B.社會(huì)責(zé)任活動(dòng)

C.市場營銷活動(dòng)

D.公關(guān)危機(jī)處理

E.以上都是

8.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)的特點(diǎn)？

A.互動(dòng)性

B.目標(biāo)性

C.時(shí)效性

D.專業(yè)性

E.以上都是

9.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)的原則？

A.誠信原則

B.尊重原則

C.適度原則

D.公平原則

E.以上都是

10.以下哪些是公共關(guān)系溝通的策略？

A.信息策略

B.傳播策略

C.媒體策略

D.活動(dòng)策略

E.以上都是

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系溝通的核心是信息的傳遞和反饋。（）

2.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，立即對(duì)外公布所有信息是最佳的處理方式。（）

3.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（）

4.在公共關(guān)系活動(dòng)中，企業(yè)應(yīng)該只宣傳自己的優(yōu)點(diǎn)，避免提及任何缺點(diǎn)。（）

5.公共關(guān)系溝通中，非語言溝通比語言溝通更重要。（）

6.公共關(guān)系危機(jī)發(fā)生后，企業(yè)應(yīng)該首先關(guān)注如何解決問題，而不是如何應(yīng)對(duì)媒體。（）

7.公共關(guān)系活動(dòng)的成功與否，主要取決于活動(dòng)的規(guī)模和預(yù)算。（）

8.在公共關(guān)系活動(dòng)中，企業(yè)應(yīng)該避免使用夸張和虛假的宣傳手段。（）

9.公共關(guān)系溝通的目標(biāo)是使受眾對(duì)企業(yè)產(chǎn)生好感，而不考慮企業(yè)的實(shí)際利益。（）

10.公共關(guān)系危機(jī)處理過程中，企業(yè)應(yīng)該保持與公眾的溝通渠道暢通，及時(shí)回應(yīng)公眾關(guān)切。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系溝通中的雙向傳播原則及其重要性。

2.請(qǐng)簡述公共關(guān)系危機(jī)溝通的策略有哪些。

3.如何在公共關(guān)系活動(dòng)中有效運(yùn)用媒體？

4.論述公共關(guān)系活動(dòng)對(duì)企業(yè)形象建設(shè)的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系溝通策略的創(chuàng)新與發(fā)展。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)處理中的成功與失敗案例，探討其背后的原因和應(yīng)對(duì)策略。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動(dòng)的核心要素是：

A.組織

B.目標(biāo)

C.溝通

D.策略

2.公共關(guān)系活動(dòng)最基本的功能是：

A.監(jiān)測環(huán)境

B.分析問題

C.溝通協(xié)調(diào)

D.解決問題

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)的特點(diǎn)？

A.突發(fā)性

B.持續(xù)性

C.不可控性

D.可預(yù)測性

4.公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不是傳播的要素？

A.信息的發(fā)送者

B.信息的內(nèi)容

C.信息的接收者

D.傳播的渠道

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系溝通的目標(biāo)？

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織美譽(yù)度

C.促進(jìn)組織銷售

D.減少組織成本

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的原則？

A.誠實(shí)守信

B.及時(shí)溝通

C.預(yù)先防范

D.隱瞞信息

7.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)中的媒體關(guān)系？

A.建立良好關(guān)系

B.提供新聞素材

C.管理媒體曝光

D.推銷產(chǎn)品

8.公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不是社會(huì)活動(dòng)的形式？

A.贊助活動(dòng)

B.市場營銷

C.志愿者活動(dòng)

D.品牌推廣

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)中的內(nèi)部溝通？

A.職工培訓(xùn)

B.內(nèi)部刊物

C.員工大會(huì)

D.網(wǎng)絡(luò)論壇

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的特點(diǎn)？

A.目標(biāo)性

B.創(chuàng)新性

C.隨機(jī)性

D.專業(yè)性

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題答案：

1.ABCDE

2.ABCDE

3.ABCDE

4.ABCE

5.ABDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABDE

9.ABCDE

10.ABCDE

解析思路：

1.公共關(guān)系溝通的基本原則是基礎(chǔ)知識(shí)點(diǎn)，包括真實(shí)性、主動(dòng)性、互惠性、公平性和時(shí)效性。

2.傳播信息的有效渠道包括多種方式，如媒體傳播、口頭傳播、書面?zhèn)鞑ズ头钦Z言傳播。

3.公共關(guān)系危機(jī)溝通的步驟包括危機(jī)確定、制定應(yīng)對(duì)計(jì)劃、信息收集與評(píng)估、媒體管理和危機(jī)解決后的評(píng)估。

4.建立良好形象的策略包括提升知名度、增強(qiáng)美譽(yù)度、提高忠誠度和加強(qiáng)品牌傳播。

5.公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)包括提高知名度、建立良好形象、促進(jìn)銷售和增強(qiáng)品牌忠誠度。

6.公共關(guān)系溝通的技巧包括溝通技巧、聽覺技巧、視覺技巧和非語言溝通技巧。

7.公共關(guān)系活動(dòng)的類型包括媒體活動(dòng)、社會(huì)責(zé)任活動(dòng)、市場營銷活動(dòng)和公關(guān)危機(jī)處理。

8.公共關(guān)系活動(dòng)的特點(diǎn)包括互動(dòng)性、目標(biāo)性、時(shí)效性、專業(yè)性和可塑性。

9.公共關(guān)系活動(dòng)的原則包括誠信原則、尊重原則、適度原則和公平原則。

10.公共關(guān)系溝通的策略包括信息策略、傳播策略、媒體策略和活動(dòng)策略。

二、判斷題答案：

1.正確

2.錯(cuò)誤

3.錯(cuò)誤

4.錯(cuò)誤

5.錯(cuò)誤

6.錯(cuò)誤

7.錯(cuò)誤

8.正確

9.錯(cuò)誤

10.正確

解析思路：

1.公共關(guān)系溝通的雙向傳播原則強(qiáng)調(diào)信息傳遞的互動(dòng)性，對(duì)公共關(guān)系活動(dòng)至關(guān)重要。

2.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，立即對(duì)外公布信息可能導(dǎo)致誤解和恐慌，應(yīng)該謹(jǐn)慎處理。

3.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系，而非單純追求經(jīng)濟(jì)效益。

4.在公共關(guān)系活動(dòng)中，誠實(shí)和透明是建立信任的關(guān)鍵，不應(yīng)隱瞞任何信息。

5.非語言溝通在特定情境下可能比語言溝通更有影響力，但兩者都很重要。

6.公共關(guān)系危機(jī)發(fā)生后，及時(shí)溝通和回應(yīng)是緩解危機(jī)的關(guān)鍵，應(yīng)該同時(shí)關(guān)注問題的解決。

7.公共關(guān)系活動(dòng)的成