2025年公共關(guān)系學(xué)考試注意事項(xiàng)及試題及答案

2025年公共關(guān)系學(xué)考試注意事項(xiàng)及試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的核心要素？

A.組織

B.公眾

C.傳播

D.利益

2.公共關(guān)系的主要職能不包括以下哪項(xiàng)？

A.溝通

B.危機(jī)管理

C.市場(chǎng)營(yíng)銷

D.人力資源管理

3.以下哪種傳播方式不屬于公共關(guān)系的范疇？

A.新聞發(fā)布

B.廣告

C.口碑營(yíng)銷

D.媒體報(bào)道

4.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？

A.建立良好的企業(yè)形象

B.提高品牌知名度

C.降低企業(yè)成本

D.增強(qiáng)員工凝聚力

5.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的原則？

A.誠(chéng)信

B.公平

C.效率

D.創(chuàng)新

6.公共關(guān)系的基本策略不包括以下哪項(xiàng)？

A.預(yù)防策略

B.應(yīng)對(duì)策略

C.改進(jìn)策略

D.發(fā)展策略

7.以下哪種情況不屬于公共關(guān)系的危機(jī)？

A.產(chǎn)品質(zhì)量問題

B.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層變動(dòng)

C.媒體負(fù)面報(bào)道

D.員工集體罷工

8.公共關(guān)系的工作流程不包括以下哪項(xiàng)？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.策略制定

C.活動(dòng)策劃

D.財(cái)務(wù)預(yù)算

9.以下哪種方式不屬于公共關(guān)系的傳播渠道？

A.電視

B.網(wǎng)絡(luò)

C.電臺(tái)

D.紙媒

10.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的效果評(píng)估指標(biāo)？

A.媒體曝光度

B.公眾滿意度

C.員工滿意度

D.企業(yè)利潤(rùn)率

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的主要目的是為了提高企業(yè)的銷售額。（）

2.公共關(guān)系活動(dòng)必須遵循法律和道德規(guī)范。（）

3.公共關(guān)系工作的最終目標(biāo)是追求企業(yè)的最大利益。（）

4.公共關(guān)系部門是企業(yè)內(nèi)部的職能部門，不需要對(duì)外界進(jìn)行溝通。（）

5.公共關(guān)系活動(dòng)可以通過直接與公眾互動(dòng)來提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。（）

6.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，企業(yè)應(yīng)該立即發(fā)布信息，以避免謠言的傳播。（）

7.公共關(guān)系活動(dòng)的主要傳播媒介是傳統(tǒng)的報(bào)紙、電視和廣播。（）

8.公共關(guān)系工作應(yīng)該側(cè)重于企業(yè)內(nèi)部的管理和運(yùn)營(yíng)，而不是外部公眾的溝通。（）

9.公共關(guān)系部門負(fù)責(zé)處理企業(yè)的所有法律事務(wù)。（）

10.公共關(guān)系的效果可以通過調(diào)查問卷的方式來評(píng)估。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用。

2.如何有效地進(jìn)行公共關(guān)系危機(jī)管理？

3.請(qǐng)列舉三種常見的公共關(guān)系傳播策略。

4.公共關(guān)系人員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系在品牌建設(shè)中的重要性及其面臨的挑戰(zhàn)。

2.分析企業(yè)如何通過公共關(guān)系活動(dòng)提升社會(huì)影響力，并探討其對(duì)社會(huì)責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展的貢獻(xiàn)。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的英文縮寫是：

A.PR

B.CM

C.DM

D.CRM

2.公共關(guān)系的基本職能不包括以下哪項(xiàng)？

A.信息溝通

B.危機(jī)管理

C.產(chǎn)品研發(fā)

D.市場(chǎng)營(yíng)銷

3.公共關(guān)系的核心原則是：

A.誠(chéng)信

B.創(chuàng)新性

C.效率

D.競(jìng)爭(zhēng)性

4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的媒介？

A.互聯(lián)網(wǎng)

B.廣播

C.紙媒

D.電力

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的第一步是：

A.分析危機(jī)原因

B.制定應(yīng)對(duì)策略

C.發(fā)布信息

D.恢復(fù)聲譽(yù)

6.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的目的是：

A.提高企業(yè)知名度

B.增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

C.傳遞企業(yè)價(jià)值觀

D.以上都是

7.公共關(guān)系部門在企業(yè)中的地位是：

A.高層管理

B.中層管理

C.基層管理

D.非正式組織

8.公共關(guān)系活動(dòng)的效果評(píng)估通常包括：

A.成本效益分析

B.媒體曝光度

C.公眾滿意度

D.以上都是

9.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵是：

A.及時(shí)溝通

B.正確處理

C.透明公開

D.以上都是

10.公共關(guān)系人員應(yīng)具備的專業(yè)素養(yǎng)不包括以下哪項(xiàng)？

A.溝通能力

B.策劃能力

C.法律知識(shí)

D.藝術(shù)修養(yǎng)

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.D

2.C

3.B

4.C

5.D

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

二、判斷題

1.×

2.√

3.×

4.×

5.√

6.√

7.×

8.×

9.×

10.√

三、簡(jiǎn)答題

1.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用：

-增強(qiáng)企業(yè)聲譽(yù)和形象

-提高企業(yè)知名度

-建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系

-促進(jìn)產(chǎn)品銷售和市場(chǎng)拓展

-危機(jī)管理，保護(hù)企業(yè)利益

2.如何有效地進(jìn)行公共關(guān)系危機(jī)管理：

-快速識(shí)別危機(jī)

-制定危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃

-透明溝通，保持信息一致性

-利用媒體資源，積極傳播正面信息

-恢復(fù)聲譽(yù)，重建公眾信任

3.請(qǐng)列舉三種常見的公共關(guān)系傳播策略：

-事件營(yíng)銷

-公關(guān)活動(dòng)策劃

-媒體關(guān)系管理

4.公共關(guān)系人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)：

-良好的溝通能力

-策劃和執(zhí)行能力

-媒體敏感度和洞察力

-知識(shí)面廣，了解不同行業(yè)特點(diǎn)

-抗壓能力和團(tuán)隊(duì)合作精神

四、論述題

1.論述在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系在品牌建設(shè)中的重要性及其面臨的挑戰(zhàn)：

-重要性：數(shù)字化時(shí)代，品牌傳播速度快，范圍廣，公共關(guān)系在塑造品牌形象、傳播品牌價(jià)值觀、維護(hù)品牌聲譽(yù)方面起到關(guān)鍵作用。

-挑戰(zhàn)：信息過載，消費(fèi)者注意力分散；網(wǎng)絡(luò)謠言和負(fù)面信息的傳播速度加快；對(duì)專業(yè)能力和技術(shù)手段的要求提高。

2.分析企業(yè)如何通過公共關(guān)系活動(dòng)提升社會(huì)影響力，并探討其對(duì)社會(huì)責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展的貢獻(xiàn)：

-提升社會(huì)影響力：通過公益活動(dòng)、社會(huì)責(zé)任報(bào)告、合作伙伴關(guān)系