深入思考公共關(guān)系學(xué)的試題及答案

深入思考公共關(guān)系學(xué)的試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系學(xué)的基本要素？

A.組織與公眾的關(guān)系

B.信息傳播

C.公共關(guān)系活動(dòng)

D.公共關(guān)系策略

E.公共關(guān)系效果

2.公共關(guān)系的目標(biāo)包括哪些？

A.提升組織形象

B.增強(qiáng)公眾信任

C.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

D.增進(jìn)組織與公眾的溝通

E.維護(hù)組織利益

3.公共關(guān)系的基本原則有哪些？

A.誠(chéng)信原則

B.公平原則

C.互惠原則

D.實(shí)用原則

E.創(chuàng)新原則

4.公共關(guān)系的傳播媒介主要包括哪些？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.宣傳單頁(yè)

E.事件營(yíng)銷

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要步驟包括哪些？

A.確定危機(jī)類型

B.制定危機(jī)應(yīng)對(duì)策略

C.實(shí)施危機(jī)應(yīng)對(duì)措施

D.評(píng)估危機(jī)應(yīng)對(duì)效果

E.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

6.公共關(guān)系策劃的基本流程包括哪些？

A.確定策劃目標(biāo)

B.分析公眾需求

C.設(shè)計(jì)策劃方案

D.實(shí)施策劃方案

E.評(píng)估策劃效果

7.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法有哪些？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.文獻(xiàn)研究法

E.案例分析法

8.公共關(guān)系活動(dòng)的主要類型有哪些？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

C.慈善活動(dòng)

D.企業(yè)文化活動(dòng)

E.市場(chǎng)推廣活動(dòng)

9.公共關(guān)系人員的素質(zhì)要求包括哪些？

A.專業(yè)知識(shí)

B.溝通能力

C.組織協(xié)調(diào)能力

D.創(chuàng)新能力

E.職業(yè)道德

10.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用有哪些？

A.提升企業(yè)形象

B.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

C.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

D.增進(jìn)企業(yè)與社會(huì)各界的溝通

E.維護(hù)企業(yè)利益

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的核心是維護(hù)組織利益，而非與公眾建立和諧關(guān)系。（×）

2.公共關(guān)系活動(dòng)只關(guān)注組織的內(nèi)部公眾，忽視外部公眾。（×）

3.公共關(guān)系調(diào)查可以通過(guò)電話、郵件和面對(duì)面訪談等方式進(jìn)行。（√）

4.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行危機(jī)公關(guān)，以挽回聲譽(yù)。（√）

5.公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循科學(xué)性、針對(duì)性、創(chuàng)新性和實(shí)效性的原則。（√）

6.公共關(guān)系活動(dòng)可以通過(guò)口碑傳播、廣告宣傳和公關(guān)活動(dòng)等方式進(jìn)行。（√）

7.公共關(guān)系人員只需具備良好的溝通能力，無(wú)需具備專業(yè)知識(shí)和職業(yè)道德。（×）

8.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵是及時(shí)溝通，確保信息透明。（√）

9.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以直接用于指導(dǎo)公共關(guān)系策劃和實(shí)施。（√）

10.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是提高組織的知名度和美譽(yù)度。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象和研究方法。

2.解釋公共關(guān)系危機(jī)管理的三個(gè)階段及其主要任務(wù)。

3.分析公共關(guān)系策劃的步驟及其重要性。

4.闡述公共關(guān)系人員在面對(duì)危機(jī)時(shí)應(yīng)有的職業(yè)素養(yǎng)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性及其對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)管理的成功與失敗案例，探討危機(jī)公關(guān)的策略與技巧。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織與公眾的關(guān)系

B.信息傳播

C.經(jīng)濟(jì)利益

D.公共關(guān)系活動(dòng)

E.公共關(guān)系效果

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？

A.提升組織形象

B.增強(qiáng)公眾信任

C.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

D.維護(hù)組織利益

E.增加組織收入

3.公共關(guān)系的基本原則中，不屬于“互惠原則”范疇的是：

A.誠(chéng)信原則

B.公平原則

C.互惠原則

D.實(shí)用原則

E.創(chuàng)新原則

4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的傳播媒介？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.宣傳單頁(yè)

