公共關(guān)系中的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法試題及答案

公共關(guān)系中的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的常見方法？

A.專家訪談

B.情景分析法

C.SWOT分析

D.問卷調(diào)查

E.歷史數(shù)據(jù)分析

答案：ABCDE

2.在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，以下哪些因素需要考慮？

A.內(nèi)部環(huán)境

B.外部環(huán)境

C.財(cái)務(wù)狀況

D.法律法規(guī)

E.媒體關(guān)注度

答案：ABCDE

3.以下哪些是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的步驟？

A.確定風(fēng)險(xiǎn)因素

B.分析風(fēng)險(xiǎn)概率

C.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)影響

D.制定應(yīng)對(duì)策略

E.實(shí)施監(jiān)控與調(diào)整

答案：ABCDE

4.在評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，以下哪些方法可以用于量化風(fēng)險(xiǎn)？

A.熵值法

B.敏感性分析法

C.期望值法

D.貝葉斯網(wǎng)絡(luò)

E.風(fēng)險(xiǎn)矩陣

答案：BCDE

5.以下哪些是風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略？

A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

B.風(fēng)險(xiǎn)減輕

C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

D.風(fēng)險(xiǎn)接受

E.風(fēng)險(xiǎn)自留

答案：ABCDE

6.在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，以下哪些是風(fēng)險(xiǎn)控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

E.風(fēng)險(xiǎn)溝通

答案：ABCDE

7.以下哪些是風(fēng)險(xiǎn)溝通的途徑？

A.內(nèi)部會(huì)議

B.外部會(huì)議

C.新聞發(fā)布會(huì)

D.官方聲明

E.社交媒體

答案：ABCDE

8.以下哪些是公共關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的局限性？

A.難以全面識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)因素

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果可能存在主觀性

C.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法的選擇受限于資源

D.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果可能不準(zhǔn)確

E.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果難以量化

答案：ABCDE

9.以下哪些是風(fēng)險(xiǎn)管理的原則？

A.預(yù)防為主

B.綜合治理

C.依法治理

D.科學(xué)治理

E.社會(huì)共治

答案：ABCDE

10.以下哪些是公共關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的應(yīng)用領(lǐng)域？

A.企業(yè)品牌管理

B.政府形象塑造

C.社會(huì)公益活動(dòng)

D.媒體傳播

E.危機(jī)公關(guān)

答案：ABCDE

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是一種通過量化風(fēng)險(xiǎn)的方法來預(yù)測(cè)和評(píng)估潛在風(fēng)險(xiǎn)的過程。（×）

2.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的主要目的是為了減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率。（√）

3.在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，歷史數(shù)據(jù)是評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)影響的重要依據(jù)。（√）

4.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避策略是指避免所有可能帶來風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)。（√）

5.風(fēng)險(xiǎn)減輕策略是指通過采取措施降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響程度。（√）

6.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略是指將風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任轉(zhuǎn)移給第三方。（√）

7.風(fēng)險(xiǎn)接受策略是指企業(yè)自愿承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，不采取任何預(yù)防措施。（√）

8.風(fēng)險(xiǎn)自留策略是指企業(yè)自行承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，不采取任何風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。（√）

9.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控是風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的一部分，它關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)時(shí)變化。（√）

10.公共關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的結(jié)果可以用來指導(dǎo)企業(yè)的決策過程。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的步驟。

答案：公共關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的步驟包括：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和風(fēng)險(xiǎn)溝通。

2.解釋什么是風(fēng)險(xiǎn)矩陣，并說明其在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中的作用。

答案：風(fēng)險(xiǎn)矩陣是一種將風(fēng)險(xiǎn)概率和風(fēng)險(xiǎn)影響進(jìn)行量化并繪制成矩陣的工具。它在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中的作用是幫助識(shí)別和管理高風(fēng)險(xiǎn)事件，為決策提供依據(jù)。

3.闡述風(fēng)險(xiǎn)溝通在公共關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中的重要性。

答案：風(fēng)險(xiǎn)溝通在公共關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中的重要性體現(xiàn)在：提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、確保信息透明、建立信任關(guān)系、促進(jìn)決策制定和協(xié)調(diào)各方利益。

4.分析在公共關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中，如何運(yùn)用情景分析法來識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)。

