行政管理中公共關系學的權威觀點試題及答案

行政管理中公共關系學的權威觀點試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系學在行政管理中的主要作用包括：

A.提升組織形象

B.增強組織凝聚力

C.優(yōu)化組織內(nèi)部溝通

D.減少組織危機

E.提高行政效率

2.以下哪項不屬于公共關系的目標？

A.建立良好的組織形象

B.提高組織知名度

C.改善組織內(nèi)部環(huán)境

D.調(diào)解社會矛盾

E.制定政策法規(guī)

3.公共關系的工作原則包括：

A.以人為本

B.實事求是

C.公平公正

D.以組織利益為中心

E.堅持持續(xù)發(fā)展

4.以下哪種活動不屬于公共關系策劃？

A.新聞發(fā)布會

B.公眾調(diào)查

C.員工培訓

D.宣傳活動

E.慈善捐贈

5.公共關系危機處理的主要步驟包括：

A.評估危機

B.制定應對策略

C.做好內(nèi)部協(xié)調(diào)

D.主動溝通

E.整理善后工作

6.以下哪項不是公共關系宣傳的方式？

A.廣告

B.宣傳冊

C.口碑傳播

D.電視廣告

E.市場調(diào)研

7.公共關系在行政組織中的作用包括：

A.優(yōu)化組織內(nèi)部溝通

B.增強組織凝聚力

C.提高組織決策水平

D.促進組織與外部環(huán)境和諧

E.降低組織成本

8.公共關系的主要職能包括：

A.組織形象設計

B.公共輿論監(jiān)測

C.危機管理

D.人力資源配置

E.內(nèi)部溝通

9.以下哪種觀點不屬于公共關系理論？

A.人際關系理論

B.傳播學理論

C.社會心理學理論

D.市場營銷理論

E.管理學理論

10.公共關系在行政管理中的地位包括：

A.組織文化的重要組成部分

B.行政管理的重要手段

C.政策制定的重要依據(jù)

D.組織戰(zhàn)略規(guī)劃的重要參考

E.人力資源管理的重要環(huán)節(jié)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系學在行政管理中的應用可以顯著提高政府部門的透明度和公信力。（）

2.公共關系活動應始終以組織的長期利益為出發(fā)點，而非短期效益。（）

3.公共關系危機處理過程中，組織應優(yōu)先考慮內(nèi)部員工的情緒和需求。（）

4.公共關系策劃應注重創(chuàng)新，避免重復以往的成功案例。（）

5.公共關系在組織內(nèi)部溝通中扮演著橋梁和紐帶的角色。（）

6.公共關系活動應遵循法律法規(guī)，不得違反國家政策。（）

7.公共關系危機發(fā)生后，組織應立即對外發(fā)布信息，以避免謠言傳播。（）

8.公共關系工作應注重與其他管理職能的協(xié)同，形成合力。（）

9.公共關系在組織形象塑造中，應著重于塑造組織領導者的個人形象。（）

10.公共關系活動應注重信息的真實性和準確性，避免誤導公眾。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系在行政管理中的主要功能。

2.如何在公共關系危機管理中運用“5S”原則？

3.闡述公共關系在提升政府形象中的作用。

4.論述公共關系與市場營銷的關系。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在現(xiàn)代社會治理中的重要性，并結合具體案例進行分析。

2.分析公共關系在應對網(wǎng)絡輿論中的策略，探討如何有效引導網(wǎng)絡輿論，維護組織形象。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪位學者被譽為“公共關系之父”？

A.艾維·李

B.威爾·伯恩

C.卡耐基

D.哈里森

2.公共關系的基本要素不包括：

A.組織

B.公眾

C.傳播

D.技術

3.公共關系的目標不包括：

A.增強組織凝聚力

B.提高組織知名度

C.促進組織發(fā)展

D.降低組織成本

4.以下哪項不是公共關系的基本原則？

A.誠信原則

B.互惠原則

C.客觀原則

D.保密原則

5.公共關系危機處理的第一步是：

A.評估危機

B.制定應對策略

C.做好內(nèi)部協(xié)調(diào)

