行政管理?？乒碴P(guān)系學(xué)的綜合應(yīng)用研究及試題及答案

行政管理專科公共關(guān)系學(xué)的綜合應(yīng)用研究及試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的定義范圍？

A.建立和維護(hù)組織與公眾的良好關(guān)系

B.通過傳播手段實(shí)現(xiàn)組織的形象塑造

C.處理和解決組織與公眾之間的矛盾和沖突

D.制定組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和決策

2.公共關(guān)系的主要功能包括哪些？

A.提高組織的知名度

B.塑造和維護(hù)組織形象

C.優(yōu)化組織與公眾的關(guān)系

D.提升組織的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

3.下列哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則？

A.公平公正

B.實(shí)事求是

C.遵守法律法規(guī)

D.追求經(jīng)濟(jì)利益

4.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系策劃的步驟？

A.確定目標(biāo)

B.收集信息

C.制定方案

D.評(píng)估效果

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要內(nèi)容有哪些？

A.危機(jī)預(yù)防

B.危機(jī)應(yīng)對(duì)

C.危機(jī)處理

D.危機(jī)總結(jié)

6.以下哪項(xiàng)不是公關(guān)活動(dòng)的類型？

A.新聞發(fā)布

B.活動(dòng)策劃

C.公眾調(diào)查

D.市場(chǎng)營銷

7.公共關(guān)系傳播的媒介主要有哪些？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.現(xiàn)場(chǎng)傳播

8.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系人員應(yīng)具備的素質(zhì)？

A.具備較強(qiáng)的溝通能力

B.熟悉法律法規(guī)

C.有良好的心理素質(zhì)

D.會(huì)開車

9.公共關(guān)系調(diào)研的方法有哪些？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)研

C.文獻(xiàn)研究

D.觀察法

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)處理的原則？

A.快速反應(yīng)

B.信息透明

C.誠信為本

D.責(zé)任至上

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是組織與公眾之間的雙向溝通，其核心在于建立和維護(hù)良好的關(guān)系。（）

2.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

3.公共關(guān)系策劃過程中，方案的可行性分析是首要步驟。（√）

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的最終目標(biāo)是消除危機(jī)帶來的負(fù)面影響。（√）

5.公共關(guān)系傳播中，信息傳遞的速度越快，效果越好。（×）

6.公共關(guān)系人員應(yīng)具備較強(qiáng)的創(chuàng)新能力，以適應(yīng)不斷變化的公關(guān)環(huán)境。（√）

7.公共關(guān)系調(diào)研中，問卷調(diào)查是唯一有效的方法。（×）

8.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)遵循平等互利的原則，以實(shí)現(xiàn)雙方的共同發(fā)展。（√）

9.公共關(guān)系危機(jī)處理過程中，組織應(yīng)盡量減少對(duì)外界的溝通，以保護(hù)自身利益。（×）

10.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)以傳播組織的正面信息為主，避免負(fù)面信息的傳播。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系策劃的基本原則。

2.解釋公共關(guān)系危機(jī)管理的重要性及其步驟。

3.分析公共關(guān)系傳播中新媒體與傳統(tǒng)媒體的區(qū)別。

4.闡述公共關(guān)系調(diào)研在組織發(fā)展中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在信息化時(shí)代，公共關(guān)系在組織管理中的重要性及其面臨的挑戰(zhàn)。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系在危機(jī)管理中的策略與實(shí)施效果。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是：

A.組織內(nèi)部的溝通

B.組織與公眾之間的溝通

C.組織的產(chǎn)品銷售

D.組織的財(cái)務(wù)報(bào)告

2.下列哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的傳播媒介？

A.電視

B.互聯(lián)網(wǎng)

C.內(nèi)部刊物

D.產(chǎn)品本身

3.公共關(guān)系策劃的首要任務(wù)是：

A.確定預(yù)算

B.設(shè)計(jì)活動(dòng)

C.設(shè)定目標(biāo)

D.選擇傳播渠道

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是：

A.危機(jī)預(yù)防

B.危機(jī)應(yīng)對(duì)

C.危機(jī)處理

D.危機(jī)評(píng)估

5.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系人員的職責(zé)？

A.監(jiān)測(cè)輿論

B.管理危機(jī)