E.市場(chǎng)營(yíng)銷

5.公共關(guān)系危機(jī)管理中，第一步是：

A.確定危機(jī)類型

B.制定危機(jī)應(yīng)對(duì)策略

C.實(shí)施危機(jī)應(yīng)對(duì)措施

D.評(píng)估危機(jī)應(yīng)對(duì)效果

E.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

6.公共關(guān)系策劃的基本流程中，不屬于第一步的是：

A.確定策劃目標(biāo)

B.分析公眾需求

C.設(shè)計(jì)策劃方案

D.實(shí)施策劃方案

E.評(píng)估策劃效果

7.公共關(guān)系調(diào)查中，不屬于主要方法的是：

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.文獻(xiàn)研究法

E.市場(chǎng)分析

8.公共關(guān)系活動(dòng)的主要類型中，不屬于的是：

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

C.慈善活動(dòng)

D.企業(yè)文化活動(dòng)

E.銷售培訓(xùn)

9.公共關(guān)系人員的素質(zhì)要求中，不屬于的是：

A.專業(yè)知識(shí)

B.溝通能力

C.組織協(xié)調(diào)能力

D.創(chuàng)新能力

E.財(cái)務(wù)管理能力

10.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用中，不包括的是：

A.提升企業(yè)形象

B.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

C.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

D.增進(jìn)企業(yè)與社會(huì)各界的溝通

E.降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案

1.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系學(xué)的基本要素包括組織與公眾的關(guān)系、信息傳播、公共關(guān)系活動(dòng)、公共關(guān)系策略和公共關(guān)系效果。

2.ABDE

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)包括提升組織形象、增強(qiáng)公眾信任、增進(jìn)組織與公眾的溝通和維護(hù)組織利益。

3.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系的基本原則包括誠(chéng)信原則、公平原則、互惠原則、實(shí)用原則和創(chuàng)新原則。

4.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系的傳播媒介包括傳統(tǒng)媒體、新媒體、口碑傳播、宣傳單頁(yè)和事件營(yíng)銷。

5.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的主要步驟包括確定危機(jī)類型、制定危機(jī)應(yīng)對(duì)策略、實(shí)施危機(jī)應(yīng)對(duì)措施、評(píng)估危機(jī)應(yīng)對(duì)效果和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

6.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系策劃的基本流程包括確定策劃目標(biāo)、分析公眾需求、設(shè)計(jì)策劃方案、實(shí)施策劃方案和評(píng)估策劃效果。

7.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的主要方法包括問(wèn)卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察法、文獻(xiàn)研究法和案例分析法。

8.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的主要類型包括新聞發(fā)布會(huì)、產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、慈善活動(dòng)、企業(yè)文化活動(dòng)和市場(chǎng)推廣活動(dòng)。

9.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系人員的素質(zhì)要求包括專業(yè)知識(shí)、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力和職業(yè)道德。

10.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用包括提升企業(yè)形象、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)產(chǎn)品銷售、增進(jìn)企業(yè)與社會(huì)各界的溝通和維護(hù)企業(yè)利益。

二、判斷題答案

1.×

解析思路：公共關(guān)系學(xué)的核心是建立和維護(hù)組織與公眾之間的和諧關(guān)系，而非僅僅維護(hù)組織利益。

2.×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)不僅關(guān)注組織的內(nèi)部公眾，也關(guān)注外部公眾，包括消費(fèi)者、媒體、政府等。

3.√

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查可以通過(guò)多種方式進(jìn)行，包括電話、郵件和面對(duì)面訪談等。

4.√

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，及時(shí)溝通和透明化信息是挽回聲譽(yù)的關(guān)鍵。

5.√

解析思路：公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循科學(xué)性、針對(duì)性、創(chuàng)新性和實(shí)效性，以確保策劃的有效性。

6.√

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)可以通過(guò)多種方式進(jìn)行，包括口碑傳播、廣告宣傳和公關(guān)活動(dòng)等。

7.×

解析思路：公共關(guān)系人員不僅需要良好的溝通能力，還需要具備