答案：在公共關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中，情景分析法通過構(gòu)建不同的未來情景，預(yù)測(cè)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)事件。具體步驟包括：設(shè)定情景、分析情景、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)和制定應(yīng)對(duì)策略。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在公共關(guān)系活動(dòng)中，如何運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法來預(yù)防危機(jī)事件的發(fā)生。

答案：在公共關(guān)系活動(dòng)中，運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法預(yù)防危機(jī)事件的發(fā)生可以從以下幾個(gè)方面入手：

（1）全面識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)因素：通過收集和分析內(nèi)外部環(huán)境信息，識(shí)別可能引發(fā)危機(jī)的因素，如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、媒體、公眾等。

（2）評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)概率和影響：運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)矩陣等工具，對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行概率和影響評(píng)估，確定高風(fēng)險(xiǎn)事件。

（3）制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略：針對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)事件，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、減輕、轉(zhuǎn)移、接受或自留策略。

（4）加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控：建立風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控機(jī)制，實(shí)時(shí)關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)變化，確保風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的有效性。

（5）加強(qiáng)內(nèi)部溝通與培訓(xùn)：提高員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加強(qiáng)危機(jī)公關(guān)能力培訓(xùn)，確保在危機(jī)發(fā)生時(shí)能夠迅速應(yīng)對(duì)。

（6）建立危機(jī)應(yīng)對(duì)預(yù)案：針對(duì)可能發(fā)生的危機(jī)，制定詳細(xì)的應(yīng)對(duì)預(yù)案，確保在危機(jī)發(fā)生時(shí)能夠有序應(yīng)對(duì)。

（7）加強(qiáng)與外部溝通：與媒體、合作伙伴、公眾等保持良好溝通，提高危機(jī)應(yīng)對(duì)的透明度。

通過以上措施，可以有效地預(yù)防危機(jī)事件的發(fā)生，降低危機(jī)對(duì)公共關(guān)系活動(dòng)的影響。

2.論述公共關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估在組織戰(zhàn)略規(guī)劃中的作用。

答案：公共關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估在組織戰(zhàn)略規(guī)劃中扮演著重要角色，具體作用如下：

（1）識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)：通過風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，組織可以全面識(shí)別在戰(zhàn)略規(guī)劃過程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，為決策提供依據(jù)。

（2）評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)影響：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估有助于評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)對(duì)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的影響，幫助組織制定合理的戰(zhàn)略調(diào)整方案。

（3）優(yōu)化資源配置：通過風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，組織可以合理配置資源，優(yōu)先關(guān)注高風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域，提高資源利用效率。

（4）提高戰(zhàn)略執(zhí)行力：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估有助于識(shí)別戰(zhàn)略實(shí)施過程中的潛在風(fēng)險(xiǎn)，提高戰(zhàn)略執(zhí)行力。

（5）增強(qiáng)組織韌性：通過風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，組織可以增強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)能力，提高組織在面臨不確定性時(shí)的韌性。

（6）提升組織形象：有效的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)有助于提升組織在公眾心目中的形象，增強(qiáng)組織的公信力。

綜上所述，公共關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估在組織戰(zhàn)略規(guī)劃中具有重要作用，有助于組織實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的核心要素？

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

D.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

答案：D

2.在公共關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中，以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法？

A.專家訪談

B.情景分析法

C.SWOT分析

D.財(cái)務(wù)分析

答案：D

3.以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)影響的評(píng)估指標(biāo)？

A.財(cái)務(wù)損失

B.聲譽(yù)損害

C.時(shí)間延誤

D.法規(guī)遵從

答案：D

4.在風(fēng)險(xiǎn)矩陣中，通常用哪個(gè)符號(hào)表示風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性？

A.圓形

B.三角形

C.正方形

D.星形

答案：A

5.以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略的類型？

A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

B.風(fēng)險(xiǎn)減輕

C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

D.風(fēng)險(xiǎn)增加

答案：D

6.以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的步驟？

A.收集數(shù)據(jù)

B.分析數(shù)據(jù)

C.制定報(bào)告

D.采取行動(dòng)

答案：C

7.以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)溝通的渠道？

A.內(nèi)部會(huì)議

B.外部會(huì)議

C.新聞發(fā)布會(huì)

D.個(gè)人郵件

答案：D

8.在公共關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中，以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的局限性？

A.難以全面識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)因素

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果可能存在主觀性

C.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法的選擇受限于資源

D.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果具有確定性

答案：D

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的應(yīng)用領(lǐng)域？

A.企業(yè)品牌管理

B.政府形象塑造

C.社會(huì)公益活動(dòng)