C.設(shè)計(jì)產(chǎn)品

D.維護(hù)客戶關(guān)系

6.公共關(guān)系調(diào)研中，定量調(diào)研與定性調(diào)研的主要區(qū)別在于：

A.調(diào)研方法

B.數(shù)據(jù)分析

C.調(diào)研對(duì)象

D.調(diào)研目的

7.公共關(guān)系活動(dòng)中，新聞發(fā)布會(huì)的目的是：

A.提高組織知名度

B.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

C.收集市場(chǎng)信息

D.建立合作伙伴關(guān)系

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)處理的原則？

A.真誠透明

B.快速反應(yīng)

C.避免責(zé)任

D.信息控制

9.公共關(guān)系傳播中，口碑傳播的特點(diǎn)不包括：

A.傳播速度快

B.傳播范圍廣

C.傳播成本低

D.傳播內(nèi)容單一

10.公共關(guān)系調(diào)研中，問卷調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)不包括：

A.數(shù)據(jù)量大

B.結(jié)果客觀

C.成本高

D.適用范圍廣

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.D

2.ABCD

3.D

4.D

5.ABC

6.D

7.ABCD

8.D

9.ABCD

10.D

解析思路：

1.公共關(guān)系的定義范圍包括組織與公眾之間的關(guān)系，不涉及組織的內(nèi)部管理，因此選D。

2.公共關(guān)系的功能包括提高知名度、塑造形象、優(yōu)化關(guān)系和提升競(jìng)爭(zhēng)力，所以選ABCD。

3.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)遵循公平公正、實(shí)事求是和遵守法律法規(guī)等原則，追求經(jīng)濟(jì)利益不屬于其中，故選D。

4.公共關(guān)系策劃的步驟包括確定目標(biāo)、收集信息、制定方案和評(píng)估效果，因此選D。

5.公共關(guān)系危機(jī)管理包括預(yù)防、應(yīng)對(duì)、處理和總結(jié)，所以選ABC。

6.公關(guān)活動(dòng)包括新聞發(fā)布、活動(dòng)策劃、公眾調(diào)查等，市場(chǎng)營銷不屬于公關(guān)活動(dòng)，故選D。

7.公共關(guān)系傳播的媒介包括傳統(tǒng)媒體、新媒體和現(xiàn)場(chǎng)傳播等，網(wǎng)絡(luò)媒體屬于新媒體，故選ABCD。

8.公共關(guān)系人員應(yīng)具備的素質(zhì)包括溝通能力、法律知識(shí)、心理素質(zhì)等，開車不是必要條件，故選D。

9.公共關(guān)系調(diào)研的方法包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)研、文獻(xiàn)研究和觀察法等，故選ABCD。

10.公共關(guān)系危機(jī)處理應(yīng)快速反應(yīng)、信息透明、誠信為本和責(zé)任至上，故選D。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

2.×

3.√

4.√

5.×

6.√

7.×

8.√

9.×

10.√

解析思路：

1.公共關(guān)系的定義包括雙向溝通和關(guān)系建立，故判斷為正確。

2.公共關(guān)系活動(dòng)的目的在于建立和維護(hù)良好關(guān)系，而非單純追求經(jīng)濟(jì)效益，故判斷為錯(cuò)誤。

3.公共關(guān)系策劃中，目標(biāo)設(shè)定是策劃的起點(diǎn)，故判斷為正確。

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的最終目的是消除危機(jī)影響，故判斷為正確。

5.傳播速度過快可能導(dǎo)致信息失真，故判斷為錯(cuò)誤。

6.公共關(guān)系人員需要具備創(chuàng)新思維以適應(yīng)變化，故判斷為正確。

7.問卷調(diào)查只是調(diào)研方法之一，不是唯一方法，故判斷為錯(cuò)誤。

8.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)遵循平等互利原則，故判斷為正確。

9.公共關(guān)系危機(jī)處理應(yīng)保持信息透明，避免隱瞞責(zé)任，故判斷為錯(cuò)誤。

10.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)以傳播正面信息為主，避免負(fù)面信息，故判斷為正確。

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系策劃的基本原則包括：目標(biāo)明確、實(shí)事求是、創(chuàng)新性、計(jì)劃性、系統(tǒng)性、效果評(píng)估。

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的重要性在于：維護(hù)組織聲譽(yù)、減少損失、提