D.主動溝通

6.公共關系傳播的主要手段不包括：

A.語言傳播

B.非語言傳播

C.媒體傳播

D.網(wǎng)絡傳播

7.公共關系在組織內(nèi)部溝通中的作用不包括：

A.促進信息交流

B.增強團隊協(xié)作

C.提高員工滿意度

D.降低組織風險

8.以下哪項不是公共關系危機的特點？

A.突發(fā)性

B.嚴重性

C.群體性

D.難以預測性

9.公共關系在組織形象塑造中的作用不包括：

A.提升組織知名度

B.增強組織美譽度

C.樹立組織品牌

D.減少組織成本

10.公共關系在人力資源管理中的作用不包括：

A.提高員工忠誠度

B.促進員工發(fā)展

C.降低人力資源成本

D.增強組織凝聚力

試卷答案如下：

一、多項選擇題

1.ABCD

解析思路：公共關系學在行政管理中的作用是多方面的，包括提升組織形象、增強組織凝聚力、優(yōu)化組織內(nèi)部溝通、減少組織危機和提高行政效率等。

2.E

解析思路：公共關系的目標主要是圍繞組織形象、知名度、內(nèi)部環(huán)境和社會關系等方面，而制定政策法規(guī)屬于政策制定范疇。

3.ABCDE

解析思路：公共關系的工作原則應包括以人為本、實事求是、公平公正、以組織利益為中心和堅持持續(xù)發(fā)展等。

4.C

解析思路：公共關系策劃主要涉及活動策劃、事件策劃、危機策劃等，員工培訓屬于人力資源管理的范疇。

5.ABCD

解析思路：公共關系危機處理的基本步驟包括評估危機、制定應對策略、做好內(nèi)部協(xié)調(diào)、主動溝通和整理善后工作。

6.E

解析思路：公共關系宣傳的方式包括廣告、宣傳冊、口碑傳播、電視廣告等，市場調(diào)研屬于市場分析范疇。

7.ABCD

解析思路：公共關系在行政組織中的作用包括優(yōu)化組織內(nèi)部溝通、增強組織凝聚力、提高組織決策水平和促進組織與外部環(huán)境和諧。

8.ABCDE

解析思路：公共關系的主要職能包括組織形象設計、公共輿論監(jiān)測、危機管理、人力資源配置和內(nèi)部溝通。

9.D

解析思路：公共關系理論主要來源于人際關系理論、傳播學理論、社會心理學理論等，市場營銷理論屬于市場營銷范疇。

10.ABCDE

解析思路：公共關系在行政管理中的地位體現(xiàn)在它是組織文化的重要組成部分、行政管理的重要手段、政策制定的重要依據(jù)、組織戰(zhàn)略規(guī)劃的重要參考以及人力資源管理的重要環(huán)節(jié)。

二、判斷題

1.√

解析思路：公共關系學在行政管理中的應用有助于提高政府部門的透明度和公信力，增強公眾對政府的信任。

2.√

解析思路：公共關系活動應以組織的長期利益為出發(fā)點，避免短期行為帶來的負面影響。

3.√

解析思路：在危機處理中，優(yōu)先考慮內(nèi)部員工的情緒和需求有助于穩(wěn)定內(nèi)部環(huán)境，減少危機帶來的損失。

4.×

解析思路：公共關系策劃應注重創(chuàng)新，但同時也應借鑒以往的成功案例，從中吸取經(jīng)驗和教訓。

5.√

解析思路：公共關系在組織內(nèi)部溝通中扮演著橋梁和紐帶的角色，有助于信息流暢和溝通順暢。

6.√

解析思路：公共關系活動應遵循法律法規(guī)，確?；顒拥暮戏ㄐ院秃弦?guī)性。

7.√

解析思路：危機發(fā)生后，及時發(fā)布信息可以避免謠言的傳播，維護組織形象。

8.√

解析思路：公共關系工作需要與其他管理職能協(xié)同，形成合力，以實現(xiàn)組織目標。

9.×

解析思路：公共關系在塑造組織形象時應注重整體形象，而非僅僅關注領導者個人形象。

10.√

解析思路：公共關系活動應確保信息的真實性和準確性，避免誤導公眾。

三、簡答題

1.公共關系在行政管理中的主要功能包括：提升組織形象、增強組織凝聚力、優(yōu)化組織內(nèi)部溝通、減少組織危機和提高行政效率等。

2.“5S”原則在公共關系危機管理中的應用包括：迅速反應、準確判斷、公開透明、真誠溝通和持續(xù)改進。

3.公共關系在提升政府形象中的作用包括：增強政府公信力、提高政府透明度、改善政府與公眾關系、促進政府政策實施和提升政府服務水平。

4.公共關系與市場營銷的關系表現(xiàn)在：兩者都強調(diào)與公眾的溝通和關系維護，都注重品牌建設和市場推廣，但公共關系更側重于組織形象和內(nèi)部管理，市場營銷更側重于產(chǎn)品銷售和市場占有。

四、論述題

1.公共關系在現(xiàn)代社會治理中的重要性體現(xiàn)在：