D.產(chǎn)品研發(fā)

答案：D

10.在公共關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中，以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)管理的原則？

A.預(yù)防為主

B.綜合治理

C.依法治理

D.保密優(yōu)先

答案：D

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.答案：ABCDE

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法通常包括多種，專家訪談、情景分析法、SWOT分析、問卷調(diào)查和歷史數(shù)據(jù)分析都是常見的方法。

2.答案：ABCDE

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估需要考慮的內(nèi)部和外部因素，包括內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境、財(cái)務(wù)狀況、法律法規(guī)和媒體關(guān)注度等。

3.答案：ABCDE

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的步驟通常包括確定風(fēng)險(xiǎn)因素、分析風(fēng)險(xiǎn)概率、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)影響、制定應(yīng)對(duì)策略和實(shí)施監(jiān)控與調(diào)整。

4.答案：BCDE

解析思路：量化風(fēng)險(xiǎn)的方法包括熵值法、敏感性分析法、期望值法、貝葉斯網(wǎng)絡(luò)和風(fēng)險(xiǎn)矩陣等。

5.答案：ABCDE

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略包括規(guī)避、減輕、轉(zhuǎn)移、接受和自留，這些都是為了減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生或影響。

6.答案：ABCDE

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和風(fēng)險(xiǎn)溝通。

7.答案：ABCDE

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)溝通可以通過多種途徑進(jìn)行，包括內(nèi)部會(huì)議、外部會(huì)議、新聞發(fā)布會(huì)、官方聲明和社交媒體。

8.答案：ABCDE

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的局限性包括難以全面識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)因素、主觀性、資源限制、結(jié)果可能不準(zhǔn)確和難以量化。

9.答案：ABCDE

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)管理的原則包括預(yù)防為主、綜合治理、依法治理、科學(xué)治理和社會(huì)共治。

10.答案：ABCDE

解析思路：公共關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的應(yīng)用領(lǐng)域廣泛，包括企業(yè)品牌管理、政府形象塑造、社會(huì)公益活動(dòng)、媒體傳播和危機(jī)公關(guān)。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.答案：×

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估通常是通過定性或定量方法來預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)，而不是完全量化。

2.答案：√

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的目的是為了識(shí)別和評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，從而采取措施減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率。

3.答案：√

解析思路：歷史數(shù)據(jù)可以作為風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的參考，幫助預(yù)測(cè)未來的風(fēng)險(xiǎn)。

4.答案：√

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避策略是指避免可能導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)。

5.答案：√

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)減輕策略旨在減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響程度。

6.答案：√

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略是將風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任轉(zhuǎn)移給第三方。

7.答案：√

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)接受策略是指企業(yè)愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，不采取任何預(yù)防措施。

8.答案：√

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)自留策略是指企業(yè)自行承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，不采取任何風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。

9.答案：√

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控是確保風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施有效性的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

10.答案：√

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的結(jié)果可以用于指導(dǎo)企業(yè)的決策，確保戰(zhàn)略和行動(dòng)的合理性。

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.答案：公共關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的步驟包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和風(fēng)險(xiǎn)溝通。

解析思路：這是風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)步驟，每個(gè)步驟都有其特定的目的和任務(wù)。

2.答案：風(fēng)險(xiǎn)矩陣是一種將風(fēng)險(xiǎn)概率和風(fēng)險(xiǎn)影響進(jìn)行量化并繪制成矩陣的工具。它在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中的作用是幫助識(shí)別和管理高風(fēng)險(xiǎn)事件，為決策提供依據(jù)。

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)矩陣是一個(gè)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重性和概率的工具，用于決策和資源分配。

3.答案：風(fēng)險(xiǎn)溝通在公共關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中的重要性體現(xiàn)在提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、確保信息透明、建立信任關(guān)系、促進(jìn)決策制定和協(xié)調(diào)各方利益。

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)溝通是確保所有相關(guān)方了解風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)措施的關(guān)鍵，有助于協(xié)調(diào)行動(dòng)和減少誤解。

4.答案：在公共關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中，情景分析法通過構(gòu)建不同的未來情景，預(yù)測(cè)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)事件。具體步驟包括設(shè)定情景、分析情景、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)和制定應(yīng)對(duì)策略。

解析思路：情景分析法是一種通過模擬不同情景來識(shí)別和評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的方法，有助于全面考慮潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.答案：在公共關(guān)系活動(dòng)中，運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方